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1、,诚信 创新 增值 典范,大型项目精装修监理负责人工作心得谢楷模,上海市建设工程监理咨询有限公司,大型项目精装修监理负责人工作心得目录,一、精装修工作依据二、精装修工作内容三、精装修主要材料介绍四、精装修材料管理五、精装修设计管理六、精装修样板工程七、签证工作管理八、精装修施工质量管控九、精装修进度影响因素及监理工作要求十、与其他专业可能存在的问题及解决方案十一、精装修工作沟通、协调、管理方法十二、精装修工作心得及总结,一、精装修工作依据,1、合同类,2、图纸类,3、验收规范、技术规程、法律法规、材料标准类,4、其他,1）合同类包括监理合同、精装修专业分包合同、专项供应合同、补充协议、招投标文
2、件等。注：招标文件、投标文件中的重要条款一般会写入合同，如招标图纸、组织架构、技术规格书、品牌表等。2）图纸类包括招标图纸、经各方确认的精装修深化图纸、业主正式下发的设计变更，经各方确认的图纸会审记录等。3）验收规范、技术规程、法律法规、材料标准类详见附件内容。建设工程监理规范GB/T50319-2013建筑工程施工验收统一标准GB503002013建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-2010建筑内部装修设计防火规范GB50222-95（2001年版）民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325-2010 上述规范非常重要，尤其是5
3、0210，务必经常阅读、熟练掌握并灵活应用。,一、精装修工作依据,4）其他类经审批的监理规划、监理实施细则，经审批的精装修施工组织设计、专项施工方案。与精装修工程相关的专题会议纪要。业主正式下发的工作指令或工作指示。经业主认可的设计顾问提出的设计意见。业主或其他单位制定的相关的项目管理制度。当地建筑工程竣工验收技术资料统一用表。,一、精装修工作依据,精装修相关工作内容包括如下：1、天花 2、墙面 3、地面 4、橱柜、五金、洁具 5、与精装修相关的内容,二、精装修工作内容,1、天花吊顶主要分为整体面层、板块面层、格式吊顶。1）整体面层吊顶。即采用轻钢龙骨系统+石膏板吊顶+乳胶漆组成的天花。主要是
4、特点是整体性好，观感一致、造价低，但工序多，工期长，污染环境，且对环境有一定的要求。2）板块面层吊顶。采用轻钢龙骨体系+金属饰面板构成的天花。主要品种有钢制天花、铝板天花、不锈钢天花以及相关的复合金属天花。金属天花特点是施工便捷，可拆卸，便于检修，但易污染，需同批次大量生产，有色差，造价高。板块面层吊顶有明龙骨、暗龙骨之分，一般明龙骨在办公区、暗龙骨在公共区。3）格栅吊顶。采用轻钢龙骨体系+条状饰面构成的非封闭式吊顶天花。主要特点是安装快速，透光、散热，拆卸容易。,二、精装修工作内容,2、墙面工作内容包括墙面基层和墙面饰面。1）墙面基层主要有钢架体系、轻质隔墙，钢架体系一般用于石材基层，轻质隔
5、墙主要包括骨架隔墙、玻璃隔墙、板材隔墙、活动隔墙。板材隔墙自重大、易损、施工难，已逐步被淘汰，活动隔墙一般装修项目应用也较少。应用较多的主要是骨架隔墙及玻璃隔墙。骨架隔墙材料广泛，一般做各类墙体饰面的基层，玻璃隔墙一般用于会议室，办公室。特殊的玻璃隔墙还包括挡烟垂壁。2）墙体饰面包括石材、人造石、金属（不锈钢、铝材、复合板）、玻璃、瓷砖、木饰面、墙纸、涂料、扪布、复合材料等。,二、精装修工作内容,3、地面材料主要有石材、人造石、玻璃、地坪漆、架空地板、地毯、瓷砖、水磨石、木地板、复合材料等。4、橱柜材料包括可丽耐、抗倍特板、木饰面、金属等，五金主要是锁具及相关配件，与门配套安装，洁具包括马桶、
6、小便器、水龙头、花洒、皂盒、纸巾筒等内容。5、与精装修相关的内容有：二次结构、防水，二次给排水、等电位，二次电气、灯具、开关面板、插座，暖通风口，疏散指示，标识标牌等。,二、精装修工作内容,三、精装修主要材料介绍,精装修材料品种繁多，主要介绍石材、金属、玻璃、木饰面、基层材料 1、石材。石材又分为天然石材和人造石。天然石材是指从天然岩体中开采出来的，并经加工成块状或 板状材料的总称按质地又分为花岗石、石英石、大理石、石灰石、砂岩等，根据各自特点应用在不同部位，其中花岗石因质地坚硬主要用在地面。人造石按工序分为水磨石和合成石。水磨石是以水泥、混凝土等原料锻压而成；合成石是以天然石的碎石为原料，加
7、上粘合剂、染色剂等经加压、抛光而成。用于装饰的石材均需在加工厂采用石材专用防护剂进行防护，切割后的石材要在现场对切口涂刷防护剂，否则将会出现风化变色等现象。,三、精装修主要材料介绍,天然石、人造石之间又有区别，最典型的特点是，天然石装饰高档，视觉效果好，应用范围广泛，物理性能稳定，但加工难度大，有色差，纹路多变，易损，造价高等特点；人造石无色差，造价低，但加工流程多，加工质量控制难度大，安装工艺要求高，易变形。石材鉴于石材的特性，加工工艺、安装工艺、成品保护的难度，本身材料本身观感、纹路变化大，造型独特，品种多，石材饰面应为精装修工作最为重要的材料来对待，对加工单位、施工单位、业主、设计、监理
8、均提出了最大的挑战，可以说，如果石材各方工作做好了，精装修工作至少成功了一半。小知识：石材集散地主要分布在福建泉州和广东云浮，其中福建泉州水头规模最大，荒料进口、大板批发、精加工均有，广东云浮以精加工为主，加工质量、品相、精度优势明显。,三、精装修主要材料介绍,2、金属饰面 金属饰面主要用在天花，部分用在墙面，一部分用于还有一部分用于扶手/栏杆，还可以用于门窗工程，个别用于镶边等细部处理。主要类型有不锈钢、钢板、铝板、金属复合板等。不锈钢主要细部工程，电梯装修，门，大面积装修较少，不同厂家、不同厚度、不同造型产品差异性较大。钢板主要用在天花上，包括钢制天花、明龙骨、吸音棉、表面油漆等材料，自重
9、大，但耐久性好。铝板应用广泛，可塑性强，易加工，造型好，质轻，但易变形。金属复合铝板、钢板、不锈钢均有，主要是复合蜂窝板材，在大跨度、大面积、造型等要求安装时，必须采用金属复合板材。,三、精装修主要材料介绍,金属板块可能出现最大的质量问题是色差，色差主要体现在喷涂质量上，喷涂粉末产品、喷涂工艺、喷涂批次均应严格控制，细微的差别就可能产生明显的色差。不锈钢饰面在室内不宜大面积应用，主要受安装工艺的影响较多，一旦平整度、接缝处理不佳，非常影响观感。金属板块的清洗难度比较大，对安装环境有一定的要求，尽量做到无尘或表面覆盖保护膜。,三、精装修主要材料介绍,3、玻璃饰面 玻璃种类繁多，室内精装修按部位分
10、主要有螺纹玻璃（电梯门套）、银镜玻璃（卫生间）、玻璃隔断（办公室）、防火玻璃（挡烟垂壁）、夹胶玻璃（栏杆）、玻璃地台（地面）、安全玻璃（扶梯）、彩色玻璃（各部位）等。玻璃主要用在墙面及细部，天花严禁使用，地面应用也较少。玻璃的安装方式主要有胶粘、卡槽、夹具、铺贴等工艺，一般与不锈钢等饰面结合。玻璃利用其光学原理、良好的隔音效果，与其他饰面、灯光结合有很好的视觉效果，同时清洗容易，在精装修工作较为常见。玻璃的安全性能要高度重视，本身材质、安装工艺、安装质量不可马虎。,三、精装修主要材料介绍,4、基层材料 基层材料在装饰装修为隐蔽验收的记录，注意：基层好、饰面才好，几种主要基层材料介绍如下：1）龙
11、骨石膏板体系（轻钢龙骨天花、轻钢龙骨隔墙）。2）钢架体系（刚挂石材）。3）地面铺贴体系（地面石材铺贴、架空地板）。4）基层板（不锈钢、玻璃、天花造型等）。5）胶粘剂（刚挂胶、云石胶、玻璃胶、结构胶、石材胶粘剂）。注：大型项目天花基层不得采用木制品基层，商业中庭区域墙面、天花均不得使用木制品基层。5、木饰面。木饰面主要应用在橱柜、门、栏杆扶手等部位。,四、精装修材料管理,精装修材料管理为监理重点工作内容之一，主要的工作要求有：1、材料供应商资质符合性审查。2、材料进场验收（资料核查、实物检查）。3、原材料复试（原材料、消防性能、环境检测、安全性能检测）。装修材料品种多、品牌多，质量差异大，且多采
12、用代理制度，故加多对代理商的资格审查，材料供应商资质符合性审查见附件内容。材料进场验收程序见附件，同时由于装饰材料的特殊性，验收通过的材料在现场施工过程中如不符合要求，监理依然有权利要求其作退场使用，但因为整体观感的问题，监理应与业主商议后再发出指示。原材料复试见附件，依据主要是合同要求、规范要求，没有要求的查阅供应商报送的有效检测报告，如合同要求的内容不全，可对欠缺的项目见证取样送检。,四、精装修材料管理,附件1：内部会议纪要（069）精装修材料报审、现场验收内部交底会议20151117。附件2：内部会议纪要（071）平安金融中心项目精装修材料供应商资质报审工作要求会议交底20151209。
13、附件3：主要材料检测验收表-精装修20140822。,五、精装修设计管理,设计管理为精装修三大主要工作内容之一，深化设计的相关工作作为精装修监理负责人要了解、熟悉、直至掌握。主要工作内容及要求如下：1、招标图纸。重点查看设计总说明，品牌表，精装修内容，工作范围，主要了解饰面材料的应用范围，了解相关材料的技术要求。2、设计交底及图纸会审。参加，了解设计师的设计要求，设计意图，业主工作要求等。3、设计例会。参加，熟悉精装修工作存在的一些问题以及解决方法。大型项目的设计例会根据工作需要定期召开，也可能与其他专业设计例会一同召开。装饰BIM应用主要是检查与机电、建筑的碰撞问题及时提出并予以优化，监理了
14、解其功能和目的即可。,五、精装修设计管理,4、深化设计。“深化设计”是指在业主或设计顾问提供的条件图或原理图的基础上，结合施工现场实际情况，对图纸进行细化、补充和完善。深化设计后的图纸满足业主或设计顾问的技术要求，符合相关地域的设计规范和施工规范，并通过审查，图形合一，能直接指导现场施工。深化设计图纸应经过业主、设计顾问、监理会签后作为现场施工图纸下发，监理应全面掌握。深化图包括精装修深化图（平立面、剖面、节点图、大样图）、综合点位图、五金配置图、机电深化图等。5、样板/样品管理。施工单位应提交重要的基层样品以及所有的饰面样品，样品经各方审查合格后各方会签，监理参与会签并作为后期材料管理的依据
15、。重要的部位和复杂的工艺业主会要求制作视觉样板和工艺样板，施工完成后进行评审，监理跟踪其过程，评审意见作为现场施工依据。,五、精装修设计管理,4、设计变更。设计变更在精装修工作中非常常见，主要变更有材料变更、造型变更、尺寸空间变更、工艺变更、功能变更、设计增项等，提出方一般为建设单位、设计顾问、承包商。设计变更必须以业主指令单的形式下发各方。5、竣工图纸。包括精装修深化图纸、机电点位图、五金配置图、二次机电图，以后后续正式下发的设计变更图纸。竣工图应先经业主、设计确认后，施工单位、监理在会签单上签字，设计单位加盖出图章。,六、精装修样板工程管理,样板工程，即为某类工程效仿的模版，根据工程需要在
16、不同阶段提交的各类样板。1、样板分类。精装修样板工程通常分为投标样板、材料样板、视觉样板、工艺样板、功能样板。投标样板是投标单位在招投标期间递送的材料样板，以及为投标活动制作的实物样板。材料样板是指承包单位在施工前对拟选择的材料厂家提交的材料样品，饰面观感须符合设计要求，基层材料须符合规范要求。视觉样板是指在正式施工前供业主、设计参考的样板工程。工艺样板是指在某项工作在大面积施工前，小范围制作的实物样板，监理应全过程跟踪，要求每项工作均需制作样板。功能样板是为实现某项功能制作的相关样板，如噪音、风量测试。,六、精装修样板工程管理,2、样板评审。投标样板评审主要是业主及设计顾问，监理主要关注材料
17、本体质量、安装质量、细部处理等内容。材料样板经业主、顾问、监理、施工单位会签后即可作为后续施工采购、现场验收的依据。视觉样板评审较为复杂，主要是业主、设计顾问根据现场施工的实物效果，对材料、空间、灯光、工艺、观感进行的综合评价，为后期设计变更提供依据，监理对施工过程要进行跟踪，了解设计师和业主的相关想法，对施工质量可提出监理意见，为后期正式施工做好准备。工艺样板评审主要是业主、监理参加，监理要对施工质量进行评估，指出存在的问题和不足，提出改进措施，样板应经监理、业主验收。功能样板评审业主、顾问为主，过程中应跟踪其实施效果，了解后续工作进展。,七、签证工作管理,签证工作是参建各方非常敏感的工作，
18、涉及的内容非常复杂，作为监理负责人应对签证工作进行严格把关。1、签证工作要求 1）时效性（先签证，后实施）2）合规性（理由充分，责任明确）3）程序性（签证经各方在不同阶段进行见证、验收）4）客观性（工程量准确，拆改材料利用率合理）5）完整性（支持签证的附件资料要全面）最重要的原则就是，签证禁得住时间的考验，合同的考验以及法律的考验，见附件内容。,七、签证工作管理,2、不予签证的几种典型状态 1）已完成的工作遭到破坏，但找不到责任人。2）上一道工序未施工完成进行下一道工序施工导致的拆改（经有关方书面确认的除外）。3）因图纸未经审批或图纸深度不够施工导致的拆改。4）自身施工错误导致的拆改。5）未经
19、相关方书面确认进行的拆改。6）签证未经业主、监理过程确认，后无法再次进行核实的。7）拆改后未按方案施工验收不合格的。8）其他原因。,七、签证工作管理,2、监理签证意见 1）监理意见要明确，不得出现大概、基本等模糊状态。2）对签证的工作内容给出结论性的意见，如“上述工作已完成”。3）工程量描述能够用图纸计量的可写“见附件图纸”，不好计量的已各方共同确认的附件最好，没有共同确认的给出“上述工作已完成”的结论为宜。4）对拆改材料的可以重新利用的要给出意见。5）对施工单位申报的人工等内容尽量不要给出意见，如果是纯人工，最好与业主在相关附件上共同签字确认。6）不同意签证的要及时退回施工单位。附件：内部会
20、议纪要（070）关于现场签证单的工作要求20151125,八、精装修质量管理,精装修专业涉及专业众多，施工过程中涉及与其他专业的交叉施工，故监理需全面了解各专业工作流程，熟悉现场质量问题出现的类型，现场质量管控方法。1、精装修施工工艺流程 精装修施工大致分为公共区域、卫生间、办公区、电梯等部位的施工，工艺总体流程办公、商业略有不同，总体流程如下：1）公建办公施工：公共走道施工卫生间施工办公区施工电梯轿厢、扶梯施工。2）商业施工：公共区域施工卫生间施工电梯轿厢、扶梯施工商业区施工。,八、精装修质量管理,2、由于精装修大体施工内容类似，主要以公建办公区施工为例，详细如下：1）公共走道区域施工流程。
21、场地移交放线定位各机电单位会签末端点位图机电（风管、消防）放线定位天花管线安装（风管、电线线槽、消防管等）墙面基层施工（钢架等）天花放线天花吊杆施工天花主次龙骨安装定位板安装消防打压隐蔽验收会签天花封板天花面层施工（如有）墙面机电点位接驳（消防）墙面石材安装墙面石材成品保护电梯门、门套、玻璃安装地面清理地面管线安装 地面标高复核垫层浇筑地面石材铺贴（砖）地面养护地面成品保护天花、墙面灯具安装、调试地面灯具安装、调试。,八、精装修质量管理,2）卫生间施工流程。排水立管安装排水立管洞口封堵井道竖向风管安装井道隔墙施工场地移交（含场地清理、标高、轴线）精装修放线定位各机电单位会签末端点位图天花水暖风
22、线槽主管墙面基层施工（钢架、砌体墙）精装修导墙施工洁具水箱支架安装结构层试水结构基层防水前处理阴阳角管根部处理地面给排水管线安装给排水试水试压实验防水施工防水试水试验防水保护层施工回填层施工天花管线安装（风管、线管线槽、给水管、消防管等）天花吊杆安装主次龙骨安装定位板安装末端点位接驳消防打压隐蔽验收会签（含各类洞口封堵/关键）墙面面层天花面层（石膏板、腻子、乳胶漆底漆）地面基层找坡施工二次防水、试水地面面层施工地面成品保护橱柜安装卫生间门安装洁具安装隔断门安装洁具调试五金安装灯具安装（调试）乳胶漆面漆锁门待验收。,八、精装修质量管理,3）办公区施工流程。机电主要管线施工完成土建施工完成幕墙封闭
23、场地移交（含场地清理、标高、轴线）地面打磨（如需）精装修放线定位隔墙地梁施工（柜子基层钢架）隔墙龙骨施工 墙面管线安装机电墙面末端点位接驳岩棉安装隐蔽验收会签隔墙封板天花吊杆施工天花主龙骨安装机电支管、线槽、线管安装次龙骨安装定位板安装消防打压（风管试压）隐蔽验收会签天花封板空调风口安装天花、隔墙墙面面层施工灯具安装（调试）隔墙成品保护地面基层清理 核心筒柜子安装柜子成品保护地坪漆施工地面管线安装 隐蔽验收会签活动地板安装不锈钢踢脚安装地毯施工成品保护窗帘盒饰面板施工帘布安装。4）轿厢装修相对简单，大体按公共区域思路即可，扶梯装修与其他部位基本没有过多交接，不再鳌述。,八、精装修质量管理,3、
24、精装修质量问题 1）原材料方面：加工标准/规格/尺寸不符合要求（尺寸/厚度/位置/深度/角度等）加工工艺达不到要求（观感、造型、平整度、少工序）。原材料复试不符合要求。2）现场施工方面：未按图施工。施工质量不符合规范要求（稳定性、平整度、垂直度、接缝等）未按正常的施工流程施工、验收（逆工序、不报验）。3）成品保护方面：原材料污染。原材料破损。,八、精装修现场质量管理,4、精装修质量管理措施 1）事前控制 包括内容有：方案先行、样板工程、材料审批制、监理工作交底。2）过程控制 包括内容有：按图施工、材料管理、现场巡检、隐蔽验收、质量检查、联系单、通知单、专项检查、专题会议、专题报告、专题讲座。3
25、）事后控制 饰面验收、分部分项工程验收（饰面工程验收计划筹备中）。重点强调隐蔽验收，隐蔽验收要留有记录（影像、书面），同时验收程序符合要求，覆盖全面，不漏项。饰面验收中的观感验收要注意，除了特别明显的色差、裂痕外，对观感不宜过多在公开场合发表意见，需征询设计、业主意见。,九、精装修进度影响因素,大型公建项目精装修工作进度影响众多，原因复杂，按单位分，主要有如下：1、建设单位影响 1）深化设计、设计变更审批、下发不及时。2）施工方案未确定、材料选型未定导致订货延后。3）建设单位工程款支付不及时，补充协议未及时签订。4）业主提出的增加工作内容或业主在某个阶段暂停某项工作。5）甲指供应商濒临破产或以
26、各种理由不在规定时间内供货/安装。2、精装修自身影响 1）资源不足（劳动力、设备、资金、材料）。2）施工组织不力或管理混乱。3）重要材料进场或订货滞后。4）施工质量问题返工、返修导致进度滞后。,九、精装修进度影响因素,3、其他专业影响 1）土建专业未施工完成，场地未移交，或移交的场地存在问题。上一道工序施工质量达不到精装修施工标准，如防水、回填未完成，洞口未封堵，门洞施工错误，地面混凝土超高，墙体垂直度误差过大。2）机电专业影响装饰调整工作未完成；机电专业未施工完成，管道试压未做，工序未办理移交，电梯标高未移交，机电验收未通过等。3）幕墙未封闭。4、其他因素 1）天气原因（雨季、高温）。2）环
27、境原因（潮湿）。3）垂直运输原因（包括材料运输、人员运输、垃圾清理、垂直运输规划/管理）。4）因各种原因造成的停工等（停电、停水、停工、春节等）。,九、精装修进度影响因素,4、监理进度管理方法，进度管理原则上是以业主为主，监理单位主要做好如下工作：1）掌握现场进度动态情况，将相关信息及时提交给业主。2）将影响现场进度的影响因素作全面的评估，必要时提交业主。3）评估目前进度状态，以及对后续工作的影响程度，及时与各方交流。4）参加精装修工程协调会，讨论与精装修进度有关事宜，跟进相关事宜。5）参加与精装修进度相关的专题会、检视会，跟进相关事宜。6）有好的进度管理建议和意见及时跟业主、施工单位沟通。,
28、十、与其他专业可能存在的问题及解决方案,为了最大程度的保证装修的效果，同时兼顾拆改的代价，精装修在深化设计阶段、施工阶段与其他专业存在较多需要协调解决的问题，现按照专业列各种典型问题：1、土建专业 1）标高、轴线问题。总包提供的标高、轴线存在误差。2）混凝土结构施工误差。地面混凝土标高超过精装修地面预留空间不足，天花过梁、预留洞口标高影响机电安装进而影响精装修施工空间，结构柱偏位超过精装修墙面施工空间。3）门洞尺寸问题。门洞尺寸偏差影响暗门安装。4）装饰面移交不符合要求，主要是墙面平整度不足，精装修基层无法生根。5）土建图纸与装饰图纸矛盾。,十、与其他专业可能存在的问题及解决方案,2、机电专业
29、 1）机电管线施工本身给精装修预留的图纸不够。2）各专业机电管线的综合图纸未按图施工。3）机电管线BIM图纸未考虑机电接头、小直径线管，导致给精装修预留的空间不够。4）大截面风管超宽、超高影响精装修施工。5）机电管线安装由于土建预留洞口原因无法按图施工。6）机电需求增加影响精装修。7）电梯标高低于装饰完成面标高。8）电梯装饰条件未写入精装修招标文件导致精装修施工后超重。9）空调风口超重影响精装修安装质量。10）消火栓框与精装修暗门存在差异的。11）机电管线过于密集影响精装修施工的。,十、与其他专业可能存在的问题及解决方案,3、幕墙专业 1）幕墙预埋件螺栓超过精装修完成面。2）幕墙铝框安装误差过
30、大影响导轨及窗帘安装的。4、粗装修 1）防火卷帘机电设备安装占用精装修施工空间。2）防火门门框安装影响装修施工的。3）墙面抹灰达不到装饰接受要求。4）井道采用轻钢龙骨石膏板施工以至于精装修基层无法生根。5、其他 1）因消防法规规定、变化引起的变更，如暗门开启角度问题，机电增加防火板等。,十、与其他专业可能存在的问题及解决方案,施工矛盾解决问题的原则和思路 原则上精装修的布局、空间、标高一经确定，便不再进行调整，通过各种优化措施保持原有的设计方案。如果确实无法调整，需要牺牲标高来完成装修工作，则需业主和设计进行确认。主要的调整思路如下：1、土建、机电等专业不做调整，精装修方案优化（分有费用和无费
31、用两种情况考虑），满足装修需求，如吊顶龙骨系统调整，风口四周加固，管井石膏板系统加固、电梯精装修超重精装修方案优化/电梯门槛标高低于装修标高等。2、土建、机电等专业进行调整，满足装修需求，如土建洞口打凿、机电管线优化排布等。3、土建、机电等专业进行调整，同时精装修工艺优化，满足装修需求，如地面剔凿+石材厚度局部改薄、机电风管接头处理+吊顶系统优化。,十、与其他专业可能存在的问题及解决方案,4、土建、机电等专业不做调整（调整难度大），同时精装修工艺优化，局部标高降低，如茶水间巨型风管已全部安装完成，优化精装修方案后降低标高。5、土建、机电等专业调整（最大程度调整），同时精装修工艺优化，局部标高降
32、低，如O1电梯厅机电风管变径+吊顶系统优化+适当降低标高等。6、土建、机电等专业不调整（无法调整），精装修工艺无法优化，如幕墙预埋件螺栓裸露高度高出完成面。注：现场施工问题协调主要是施工单位主导，业主推进，如果我们能够运用我们的专业知识解决问题提出事前控制的意见或事后解决方案，相信能够给监理精装工作加分（还是不要抢业主功劳为宜）。详见附件典型精装修施工问题汇总及解决方案。,十一、精装修工作沟通、协调、管理方法,精装修单位涉及全专业，工作复杂，从监理内部、业主、设计、施工单位、重要供应商均要有一定的沟通、协调、管理能力。1、业主代表 业主代表是接触最密切、沟通最频繁、关系最重要的一环，其中业主代
33、表中最关键的还是工程部的精装修主管工程师，能够取得业主工程师的信任，工作上得到他们的支持，精装修工程的开展就是顺利很多。业主代表包括工程部经理、精装修主管、设计主管、质安主管，业主机电、土建、幕墙代表工程师一般由精装主管去沟通、协调。在工作中，监理与业主代表分工要合理，监理在质量管理、安全、程序管理、签证、资料管理等方面要做到专业、精细，同时卓有成效，是取得业主代表信任的最好方式。同时，多沟通、多请教、多汇报、多交流，由于业主关注侧重点不一样，良好的工作氛围不仅能够降低监理工作压力，增加监理荣誉，同时也参与的更多，进步也更多。,十一、精装修工作沟通、协调、管理方法,2、与设计顾问的沟通。与设计
34、顾问保持平和心态，一般是参加相关事项的讨论，对施工效果、材料样板、预排版验收工作，主要是进行跟踪，了解其工作思路、工作方法，对于不清楚的，可以私下请教，对于感觉有问题的，可以把问题提出来一起讨论，监理不要在顾问的职责范围内提出意见。3、对施工单位的管理。施工单位是实施阶段的最为关键的一环，也是施工各项工作能否达到工作要求的重要保障，不同施工单位，不同的管理团队，有不同的特点，不可照本宣科，也没有特别的方法，几条原则如下：1）统一对待，不偏不倚，不刁难，不袒护。2）严格要求，按图施工，按合同履约。3）专业处理，有依有据，客观对待。4）软硬结合，灵活处理，酌情考虑。,十一、精装修工作沟通、协调、管
35、理方法,4、监理内部沟通、协调、管理。监理人内部沟通、协调、管理是工作的基本点，工作配合、管理的好坏将直接影响业主、施工单位对监理的评价，也决定监理的工作权威，工作效率，主要原则如下：1）在监理组内部，要统一指令，合理安排组员工作，公平、公开、充分信任组员的工作，最大程度上维护组员的正当工作要求，遇到困难是要一起想办法，同时，精装修监理负责人要做好表率，勇于承担责任，敢于维护监理利益。2）与监理专业组之间，积极沟通、及时沟通、善意沟通，不做损害其他专业组的利益，不为其他专业组做决定，不故意隐瞒其他专业的问题，也不讨论其他专业组的不足。3）重要事项、跨专业事项要及时向总监汇报，定期向总监汇报精装
36、修工作各方面事项，以利于总监了解、掌握精装修工程情况。,十一、精装修工作沟通、协调、管理方法,5、甲指分包、重要供应商的沟通、协调。精装修工程有一些甲指分包（如天花、地板）、重要供应商（如石材），主要要求如下：1）公平、理性对待，不人云亦云。2）以项目利益为中心，统一标准、统一要求。3）少接触、少联系、多思考，勤汇报，发表意见前事先多方了解情况，保护监理团队，也保护自己。本节是考验精装修负责人最为关键的一项工作，内部和谐是基础，业主信任是条件，施工尊重是成果，其他顺理成章。,十二、精装修工作心得,工作心得是自己在平安金融中心精装修负责人的岗位切身体会，经过与参建各方的交涉经验，主要想法如下：1
37、、精装修监理负责人应具备的素质和要求：1）在专业知识上，应掌握精装修工作要求的主要规范、标准，主要材料规范，施工工艺等知识，熟悉施工流程、评审流程、验收流程，签证管理、内业资料管理；熟悉与精装修相关专业的施工流程、验收要点，能够通过不断的学习，不断的完善精装修及相关知识。2）在管理过程中，具备一定的现场全盘掌控能力，一定的组织能力。能够把握监理工作思路，对内部合理安排工作，及时培训，及时交底，及时指导，全面提升组员专业技能和管理水平，最大程度上支持和信任组员工作，充分发掘组员的工作潜力、工作热情。对施工单位统一要求，不厚此薄彼，对施工单位提出的要求要有依有据，有礼有节，谨慎判别，灵活处理。,十
38、二、精装修工作心得,3）在沟通、协调方面，要取得业主精装修主管工程师的信任、理 解和支持，多汇报，多交流，多沟通，有好的建议和想法及时探讨，形成一致意见。对其他监理专业组能够做到积极、有效的沟通。做业主与施工单位之间的桥梁，做业主与施工单位之间的润滑剂。4）其他方面。好的身体、好的口才、扎实的文字功底都是精装修监理负责人必不可少的。另外，强大的内心，宽广的胸怀，乐于分享的心态，不惧超越的精神也是获得内外各方面认可的重要一环。5）工作的出发点须最大程度上维护监理整理形象，不得损坏监理利益，不做施工单位帮凶，不被业主当枪使，充分理解执行和决定之间的巨大差异。每个项目的特点不一样，管理模式不一样，需
39、结合实际情况因地制宜，因材施教，为监理在中后期监理中赢得业主高度评价，施工单位尊重，也为公司赢得荣誉，培养后备人才而努力。,十二、精装修工作心得,2、合约模式的合理划分对后期各方的管理、工作的推进有较大的影响。甲供材的过多会影响施工单位工作积极性，二次机电、二次结构划分的合同界面的合理划分对精装修工作有比较大的影响。3、合理的工期，良好的工序安排非常重要，机电安装工作应在主要管线全部专业安装完成的前提下进行施工比较合理，同时不建议逆工序施工，上述两种情况会导致大量的交叉作业，给予合理的、必要的工期对施工质量会有很大的好处。4、签证工作的复杂性应予以高度重视，一定要对每一份签证工作都要高度重视，
40、要有非常清晰的认识，尤其是签证理由要充分。5、业主的审批程序、时间过长存在质量风险，会导致材料未审先用，图纸未批先施工，给监理质量管理工作造成较大压力。6、超高层项目精装修垂直运输可能会成为制约装修施工进度的关键性因素，进而会影响到装修的施工质量，应在前期策划中详细考虑。,后记：1、此PPT为平安金融中心精装修团队概况了从开工到临近竣工的过程中的各种事项经验和教训的大体总结，希望此PPT能够为其他项目带来一些启发和借鉴，提升项目精装修监理水准。2、由于项目特点、监理工作参与程度、合同模式等因素的影响，细节问题没有一一细列，希望能够在工作中灵活应用。3、感谢平安金融中心这个项目平台，感谢平安项目业主的大力支持和信任，感谢精装修参建各方的配合，感谢项目领导及其他专业监理团队的配合，感谢精装修项目团队龙俊杰、陈敏、田续升、鄢晓明、谢敏、杨毅、唐健的努力工作，也感谢精装修团队为此PPT做出是工作职责之外的努力！,大型项目精装修监理负责人工作心得,上海市建设工程监理咨询有限公司平安金融中心 参编人员：谢楷模、龙俊杰、谢 敏、陈 敏、田续升、杨 毅、唐 健、鄢晓明 2016年7月11日,大型项目精装修监理负责人工作心得,
