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1、第17章 微机系统的故障检测与维修,17.1 电脑的日常维护和保养17.2 电脑故障及检测17.3 接触不良引起的电脑故障17.4 开机、关机的故障17.5 计算机病毒概述习题十七,第17章 微机系统的故障检测与维修,17.1 电脑的日常维护和保养17.2 电脑故障及检测17.3 接触不良引起的电脑故障17.4 开机、关机的故障17.5 计算机病毒概述习题十七,做好电脑的日常保养和维护，不仅可以使电脑保持最佳的工作状态，而且能延长电脑的使用寿命。以下是电脑日常维护和保养的几点基本要求：（1）外界环境对电脑寿命的影响是不可忽视的。电脑工作时会产生大量热量，因为温度过高而导致系统不能正常工作的情况
2、时有发生，虽然电脑主机内有散热风扇，但是如果室温过高，就会影响到主机的散热，所以放置电脑的地方最好要保持良好的通风条件。,17.1 电脑的日常维护和保养,（2）放置电脑的桌子要平稳。因为电脑运行时其内部硬盘等处于高速运转状态，主机放置不稳容易导致死机或者硬件损坏。（3）不要在电脑旁边放置饮料等物品，避免液体流入键盘或者流入机箱造成短路，影响电脑的正常运行。（4）电脑对电源也有较高的要求。交流电正常的范围为22010 V，频率范围为505 Hz，且具有良好的接地系统。条件允许时，可以使用UPS来保护电脑，以保证电脑在断电后不受到损害。,（5）养成良好的使用电脑的习惯，例如正确地开关电脑，避免频繁
3、地开、关机，因为频繁地开、关机对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更大。一般关机后距下一次开机时间至少应为10秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如果电脑正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器。更不要在电脑正常工作时搬动主机。,17.1.1 CPU的日常保养CPU是电脑的“心脏”，保养好CPU可以使电脑更加稳定地工作。通常情况下，保养CPU的方法有以下几点：（1）定期检查CPU风扇运行状况。如果CPU风扇噪音过大或者转动不好，可以选择给风扇加润滑油，如果问题仍然没有解决就要更换CPU风扇。（2）定期给CPU风扇除尘（一般为两个月一次）。拆下CPU散热器和风扇用皮老虎进行清理
4、。（3）如果条件允许，可以在机箱后面安装散热风扇，以便改善CPU的工作环境，保证CPU稳定运行。,17.1.2 CPU散热器的日常保养电脑经过长时间的使用后，由于灰尘的影响和轴承润滑油的消耗，会使散热器的散热能力下降，噪音增大，因此，需要定期对散热器进行清洁。首先应将散热器拆下，拆装散热器时一定要小心谨慎，部分P3以及Athlon XP的核心外露且没有金属盖保护，用力不当就会压坏核心。为了方便，还必须把风扇与散热片拆开。目前市场上的风扇有两种固定方法：一种是螺丝固定，另一种是采用卡扣固定，一般都很容易拆卸。,散热片鳍片间的缝隙很小，可以先用毛刷去除部分表面的灰尘，接下来就可以使用水流冲洗，对于
5、散热片底部的残留硅脂需要一并清理，清理完毕以后可以晾干或用吹风机烘干。CPU风扇分为含油轴承和滚珠轴承，对这两种不同的风扇的清洁方法是一样的，用干棉签蘸取少量的酒精把扇叶上的灰尘擦掉，再撕开风扇中间的封签，往里面点几滴润滑油。清洁完毕后，安装散热器时同样不要用蛮力。注意：清理了散热器底部干涸的硅脂后也要对CPU上残留的硅脂进行细致处理，为了避免损伤核心，可以使用棉花进行清理；对于涡轮风扇我们尽量不要处理，否则很容易将散热器损坏。,17.1.3 硬盘的日常保养虽然目前硬盘技术比较成熟，平均寿命达十几万小时以上，但使用维护不当也会出现问题。保养硬盘时应注意以下几个方面：（1）减少震动与冲击：硬盘在
6、工作时，磁头与盘面浮动高度为0.3 m左右。不工作时，磁头与盘片是接触的，因此在关机后，主轴电机尚未停止转动时严禁搬动计算机。在工作时同样严禁搬动计算机，因为硬盘加电后盘片就转动，带电搬动计算机会使磁头与盘片冲撞而划伤盘片，损坏磁头。,（2）防止静电：硬盘的微电子电路中控制部分的芯片是用MOS工艺制成的，对静电很敏感，所以硬盘的外壳上接地插片要接入系统地线。拆装维护过程不可在橡皮或塑料垫板上进行，因为这样的工作台带有上百伏的静电，会损坏硬盘MOS器件。,（3）合理的环境温度和清洁卫生：若硬盘散发的热量不能及时地传导出去，硬盘就会急剧升温，一方面会使硬盘的电路工作在不稳定的状态，另一方面硬盘的盘
7、片与磁头长时间在高温下工作也很容易使盘片出现读写错误和坏道，而且对硬盘使用寿命也会有一定影响。幸而随着技术的发展，如今市场上大多数硬盘的发热量都有渐小之势了，这一点现在不必过于担心。如果条件允许，可以加一个硬盘风扇，使硬盘散热加快，温度降低。（4）定期杀毒，确保硬盘免受电脑病毒的损坏。,17.1.4 软驱的日常保养软驱是计算机系统中需要重点维护的外部设备之一。积尘过多是导致软驱故障的最常见原因，而软驱清洗除尘的重点有磁头、光电检测器、步进电机传动丝杆。下面按顺序介绍其处理过程。,（1）用清洗盘清洗磁头：由于磁头与软盘片经常接触，盘片上的各种污物将污染磁头，积尘过多导致软驱磁头不能正常读写是最常
8、见的软驱故障，用软驱清洗盘清洗软驱磁头比较简单，将清洁剂或无水乙醇均匀喷洒在清洗盘面上，将清洗盘插入软驱中，软驱将自行转动，清洗盘会吸附磁头上的污垢及周围的灰尘。（2）拆卸清洗软驱：拆开软驱外壳，用医用脱脂棉签沾无水乙醇或专用的磁头清洁剂，轻轻地擦洗磁头，多擦几次，就可把较顽固的附着物擦去。,（3）清洗步进电机转轴丝杆：检查步进电机转轴丝杆上的润滑油，如果太脏或有凝固现象，将其用酒精擦洗干净后补充少许钟表油或者高级黄油。还可用手转动丝杆来移动磁头小车，以便清洗整个丝杆。（4）清洗光电检测器：老式的软驱其写保护检测、盘密度检测、换盘检测、0道检测是由光电检测器完成的，可用棉签沾少许无水乙醇擦拭光
9、电发射管和光电接收管表面。新型软驱其检测器均为微动开关，无须处理。注意：拆开清理时不要太用力，避免使磁头偏离原位置。,17.1.5 光驱的日常保养光驱是电脑部件中比较容易损耗的硬件，所以保养好光驱就显得尤为重要，影响光驱寿命的主要是激光头，激光头的寿命实际上就是光驱的寿命。为了能延长光驱的使用寿命，使用光驱时应该注意以下几点：（1）由于光驱采用了非常精密的光学部件，而光学部件最怕的是灰尘污染。灰尘来自于光盘的装入、退出的整个过程，光盘是否清洁与光驱的寿命也直接相关。所以，光盘在装入光驱前应做必要的清洁，对不使用的光盘要妥善保管，以防灰尘污染。,（2）光驱使用一段时间之后，激光头必然要染上灰尘，
10、从而使光驱的读盘能力下降。具体表现为读盘速度减慢，显示屏画面出现马赛克或停顿，严重时可听到光驱频繁读取光盘的声音。这些现象对激光头和驱动电机及其他部件都有损害。所以，要定期对光驱进行清洁保养或者请专业人员维护，常用的清洁液是酒精。,（3）在机器使用过程中，光驱要保持水平放置。其原因是光盘在旋转时因重心不平衡而发生变化，轻微时可使读盘能力下降，严重时可能损坏激光头。有时候使用计算机光驱在不同的机器上安装软件时，常把光驱拆下拿来拿去，甚至随身携带，这对光驱损害很大，光驱内的光学部件、激光头会因受震动和倾斜放置发生变化，导致光驱性能下降。,（4）光驱内一旦有光盘，不仅计算机启动时要有很长的读盘时间，
11、而且光盘也将一直处于高速旋转状态。这样就加快了电机老化（特别是塑料机芯的光驱更易损坏），增加了激光头的工作时间，也使光驱内的电机及传动部件处于磨损状态，无形中缩短了光驱的寿命，所以光驱不用时应将光盘 取出。（5）减少光驱的使用时间，以延长其寿命。在硬盘空间允许的情况下，可以把经常使用的光盘做成虚拟光盘存放在硬盘上。如将教学软件、游戏软件等存放在硬盘中，这样以后可直接在硬盘上运行。,（6）不要购买盗版光盘，要尽可能地使用正版光盘。如果光驱长期读取盗版光盘，因其盘片质量差，激光头需要多次重复读取数据。这样电机与激光头增加了工作时间，从而缩短了光驱的使用寿命。,（7）利用程序进行开关盘盒。在很多软件
12、或多媒体播放工具中都有这样的功能，如在Windows 9x中用鼠标右键单击光盘盘符，其弹出的菜单中也有一项“弹出”命令，可以弹出光盘盒。建议尽量使用软件控制开、关盘盒，这样可减少光驱故障发生率。注意：切勿使用无水酒精或普通自来水清洁光驱的激光头；清洁激光头时切勿用力过度；现在光驱的转速远高于普通VCD机，切勿使用所谓的VCD清洁光盘来清洁光驱。,17.1.6 板卡的日常维护与保养电脑中的板卡如果长时间不进行清洁，会给我们带来很多棘手的问题。例如显卡风扇由于灰尘过多转速变慢造成显卡散热不佳，板卡金手指污秽或氧化造成接触不良等问题。我们在清洁板卡时可以按照以下步骤进行处理：（1）板卡的灰尘可以用皮
13、老虎吹掉，板卡上最容易落满灰尘的地方不外乎CPU插座附近、大量聚集的电容附近、显卡芯片附近、内存插槽附近等。,（2）用无水酒精清洗板卡，冲洗的过程中可以使用毛刷辅助清理。经常可以看到或听到禁止使用无水酒精清洗板卡的说法，理由是无水酒精中的酸性物质能够损坏板卡。其实我们并不需要过多的担忧，无水酒精中的酸性物质含量与浓度是有严格规定的，其量还不足以损坏到板卡，再加上我们并不是经常对板卡进行这样的处理，所以并无大碍，就像我们对待超频一样（但要慎用劣质无水酒精）。用无水酒精冲洗完板卡以后还需要用棉花蘸取少量的无水酒精对一些局部再次进行清洗，CPU插槽、内存插槽以及PCI、AGP插槽都是需要认真清洗的地
14、方，可以用棉花球来回擦洗。,（3）用橡皮擦去金手指上的污渍和氧化物，在擦拭时要避免损伤板卡上的贴片元件，用力不当，很可能会将这些元件擦掉，对很多散装的内存条尤其要小心。（4）对于声卡上的插孔来说，可以先用棉花球向插孔内滴无水酒精，然后用音频线的插头进行反复的插拔，数十次后就可解决问题。（5）对于显卡、主板上的风扇，其处理方法可以参见CPU风扇的处理方法。,注意：在用无水酒精清洗完以后，可用吹风机对准板卡上容易积存液体的地方吹一会儿；小心板卡上跳线脱落；清洁主板时一定要轻，手不能用力太大，用毛刷轻轻地刷几下就可以清除掉上面的灰尘，若用力太大容易将板卡上的小元件扫落。,17.1.7 显示器的日常保
15、养对显示器的日常保养应注意以下几点：（1）要做好显示器的清洁工作。首先，应将显示器放置在干净清洁的工作环境中使用。每次用完电脑后应及时罩上防尘罩，这样可最大限度地防止灰尘受静电吸引而落进显示器内部造成线路动作异常，影响使用寿命。,（2）CRT显示器的玻璃表面看似一片坚固的黑色玻璃，其实在这层玻璃上镀有一层特殊的涂层。这层特殊涂层的主要功能在于防止使用者在使用时受到其他光源的反光以及炫光，同时加强显示器本身的色彩对比效果。因为各厂商所使用的这层镀膜材料不同，它的耐久程度也会因此有所差异。因此使用者在清洁时，千万不可随意用碱性溶液或化学溶液擦拭玻璃表面。如果使用化学清洁剂进行擦拭，可能会造成涂层脱
16、落或镜面磨损。在日常使用中，使用者也千万不要随意用手指触碰玻璃表面，以免手汗和灰尘沾上显示器，给日后的清洁工作带来麻烦。,（3）不可使用油性或水性签字笔在显示器的玻璃表面作任何标记。水性标记虽可轻易抹去，但经过一段时间，墨水也可能造成表面涂层脱落。（4）避免在显示器屏幕或外壳上黏贴胶布或各种贴纸，以免胶水或胶带残渣残留外壳，这种残渣以后将很难清理掉。（5）应避免液体滴入显示器内部，否则会造成电路短路。（6）显示器属于玻璃制品，屏幕容易刮伤。平常应避免硬物触碰显示器的屏幕，尤其是金属物体，如钮扣、手表带、皮带扣环等。,（7）由于显示器内部有高压（断电后，显示器内部的高压包仍可能有余电），如果想清
17、除显示器内部的灰尘，必须请专业人员操作，不能私自拆卸显示器外壳，以免造成高压触电的严重后果。（8）注意不要在显示器上堆放杂物，一方面可以避免影响显示器的正常散热，另一方面以免杂物下坠损伤机器或人。,（9）CRT显示器容易因搬运时包装不当而造成管颈断裂，因此搬运时屏幕应使用柔软物体包裹（覆盖），如海绵或厚的棉质衣料等。注意：对显示屏的处理尽量避免使用清洁剂以及酒精；擦洗显示屏的时候避免用力过大损伤显示屏；避免有水进入显示器内部；不要轻易打开显示器后盖，这样做不仅有一定的危险性，而且处理不好会损伤显示器。,17.1.8 电源的日常保养电源是整个电脑主机的“动力”。虽然电源的功率只有200350 W
18、，但是由于输出电压低，输出电流很大，因此其中的功率开关晶体管发热量十分大。除了功率晶体管加装散热片外，还需要用风扇把电源盒内的热量吹出。在风扇向外抽风时，电源盒内形成负压，使得电源盒内的各个部分吸附了大量的灰尘，特别是风扇的叶片上更是容易堆积灰尘。功率晶体管和散热片上堆积灰尘将影响散热，风扇叶片上的积尘将增加风扇的负,载，降低风扇转速，也将影响散热效果。在室温较高时，如果电源不能及时散热，将烧毁功率晶体管。因此电源的除尘维护是十分必要的。电源的维护除了除尘之外，还应该为风扇加润滑油。具体操作方法如下：（1）拆卸电源盒。取下电源向主机各个部分供电的电源线。拆卸电源时从机箱后侧拧下固定电源的螺丝，
19、即可取下电源。,（2）打开电源盒。电源盒由薄铁皮构成，其凹形上盖扣在凹形底盖上用螺丝固定，取下固定螺丝，将上盖略从两侧向内推，向上即可取出上盖。（3）电路板及散热片除尘。取下电源上盖后即可用油漆刷（或皮老虎）为电源除尘，固定在电源凹形底盖上的电路板下常有不少灰尘，可拧下电路板四角的固定螺丝取下电路板为其除尘。,（4）风扇除尘。电源风扇的四角是用螺丝固定在电源的金属外壳上，为风扇除尘时先卸下这四颗螺丝，取下风扇后即可用油漆刷为风扇除尘，风扇也可以用较干的湿布擦拭，但注意不要使水进入风扇转轴或线圈中。,（5）风扇加油。风扇使用一两年后，转动的声音明显增大，大多是由于轴承润滑不良所造成。为风扇加油时
20、先用小刀揭开风扇正面的不干胶商标，可看到风扇前轴承（国产的还有一个橡胶盖，需橇下才能看到）；在轴的顶端有一个卡环，用镊子将卡环口分开，然后将其取下，再分别取下金属垫圈、塑料垫圈；用手指捏住风叶往外拉，拉出电机风叶连同转子，此时前后轴承都一目了然。将钟表油分别在前后轴承的内外圈之间滴上二到三滴（油要浸入轴承内），重新将轴插入轴承内，装上塑料垫圈、金属垫圈、卡环，贴上不干胶商标，再把风扇装回机器。,17.1.9 鼠标和键盘的日常保养鼠标和键盘都是电脑最基本的输入设备，对其也要进行定期维护和保养。1鼠标的保养鼠标（机械式）在长期使用中，由于滚球与鼠标垫直接接触，会将灰尘等污垢带入鼠标内。污垢会附着在
21、垂直滚轴、水平滚轴及定位轮上，使得鼠标失灵。因此，鼠标的清洁工作是必不可少的。,（1）将鼠标翻转过来，按照封盖上的提示（一般是逆时针旋转）取下封盖，将橡胶球取出。（2）用水湿润脱脂棉或镜头纸擦拭橡胶球。（3）用水湿润脱脂棉或镜头纸清洁附着在垂直滚轴、水平滚轴及定位轮上的污垢。要注意将掉在鼠标内的污垢碎片倒出来。（4）将橡胶球放入鼠标内，顺时针将封盖旋紧。（5）最后用水湿润脱脂棉或镜头纸擦拭鼠标垫。光电式鼠标的保养比较简单，主要是注意鼠标外面和鼠标垫的清洁。在平时使用鼠标时不要摔打鼠标，避免损坏鼠标。,2键盘的保养键盘是最常用的输入设备之一，即使一个键失灵，用起来也很不方便。由于键盘是一种机电设
22、备，使用频繁，加之键盘底座和各按键之间有较大的间隙，灰尘容易侵入。因此定期对键盘做清洁维护也是十分必要的。,最基本的清洁键盘的方法是将键盘反过来轻轻拍打，让其中的灰尘落出；还可以用湿布清洗键盘表面，注意湿布一定要拧干，以防水进入键盘内部；或者用毛刷清理键盘表面。使用时间较长的键盘需要拆开进行维护。拆卸键盘比较简单，拔下键盘与主机连接的插头，然后将键盘正面向下放到工作台上，拧下底板上的螺钉，即可取下键盘后盖板。下面介绍电触点按键键盘的拆卸和维护方法。,（1）打开电触点按键键盘的底板和盖板以后，可以看到嵌在底板上的三层薄膜，三层薄膜分别是下触点层、中间隔离层和上触点层，上、下触点层压制有金属电路连
23、线和与按键相对应的圆形金属触点，中间隔离层上有与上、下触点对应的圆孔。电触点键盘的所有按键嵌在前面板上，在底板上三层薄膜和前面板按键之间有一层橡胶垫，橡胶垫上凸出部位与嵌在前面板上的按键相对应，按下按键后胶垫上相应凸出部位向下凹，使薄膜上、下触点层的圆形金属触点通过中间隔离层的圆孔相接触，送出按键信号。在底板的上角还有一小块电路板，其上主要部件有键盘插座、键盘CPU和指示灯。,（2）由于电触点键盘是通过上、下触点层圆形金属触点接触送出按键信号，因而薄膜上圆形金属触点有氧化现象，须用橡皮擦拭干净；个别的输出接口插座处如有氧化现象，须用橡皮擦干净接口部位的氧化层。（3）嵌在底板上的三层薄膜之间一般
24、无灰尘，只须用油漆刷清扫薄膜表面即可。,（4）橡胶垫、前面板、嵌在前面板上的按键可以用水清洗，如键盘较脏，可使用清洁剂。有些键盘嵌在前面板上的按键可以全部取下，但由于取下后还原一百多只按键很麻烦，建议不要取下。（5）将所有的按键、前面板、橡胶垫清洗干净，就可以进行安装还原了。（6）安装时注意要等按键、前面板、橡胶垫全部晾干以后，方能还原键盘，否则会导致键盘内触点生锈；同时注意三层薄膜准确对位，否则会导致按键无法接通。,17.1.10 多媒体音箱的日常保养在多媒体系统中，音箱是其重要的组成部分。但是，很多的用户对音箱缺乏全面和正确的认识，从而大大影响了声音系统的最终回放效果。音箱虽然不经常出现故
25、障，但也需要注意保养，不恰当地使用会缩短音箱的寿命。下面着重介绍如何维护和保养多媒体音箱。,（1）音箱应避免日光直接照射，暖气片的旁边和气温过低的地方也不宜放置音箱，以免引起箱体表面起泡。不要靠近显示器，即使是防磁喇叭，也同样会对显示器有一定的影响。（2）应保持音箱表面的清洁，可使用毛巾蘸温水拧干后擦拭，待水分全干后方可开机。（3）长时间大音量放音后，音箱的后面板会变得很热，此时最好关闭电源，以避免事故发生，建议音箱的音量不要开得太大，至多二分之一左右。,（4）应该使用合格的电源插座，音箱长期不使用时，应关掉开关，并拔出电源插头，因为电脑关闭后虽没有声音信号输入到音箱，但音箱仍然工作在静态工作
26、点，仍然有静态电流流过内部电路，音箱仍然在工作，这意味着它极有可能造成放大器等元器件被击坏。（5）应注意正确地开关机顺序。有源音箱由于内置功放，功放芯片最怕大（瞬间）电流直接冲击，因此开音箱时最好把音量调到最小，然后再开机，开机后可以正常调大音量。关机时也同样先关音量再关电源。,（6）常见故障的排除。如果音箱不出声或只有一个出声，则应首先检查电源、音频线是否接好，可更换音源（如接上随身听），以确定是否是音箱本身的故障。注意音箱的左、右声道不要接反，如果音箱发出的声音比较空，声场涣散时，可考虑将两组音频线换位。当声音有明显的失真时，可以检查重低音、3D等调节程度是否过大。当音箱有杂音时，可考虑更
27、换音源或查看附近是否有强磁场。,17.1.11 打印机的日常保养随着打印机技术的成熟以及价格的不断降低，各种类型的打印机已逐步进入办公室和家庭。为了保证打印机的打印效果好、噪音低、寿命长，在日常使用过程中应注意的维护事项如下：（1）打印机必须放在平稳、干净、防潮以及无酸碱腐蚀的工作环境中，并且应该远离振源、热源以及避免日光直接照射。,（2）在购买打印机后，应仔细阅读说明书，了解打印机的正确操作方法。（3）定期用小刷子或者吸尘器清扫打印机内的灰尘和纸屑，经常用软布擦拭打印机机壳，以保持清洁，如果擦不干净，可以将软布用稀释的中性洗涤液浸泡，然后再擦。（4）连接打印电缆时，要确保电脑、打印机均为关闭
28、状态。（5）为了保持打印机处于最佳的工作状态，一年内应该彻底清洗几次。,（6）清洁时要关闭电源，从送纸器中取出所有纸张，用浸有中性清洗剂的柔软干净的布清洗，此时要关闭打印机机壳以防止水流入打印机。（7）搬运不当会对打印机造成严重损坏，搬运时须妥善包装（最好使用原包装）。（8）在搬运打印机之前，应确保打印头被罩住，并使墨盒归位，切勿将墨盒从打印机内拿走。（9）搬运过程中保持打印机水平，切勿倒置，否则打印头清洗槽中的墨水会倒流出来。,（10）如果打印机出现故障无法排除，应及时找专业人员进行维护。（11）打印机连续使用超过1小时后，通常应让打印机休息510分钟，以延长打印机的寿命，保证打印效果。（1
29、2）尽量减少每日开机关机的次数；每天使用完毕，应该让打印头复位后才能切断电源；定期对打印机进行清洁，但不能用酒精去清洁、擦拭打印头，否则可能会造成堵塞（因为有些墨水遇到酒精会产生沉淀）。,（13）经常检查打印机的机械部件有无螺丝松动或脱落，检查打印机的电源和接口连接电缆有无接触不良的现象。（14）在加电的情况下，不要插拔打印电缆，以免烧坏打印机与主机接口元件，插拔前一定要关掉主机和打印机电源。,17.1.12 扫描仪的日常保养扫描仪是目前最实用的图像输入设备。为了保证扫描仪的扫描质量和使用寿命，在日常的使用过程中应该注意以下几个方面：（1）扫描仪要摆放在平整、震动较小的地方，这样当步进电机工作
30、时不会有额外的负荷，可以保证达到理想的垂直分辨率。（2）保持扫描仪玻璃的干净，它关系到扫描仪的精度和识别率，如果发现玻璃上有灰尘，应当及时清理。,（3）把要扫描的图像摆放在起始线的中央，这样可以最大限度地减少由于光学透镜导致的失真。（4）不宜用超过扫描仪光学分辨率的精度进行扫描，因为这样做不但对输出效果的改善不明显，还会大量消耗电脑的资源。（5）保存图像要选用JPG格式，压缩比为原图像大小的75%85%，过小会严重丢失图像的信息，出现失真。（6）防高温、防尘、防湿、防震荡和防倾斜。,用户在使用电脑的过程中，往往会出现各种故障，在这些故障中有很多都是最常见的故障，通过简单处理后即可解决。因此掌握
31、一些常见的电脑故障排除方法很有必要。,17.2 电脑故障及检测,17.2.1 电脑故障的种类 电脑的故障有很多，大概可以分为两类。1硬件故障硬件故障指的是电脑自身部件发生问题而不能使电脑正常运行。常见的硬件故障有三类。（1）接触不良的故障。接触不良一般反映在显卡、声卡、网卡、内存以及CPU等与主板接触不上，或者电源线、数据线、音频线等没有连接好。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见，通常只须清理相应的插槽位置的灰尘等脏物或用橡皮清理板卡的金手指，重新安装好就可排除故障。,（2）未正确设置参数。CMOS参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型和参数、口令、机器启动顺序、病毒警告开关等。
32、参数未设置或设置不当，系统均会提示硬件出错的信息警告。（3）硬件本身故障。硬件出现故障，除与其自身的质量有关外，也可能是因负荷太重或其他原因而损坏，例如CPU长时间超频使用致使CPU超负荷运转烧毁等。,2软件故障软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当或者软件相互冲突引起的。（1）未安装驱动程序或驱动程序间产生冲突。未安装驱动程序可能导致硬件不工作或者工作不正常。例如未安装显卡驱动时显示器显示画面闪烁比较厉害，而且显示画面不清晰等。安装相应的硬件驱动程序则解决问题。驱动程序间产生冲突指安装的硬件驱动程序不兼容，导致硬件不工作或者工作不正常。卸载相互冲突的驱动程序，重新安装正规驱动程序可以解决问题。
33、,（2）病毒防治。病毒对电脑的危害性是众所周知的，轻则影响机器速度，重则破坏硬盘数据或者毁坏电脑硬件。为了保证电脑数据的安全和硬件不受病毒损坏，用户要安装杀毒软件及时查杀病毒。,17.2.2 电脑故障的常用检测方法用户经常使用电脑进行办公或者学习，电脑难免发生这样或者那样的问题，下面是一些常见的电脑故障检测方法。1直接观察法直接观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的电脑故障。例如观察电脑是否有异常声音、插头松动、电缆损坏、断线或短路、插件板上元件发烫烧焦、元件损坏或管脚断裂、接触不良等现象。对于最基本的常规故障采用观察法即可以确定故障所在。,根据观察到的现象，要“先思考后维
34、修”，根据电脑故障的现象先考虑问题在什么地方，应该怎样解决故障，然后再进行维修。对于所观察到的现象，还要尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合实际故障进行维修。在分析判断的过程中，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或者技术员请教，不要盲目操作，避免意外损坏电脑硬件或者使故障扩大化。,2高级诊断软件检查法用高级诊断软件对电脑进行测试，即使用电脑公司专业检查、诊断电脑而编制的软件来帮助查找故障原因，目前比较流行的有SiSoftsandra99，BurnInTest，Norton等软件。诊断软件能较严格地检查正在运行的机器的工作情况
35、，考虑各种可能的变化，造成“最坏”环境条件。这样，不但能够检查整个电脑系统内部各个部件的状况，而且也能检查整个系统的可靠性、稳定性和系统工作能力。如果发现问题所在，要尽量了解故障所在范围，并且范围越小越好，这样才便于寻找故障原因和排除故障。高级诊断软件检查法实际上是系统原理和逻辑的集合，这些软件为电脑用户带来了极大的方便。,3交换法“交换法”是把相同的器件互相交换，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。可以找一台工作正常的电脑，将怀疑有问题的部件交换（前提是硬件要兼容）。这样，故障发生在哪些部分就能十分准确、迅速地查找到。,4插拔法“插拔法”是通过将插件或芯片“插入”或“拔出”
36、来寻找故障原因的方法。这种方法虽然简单，但却非常有效。例如电脑在某时刻出现了“死机”现象，很难确定其故障原因。从理论上分析故障的原因比较困难，有时甚至无法判断。采用“插拔法”就有可能迅速查找到故障原因。依次拔出插件，每拔一块，测试一次电脑当前状态。一旦拔出某块插件后，机器工作正常，那么故障原因就在这块插件上了。,17.2.3 电脑故障的排除思路排除故障的整体思路是：先易后难、先假后真、先软后硬、先外后内。（1）先易后难。在遇到电脑故障时，许多用户都会把问题考虑得很复杂，其实这是完全没有必要的。因为这样会使你在排除故障的时候走许多弯路。,（2）先假后真。所谓的“假故障”是指电脑主机部件和外设没有
37、坏，而是由于外界环境、硬件安装、设置不当等原因造成的故障。所以，在遇到电脑故障时，首先要考虑是否是“假故障”，因为只有这样才能使你的排障过程达到事半功倍的效果！,（3）先软后硬。在计算机发生故障的时候，考虑问题一定要从软件着手，比如操作系统的一些设置、感染了病毒、系统损坏等问题，而从这些方面着手解决问题，显然要比从硬件方面着手简单得多。（4）先外后内。在考虑了上面几点后，遵循“先外后内”的排障思路是非常必要的。在计算机出现无故障重启等一些奇怪问题的时候，首先应检查外部设备是否良好。,17.2.4 电脑常见故障及其排除方法 我们在使用电脑的过程中，会出现各种各样的问题。掌握一些基本的电脑故障排除
38、知识有助于我们更有效地利用电脑工作和学习，下面是一些比较常见的电脑故障以及相应的排除方法，供大家参考。,1光驱故障 光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一，属于电脑易耗硬件。光驱在使用一段时间后，发生故障的频率就提高了。常见的光驱故障有以下几类：常见故障一：光驱工作时硬盘指示灯始终闪烁。硬盘指示灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上。将光驱单独接在一个IDE接口上问题即可解决。,常见故障二：找不到光驱。电脑开机后在“我的电脑”里找不到光驱盘符，这种现象通常有以下几种解决方法：（1）检查是否正确安装了光驱驱动程序。（2）检查光驱的I/O地址范围以及IRQ中断请求设置是否与其他设备产生冲突。
39、（3）检查BIOS中的常规设置项是否已经正确检测出光驱所在的数据传输线路的工作模式。（4）检查光驱本身的工作模式设置是否与BIOS中的设置相符。,（5）是否因为安装了某些虚拟光驱软件而导致物理光驱设备丢失。（6）某些病毒会导致不识别光驱，杀毒即可。常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器X上没有光盘，插入光盘再试”。在这种情况下，弹出光驱托盘，检查光盘本身是否已经严重磨损；若确定光盘无损伤，则重新放置光盘，问题即可解决。,常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示。这种现象大部分是在换光盘时光驱的激光头还没有就位就对光驱进行操作所引起的。对光驱所有的操作都必须要等光盘指示灯不闪烁时
40、才可进行操作，这样就可以避免出现上述错误。,常见故障五：光驱在读取光盘数据时，出现读盘困难而且读盘的时间变长。光驱读不出光盘数据时的硬件故障主要集中在激光头组件上，且可分为两种情况：一种是光驱使用太久造成激光管老化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏或者位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还须对光电管和激光管透镜进行清洗。,2软驱故障软驱主要的故障是无法读写软盘，一般可以先检查CMOS中的软驱设置，如果设置正确可用清洗盘清洗磁头后再试验；若仍无法读写，可打开机箱检查信号线、数据线是否连接正确；仍无法读写时可换到其他主机试验，以确定驱动器本身是否有故障。下面列举几个典型故障。,常见故障一
41、：此软驱格式化或写过的软盘在别的软驱上读不出来，而用其他软驱写入的文件在此驱动器上无法读取，提示“扇区找不到”或报告“磁盘未格式化”。此故障往往是由于磁头不清洁、磁头磨损过多、间隙过大、磁头定位偏移、磁头小车与导轨间隙过大或阻力太大等原因造成的。先使用清洗盘对磁头进行清洗，如故障仍然存在，最好交给专业人员处理。,常见故障二：提示“不能访问A:，设备没有准备好”。如果没有其他假故障，则出现该提示的主要原因是软驱控制电路出现了故障，需要更换芯片或者电路板，大多数情况下只能由专业人员处理或更换软驱。常见故障三：读盘时间过长，比正常软驱读盘时间长一倍以上，或者在DOS下经常出现“Data Error”
42、或“Sector Not Found（扇区未找到）”错误。出现这种现象的主要原因是磁头严重磨损，一般需要更换软驱。,常见故障四：用软驱读写过的软盘上都留下划痕。这是由于磁头太脏或粘有异物，只需使用软驱清洗盘清洗即可，并注意以后不要使用变质的软盘。常见故障五：启动开始，软驱灯就常亮不熄，且不能访问软驱。此故障多由软驱数据线插反造成的，只要把排线拔出再反向插回即可。,3内存故障在电脑故障中，内存故障发生的频率也相当高，常见的内存故障有以下几种：常见故障一：开机无显示，长时间蜂鸣报警（针对Award BIOS而言）。此类故障一般是因为内存条与内存插槽接触不良造成的，用橡皮擦拭其金手指部位即可解决问题
43、（不要用酒精等清洗）。此类故障也有可能是内存条损坏或主板内存插槽有问题造成的，如果是内存条损坏，更换内存条；如果是主板内存插槽损坏了，那么只有去维修主板了。,常见故障二：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复。此类故障一般都是因为内存条质量不好而引起的，更换质量较好的内存条问题即可解决。常见故障三：Windows经常自动进入安全模式。此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不好而引起的。频率较高的内存插在不支持高频率内存条的主板上，导致Windows经常自动进入安全模式，解决此故障可以尝试在CMOS设置降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换和主板匹配的内存条
44、了。,常见故障四：随机性死机。此类故障一般是由于一台电脑上安装了两根不同频率的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，去掉其中一根内存条问题即可解决。常见故障五：运行某些软件时经常出现内存不足的提示。此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，删除一些无用文件，多留一些空间即可。,4显卡故障常见故障一：开机无显示。此类故障一般是因为显卡与主板插槽接触不良或主板插槽有问题而造成的（针对独立显卡而言）。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（主板BIOS为Award BIOS）。常见故障二：显示花屏，看不清字迹。此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而
45、造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows操作系统下进入显示设置，将分辨率调低，重新启动计算机故障即可解决。,常见故障三：颜色显示不正常。此类故障一般有以下原因：（1）显卡与显示器信号线接触不良。（2）显示器自身故障。（3）在某些软件里运行时颜色不正常，在BIOS设置里有一项校验颜色的选项，将其开启即可。（4）显卡损坏。（5）显示器被磁化。此类现象一般是由于显示器附近有磁性物体干扰所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。拿走磁性物体，对显示器进行消磁即可。,常见故障四：死机。出现此类故障一般是由于主板与显卡不兼容或主板与显卡接触不良而造成的，显卡与其他扩展卡不兼容也
46、会导致死机。常见故障五：屏幕出现异常杂点或图案。此类故障一般是由于显卡与主板接触不良或显卡的显存出现问题造成的。清洁显卡金手指部位或更换显卡，问题即可解决。常见故障六：显卡驱动程序丢失。显卡驱动程序载入、运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容引起的，更换显卡即可。,5硬盘故障硬盘是电脑的重要部件之一，硬盘出现故障的频率也比较高，常见的硬盘故障有以下几类：常见故障一：系统不认硬盘。系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也检测不到硬盘的存在。这种故障大都出现在连接数据线或IDE端口上，在正常使用电脑情况下，硬盘本身故障的
47、可能性不大，可通过重新插接硬盘数据线或者改换IDE口等替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，则说明硬盘的跳线没有设置正确，重新设置硬盘的跳线，问题即可解决。,常见故障二：CMOS引起的无法识别硬盘故障。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。目前的电脑都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。而有些比较老的电脑产品没有自动识别硬盘类型的功能，当BIOS丢失信息后，硬盘类型出错从而引起故障，重新设置硬盘参数，问题即可解决。,常见故障三：分区表错误引发的启动故障。分区表错误是硬盘的严重错误，不同的错误会造成不同的损失。如果没有活动分区
48、标志，则计算机无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，通过FDISK设置活动分区进行修复即可。常见故障四：磁盘坏道引起死机。如果系统盘出现逻辑坏道，则可能出现电脑启动过程中死机或者刚刚启动起来就死机。如果是其他盘出现坏道，则可能出现电脑在运行此盘下的某些文件时死机。对于硬盘逻辑坏道问题，可以通过格式化软件进行修复。如果无法修复坏道，则可能是物理坏道，须到专业的硬盘维修部门去维修或者更换新硬盘。,6主板故障主板是整个电脑的关键部件，在电脑中起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个电脑系统的工作。常见故障一：开机无显示。电脑开机无显示，首先要检查的就是BIOS。主板的BIOS中储
49、存着重要的硬件数据，同时BIOS极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象。,（1）因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。（2）免跳线主板在BIOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除BIOS即可予以解决。BIOS跳线的默认位置一般为1，2短路，只要将其改跳为2，3
50、短路几秒钟即可清除BIOS。,（3）主板无法识别内存，内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给任何故障提示（鸣叫）。对于主板BIOS被破坏的故障，可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，按提示步骤操作即可），如果没有开机画面，需要重新刷新BIOS，可以到专业维修部门刷新BIOS。,常见故障二：BIOS设置不能保存。此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有以下两种可能：（1）主板电路问题，对此要找专业维修人员进行维修。（2）主板BIOS跳线问
