《房地产企业绿化部物业管理领班操作规程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《房地产企业绿化部物业管理领班操作规程.docx(2页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、房地产企业绿化部物业管理领班操作规程(一)工程单跟办1、预计时间:面积预计时间100nf内花园面积10-20分钟100m2-200m之内花园面积20-30分钟200m2-500m?内花园面积30-45分钟500肝以上花园面积60分钟2、工作目标:确保按单内内容的要求完成工作。确保工程单按照以下标准验收:剪草草地平整、无漏剪,修剪后草长不超7cm。施肥3天内不出现枯死或整棵树树叶枯黄现象。杀虫一星期内所喷绿化不出现害虫或病菌症状。修剪绿篱,按120-150Cm的高度水平线修剪。其他按原造型修剪。3、工作流程:(1)收到工程单后,按单内要求时间到达现场。(2)到业主家,先按铃,见客人需使用礼貌用语
2、问好,询问需跟办的内容及细节。(3)安排组员按要求完成工作。(4)成后要求业主验收,签单确认,并致意。1、注意事项:(1)客人无用礼貌用语,引起业主不满造成投诉,扣分5T0分。(2)因服务态度问题引起投诉,扣分5T5分。(二)集队1、计划完成时间:10T5分钟2、工作目标:(D确保每日记录组员的出勤情况,安排每日的工作。(2)确保当天组内员工不出现违反注意事项及操作规程。3、工作流程:(1)每日分4次集队,早上7:30、11:30下午1:30、5:300(2)集队时点名记录出勤人数,安排半天或一天的工作内容及注意事项。(3)将每日的事假、病假或其他的出勤情况记录,交办公室。4、注意事项:(1)按上、落班时间计算,迟到、早退按员工手册内容扣分2-5分。(2)错记出勤情况引起组员的不满投诉,每次扣分2-5分。(三)巡查工作1、工作目标:确保组员违规操作每月不多于3次,因违规操作发生事故每月不多于1次。2、工作流程:(1)每日岗位巡查1-2次,督促组员按操作规程要求完成工作。(2)巡查所管范围内的植物生长情况,发现病虫害,安排人员喷药处理。