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1、星级酒店石材、地毯和金属的维护保养,制作人：万整社,随着酒店业的不断发展，星级酒店的维护保养工作显得越来越重要。维护保养不仅能延长酒店的设施设备使用寿命，更重要的是为宾客创造一个温馨、舒适、干净的环境。酒店在保证日常保洁工作的同时，更需要制定一套科学、合理的保养计划。在此与大家共同探讨星级酒店石材、地毯和金属维护保养技巧。,第一部分：石材,一、石材分类1、天然石材 天然大理石、天然花岗石 2、人造大理石 人造大理石、人造花岗石,二、对石材的日常保养维护,1.定期对酒店地面、通道、楼梯及周边等环境卫生进行清洁和养护，并做到随脏随清、减少污垢和水分带入酒店的机率。,2.在酒店宾客、员工及行李通道铺
2、设质地较好的防尘垫，并定期做好清洁。例如：根据国外专业保洁公司研究表明：6米长的门口防尘垫能有效阻止86%沾附于鞋底的泥尘进入室内；9米长的防尘垫可以阻止98%泥尘进入室内。,3.及时对地面微尘进行处理，对带有污渍的地面应在最短时间内进行清除，定时对大堂地面进行推尘和保养。,4.在对地面使用清洁剂和护理产品前要做好局部测试，不能使用带酸性去污剂处理，否则石材表面会因酸性浓度过高而受到腐蚀，失去原来的光泽。5.此外还要注意避免饮料、茶渍、咖啡、油渍等滴落到石材上，未及时清洁，渗入内部，造成无法去除的污渍。,6.避免人为硬物的碰撞及划伤。由于石材硬度十分有限，接触硬物易受损，因此应尽量避免货物、铁
3、器等在地面推拉，造成刮痕、磨损。三、地面石材的保养几种方法 1、晶面处理。目前是对石材最佳保养方法。,2、蜡水养护。是石材保养的第一代方法。注意：在对酒店地面石材进行晶面处理前，要针对酒店地面行走人流量，频率进行统计和计算，制定保养周期、有效地起到良好养护作用。,四、石材的翻新（专业保洁公司）,具体翻新处理可分为三种：1、轻度翻新。2、中度翻新。3.深度翻新。,五、大理石、花岗岩等结晶操作程序,1、用料：石材专用的K2、K3晶面处理剂。2、作用：应用于石材晶面硬处理，保护石材表面不受损伤。3、特性：不会产生用钢丝棉而造成的石面划伤。不会使石面变色或留下黄锈。石面光亮如水，极富层次感。低成本、省
4、时、省人工。具有防止污渍深入石材内层、增强抗磨、防划等功效。,4、操作：先用尘推将保养的石材全面清理干净。用喷壶均匀喷洒刻k2结晶剂。使用擦地机将石材表面打磨抛光。如打磨后石材亮度不足，再使用K3蜡水抛光。使用175转/分钟擦地机负重45KG开始打磨。,六、结晶与打蜡的比较,第二部分：地毯,一、地毯分类1、按材质分类有：（l）纯毛地毯。特点：纤维长，拉力大，弹性好，有光泽，纤维稍粗而且有力，是编织地毯的最好优纯毛地毯。（2）混纺地毯。特点：价格较低，地毯的耐磨性提高五倍。,（3）化纤地毯。（也叫合成纤维地毯）特点：化纤地毯耐磨性（4）塑料地毯。特点：质地柔软，色彩鲜艳，舒适耐 用，不易燃烧，不
5、怕湿。,2、按照底背分为：PVC地毯、PU地毯3、按照工艺分为：机织地毯、手工地毯4、按照规格分为：满铺地毯、方块地毯,地毯的不足之处：地毯也有它不好的一面，那就是清洁卫生问题，地毯如果被弄脏以后不仅十分难看，而且还会滋生细菌或尘螨。,二、地毯几种清洗方式,1、湿洗（水洗）使用工具：地毯清洗机、地毯吸水机、三速地毯吹干机等清洗设备及高泡地毯清洗剂、低泡地毯清洗剂、地毯除渍剂等专用药剂。一般程序：A、全面吸尘 B、局部除污 C、全面清洗 D、吸水、烘干,2、干洗 使用工具：进口地毯干洗机、吸尘吸水机、梳毛机等专业工具和药剂 一般程序：A、撒干洗粉 B、局部污渍处理 C、干洗机清洗D、吸尘机吸干E
6、、梳毛机整理地毯毛,三、几种地毯水洗洗涤剂,、高泡地毯水 是一款中性清洁剂，适合清洗各类地毯。、强力化油剂 主要是针对油垢性污染，能够快速乳化和皂化各种油垢。、地毯香波 是高泡地毯清洁剂，可有效清洁各种地毯污染，清洗后无任何残留，特别适合长毛地毯。,四、地毯干洗知识,地毯干洗在世界地毯清洗行业中尚属新兴产业。使用地毯干洗，可以随时清洗，即洗即用，无需等待；使用地毯干洗，无需用水，保护室内家具、电气设备；使用地毯干洗，可以清除污秽，消灭螨虫，提高空气质量；使用地毯干洗，可以延长地毯使用寿命，始终保持清洁状态；,使用地毯干洗，可以局部清洗，不会有花纹和水印，保持地毯天天干净；使用地毯干洗，可做到深
7、层翻洗，有效梳理地毯，保持地毯蓬松、干燥、有弹性；使用地毯干洗，不会使地毯离股、起纵、倒毛、开胶、褪色、缩水、变形等。,五、地毯清洗操作方法：,1、用吸尘器全面吸尘；2、稀释地毯高泡剂，注入水箱；3、对污渍严重处，进行局部刷洗；4、打开发泡机开关，用洗地机开始洗涤，向后慢退而使每操作行有一部分重叠；6、在清洗地毯的同时，用吸水机吸净已洗完的地毯；7、为加快地毯干透，可开动地毯吹干机。,六、几种祛除地毯污渍常用的小技巧,1、食用油渍：用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗。2、酱油渍：新渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。陈渍可用温水加入洗涤剂和氨水刷洗，然后用清水漂净。3、鞋
8、油渍：用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂洗净。4、尿渍：可用温水或10%的氨水液洗除。陈渍先用洗涤剂洗，再用氨水洗，纯毛地毯要用柠檬酸洗。5、果汁渍：先用5%的氨水液清洗，然后再用洗涤剂一遍。但氨水对纯毛地毯纤维有损伤作用，故应尽量减少使用，一般可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可。,6、冰淇淋渍：用汽油擦拭。7、酒渍：用水清洗或氨水加硼砂的水溶液清除。如果是纯毛材料的地毯，可用草酸清洗。8、咖啡渍、茶渍：用氨水洗除。丝、毛地毯，用草酸清洗剂浸10-20分钟后再洗除，或用10%的甘油溶液清洗。9、呕吐渍：用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净。,第三部分：金属,一、常用的金属装饰材料 1
9、、不锈钢。2、铝及铝合金、3、铜及铜合金。4、钛金、钛金,二、钛金制品的日常清洁,1使用清水擦拭。2、用工业酒精干布擦拭。3.用“护钛粉”进行养护。钛金保养的忌讳 所有含有酸性和强氧化性的药水都会让褪色，切不要让钛金接触此类药水。,三、不锈钢保养方法 将不锈钢清洁剂用喷壶喷洒到需保洁的不锈钢表面后，即用软布将污迹、油污擦除，后用干软的布打光即可。四、铜金属的保养方法 使用铜亮光剂用软布不断地进行擦拭。,结束语,星级酒店做好石材、地毯和金属装饰品的维护保养工作，不仅能给酒店营造一个干净明亮、舒适温馨的环境；同时也能提升酒店的服务品质，给客人留下一个美好的第一印象，为酒店做好经营工作奠定的良好的基础。,谢谢大家！,
