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1、管理信息系统复习,第一章管理信息系统概述,信息的概念和特征信息系统的概念信息系统的分支管理信息系统的概念及特征管理信息系统发展的阶段论管理信息系统的功能结构业务流程的概念及业务流程重组,信息的概念和特征,信息是指经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是人对数据的解释信息的属性事实性传输性与扩散性价值性层次性增值性共享性不完全性滞后性,系统的概念和特征,系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。系统的特征：系统由若干要素组成系统具有一定的结构系统具有功能和目的系统要有环境适应性,信息系统的概念,信息系统就是对数据进行采集、处理、
2、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。组成：硬件软件数据资源人,信息系统的分支,管理信息系统的概念,管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户 机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为；帮助企业实现其规划目标。,管理信息系统发展的阶段论,管理信息系统的结构,第二章管理信息系统的研制途径,信息系统的生命周期信息系
3、统的开发方法系统建设应具备的条件,信息系统的生命周期,管理信息系统的开发方法,结构化生命周期法原型法面向对象方法购买商业软件包法,管理信息系统的开发方法,1.结构化生命周期法的基本思想 用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对系统进行分析与设计。,管理信息系统的开发方法,结构化生命周期法的优点 自顶向下、逐步求精的方法符合人们解决复杂问题的普遍规律，系统易于实现。有利于系统总体结构的优化。系统具有较好的可维护性。结构化生命周期法的缺点 文档编写工作量大用户信息反馈慢开发周期长，不适合需求的多变适用范围需求明确管理规范、稳定大规模系统,管理信息系统的开发方法,2
4、.原型法基本思想：先按照用户提出的需求，快速、低成本地建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的原型，即可作为系统的最终开发结果。,管理信息系统的开发方法,2.原型法优点符合人们认识事物的规律鼓励用户参与到整个系统开发过程中去，更容易满足用户需求，并且提高用户满意度实际的原型为准确认识问题创造了条件能将系统的调查、分析、设计融为一体缺点对开发大系统非常困难对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道适用于规模比较小、处理过程简单、不复杂的系统适用于有较丰富系统开发经验的人员采用
5、,管理信息系统的开发方法,3.面向对象方法基本思想：面向对象方法主张从客观世界固有的事物出发来构造系统，提倡用人类在现实生活中常用的思维方法来认识、理解和描述客观事物，面向对象方法就是要对现实世界建模，找出客观世界中的事物和事物之间的联系，并通过事物之间的相互作用模拟现实世界。,管理信息系统的开发方法,.商业软件包法商业软件包的优点系统设计工作主要由软件开发商承担，大大减轻企业建设信息系统的开发成本，节约时间。软件包程序在投放市场前已经过充分地测试，大大减轻了安装过程的测试工作。软件包开发商能为用户提供技术上的长期、稳定的支持。系统所需的内部资源较少，可以使企业更加关注核心领域的关键问题。,管
6、理信息系统的开发方法,商业软件包的缺点必须找到合适的软件包。软件包通常是针对所有组织中比较通用的一些应用而设计的。对一个复杂的系统，很难建立一套技术性能完善、多用途的商业软件包。有时候需要对商业软件包进行大量的二次开发工作，这样就失去了商业软件包的价值。,管理信息系统的开发方法,系统建设应具备的条件企业领导对建立系统应有较深入的认识 企业必须有建立信息系统的实际需求和迫切性具备一定的科学管理的基础企业的人员知识结构应适应系统建设的需要有必要的资源保证,第三章管理信息系统的规划,战略规划概述制订管理信息系统战略规划的主要方法管理信息系统的可行性分析报告,第三章管理信息系统的规划,管理信息系统战略
7、规划的概念指在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。,第三章管理信息系统的规划,制订管理信息系统战略规划的主要方法1.价值链分析法2.系统计划法（BSP）3.关键成功因素法（CSF）,第三章管理信息系统的规划,价值链分析法基本思想价值链分析法就是要找到企业的战略价值流，并利用信息技术重建战略价值流来获得竞争优势。价值链分析法基本做法确定价值增加环节确定价值减少环节针对价值增加和价值减少的环节建立信息系统予以支持,第三章管理信息系统的规划,关键成功因素法基本思想关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功
8、的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求。关键成功因素法实施步骤了解组织和管理信息系统的战略目标识别关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准针对关键性能指标确定信息系统建设的方向和策略。,组织目标,管理者,调控活动,信息系统,KPIS,KPISkey performance indicators,CFS方法中组织目标、管理者和信息系统之间的关系,KPIS监控值,目标已经达到？,否,是,提出新目标,第三章管理信息系统的规划,第三章管理信息系统的规划,企业系统规划法基本思想将企业过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。用U/C矩阵法划分子系统,并理清子系统之间的
9、联系。U/C矩阵的完成步骤 按逻辑关系及发生的顺序，在第一列填入“过程”；在第一行填入“数据类”；对每一过程标,分析其使用到的数据和产生的数据，分别标以“U”或“C；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；(5)分组，确定子系统及各子系统间的数据关系。,管理信息系统的可行性分析报告可行性研究的任务可行性分析报告1.引言2.系统建设背景、必要性和意义3.初步调查结果4.拟建系统的候选方案5.可行性论证从技术、经济、社会等方面对项目进行论证5.制订开发计划,第三章管理信息系统的规划,第四章管理信息系统分析,系统调查与分析概述管理业务调查与分析数据流程调查与分析,系统详细调查,详细调查的目的完整掌
10、握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；详细调查的参与者详细调查应遵循用户参与的原则，使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的分析人员、设计人员共同进行，做到系统开发人员和用户互补不足，共同研究存在问题和解决方案。,系统详细调查,详细调查的内容组织机构的管理功能组织目标和发展战略工艺流程和产品构成管理方式和管理方法业务流程数据和数据流程决策过程和决策方式资源与限制因素存在问题和改进意见,业务流程图的基本符号掌握业务流程图的绘制方法,数据存储,外部实体,业务处理,单据/表格,物流/信息流,第四章管理信息系统分析,第四章管理信息系统分
11、析,数据流程调查与分析数据流程图的绘制数据字典描述数据处理的工具,第四章管理信息系统分析,数据流程图的基本符号掌握数据流程图的绘制方法,数据存储,第四章管理信息系统分析,数据字典数据字典是对数据流程图中数据流、数据存储、数据加工、外部实体、数据项、数据结构进行定义和描述的工具。,第四章管理信息系统分析,描述数据处理的工具结构化语言判定树判定表掌握判定树和判定表的绘制,第四章管理信息系统分析,新系统逻辑模型的确定新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑结构 新系统中的管理模型,某公司“订货”流程描述如下，画出业务流程图。,采购员从库房收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发
12、出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。采购员取货后，发出入库单给库房。库房进行验货入库处理，如发现有不合格货品，发出验收不合格通知单给采购员，采购员据此填写退货单给供货单位。,“生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下：首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，如果审核不通过，将不合格的提货单返回给生产部门；如果审核通过，向生产部门发提货通知，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账。根据以上描述，
13、绘出生产资料“出库”的数据流程图。,某公司的销售折扣政策如下：当顾客的交易额少于50000元（包括50000元），则折扣率R=0；当顾客的交易额大于50000元时，假若该客户最近三个月无欠款，则折扣率R=15%，否则看该客户是否为20年以上老客户，是则折扣率R=10%，不是则折扣率R=5%请绘制判定树、判定表。,第五章管理信息系统的设计,系统设计概述软件结构设计代码设计数据库设计,系统设计的目的与任务,目的：系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。主要是解决“怎样做”的问题。在满足需求的基础上尽可能提高系统的运行效率、灵活性、可靠性。充分利用并合理投入各
14、类人、财、物资源，使之获得较高的综合效益。任务：确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软、硬件设备，确保总体目标的实现。,系统设计的目的与任务,基本思想:在对子系统划分的基础上，再进一步地划分，将它逐层分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，以便程序设计工作的进行。每个模块可以单独被理解、编写、调试、查错与修改。,总体设计,代码：是用来表征客观事物的一个或一组有序的、易于计算机和人识别与处理的符号。一 般用数字、字母或它们的组合来表示。1.代码的功能鉴别分类排序专用含义,代码设计,代码设计,代码的种类顺序码、层次码、助记码、混合码代码设计的原则代码的校
15、验,数据库设计,数据库的概念结构设计E-R图的绘制数据库的逻辑结构设计由E-R图得出关系数据模型数据库的规范化理论数据库逻辑模型的类型层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型数据库的完整性约束实体完整性、参照完整性、用户定义完整性,教学管理系统涉及的实体有：学生：学号、姓名、专业、年龄课程：课程编号、课程名称、学分院系：院系代码、院系名称、系主任这些实体之间的联系为：一个学生可以选修多门课程，一门课程可以被多个学生选修；一个学生只属于一个院系，一个院系有多名学生。请画出学生、课程、院系的E-R图，并构造其关系数据模型。,第六章管理信息系统的实施,系统实施的任务物理系统的实施程序设计软件测试与
16、调试人员培训系统转换系统转换方式及特点,MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动。选择供应商的标准系统安装主要是指对各种软、硬件设备的购置、安装以及整个系统调试运行选择供应商的标准是：实力雄厚、信誉可靠、质优价低、售后服务好选择安装地点的思路 考虑系统对通讯条件、工作环境及交通情况的要求例如，使用专门的地板，让电缆通过地板孔道，连接中央处理机及各设备，保证安全；提供不中断电源，以免丢失数据,物理系统的实施,编程（Coding）就是根据系统设计说明书中关于模块的详细描述和处理过程的描述，选择合适的计算机语言来编制程序的工作。初级程序员都可以
17、参加这一阶段的工作。,程序设计,测试是为了发现软件中的错误而执行程序的过程。它的目标是在精心控制的环境下，通过系统的方法来检查软件，以便发现软件中的错误。,软件测试,软件测试步骤,软件测试,管理信息系统是一个人机系统管理人员操作人员维护人员,6.4 人员培训,人员是管理信息系统的重要组成部分，包括企业的各级管理人员、操作人员及管理与维护信息系统的专业人员。每一个与新系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作过程。培训就是使有关管理人员和技术人员了解和掌握新系统的有效途径之一。因此，培训工作关系到新系统的成败。,人员培训的意义,系统转换,第7章管理信息系统的管理,管理信息系统的开发管理管
18、理信息系统的运行管理信息系统的评价,1项目定义所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。2.项目管理的定义项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。,管理信息系统的开发管理,项目管理及知识体系（1）项目集成管理（2）范围管理（3）时间管理（4）成本管理（5）人力资源管理（6）风险管理（7）质量管理（8）采购管理（9）沟通管理,管理信息系统的开发管理,（1）工作分解与责任矩阵,项目时间管理,项目时间管理,（2）活动排序,（2）活动排序,项目时间管理,3进度跟踪与控制进度跟踪进度控制,7.1.2
19、 项目时间管理,1成本估算过程,项目成本管理,2软件成本估算方法（1）专家估算法（2）类推估算法（3）COCOMO模型（4）功能点估计法,项目成本管理,3成本计划的变更控制（1）预算分摊、预算累计（2）实际成本累计（3）盈余累计,项目成本管理,系统维护的内容和类型软件维护纠正性维护完善性维护适应性维护预防性维护数据的维护代码的维护设备的维护,系统维护,系统评价的主要内容系统质量系统运行系统性能系统效益,管理信息系统的评价,第9章信息系统的典型应用,决策支持系统的概念DSS与MIS的联系与区别ERP的概念及发展阶段,决策支持系统,决策制订过程模型情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动
20、阶段决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以信息技术、仿真技术为手段，针对半结构化、非结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。,DSS的构成和结构,企业资源计划,“企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是我们常说的人、财、物ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的人、财、物管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策,企业资源计划,ERP发展阶段企业的信息管理系统(电子数据处理)物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）闭环的物料需求计划制造资源计划(Manufacture Resource Planning，MRP)企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP),
