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1、玩转安卓智能手机,2011年5月,TCL手机中国业务中心销售部,一、安卓手机基本知识二、安卓手机常规设置三、安卓手机功能应用四、销售话术及常见问题回答,一、安卓系统基本知识,1.1安卓系统,智能手机：像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。Android系统：Android一词的本义指“机器人”，同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统。它包括操作系统、用户界面和应用程序移动电话工作所需的全部软件，而
2、且不存在移动产业创新的专有权的障碍。,1.2安卓系统版本介绍,很多玩家用户可能会奇怪：“为什么 Android 会用甜点作为它们系统版本的代号？”这个命名方法开始于 Andoird 1.5 发布的时候。作为每个版本代表的甜点的尺寸越变越大，然后按照26个字母数序：纸杯蛋糕，甜甜圈，松饼，冻酸奶，姜饼，蜂巢。Android 1.1发布时间：发布于 2008 年9月Android 1.5 Cupcake发布于 2009 年 5 月 Android 1.6 Donut2009 年 9 月发布 Android 2.0 clair2009 年 10 月 26 日,1.2安卓系统版本介绍,Android
3、2.1 EclairAndroid 2.1:2009 年 10 月 26 日，又一个主要版本升级以创纪录的速度放出。这次，大版本升级到了Android 2.1“Eclair.”Android 2.1主要特性：提升硬件速度 更多屏幕以及分辨率选择 320*240/320*480/480*800大幅度的用户界面改良 动态桌面支持 Exchange活动墙纸 大幅改进虚拟键盘 蓝牙 2.1 Google 地图,1.2安卓系统版本介绍,Android 2.2 Froyo谷歌于北京时间2010年5月20日晚上10:30点在旧金山Moscone会展中心举办Google I/O 2010大会第二天的会议，Go
4、ogle正式发布了代号是“froyo 冻酸奶”的Android操作系统2.2版。相对于上一版本的 改变：1、整体性能大幅度的提升2、3G网络共享功能。3、Flash的支持。4、App2sd功能。5、全新的软件商店。6、更多的Web应用API接口的开发。,1.2安卓系统版本介绍,Android 2.3 Gingerbread北京时间2010年12月7日凌晨，Google正式对外发布了他们的下一代智能手机操作系统Android 2.3也就被大家所熟知的Android Gingerbread系统。主要更新包括：游戏：增加了新的垃圾回收和优化处理事件，以提高对游戏的支持能力。原生代码可直接存取输入和感
5、应器事件、EGL/OpenGL ES、OpenSL ES。新的管理窗口和生命周期的框架。多媒体：支持VP8和WebM视频格式，提供AAC和AMR宽频编码，提供了新的音频效果器，比如混响、均衡、虚拟耳机和低频提升通讯方式：支持前置摄像头、SIP/VOIP和NFC（近场通讯）站在用户的角度看，这次更新的亮点主要有：简化界面、速度提升：更快更直观的文字输入：一键文字选择和复制/粘帖：改进的电源管理系统：新的应用管理方式：原生支持前置前置摄像头、互联网通话和NFC（近场通讯）：系统原生支持VoIP，可以在联系人里加入它的SIP帐户，然后直接通过系统来拨打VoIP电话。增加下载管理器：,1.2安卓系统版
6、本介绍,Android 3.0 Honeycomb3.0系统特性优化针对平板全新设计的UI增强网页浏览功能n-app purchases功能经过优化的Gmail电子邮箱；全面支持GoogleMapsAndroid 3.1 HoneycombGoogle发布了最新的Android3.1操作系统，新版本最大的改变是将Android手机系统跟平板系统再次合并，从而方便开发者。Android3.1相比3.0的升级有限，除了任务管理器可以滚动，支持USB 输入设备（键盘、鼠标等），另外还有，它会支持 Google TV.,1、CPU：一部性能卓越的智能手机最为重要的肯定是它的“芯”也就是CPU，如同电脑
7、CPU一样，它是整台手机的控制中枢系统，也是逻辑部分的控制中心 2、ROM:由英文Read only Memory的首字母构成的，意为只读存储器。顾名思义，就是这样的存储器只能读，不能像RAM一样可以随时读和写。它只允许在生产出来之后有一次写的机会，数据一旦写入则不可更改。它另外一个特点是存储器掉电后里面的数据不丢失，可以存放成百上千年。言简意赅：手机存放文件的地方（手机内存）,1.3安卓手机硬件介绍,RAM:由英文Random Access Memory的首字母构成的，意为随机存储器，即在正常工作状态下可以往存储器中随时读写数据。根据存储单元工作原理的不同，RAM又可分为静态存储器（SRAM
8、）和动态存储器(DRAM)。RAM的特点：可读可写；给存储器断电后，里面存储的数据会丢失。再言简意赅：我们常说的电脑内存的概念，它的大小直接影响手机的运行速度。举例：TCL A990 CPU:600MHZ ROM:512M RAM:512M,1.3安卓手机硬件介绍,电阻屏与电容屏的有什么区别？电阻屏是通过对屏幕施加压力，使上下两层屏幕相碰撞、对接，计算力量与电流之间的数据来作出反应的。所以需要使用手写笔或指甲来操作。电容屏是利用下层发射讯号到上层，当上层被导体接触后，下层便能够接收讯息并作出计算。因此两层屏幕是不必直接接触的，仅通过下层接收到的讯息并作出计算从而确定手指接触到的位置。而电容屏就
9、是通过人体的导电性来实现的。,1.3安卓手机硬件介绍,一、安卓手机基本知识二、安卓手机常规设置三、安卓手机功能应用四、销售话术及常见问题回答,二、安卓手机常规设置,2.1、认识安卓手机按键,菜单键Menu,搜索键,主页键Home,返回键,区分物理键盘虚拟键盘,音量键,功能键,拨电话,通话界面,通话中虚拟键盘,通话中可以按主页面（Home）回到主页，边通话边查看其他资讯或查找其他联系人信息,2.2、通话功能,2.3、查找联系人,点击联系人选项,单击菜单键,联系人同步,2.3、短信息,安卓手机短信与传统短信区别：传统短信是按收件箱和发件箱来存放的；而 Android 系统手机短信是按照联系人以会话
10、形式来存放的；优点：更加方便快捷的查找查看聊天记录,2.4、桌面设置添加文件夹,菜单键-添加,添加-文件夹,点击新建文件夹,点击文件夹,1、通过菜单-添加还可以建立“快捷方式”/“窗口小部件”、“壁纸”、“更换主题”2、调出“添加到主屏幕”选项，还可以通过长安页面空白处。,长按文件夹,2.5、功能设置无线和网络,菜单键-设置,无线设置,进入设置页面,无线和网络页面,2.5、功能设置声音、显示、位置与安全,声音设置,设置屏幕锁定,位置和安全,屏幕解锁设置,1、设置手机铃声、振动、通知铃声、按键操作声音，来电音量、媒体音量、闹钟铃声2、设置屏幕亮度、横竖屏幕方向、开机动画、屏幕待机时间3、设置GP
11、S信息、设置屏幕解锁图案,2.6、功能设置应用程序,应用程序,应用程序设置,装入SD卡中程序,安装,1、“未知来源”选项一定要勾选，否则无法安装第三方软件2、进入“正在运行的服务”可以了解RAM的剩余内存大小3、把软件移至手机内存即RAM中，移至SD卡即把软件装入T卡，释放内存RAM空间,日期和时间,SD卡和手机内存,语言和键盘,关于手机,1、“背景数据”必须勾选，自动同步定期勾选2、语言输入中，一定要勾选所装第三方输入法，比如“搜狗输入法”3、日期可以勾选自动使用网络时间，时区选择GMT+08:00中国标准时间,2.7、功能设置同步、语言、日期,一、安卓手机基本知识二、安卓手机常规设置三、安
12、卓手机功能应用四、销售话术及常见问题回答,3.1、个性化桌面,我的桌面，我做主！,桌面信息包罗了短信音乐照片天气GOOGLE搜索股票时钟等最常用信息,旅行页面,天气页面,通讯页面,香车美女,TCL互联天地下载站,专题专区拥有TCL推荐专区，内含多款官方认证软件,根据用户下载记录分析用户喜好,可以根据关键字搜索相关应用,可以显示已安装软件，快速卸载不需要的应用,互联天地下载站是TCL通讯与和睿新蜂（北京）科技有限公司合作深度定制的全免费android软件下载站。互联天地下载站将为您提供：1.极速下载，让龟速网络造成的下载阴影烟消云散；2.基于海量游戏/应用的云搜索服务和实时搜索服务；3.针对不同
13、手机和分辨率的最佳游戏和应用体验，免除特定机型成功下载，但无法安装的后顾之忧；4.详实的软件介绍，展现每个游戏/应用的操作界面和功能，帮助您在下载前更好的了解所关注的软件；5.强大的分享功能，帮助您将最爱的应用第一时间分享给最爱的人；6.中立的评价系统，避免枪手的出现影响您的判断力；7.多层次的排行榜，让您方便找到更优秀的游戏和应用；8.丰富的下载管理功能，详细记录下载历史，实现不同终端设备的统一畅快体验；9.友好的界面设计，提高操作效率和感官体验；,3.2：免费软件商城,3.3、91手机助手,1、从“91手机”网站下载91手机助手android版本到电脑中2、在电脑中把下载的Android安
14、装程序安装在电脑上。3、用数据线连接手机和电脑4、点击电脑桌面上的“91手机助手for Android”软件，实现电脑和手机同步。5、通过91手机助手来管理手机上的功能、软件，或装载、或卸载手机软件。,3.3、91手机助手程序管理,3.3、91手机助手资料管理,一、安卓手机基本知识二、安卓手机常规设置三、安卓手机功能应用四、销售话术及常见问题回答,谷歌手机销售QA,1、Android操作系统是什么？Android操作系统是由谷歌公司开发的，目前全球智能手机中应用最广泛，市场接受度最好、最流行的操作系统。它有十几万个应用软件，可以供消费者选择。如同PC电脑的windows XP、Vista、Wi
15、ndows 7系统。2、在哪儿下载软件，或如何下载软件？a、可以通过手机上面带的“电子市场”中下载软件，上面的软件非常多，有十几万个。b、可以在的a手机中TCL互联星空软件商城中下载相关的软件，这些软件都是通过TCL互联星空验证过，比较好用，好玩，也比较安全。c、可以通过91手机助手下载软件，91手机助手也是国内手机软件比较丰富的一个软件商城，大部分都是免费的。d、还可以通过安卓市场、安智市场、豌豆尖等软件商城下载安装。3、手机可以升级吗？如何升级？Android系统是可以升级的，每升级一次，就如同重新再买了一部手机，可以玩很多新功能，就像PC电脑装XP、Vista、Windows7一样。,谷
16、歌手机销售QA,4、这种触控屏幕使用不习惯，不喜欢。那是（先认同顾客的观点），毕竟使用全键盘的时间比较长，一下子让你适应这么大屏幕的触控屏幕确实有点不习惯。但是我相信只要你玩上一个星期，你就会更加喜欢它，更加喜欢这种大屏幕的触控屏。5、这种手机待机时间怎么样，听说很耗电？a、智能手机是比较耗电，就像笔记本电脑一样，一般的笔记本电脑待机也就2-3小时，可是我们使用笔记本电脑，就是图携带方便。b、智能手机由于它的CPU比较高，处理软件的速度非常快，屏幕也很大，肯定比起之前那种小屏幕的功能机要耗电。就像你买了一个宝马/奔驰越野车，车跑的很快，体验感很强，肯定是费油的，但我们不能因为费油说宝马/奔驰不
17、好。所以我们需要的是智能手机给我们带来生活、工作、娱乐上的便利，而一般智能手机电池正常使用一天也是没有问题的，这样也不会影响到我们白天的工作和生活。,6、有些软件安装不了，或被强行关闭 a、有些软件由于只支持比较低的版本，比如只能在1.5操作系统上运作，而现在TCL现在的谷歌智能手机已经是2.1版本了。b、另外，有一些软件会影响到另一些软件的运行，就像360杀毒软件跟卡巴斯基相互冲突一样。7、为什么上不了网？由于3G手机分为通话功能和数据网络功能，如果没有在设置选项中勾选“允许数据网络”选项，相当于3G数据网络功能没有打开，所以上不了网。另，建议在想上网的时候就勾选“允许数据网络”，下网络的时
18、候就关掉“允许数据网络”，这样可以为手机节省很多电。8、谷歌智能机可以支持视频通话吗？Android 2.3版本之前的版本，比如1.6、2.1、2.2版本是不支持视频通话的，2.3版本之后就可以了。9、谷歌智能手机可以支持Flash吗？Android 2.2版本之后就可以支持Flash，但是还需要一定的硬件支持。,谷歌手机销售QA,10、手机使用一段时间感觉手机速度变慢了 由于andorid手机是支持“多任务后台运行”的，如果打开的功能比较多，而又没有正常的退出，软件就会在后台运行，打开的软件多了，手机负荷过大就会变慢，就像我们电脑打开太多软件后也会变慢是一样。所以我们可以通过“任务管理器”或
19、“进程管理”软件，来适当的清理或关闭手机后台运行的软件，从而释放运行内存。11、手机ROM和RAM的区别？ROM是指手机机身内存，就像电脑的硬盘一样，用来装系统软件的。RAM，就像我们的电脑内存条一样，属于缓存，用于帮助电脑CPU运行的。RAM的大小直接影响到手机的运行速度。ROM的大小会影响到手机能装多少软件。12、WiFi信号差，笔记本可以联上WiFi可是手机连不上？在WiFi信号比较差的情况下，笔记本可以连上WiFi而手机连不上，主要原因是笔记本的WiFi功率比手机的功率大。如果手机上采用笔记本一样的WiFi，由于手机离人体比较近，那样会对人体辐射比较大。,谷歌手机销售QA,13、谷歌手
20、机能不能把软件安装在SD卡上？Android 2.2版本之后的版本都可以，2.1版本如果想装，只能通过”越狱“，但这样有一定的风险，不建议这么操作。14、我安装了极品飞车游戏怎么玩不了？这些大的游戏，很多都需要数据包，如果只安装了游戏的驱动而没有安装数据包，是玩不了的。就如同导航地图，是由”导航软件+导航数据包“组成。,谷歌手机销售QA,15、什么是APK？APK是Android Package的缩写，即Android安装包。是android手机程序的文件格式，这和诺基亚手机程序是sisx，sis，jar格式类似，都是安装包文件的一个格式，将apk格式的程序传到手机中，通过文件管理软件，点击该
21、格式的文件即可安装，也可使用数据线将手机和电脑连接，在电脑上通过一个安装辅助程序进行安装。16、APP TO SD、APP2SD 是什么？顾名思义，APP是软件的意思，SD 指的就是SD卡，就是把软件装到SD卡上，因为Android2.1（含）机器软件默认是安装在机器ROM上的，这就会导致原本不大的ROM被占用，APP TO SD就是把程序安装到SD卡从而腾出手机ROM。APP2SD亦然，只是谐音（2=TO）。17、如何安装Android软件？a、在电脑上安装91手机助手或豌豆荚软件，使用数据线把电脑和手机连接在一起，即俗称“手机与电脑同步”。然后在91手机助手或豌豆荚上直接点击软件、下载、安装。（确保电脑上网的环境下）b、在手机上网的情况下，通过手机上自带的“电子市场”、“TCL互联星空”直接点击下载、安装。c、在相应的手机论坛如机锋网、威风网、安卓网等等下载软件到电脑中，把apk软件拷贝在手机SD卡中，通过手机读取SD卡中的软件，直接点击、安装。,谷歌手机销售QA,Share my fun!我分享，我快乐,
