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1、大学生手机消费和使用情况调查报告,摘要：本调查旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素以及经销商营销策略的选择。通过分析得出结论：影响大学生购买手机决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素，即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素，即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。,随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具,调查背景及目的,了解手机在大学生中的消费情况，影响大学生购买手机的因素，供手机经销商拓展大学生市场时参考。,引言：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机
2、的出现使其理所当然的作为其代表之一，而大学生也正是一个潜在的手机消费群体，两者越来越多的受到关注。本调查重点分析了各方面因素对大学生购买手机决策的影响，并做了进一步的分析、讨论。,调查主题及相关内容,调查主题：大学生手机消费情况调查,1,调查对象：平顶山学院在校大学生,2,调查时间：2013年 10月22日,3,调查地点：平顶山学院校园,4,调查方式：问卷调查,5,行动方案,、,TEXT,TEXT,TEXT,一、10月19日，召开小组会议，集体讨论抽样问卷的内容,二、20日，打印调查问卷,三、21日至22日，发放问卷，展开调查,四、10月23日至24日:回收问卷,筛选，进行数据输入和统计,五、
3、10月25日，数据分析并得出结论,六、10月25日，撰写调查报告,七、10月27日至28日，ppt制作,手机消费调查问卷说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，我们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，愿你如实填写，谢谢合作！性别 年级 1.你是否拥有手机：A 有 B 无2.在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素：A 性能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势3.你喜欢的手机设计、风格是：（可多选）A 翻盖 B 触屏 C 小巧玲珑 D 时尚前卫 E 高贵典雅 F 绚丽活泼 G 简约硬朗 H 个性张扬4.你喜欢的手
4、机颜色是：A 白色 B 银灰色 C 红色 D 蓝色 E 黑色,5在手机质量方面你最注重什么：A 持久耐用 B 信号灵敏 C 实用省电 D 功能齐全 E 其他 6.你最能接受的手机价格是：A 1000元以下 B 10001500元 C 15002000元 D 20003000元 E 3000元以上7.你希望在以下哪种背景音乐中购买手机：A 柔和的 B 轻快的 C 动感的 D 无音乐8购买手机时，你喜欢货品展示柜离你多远：A 05米 B 1米 C 2米 D 更远9.你希望走进手机专卖店时首先听到或看到的是：A 有什么我能帮上忙的吗？B 这款手机是目前最流行的一款 C 你适合这款手机 D 无言的微笑
5、 E 不理不睬,10.你喜欢在哪购买手机：A 品牌手机专卖店 B 大的商场或手机市场 C无所谓11.哪个品牌代言人的形象、气质，你认为最符合该品牌手机：A 金喜善(TCL)B 刘德华（爱立信）C 吴晓莉（中国通信公司CECT）D F4(西门子)E 布莱妮（三星）12在广告中你认为最为可信的是：A 专业人士 B 名人 C 统计数据 D 其他13你认为对使用者而言手机有性别之分吗：A 有 B 没有 C 无所畏14如果你是某品牌手机公司的决策人员，你将更注重以下哪一方面：A 请明星做形象代言人，以增强产品的大众亲和力。B 向希望工程捐款，立足于公益事业，以塑造公司的形象。C 大打价格战，或者进行有奖
6、销售，以激发消费者的购买欲。D 不断进行技术改革创新，以质取胜。,15.你对目前手机的满意程度：A 不满意 B 一般 C 较满意 D 非常满意16.对手机本身的要求：A 功能齐全 B 持久耐用 C 信号灵敏 D 使用省电 E 其他17每月使用的手机话费是：A 30以下 B 30-60 C 60-100 D 100以上 感谢你的参与！,调查结果分析:本调查一共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后对部分题目进行分析。分析结果分为：1、大学生对手机本身特点、性能的选择结果 2、大学生对广告中认为最可信的因素的选择结果 3、大学生对最有效的品牌公司形象塑造的策略的选择 4、大
7、学生对货品展示柜距离的要求 5、大学生对服务态度的选择倾向 6、大学生销售环境的要求（通过对销售处的档次和背景音乐的调查反映）7、大学生对自己手机的满意程度 8、大学生每月使用手机话费的情况,从表中的数据可以看出大学生在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。,从上述数据中我们发现，较之名人，大学生更为信赖统计数据与专业人士。,对上诉各选项进行调查，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。,上述各项进行的调查，结果表明：被试大都倾向选1米或是0.5米。,A 有什么我能帮上忙的吗？B 这款手机是目前最流行的一款C 你适合这款手机 D 无言的微笑 E 不理不睬,在对对目前的手机是否调
8、查中，较满意的居多，42.93%的同学觉得实用，觉得一般、撮合着用的比例也较高，占35.60%,而11.52%的同学认为不满意，想要更换，可见手机的潜在市场、开发空间依旧很大。,对目前手机的满意度分析,各种手机的受欢迎程度分析,对手机本身特点的调查 从表中的数据可以看出被调查者在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。,手机话费普遍较低,在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在3060元的占50.26，在30元以内的占29.63。但也存在一些高消费学生，在60100元内的占13.76，其中100300这一高消费段也占6.35.,讨论：大学生选购手机存在一下两方面特点,1、本调查
9、结果显示大学生选择手机时对其外表特点具有以下要求：高质量、功能强、外观色泽以银灰、黑、白等为主色、触屏等。2、综合分析品牌、广告、时尚因素我们发现，大学生选购时手机存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，学生更多倾向于理性消费。一方面，我们从对平顶山市内各大手机专卖或代理店的调查中发现，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大。另一方面，经调查，在价格方面，相比高档手机，价格居于10002000的中档手机，更受大学生青睐；大学生在判断一个手机是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士介绍，而非明星；在对手机的发展方面，最注重技术革新快如CPU，运行内存，像素，屏幕大
10、小；其他方面，大学生则看重售后服务好、优惠活动多的品牌。,存在这两个特点的原因可以从以下方面进行考虑：1、时尚、品牌与大学生的选择有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发大学生的好奇心，也触动了我们最为敏感的神经，让我们不断地追随潮流，更为重要的是时尚的手机可以让大学生在实际的学习生活中得到潜在的满足感。2、对手机本身以及相关方面的消费，大学生有其自身特点的原因：绝大多数大学生的经济来源主要是家长供给，一般无其他经济来源，这为大学生能有效地控制自己的消费行为提供了基础。而购买手机的费用对一般大学生来说是比较昂贵的，所以很多大学生在决定购手机时会从多个角度去权衡得失后再做出决定，而并非一时冲动，盲目购买
11、。,营销建议,从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：,第一.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选
12、择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。,第三.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。,第五.在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。,谢谢大家,
