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1、班级集体建设的阶段任务探索,陶新华 博士 副教授,苏州大学心理咨询中心主任苏州市心理卫生协会秘书长,2023/10/16,2,苏州天力咨询有限公司,班级公约,积极参与遵守规则空杯心态保持秩序,2023/10/16,3,苏州天力咨询有限公司,一个有趣的比喻作为班主任，我们作怎样的选择？,2023/10/16,4,苏州天力咨询有限公司,THE CARROT,THE EGGAND THECOFFEE BEAN,2023/10/16,5,苏州天力咨询有限公司,Put three pots of water over the fire.,2023/10/16,6,苏州天力咨询有限公司,In the fi
2、rst pot,put some carrots.,2023/10/16,7,苏州天力咨询有限公司,In the second pot,put some eggs.,2023/10/16,8,苏州天力咨询有限公司,In the third pot,put some coffee beansthat have been grounded into coffee powder.,2023/10/16,9,苏州天力咨询有限公司,Boil all three pots for 15 minutes.,Take out what you put in.,2023/10/16,10,苏州天力咨询有限公司,
3、The carrots went in hard.They are now soft.,The eggs went in soft inside.Now they are hard inside.,2023/10/16,11,苏州天力咨询有限公司,But the water has the colour and the wonderful smell of coffee.,The coffee powder has disappeared.,2023/10/16,12,苏州天力咨询有限公司,Now think about life.,Life is not always easy.Life i
4、s not always comfortable.Sometimes life is very hard.,2023/10/16,13,苏州天力咨询有限公司,We work very hard but get few results.What happens when we face difficulties?,Things dont happen like we wish.People dont treat us like we hope.,2023/10/16,14,苏州天力咨询有限公司,Now think about the pots.,The boiling water is like
5、 the problems of life.,2023/10/16,15,苏州天力咨询有限公司,We can be like the carrots.,We go intough and strong.,We come out soft and weak.,2023/10/16,16,苏州天力咨询有限公司,We get very tired.We lose hope.We give up.,There is no more fighting spirit.,Dont be like the carrots!,2023/10/16,17,苏州天力咨询有限公司,We can be like the
6、 eggs.,We start with a soft and sensitive heart.,We end up very hard and unfeeling inside.,2023/10/16,18,苏州天力咨询有限公司,We hate others.We dont like ourselves.,We become hard-hearted.,There is no warm feeling,only bitterness.,Dont be like the eggs!,2023/10/16,19,苏州天力咨询有限公司,We can be like the coffee beans
7、.,The water does not change the coffee powder.,The coffee powder changes the water!,2023/10/16,20,苏州天力咨询有限公司,The water has become different because of the coffee powder.See it.Smell it.Drink it.The hotter the water,the better the taste.,2023/10/16,21,苏州天力咨询有限公司,We can be like the coffee beans.,We ma
8、ke something good from the difficulties we face.,We learn new things.,2023/10/16,22,苏州天力咨询有限公司,We have new knowledge,new skills,new abilities.,We grow in experience.,2023/10/16,23,苏州天力咨询有限公司,We make the world around us better.,2023/10/16,24,苏州天力咨询有限公司,To succeed,we must try and try again.We must bel
9、ieve in what we are doing.We must not give up.We must be patient.We must keep pushing.,2023/10/16,25,苏州天力咨询有限公司,Problems and difficulties give us the chance to become stronger and better and tougher.,2023/10/16,26,苏州天力咨询有限公司,What are we like when thingsdo not go well?Are we like the carrot,or the eg
10、g,or the coffee bean?,2023/10/16,27,苏州天力咨询有限公司,Be like the coffee bean!,2023/10/16,28,苏州天力咨询有限公司,体验式学习循环图,产生意义,2023/10/16,29,苏州天力咨询有限公司,爱的语言,爱的鼓励掌 声 II：XXX XXX XXX XO：II 鼓励自己一分钟鼓掌 潜能无限，长寿多多！鼓励他人真情传递 通体舒坦，活力四射！爽极了！,2023/10/16,30,苏州天力咨询有限公司,组建团队,团队的展示组长名称口号灵活调整说明团队积分榜,2023/10/16,31,苏州天力咨询有限公司,班级发展的技能,
11、2023/10/16,32,苏州天力咨询有限公司,班级集体发展四阶段,2023/10/16,33,苏州天力咨询有限公司,第一阶段 形成期,当一个班级正在形成时，班级成员常会很谨慎地观察及试探班级能接受的行为程度，譬如说像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾头伸入池内的状况即是如此。这个阶段正是由个人自我转换成为班级成员的阶段，同时也是正式及非正式测试领导者带领方式。,2023/10/16,34,苏州天力咨询有限公司,形成期常会产生下列感觉和行为,刺激、参与感,乐观以身为班级的一份子为自豪开始对班级产生依赖和情感对下一步的任务感到质疑、惶恐及紧张试着界定任务范围及目标性质，共同商议如何完成尝试决议
12、班级行为接受度及面对问题班级如何处理决定共同搜集什么样的信息及资料常讨论与任务目标不甚相关的问题，对与任务目标相关的问题无法精确的掌握,2023/10/16,35,苏州天力咨询有限公司,第二阶段 风暴期,风暴期对班级而言是最难通过的一关，就好象是落水后快要溺水挣扎活命的情形一样，大家开始真正地体认到任务的困难性是远超过他们的想象的，班级开始互相试探甚而责难，或是过分热忱以博取他人好感。,2023/10/16,36,苏州天力咨询有限公司,风暴期常会产生下列感觉和行为,针锋相对的态度和对班级成功完成任务的信心摇摆不定即便是在解决方案上已达成共识，大大小小的纷争仍是不断防卫心及竞争心，派系纷争搞小团
13、体等等假设非实际目标等可观察出班级成员强势及弱势者，内部分裂不团结，彼此猜忌，紧张气氛升高,2023/10/16,37,苏州天力咨询有限公司,第三阶段 规范期,在这个阶段里，班级言归于好，达成共识，产生对班级的责任性及效忠态度，大家不但接受班级基本规范（或标准），以及彼此在班级中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时因为先前彼此教劲的紧张关系也演变成为更合群的合作关系，因此情绪上的不愉快和冲突也就减少了许多；换句话说班级成员们了解到了他们不是在受苦行，也不会溺毙，而开始帮助彼此浮游得更自在。,2023/10/16,38,苏州天力咨询有限公司,规范期常会产生下列感觉和行为,有提出具有建设性
14、的批评之新能力接受班级里同学的密切关系了解每件任务都会找到解决方法，而能以平常心放松地去完成协力和睦相处，尽量避免冲突与争执更友善、更信赖彼此，并愿意分享想法及个人私密能意识到班级凝聚力、班级精神及班级目标形成并维护班级基本规范和准则,2023/10/16,39,苏州天力咨询有限公司,第四阶段 绩效期,在这个阶段，班级已经建立了良好关系，也有了对班级的期望，班级可以真正恣意地表现，判断问题所在并解决之，并找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此的优缺点，拿捏出每个人所扮演的角色，终于在最后的阶段他们可以悠游自在展现于舞台上了。,2023/10/16,40,苏州天力咨询有限公司,绩效期常会产
15、生下列感觉和行为,团员们更了解彼此的优缺点；自班级完成任务的过程中得到满足感和成就感；具体的自我成长和改变；班级具有防止问题产生，即便产生问题，也有合力解决的能力；与班级情感紧密相系。,2023/10/16,41,苏州天力咨询有限公司,情境领导与配合,领导者的领导行为必须根据班级情境状态成员技能发展了解班级情境，诊断班级发展阶段了解成员的学习、交往技能发展阶段，意愿和能力了解领导者在班级发展不同阶段之角色弹性运用各种领导角色的技巧与班级成员共同约定领导与配合型态拟订班级发展阶段的情境领导与配合的行动计划,2023/10/16,42,苏州天力咨询有限公司,（一）班级形成的过程,前阶段,阶段2震荡
16、,阶段3规范化,阶段4执行,5阶段解体,阶段1形成,2023/10/16,43,苏州天力咨询有限公司,情境领导与配合,命令行为,支持行为,低,高,高,高 中 低,同学班级集体交往技能发展阶段,指导型,教练型,支持型,授权型,2023/10/16,44,苏州天力咨询有限公司,集体成长的生命周期里所有班级通过同样的调整阶段,形成,磨合,规范,执行,转变,顺从,阶段II,阶段III,阶段I,成功/复杂性,时间/努力,2023/10/16,45,苏州天力咨询有限公司,让我们讨论一个班级可能经过的阶段,阶段I-班级开发他们的行为模式和交往方式阶段II-成功的班级进入一个快速发展的时期-它的过程和方法被发
17、展和优化阶段II的后期和阶段III的早期-典型的条件发生改变-确立的方法作用越来越小-间断的发生效果的时期阶段III-班级必须被拯救-跳到一个新的有实质的增长曲线,2023/10/16,46,苏州天力咨询有限公司,每个阶段的步骤,形成期 这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：,班级缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心班级成员间的信任水平较低班级领导被视为计划和决策制定者班级缺乏共同工作所需的正式模式班级成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知班级缺乏灵活性和适应性,为什么我们在此？,2023/10/16,47,苏州天力咨询有限公司,每个阶段的步骤,风暴期 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变
18、之时 并有如下特点：,关于班级目标、领导、类型和工作关系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求,2023/10/16,48,苏州天力咨询有限公司,每个阶段的步骤,正常期 这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：,共同的愿景、目的和目标开始产生沟通较开放，班级成员敢于面对问题信任在建立班级成员在确保领导作用上显示出主动性共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧、技能和方式为班级成员所认同灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低,2023/10/16,49,苏州天力咨询有限公司,每个阶段的步骤,实行期 这一步骤正好进入发展曲线的第二阶段，具有如下特点：
19、,明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放信任度相对较高班级成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行班级学习,2023/10/16,50,苏州天力咨询有限公司,每个阶段的步骤,转换期 这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点：,共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的信任度达到高的层次班级成员分担领导责任工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个班级的绩效班级具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情,2023/10/1
20、6,51,苏州天力咨询有限公司,每个阶段的步骤,服从期 这是一个衰落的步骤，在这里班级没有认识到需要激活和创新，具有如下特点：,缺乏激动人心的共同愿景和目的观念信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减工作的程序开始变得低效班级的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内,2023/10/16,52,苏州天力咨询有限公司,我们如何成功走过班级发展的各个阶段,1、班级成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍2、培养和维持共同远景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、班级中每个成员要明白和分享自己的专长和技能6、无论是在顺利还是困难时期，
21、均要信任班级成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通,2023/10/16,53,苏州天力咨询有限公司,建立和维护一个高效的班级是一个困难而有意义的旅程,确立班级要求,核心组,招集关键的人,班级发现,定义目标和范围,识别技能,班级发布,班级形成,班级终止,庆贺成功,重新指派班级成员,回顾和学习,对照目标衡量成就,角色分类,改进流程,及时培训,评估班级,行动计划,业绩评价,演练冲突管理,确定班级运作指南,确定方向,决定责任制还是自制的班级,定义角色和职责,班级训练,监控进度与目标的对比情况,2023/10/16,54,苏州天力咨询有限公司,班级如何选员是达成目标
22、的一个重要环节,个人素质,组织气氛,职位要求,管理风格,组织绩效,组织绩效模型,职位要求个人素质,管理风格,组织气氛,最终绩效,2023/10/16,55,苏州天力咨询有限公司,班级人员素质,2023/10/16,56,苏州天力咨询有限公司,三个关照领域,阿戴尔（John Adair）主张，团队发展必须关照三个不同但却彼此相关的领域达成整体任务建构并维系团队发展个人并使其满意必须注意以下三件事互动程序检验达成目标任务与否,2023/10/16,57,苏州天力咨询有限公司,建构班级集体,关注的偏向了解目的、目标鼓励全员参与分享领导的角色扮演发展班级规范挑战班级现况开放、沟通发展人际关系技能共同分
23、享及反思任务共同庆贺成功的经验创造相互关系发展班级共同愿景,2023/10/16,58,苏州天力咨询有限公司,达成整体任务,关注的偏向规划及组织确认资源了解时间限制有效应用资源收集相关信息问题解决改善流程工作再设计工作负荷的调整设定优先次序,2023/10/16,59,苏州天力咨询有限公司,发展个人,关注的偏向提供支持及关照尊重个人价值差异澄清角色及责任发展领导潜能设定个人目标回馈及评估训练及发展鼓励承担风险贡献班级促进正向的态度了解个人的动机,2023/10/16,60,苏州天力咨询有限公司,优秀班级的特征,群体效能的条件清晰而吸引人的方向一个可操作的结构专家训练充足的物质资源,班级优秀的特
24、征清晰而振奋人心的目标受结果驱动的结构有能力的班级成员统一的承诺协作的气氛优秀的标准原则性的领导外部的支持,2023/10/16,61,苏州天力咨询有限公司,班级集体目标管理心理,将长期目标分割成多个短期目标。根据最后期限，兼顾挑战性和现实性来确定目标。为每个项目指定一贯明确的完成期限。确定可测目标，以防范班级军心涣散。设定目标时，要考虑到班级各个成员自己的目标。不要让某个项目的部分失败危害到整个项目的成功。,2023/10/16,62,苏州天力咨询有限公司,班级集体目标管理心理,找出一个易于接受的方法来公布班级的每日进程和状况。对于班级的所有成就都要予以公开承认和祝贺。提醒每一个同学：他们是
25、班级不可分割的一部分。奖励业绩好的同学，但永远不要让错误悄悄地溜走。,2023/10/16,63,苏州天力咨询有限公司,让班级集体富有创新智慧,永远不要没有解释原因就直率地、完全否定地否决一个班级的意见。对新想法要找出他的长处，永远不要批评它。不要立即否定灵机一动的主意，否则会打击积极性，阻碍创造性的产生。如果征求同学的意见，就要作好这样的准备，不仅要欢迎他们提出，而且即使困难还要按他们的意见办。,2023/10/16,64,苏州天力咨询有限公司,激发全班同学的潜力,选择班级同学时要考虑到他们发展的潜力。密切注意班级同学所缺少的相关经验。鼓励同学在班级内建立起学习伙伴关系。鼓励同学积极参与，无保留地表达自己的观点。让同学保持接近，鼓励自由交流。不要让同学做不必要的工作。,2023/10/16,65,苏州天力咨询有限公司,激发全体成员的潜力,挖掘所有班级可能利用的关系，并将关系建立在牢固的基础上。招徕具有更好个人技巧的成员，并帮助他们的发展这种技巧。让不能发挥作用的队员离开。,2023/10/16,66,苏州天力咨询有限公司,有梦就能成真！祝愿大家工作顺利、生活幸福！,
