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1、汽车公司质信息管理制度1目的对内、外部质信息进行有效控制，为质管理决策提供客观依据,并满足顾客对质信息的需求，特制定本程序。2适用范围适用于对军用产品的产品信息流转过程的管理。民用产品的相关信息可参照本文件执行。3职责3.1 质信息中心设在质保部，负责内、外部质信息的归口管理。各单位设质信息员并报质保部备案。3.1.1 质信息中心职责a）收集和整理各单位提供的质信息，建立健全质信息数据库。b）负责对收集的质信息进行汇总、处理和存档，负责质信息的闭环管理。c）负责定期对收集的质信息进行统计分析，分析结果报公司领导及相关部门。3.1.2 各单位质信息员的职责a）负责本单位质信息的收集，反馈、处理和
2、存档工作；b）负责及时、准确地向质部传递和反馈产品质信息。3.2 技术中心负责产品技术信息的归口管理。3.2.1 负责产品技术信息的收集、转化、传递、反馈、汇总并归档保存，负责技术信息的闭环管理。4工作程序4.1 产品信息来源4.1.1 数据分析结果提供的信息。4.1.2 产品技术信息a）用户或相关生产单位提出的产品技术改进要求。b）设计单位产品技术状态的变更。4.1.3 产品质信息各部门在进行生产和日常管理工作中，应严格按要求收集相关的质信息，并应确保信息的准确性。4.2 产品信息的传递4.2.1 各部门的质信息员应主动收集并及时反愦和处理产品信息。4.2.2 公司的产品质信息传递以质信息反
3、馈单的方式，由部门传递。4.2.3 产品交付用户后，发生的产品质信息以质信息反馈单的形式，由销售服务中心负责在用户与公司间传递。4.2.4 产品的技术信息由各技术中心负责以技术信息反馈单的形式，与产品的设计单位或其它相关单位传递、沟通。4.3 产品信息的分析及处理4.3.1 质信息中心应分类对产品质信息进行分析、处理并汇总，建立质信息库。4.3.1.1 质信息中心每月对内部反馈的产品质信息进行统计分析报质保部，由质保部上报公司主管领导并抄送相关部门。4.3.1.2 质信息中心每半年对外部反愦的产品质信息进行统计分析，由质保部上报公司主管领导并抄送相关部门。4.3.2 技术中心对产品的技术信息进
4、行分析、处理并汇总，建立便于查阅的技术信息档案。4.3.2.1 技术中心配合各部门对用户或其它相关单位及公司生产部门反愦的产品技术改进方面的要求进行分析，转化为产品技术信息，改进产品工艺。4.3.2.2 产品的技术状态变更按技术文件编制和管理规定执行，技术中心应及时将变更情况通报用户和公司内部相关部门。4.4 产品信息的利用4.4.1 质保部根据质信息中心对产品质问题的分析结果，对典型的质问题及时通报相关部门和公司领导，并负责督促责任部门限期进行整改。4.4.2 质保部根据质信息中心对产品质问题的分析结果，对重复发生的质曜问题及低层次质问题反馈责任单位(或部门律行整改,并负责督促在后续重点进行
5、控制。4.5 产品信息的管理4.5.1 对于涉及国家、用户公司秘密的产品信息，在传递和反愦过程中按公司相关的安全保密制度加强管理，避免造成损失。4.5.2 各类产品信息应统一编号，建立台帐。4.5.2.1 公司质信息反馈单按2XD(1)编号，“ZXD”代表质信息反愦单，“”填写部门代号(如07制造部等），前两个“”填写年度代号（如2001年为01）,后三个填写顺序号（001、002）J（J）”表示为军用产品。4.5.2.3 技术信息反馈单按“ALA编号JALA”为公司代号，“”填写区分号，表示不同型号产品（如PS喷洒车）两个填写年度代号（如2001年为01）,后三个“”填写顺序号（O01、002）o4.5.3 所有的产品信息应及时处理，及时闭环。4.5.4 所有的产品信息应按记录控制程序的要求归档保存。5相关文件技术文件编制和管理规定记录控制程序
