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1、管理心理学,欧阳宇 Mall:,第一部分 概论,管理心理学的对象、任务与方法管理心理学及其理论思想的发展简史管理心理学的人性假设,第一章 管理心理学的对象、任务与方法,一、管理与心理二、管理心理学研究对象三、管理心理学的任务与学科性质四、管理心理学的研究方法,第一节 管理与心理,一、管理概述什么是管理组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等活动，有效使用人、财、物等各种资源，最终实现组定目标的过程。,美詹姆斯唐纳利：在一个先进的社会中，很难找到一个既非管理者，而又不受任何管理者约束的人现代管理与现代科技、现代教育被誉为现代文明的三大支柱瑞士肯德：20世纪是工业世纪，21世纪将作为管理世
2、纪载入史册,管理的职能（做些什么？）传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调现代管理职能：除传统职能外，还应包括信息、决策、激励、研究与发展创新,管理的目的充分利用一切资源，完成各项任务管理的依据生产活动、经营活动中的市场运行规律生产和经营管理活动中人的个体心理与社会心理活动规律,二、心理概述什么是心理学研究人的心理现象（或心理活动）发生、发展及其规律的科学。人的心理的实质心理是客观现实在人脑中主观映像,心理的实质,心理是脑的功能，是客观现实的主观反映。,心理从低级到高级发展无脊椎动物：环节动物(蚯蚓)-感觉能认识事物的个别属性脊椎动物：鱼类开始 各种感觉器官-知觉认识整个事物 灵长类动物（黑猩
3、猩）-思维的萌芽-能认识事物的外部联系人-能认识事物的本质和事物之间的内部联系(思维和意识)人的心理是心理发展的最高阶段，是人脑（神经系统）发生，发展，完善的结果。,感觉：个别属性的反映。知觉：整体属性的放映。记忆：对感知过程的存储和提取。思维：间接概括过程。想象：对表象进行再加工。,案例,Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销活动。分别有以下几种形式：A 打折促销 B 赠品促销 C 电视广告促销 D 抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值10万的轿车）,最能吸引你的促销方式是什么？最不能打动你的呢？,认知过程,人们对客观事物的认识过程。包括感性认识和理性认识。,情感过程
4、,人们对客观事物采取什么态度的过程。依据情绪色彩的程度分为情绪、情感、情操。,情绪影响行为,积极情绪有利于身体健康积极情绪下更易被说服积极情绪有助于创造性的发挥积极情绪下更能做出明智的判断,管理员工时：尽量创造出优美和谐的环境在员工心中树立良好形象与员工建立起良好的人际关系,意志过程,指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉行动。两个阶段：采取决定阶段 执行决定阶段两个特征：有明确的目的；意志过程总是与克服困难相联系。,第二节 管理心理学的研究对象,一、什么是管理心理学研究组织管理活动中人的个体与社会心理活动和行为规律，用科学的方法来改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动
5、人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的一门科学。,二、研究的主要内容管理活动中的人性问题个体心理的研究 团体心理的研究领导心理的研究组织心理的研究,第三节 管理心理学的任务与学科性质,一、管理心理学的任务提高劳动生产率对劳动者进行管理教育完善理论体系、推进管理现代化,1、提高（企业的）劳动生产率,规律性 科学管理方法 领导水平、艺术 调动人积极性、创造性、主观能动性,基本前提,虽然人有差异性，但是人的行为也有一般规律行为一般是可以预测的原因是？文化？,例子：进入电梯一般都是面对着电梯口，有问题会先举手等等 被问到敏感的问题时，总会有生理的反应 思维习惯-中国人外国人,常识与科学研究
6、的区别,几个命题愉快的工人是生产力高的工人有效的管理者是成功的管理者面试是一个非常好的手段，可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来最有效的群体是和谐的（没有冲突）的群体,实际上大多数都是不对的,有多少正确？,2、对劳动者进行管理教育,加强政治思想教育：人性化-需要-动机-行为,3、完善理论体系、推进管理现代化,应用理论科学,二、管理心理学的学科性质边缘性、交叉性、综合性、应用性与邻近学科的关系与心理学与管理学与工业心理学与行为科学,心理学,社会学,人类学,社会心理学,政治学,学习、激励、个性、培训、领导工作满意决策、态度测量工作设计、工作压力,群体动力学团队设计、沟通、权力、冲突,正式组
7、织、官僚主义、组织变革、组织文化,行为改变、态度改变沟通、群体决策,价值观比较、态度比较、跨文化分析,组织文化组织环境,冲突、组织内政治权力,个体,群体,组织系统,组织行为的研究,第四节 管理心理学的研究方法,一、实验法人为地设定条件，控制某些心理现象的发生并对其加以研究的方法二、调查法通过搜集相关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。可分为问卷法和谈话法,三、观察法有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的方法四、测验法通过标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定的方法。,五、个案法对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查和了解，以便研究其行为变化的方法六、宏观和微观环境条件结合分析方法,
