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1、知识目标:通过本章的学习，认识旅游景区设施的分类，了解景区设施管理的概念，设施设备管理的任务及意义，掌握旅游景区设施设备管理的前期管理、日常管理及设施设备维修，掌握旅游景区设施设备更新的意义、分类及程序。技能目标:掌握在旅游景区设施设备日常管理的方法及技能。能力目标：通过掌握旅游景区设施设备维护与管理的方法，灵活应用景区设施设备维修和更新及改造相关知识，指导旅游景区的工程建设。,第6章 景区设施维护与管理,6.1 景区设施管理概述,6.1.1 景区设施的概念及分类,1.景区设施的概念,景区的设施设备是指构成景区固定资产的各种物质设施。它是提供旅游服务，进行经营服务活动的生产资料，是旅游景区从事
2、经营活动及为旅游者提供服务或其他旅游产品的物质基础。,2.景区设施的分类,【案例61】,返回,阿尔夏提旅游景区基础设施不断完善,6.1.1 景区设施的概念及分类,3.景区设施的特点,（1）投资大（2）种类多（3）维持费用高,4.基础设施,（1）交通设施（2）建筑设施（3）电力设施（4）通信设施（5）绿化设施（6）景区给排水及排污设施（7）景区卫生设施（8）安全设施,【案例62】,牡丹江市生态公园之文化主题公园道路设计方案,返回,5.景区接待服务设施,（1）住宿设施,星级酒店型住宿设施接待系统,（1）住宿设施,自助或小型旅馆接待系统,特色小屋式接待系统,露营式接待系统,（2）商业服务设施,5.旅
3、游景区接待服务设施,在旅游景区内设立能为游客提供食品和旅游商品的商业网点设施。,（1）水上娱乐设施（2）陆上娱乐、游憩设施,6.娱乐、游憩设施,7.游客引导设施,（1）安全标志设施,禁止标志,警告标志,指令标志,提示标志,（2）服务指示设施,景区设施管理的任务,1.保证所有设备正常运转2.制订科学的设施保养计划和维修制度3.对设施设备进行更新改造4.对设施设备进行安全管理，保障游客生命财产的安全,景区设施管理的意义,（1）对设施设备的成功管理，能够使所有的设施和设备得到合理的配置，并通过及时的更新改造、维修保养保持设施设备的先进性，使客人能够在愉快舒适的环境中得到充分的消遣快乐，旅游景区设施设
4、备的功能发挥是一个优秀旅游景区优质服务的重要标志。,景区设施管理的意义,（2）制订设施设备的科学使用方法、根据设施设备的特点制订设施设备的保养计划、维修制度，可以起到减轻设备磨损、促进资产保值、降低企业成本的作用，对企业获得长期、良好的经济效益具有十分重要的意义。（3）设施设备管理使客用设施设备始终处于良好的状态，可以确保客人在景区内生命财产的安全，这对维护景区的信誉，树立良好的企业形象等方面作用突出，是景区服务质量的保证。,【案例63】,返回,酉阳彻查地震后旅游景区和设施安全隐患,6.2 景区设施设备管理,景区设施设备管理概述,1.景区设施设备管理的概念,景区设施设备管理就是对各种设备从规划
5、、选购、验收、安装开始，经过使用、维护、保养、修理到更新改造为止的全过程的系统管理活动。,景区设施设备管理概述,2.旅游景区设施设备管理的作用,（1）提高景区服务质量（2）影响成本、价格、利润等财务指标（3）安全的保障有利于声誉的提升,景区设施设备管理概述,3.旅游景区设施设备管理的特点,（1）综合管理能力强（2）技术水平要求高（3）管理效率高,景区设施设备管理概述,4.旅游景区设施设备管理的任务,（1）负责景区的设施设备的配置（2）保证景区设施设备的正常运转和使用（3）景区设施设备的检查、维护保养与修理（4）景区设施设备的更新改造（5）景区设备的资产管理（6）旅游景区各种能源的供应管理（7）
6、对景区一定规模的建设项目及设施改造的管理（8）设施设备材料及零配件的采购管理,景区设施设备前期管理,1.景区设施设备的规划,（1）设施设备方案的提出（2）市场调查研究（3）投资决策（4）编制计划,景区设施设备前期管理,2.景区设施设备的选购,（1）适应性。（2）安全可靠性。（3）方便性。（4）节能性。（5）环保性。（6）配套性。（7）特色性。,景区设施设备前期管理,3.景区设施设备的安装调试,金塔县鸳鸯湖景区旅游服务设施建设计划,【案例64】,1.设施设备日常管理的要求,（1）合理配备设施设备（2）合理安排设施设备的负荷率（3）配备专职的操作和管理人员（4）建立和健全设施设备使用、维护、保养的
7、规章制度（5）创造良好工作环境,景区设施设备日常管理,2设施设备管理制度,（1）人员岗位责任制,（2）设施设备资产管理制度,（3）设施设备的检查报修制度（4）设施设备的计划修理制度（5）交接班制度（6）设施设备安全运行管理制度（7）设施设备事故分析制度（8）维修器材的采购、保管、费用结算制度（9）设施设备技术资料管理制度,景区设施设备日常管理,景区设施设备日常维护保养,（1）景区设备维护保养的基本内容（2）景区设备的保养制度,1.设施设备的维护保养和检查,景区设施设备日常维护保养,2.设备的点检制度,（1）设备点检的概念（2）设备点检的内容,景区设施设备修理,1.计划内的维修2.计划外的维修,
8、6.3 景区设施设备的维修与更新,6.3.1 景区设施设备的维修,1景区设施设备维修类别2景区设施设备维修策略3设施设备修理计划的编制,6.3.2 景区设施设备的更新改造,1.设施设备更新改造的意义,圆明园遗址公园改造实例,【案例65】,6.3.2 景区设施设备的更新改造,2.改造更新项目的规模分类,（1）全面改造和更新（2）系统设备改造更新。（3）单机设备改造和更新。,6.3.2 景区设施设备的更新改造,3.设施设备改造和更新程序,（1）申请。（2）调研和审查。（3）计划与筹备。（4）现场管理。（5）竣工验收。（6）总结。,6.3.2 景区设施设备的更新改造,4.设施设备更新的技术经济分析,（1）自然寿命（2）经济寿命（3）技术寿命,6.3.2 景区设施设备的更新改造,（1）更新方案比较的原则（2）更新方案的比较（3）设施设备使用期限的确定（4）设施设备更新经济效果分析,5.设施设备更新方案比较,皖西烈士陵园红色旅游景区设施改造建设方案,【案例66】,
