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1、,定义适用场合绘图步骤注意事项案例,检查表,分层法,因果图,排列图,散布图,直方图,控制图,目 录,因果图,又称特性要因图，石川图或鱼刺图;用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用“5Y”分析法）的工具。,定义,因果图,使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见;集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。,作用,当需要找出可能的原因时；当组织的思维趋于定势时。,适用场合,特 性,主骨,因素(原因),特性(结果),小原因一般与中骨成60。在认为重要的末端原因上做标记。,基本结构,因果图,因果图,基本概念,指分析对象，通常为质量特
2、性/问题/失效模式等,指能够直接采取措施，再往下分析，可能导致其他结果的那个原因，通常称为根本原因,结果,01,原因,02,末端原因,即导致结果的因素（凡是可能的因素均要列出，然后通过小组集思广益，从中找到主导因素）,03,因果图,选题,讨论,找关系,标重点,写信息,分析对象确定质量特性,找出所有可能影响结果的因素,在图上以因果关系的箭头表示出来,根据对结果影响的重要程度标示重要原因,因果图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等）,案例轴颈有刀痕问题的因果图,因果图,练习,因果图,注意事项,因果图,这是末端因素吗？,责任心不强 操作不当责任不落实 措施不利备件提供不及时 设计不合理原材料消耗大
3、无验证方案制度执行不严格感 工作效率低设备保养不到位 工序控制不严,注意事项,因果图,注意事项,因果图,横向到边，纵向到低,展现问题的全貌,2.管理类分析服从5W1H,1.技术类分析服从5M1E,案例轴颈有刀痕问题的因果图,因果图,头脑风暴法注意事项：准时参加会议；人人平等，不作人身攻击；不提出抽象的理论；不能不听别人的发言。只顾自己发言；不能有不实在的说辞；意见不能违背公司的整体目标；所有建议都要记录下来。,请给口字加两笔,生成一个新的字,田,练习,因果图,复印质量差,原件,显影液,复印纸,环境,操作,复印机,因果图,绘制案例,1.请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？,复印质量差,原件,
4、显影液,复印纸,环境,操作,复印机,卷曲程度,可分辨性,纸的质量,不配套的程度,弄脏,新度,纸的质量,曝光能力,手脏,工作台脏,原件安放,干燥时间,灯光亮度,滚动条件,方法,机器,材料,因果图,复印质量差,原件,显影液,复印纸,环境,操作,复印机,卷曲程度,可分辨性,纸的质量,不配套的程度,弄脏,新度,纸的质量,曝光能力,手脏,工作台脏,原件安放,干燥时间,灯光亮度,滚动条件,方法,机器,材料,灯的干净程度,工作时间,贮存周期,贮存方法,贮存周期,原因,结果,因果图,练习,因果图,1.此图的优点、缺点各是什么？2.怎样做效果更好？,量具偏差,不合格率高,噪声,灰尘,环境,情绪不稳定,培训不足,人,过程无控制方法,作业指导书不完善,方法,量具标准,量具不稳,(小骨),机器,(大骨),年久失修,(中骨),成分变化,厚度变差,材料,案例不合格品率高问题的因果图,因果图,1.请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？,配件尺寸不符,前围板尺寸不合格,底盘尺寸不合格,自攻螺钉不合格,螺钉直径偏大,螺钉抗扭强度偏小,螺钉硬度偏小,练习,因果图,1.此图的优点、缺点各是什么？2.怎样做效果更好？,1、请思考：小组课题中哪些环节可以使用因果图？2、联系实际课题中的问题，绘制因果图。,练习,因果图,
