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1、Just for,快乐：一种持续的生产力!?,钟丽霞 新浪微薄：西部望江,百家姓的寓意,人生的四大追求,=,赵,钱,孙,李,管理者职业素养模型（KAS）K1（管理知识）,K2（企业知识）K3（行业知识）A1（诚实敬业）A2（积极自信）page 4,S3（概念技能）S2（关系技能）S1（技术技能）A3（合作容忍）2011/12/13,管 理 者 职 业 素 养 模 型,知识能力素质心力悟性,情绪和理性的关系：脑部受伤者的研究,焦老师Phineas Gage是一个在佛蒙特山脉工作的铁路工人。1848年9月的一天，他在工作场地安装火药，一根长达3英尺粗约7英寸的铁棒穿入了他下巴的左下部，并从头顶上穿
2、出。但他却奇迹般的活了下来。虽然他还能阅读和讲话甚至他的认知能力测试结果高于一般人。但他却失去了情绪，甚至在最悲痛的不幸或最快乐的事情发生时，他都不为所动。Gage无法表达情绪最终令他失去了推理的能力，他开始在生活中作出不理性的决策，通常表现为行为混乱甚至有悖于自己的利益。尽管他是一个智商较高的人，其学术能力并未遭到那次事故的损伤，但Gage总是不停地寻找新工作，最终只能在马戏团里过活。一位专家在评论Gage的经历时说：“理性并非如我们所认为的或希望的一样单纯、情绪和感觉并非是理性堡垒的敌人，而是坠入了理性之网，对其产生了积极或消极的作用。”,情绪和理性的关系,Phineas Gage的例子和
3、其他脑部受伤者的研究：说明了情绪对理性思维的重要性。为了做好理性的选择，必须有体验情绪的能力。做出好决策的关键是在决策过程中兼顾思考和感觉两个方面。,【6秒钟改变人生】,知道吗？6秒钟决定了你93%的领导力、43%的生活品质、27%的组织利润、25%的健康状况，它是人类决策的关键！因为当情绪产生那一刻，情绪需要6秒钟才得以与思考连接。即6秒前，情绪不被理智影响，若发生行动，就是本能的情绪化反应。培养好情商,先从忍住6秒钟开始吧.,【6秒钟改变命运】,激情犯罪口不择言斗气蝴蝶效应,理 性,情绪/心境/情感,？,长期未关注情绪情感话题的原因,人们对理性的盲目追求，职场准则一直压抑着情绪情感的表达；
4、很多人都相信任何情绪情感都会对工作产生干扰，很少将情绪情感视为一种建设性的力量。,情 感泛指人经历的内心感受情感经历包含情绪与心境两种形式,情 绪由特定事件引发持续时间短暂（几秒钟或几分钟）特征明显、种类较多（一些特定 的情绪包括愤怒、恐惧、悲伤、快乐、厌恶和惊奇）通常伴随着特定的面部表情本质上属于行动导向,心 境原因通常泛化而且不清晰持续时间比情绪更久（几小时或几天）更加综合（两个主要的维度分别是积极 情感和消极情感，二者分别由多种特定 情绪构成）通常没有明显的标志本质上属于认知层面,焦虑,压力,苦恼,悲伤,压抑,厌烦,疲劳,平静,放松,安详,满足,高兴,欢乐,激动,警觉,紧张,高度消极的情
5、感,低度积极的情感,低度消极的情感,高度积极的情感,情绪和心境的来源,人格（情感强度）一周或一天中的时段天气（虚假相关）压力社会活动（社会活动的类型）睡眠锻炼（流汗疗法）年龄（情绪会随着年龄增长而变好）性别（女性情绪频率比男性大，只有愤怒例外）,情 绪 劳 动,情绪劳动（emotional labor):员工在工作中人际交往时所表现出的组织希望的情绪。情绪失调（emotional dissonance):感受到一种情绪时需要表达出另外一种情绪。会导致情绪疲劳。情绪感受（felt emotions）情绪表达（displayed emotions）是后天习得的,情 绪 劳 动,表层饰演（surfa
6、ce acting):隐藏内心的感觉，避免展示出本应表现出的情绪。深层饰演（deep acting):试图改变我们本应表现出的真实的内心感觉。,情 绪 劳 动 与 情 熵 高 低,情熵（emotional intelligence,EI)：自我意识（意识到自己所体验到的情绪）；体察他人的情绪；管理情绪信号和信息。情熵的生物学基础：脑部的前额皮质主管情绪。,情绪十八种表现1.失望,情绪的十八种表现 2.愁,情绪的十八种表现3.忧,情绪的十八种表现4.惊愕,情绪的十八种表现5.仓皇,情绪的十八种表现6.恐怖,情绪的十八种表现7.嫌恶,情绪的十八种表现8.暴怒,情绪的十八种表现9.惧怕,情绪的十八种
7、表现10.怀疑,情绪的十八种表现11.焦急,情绪的十八种表现12.厌恶,情绪的十八种表现13.鄙夷,情绪的十八种表现14.藐视,情绪的十八种表现15.嘲笑,情绪的十八种表现16.微笑,情绪的十八种表现17.恳求,情绪的十八种表现18.大笑,偷 走 你 时 间 的 7 个 小 偷,Donald E.Wetmore博士认为每天都会有七个小偷，不时地下手偷窃我们的时间，它们埋伏在你身边了吗1.缺乏计划；2.拖到最后期限；3.突发事件；4.事必躬亲；5.没有系统统筹；6.缺乏关系网；7.情绪不佳。看好你的“钱包”哦！,快乐是持续生产力!?,谢谢你，分享我的思考！,钟丽霞/QQ：1184617112；新浪微薄：西部望江,
