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1、第十三章 社区工作的过程与方法,一、社区分析的方法,文献分析方法 参与式观察方法 访问法 社区普查法,二、社区分析的内容,社区背景分析 社区政策分析社区问题及需求分析社区的动力及资源分析,三、建立关系的原则,（一）掌握群众参与的动机，有针对性地进行动员；（二）让群众看到参与带来社区问题解决的成效；（三）为参与者带来个人的改变；（四）让参与者有成就感；（五）减少参与者付出的代价；（六）注意工作者自身素质对居民参与的影响,四、专业关系建立的过程及方法,（一）与社区居民的接触1接触的动机2接触的原则3接触的过程（1）准备（2）与居民接触（3）结束访谈（4）跟进工作（二）与地区团体和政府部门的接触1工
2、作者与不同组织交往的重要性2影响组织行为的各种因素,五、问题介入的策略,（一）工作准备阶段1筹划工作机构的规模。办公经费、办公地点、工作人员2建立人事管理制度。3深入基层，建立信任关系4加强地区联络，搞好地区关系5了解社区需要（二）进入基层，建立关系的方法1影响进入基层的因素2进入基层，建立关系3选取工作对象的考虑4介入社区问题的原则,六、社区工作的组织与方法,社区宣传与动员 社区领袖的培训技巧 居民活动组织技巧,七、社区宣传与动员,（一）社区宣传教育（二）传播媒介运用1制定媒介策略，发展媒介关系2吸引传媒报道3运用传媒的途径和技巧（1）邀请记者与撰写新闻稿（2）记者招待会（3）接受传媒访问（
3、4）运用社区媒体,八、社区领袖的培训技巧,（一）社区领袖的素质与特点（二）培训社区领袖的工作技巧,九、居民活动组织技巧,发动群众 召开居民会议,十、社区发展计划的制定,（一）工作目标与介入策略（二）角色与任务（三）具体的行动方案（四）资源和资金的使用方案,十一、行动计划的实施,（一）资源准备阶段1、发动群众。2、发掘资源。3、建立新组织。4、联系旧组织。（二）行动阶段,十二、社区工作评估,（一）评估的目标1工作者监测有关程序的实施和进行；2提供资料去帮助了解程序所面对的问题和困难，并从中找出可以改善的地方；3检查程序的表现，从而选择对参加者更有效果的服务和计划。,（二）评估的过程1确定程序目标2建立成果量度准则3选择适当的研究设计4选择适合的资料收集方法5评估项目的有效性,十三、评估的方法,1过程评估。2成果评估。3效益评估。,
