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1、管理心理学,沈方楠辉煌电子2005年01月06日,P02 圆品咨询服务,管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究管理活动中人的心理活动规律的一门学科。管理心理学形成于20世纪6070年代心理学的研究是想知道别人心理想什么?,P03 圆品咨询服务,管理学对人性的认知过程“经济人”的假设“社会人”的假设“自我实现人”的假设“复杂人”的假设,P04 圆品咨询服务,1.“经济人”假设由泰罗提出;其观点认为人是懒惰的、不求进取的,人是为了生存才工作,是为了最大限度地满足自己的私利。管理方式:A.管理的目的是提高效率,人只是简单的机器；B.没有管理制度,凭的是自己的直觉；C.企业的经营是老板的事。,P0
2、5 圆品咨询服务,2.“社会人”假设由行为学派代表人物梅奥提出;其观点人不是机械手,是社会人,有思想、有感情、有人格的。管理方式:A.管理应重点放在关心人与满足人的需求上;B.管理应少指挥、监控,多培养团队与归属感;C.激励重点在团队,而不是个人。,P06 圆品咨询服务,3.“自我实现人”假设由马斯洛提出;其观点认为人的需求是有层次的,追求的最高境界是自我实现。管理方式:A.管理者的主要工作是创造和谐的工作环境;B.让工作更富有意义和挑战性,让员工得到满足;C.建一套科学的人事管理规范。,P07 圆品咨询服务,4.“复杂人”假设认为人是复杂的,不仅因人而异,而且人在不同的年龄阶段,不同的环境都
3、有不同的表现。管理方式:A.管理要以人为本;B.文化管理,即柔性管理;C.人力资源开发与管理;D.人不仅是成本,更是一种资源,经过开发可以增 值,且是投资回报最大的一种资源。,P08 圆品咨询服务,管理心理学研究的内容关于个体心理的研究关于群体心理的研究关于组织心理的研究关于领导心理的研究,P09 圆品咨询服务,个体心理个性 是一个社会范畴的概念,反映人的意识 倾向性,及个体间能力、气质、性格等 方面的差异。,P10 圆品咨询服务,一.能力特征1.能力的结构二因素说(一般因素和特殊因素)智力说(计算、词的流畅、言语的意义、记 忆、推理、空间知觉和知觉速度七个方面)智力结构说,P11 圆品咨询服
4、务,每一种能力都包含操作、内容及产品三个方面智力操作包括认知、记忆、分散思维、聚合思维和评价智力活动的内容包括图形、符号、语义和行为智力活动的产品包括单元、分类、关系、系统、转换和涵蕴智力因素：三个方面中任意三个小因素的组 合，即共有120种。,P12 圆品咨询服务,2.能力的分类2.1一般能力观察能力、记忆能力、抽象和逻辑思维能力解决问题的能力等；2.2特殊能力唱歌能力、表演能力、组织能力、决策能力,P13 圆品咨询服务,3.能力的心理测试3.1一般能力测试在公司面试体系中应设心理测试问卷3.2特殊能力测试3.3创造能力测试,P14 圆品咨询服务,二.气质特征1.类型多血质胆汁质粘液质抑郁质
5、,P15 圆品咨询服务,2.气质鉴别观察法条件反射测定法,P16 圆品咨询服务,三.性格特征性格的结构特征性格的意志特征性别的情绪特征性格的理智特征,P17 圆品咨询服务,1.性格的类型划分1.1两分法顺从型独立型1.2三分法智力型情绪型意志型,P18 圆品咨询服务,1.3六分法理论型经济型审美型政治型社会型宗教型,P19 圆品咨询服务,2.性格鉴别自然实验法调查研究法性格测验法,P20 圆品咨询服务,个体心理发展一.知觉自我知觉社会知觉时间知觉,P21 圆品咨询服务,1.自我知觉个体对自身以及与外部关系的能反应.1.1生理自我1.2社会自我1.3精神自我,P22 圆品咨询服务,2.社会知觉人
6、对社会现象的知觉2.1对人的知觉2.2对人际关系的知觉3.时间知觉人对客观事物时间关系的反映,P23 圆品咨询服务,二.第一印象特征:具有表面性与片面性预先潜存观点的影响对人所划的类别归因性,P24 圆品咨询服务,第一印象的效应优先效应晕轮效应定型效应泛化效应,P25 圆品咨询服务,人的心理与需要、动机、行为、目标的关系,需要不满足,心理紧张,动机,行为,目标,新的需要,需要满足紧张消除,反 馈,导向,激励,引发,P26 圆品咨询服务,群体心理群体成员间的相互作用和相互影响的过程所产生的一种共同心理现象.一.群体心理现象1.心理相容利益是否一致信念是否一致成员的个人品格,P27 圆品咨询服务,
7、2.心理感受3.社会主流的意识二.群体心理效应归属感认同感干扰效应,P28 圆品咨询服务,从众行为口服心服口服心不服口不服心服,P29 圆品咨询服务,凝聚力,凝聚力,群体大小,管理要求与压力,达到目标的情势,群体现状,成员的满足与依赖,P30 圆品咨询服务,组织心理组织存在的目的是为了完成个人单独完成不了的事情。组织的的心理从组织结构、目标和价值观、压力、有效性和工作设计方面考量。组织心理的复杂性：多数人都属于不同组织的成员；成员个体又存在不同心理；成员又受组织影响。,P31 圆品咨询服务,高耸式组织结构(控制幅度最多不超过3人),总 裁,副总裁,副总裁,P32 圆品咨询服务,扁平式组织结构(
8、控制幅度最多可达12人),总 裁,P33 圆品咨询服务,组织产生压力的因素能力未得到充分利用工作产生的冲击职务冲突与职责不清外部环境因素,P34 圆品咨询服务,领导心理领导活动受三个要素的影响 领导=f(领导者被领导者环境)领导的心理特征观念的战略特征思维的创新特征心理与行为的主导特征,P35 圆品咨询服务,你有没有下列身心失衡的状况?慢性的、隐隐约约或有时非常强烈的头痛胃痛、腰酸背痛？吃药也没什么效果。你总觉得睡不够、睡不好、眼睛涩涩的、四肢无力？放假时只想大睡一觉。常常感觉白忙一场、过度牺牲、没有成就感，也没有动力去计划或完成某些该做或想做的事？因此已经拖延了不少工作。,P36 圆品咨询服务,请服用“心理学维他命”早睡早起，每晚睡足七个小时，白天再小螅三十分钟左右。早晨早一点起床，吃早餐、排便、读小诗或散文一篇(至少在上班前一小时起床)。每天要流汗运动至少三十分钟。每天要和家人、好友聊天至少三十分钟。,P37 圆品咨询服务,多吃蔬菜、多喝水，使内分秘顺畅。放松心情，随时劝告自己“这没什么大不了的”、“多看事物好的一面”。在工作之余适当发泄一下不好的情绪。知足常乐、永远相信“目前所拥有的一切就是最好的”。,P38 圆品咨询服务,谢谢各位！欢迎就具体问题深入探讨！E-mail：,P39 圆品咨询服务,圆品企业管理顾问企业管理新思维的实践者,
