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1、第二章 管理理论的形成和发展,主要内容,2.1 中国传统管理思想2.2 西方管理理论沿革,vs,2.1中国传统管理思想,中国文化是一个博大精深的人类文化宝库，以儒、道、法、释为中心，以墨、农、名、兵、纵横、阴阳为复线，形成了一个多元文化体系和最外层的民族特色的文化（见中国文化剖析图）。除了释（佛教）源于印度，其他都源于中国古代春秋战国时期。,返回,中国文化剖析图,民族文化,释,阴阳,纵横,兵家,墨家,农家,名家,儒,道,返回,法家,“商家”,1.佛学和管理,佛教是在西汉时传入我国的。佛学相当丰富，而且非常的深奥。按照释迦牟尼的说法，那就是凡是说出来的都是不对，所以说，他在涅槃(ni pn)时说
2、他传教49年是什么都没有说。佛学理论的主要内容佛学对管理的借鉴意义,佛学理论的主要内容,将宇宙分为3届：欲界、色界、无色，而这3届都是我创造的，如果我的心在，则宇宙在，我的心空则宇宙空。这就是说宇宙是被人感知的东西。宇宙是被因缘感知的。色空关系。,宇宙是被因缘感知的（因果关系）,之所以存在这个被感知的世界，是因为都是由于一个缘故所发生的，没有因就不会有果，今天的结果是昨天的缘故，今天的缘故将是明天的结果。前世的因,今世的果同时它把时间划分成非常小的单位。这样凡是说过的就是过去了，就不存在了，之所以感到存在是因为你的大脑还在过去。世界上一切的事情都不是孤立的，都是当时的各种条件所决定的。然而，随
3、着时间的推移，这些条件都发生了变化。这样在当时的条件所决定的情况在现在来说就不存在了，现在的条件决定现在的事情，而当你要决定现在的事情的时候，现在就已经成为了过去。我不是我，而是非我。,色空关系,这是佛学理论最主要的内容。“色”指的整个物质世界。“空”即什么都没有的意思，也有虚无、广大和具有无穷的物质在内的含意，可能很有意识的意思。在佛教的般若波罗密多心经中的“色不异空，空不异色，色即是空，空即是色”，就是讲的色空关系。,“色不异空，空不异色”解释,物质是由周围的环境所决定的，而且周围的环境是不断变化的，所以物质都处在刹那生灭的无常的变化之中，找不到可把握的永恒的主体，所以物质的本质是空的，色
4、只不过是物质的表现性态。色不异空。空是物质的属性，这二者是不可分割的，“不异”就是不相离异。空不异色。二者是共存的，相互依存，不可分离。,“色即是空，空即是色”解释,所谓的客观存在，实质上是人的一种认识，而这种认识的性态就是空。色即是空。没有能离开客观而独立存在的抽象的主观认识，主观意思反映的是客观。空即是色。这样，色和空是统一的实质又是一回事，所以“色即是空，空即色”。表现为色空从现象到本质，从本质到现象的辩证统一的关系。其实本质和现象是不可分割同时存在的。,佛学对管理的借鉴意义,因果循环努力控制和改变现在，为明天留下“好”果。我非我与时俱进，管理应该应时、应地、应条件的处理问题。色空关系辩
5、证的看问题。,返回,2.墨家学派,墨家学派的创始人是墨翟(d)（墨子），曾任宋国的大夫。墨家学派主张平等和兼爱，他们代表劳动者的思想，维护劳动者的利益。学派认为，每个人获得成功的重要因素是：在工作中团结合作；要维护个人劳动的权利和劳动所得的成果；应该随时对工作进行研究，不断地进行明智的改革。学派的显著特点：在追求平等方面对任何一个人都一样。墨家的爱的观念。,墨家的爱的观念,墨家对爱的观念是劳动人民在大自然劳动过程中产生出来的的，因此他们倡导“兼相爱，交相利”。墨家认为，社会动荡是因为人与人之间不能互爱，国与国之间不能和平相等；进攻他国会给人民带来痛苦，对生产力破坏最大，所以他们极力反对战争，以
6、求国泰民安，使人民可以安居乐业。“天子兼爱一国，家长兼爱全家，普天下平等互爱，相互帮助，尊重别人的财产权和生存权。”这样的美好画面，几乎和现代企业哲学和联合国宪章是一样的。,返回,3.农家学派,农家的学派的思想是对墨家的思想的进一步具体化。农家的主要代表人物：许行。农家的思想主张：“不恃人而食”，即每个人都须通过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。因此，农家的的主张明显地带有一种朴素的共产主义思想。在这种思想的指导下，动员每个人参加生产劳动和保持高度的生产水平，只有这样才能国富民强。农家的管理思想存在的问题。,农家的管理思想存在的问题,因为人的生产劳动能力的不同，每个人消费生活资料不同
7、，每个人完成工作时间也不同，这样要求在处理许多问题上获得公平非常困难，这是空想的无法实现的管理状态。对于劳动的概念非常含糊，对于“什么是劳动，什么不是劳动？”形成了新的不公平，引起新的管理磨擦。偏重于劳动的具体化，使人局限于细微末节上，看不到整体的方向和发展，忽略了目标，结果可能使组织整体的方向发生错误，从而导致失败。,返回,4.名家学派,名家学派的主要代表者：惠施（惠子）、公孙龙。主要观点：制定完善的计划和通过有效的沟通交流来进行完成行动的计划。计划和沟通的含义公孙龙的坚、石、异同之辩,计划和沟通过的含义,计划是由许多的概念和定义合在一起的，这是一种合理的联系，这样就形成了完美的计划。有效的
8、沟通，就是说话的人通过语言能清楚地表达自己的意愿，在听者来说，能明白地领会说话者的意愿和确实的含义。在组织中，从事任何活动，人与人之间总存在着信息的交流，而交流的质量取决于对所说的每个词语的概念和定义要有明确的规定，要使双方都明白，否则，必然会导致混乱，团体的合作就不可能。,公孙龙的坚、石、异同之辩,这是一个逻辑上的故事，说明名家强调词语的明确是组织管理中非常重要的事情，即坚石非石，白马非马。它的意思是：坚硬的石头并不代表所有的石头，白色的马，也不是所有一切的马，石和马都是一个笼统的词，马有白马、也有黄骠马等各色的马，如果把白马认为是所有的马，或把所有的马认为是白马，这就犯了逻辑上的错误。,返
9、回,5.纵横学派,纵横学派是以口舌为武器进行的一种外交对抗。纵横学派的来历：合纵：历史上苏秦片言之间取得六国的相印；连横：张仪连六国而事秦的事。纵横学派的观点：主要是通过谈判来达到预定目的。纵横学派的管理思想,纵横学派的管理思想,把纵横学派的思想扩大到人与人之间的一切的交往上，这就可以说，谈判就是管理。但如果把这一思想绝对化就易产生问题：过分依赖谈判，会将目前的问题作为问题的根本，而忽略了长期战略计划，还会引起任何事情都随人的舌头的变化而变化。不再有什么信念、正义和立场，会形成漫天要价，就地还钱，就会产生妥协的问题。,返回,6.阴阳学派,阴阳学派的阴阳五行说阴阳学派的中心思想：平衡和谐阴阳学派
10、的管理思想,阴阳五行说,宇宙间所有的物质都可以依照它们的特性归成5类。在每一类中都有一个基本的元素作代表，这一基本元素的特性就代表了与它相同特性的一群，因此共有5个基本元素，即5行。宇宙的平衡运动，是因为相生相克两个力的平衡，即阴阳平衡。五行相生相克.,阴阳学派的管理思想,阴阳学派的平衡和谐思想在管理学上是一个非常重要的概念。对于一个组织，如果组织不能保证它的运转的平衡和谐，则组织就处于不稳定的状态，就可能出现解体。苏联的解体 对于一个人，人际间的平衡是需要个人的自律的.,返回,7.儒家的管理思想及发展,儒家的发展历史儒家的管理思想：我们可以把儒家的管理思想分为这么几个方面：管什么？“治人”；
11、谁来管？“劳心者治人”；怎样来管？“和为贵”。儒家管理思想的核心是“治人”；儒家对组织的独到认识；儒家的“仁政德治”儒家思想的总结,孔子(前551-前479)儒家学派的创始人。,儒家的发展历史,儒家理论先由孔子开创并提出主体的思想构架，再经较晚的孟子和荀子进一步的补充，正式形成了一门儒学。儒家学说的发展经历了几个阶段：秦始皇统一中国后，焚书坑儒，对儒家进行彻底的否定。汉武帝时代，“罢黜百家，独尊儒术”。宋代，儒学理论加上了朱熹的理学，儒家的理论进一步得到了完善。,汉武帝时代的儒家理论,汉武帝时代，中国出了一个叫董仲舒的人，在少年时研究春秋很有心得，痛下3年的功夫，把孔孟之学融会贯通，提出了为适
12、应当时统治者的儒家新观点，同时 用五行相克的理论来解释封建王朝的兴盛更迭。他提出，在革命革去旧的王朝的命的时候是受命于天，因为天对现行的受命者不满意时，就发出警告，如果还执迷不悟，天将另外受命于其他新朝，这就为儒家提供了理论根据，使儒学变为有了可以依托的根基，这样为封建统治者的统治提供了依据，同时又把原来的整个儒学理论形成了一体。因此，汉武帝一看正合心意，于是中国的历史上就有了罢黜百家、独尊儒术这一页了。,返回,儒家管理思想的核心是“治人”,人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。“天地之性人为贵”正是儒家哲学的的反应。儒家对人性的假设主要有：孟子的“性善论”；旬子的的“性恶论”。儒家关于人性
13、改造的思想。,孟子的“性善论”,孟子认为，从人的天性的本性看，人是可以使之成为善良人的，至于人的不善不能归于他的本性，这是由于后天的各种原因使他的善良的天性被遮盖起来了。另外，他认为恻隐之心人皆有之，而且如果一个人对善求则得之，舍则失之。至于恶的产生有两种情况：一是来源于耳濡目染，另外是来源追求感官刺激的结果。如果人能把握住两种产生恶的来源，人通过自我的追求就能够达到善的目的。,孟轲（公元前372前289）是孔子之孙孔的再传弟子,旬子的的“性恶论”,荀子主张“性恶论”，他认为人的本性是恶的：“人之性恶，其善者伪也”。荀子的性恶论直接为儒家的“礼”服务的，并非和孟子进行争论，而是在于为实现国家的
14、管理活动提供必要的理论依据。因为人的本性是恶的，所以，作为圣人的管理者们，必须对一般的老百姓进行正确的引导、教化和管理。这样才能使之从善，才能把国家治理好。,儒家关于人性改造的思想,儒家认为人性的改造主要是通过自身修养来解决。儒家是提倡天人合一的，一个人最高奋斗目标是做圣人，并提出了向此目标奋斗的途径。孟子的“天降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志，空乏其身。”和他的“达可兼济天下，贫可独善其身，”对后人的影响都是非常大的。,返回,儒家对组织的独到认识,劳心者通过什么来管理呢？旬子认为，就人类而言，论力气比不上牛，论行走比不上马，但牛和马都为人所役使，这是为什么？他的回答是：“人能
15、群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。”在中国几千年前就明白了整体大于部分，人和动物的根本区别是群分义，群是建立组织结构，分是实行分工，而人之所以能建立组织结构和实行分工合作的根本的原因是人与人之间存在着“义”。儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。,返回,仁政德治,信民取信于民。足食、足兵、足信富民因民之所利而利之爱民要求统治者节用爱民，政在节俭教民对民众实行教化，“导之以德，齐之以礼”制恒产民有恒心。衣食足而知荣辱，仓禀赋而知礼节。,仁政,德治,“为政以德”是儒家的重要的管理思想，认为“苛政猛于虎”，反对苛政与任意刑杀。实行德治，统治者首先就必须以身作则
16、，带动下属。1.领导者的德 唐朝魏征提出，作为领导者的道德修养必须要考虑的10个方面，即十思疏，全面地提出了领导者必须具备的基本素质，这对以后儒家“德”的管理思想起着重大的作用。,十思疏的十个方面,领导者一有欲望就要想到应当有所克制；将有作为，就要想到如何安定百姓；位居高位，就要想到谦虚谨慎；担心自懑，就要想到江海容纳百川；游玩安乐，就要想到世间事物不可能全部享受；担心松懈，就要想到凡事都应有有始有终；担心闭塞，就要想到虚心听取下属的意见；担心谗言，就要想到修正自身以远避小人；打算赏赐，就要想到不要因为一时之喜而滥赏；打算惩罚，就要想到不要因为一时之怒而滥罚。,以德治心,德治可以征服人心,以德
17、防腐,德治可以防止社会堕落和衰败,以德选人,以德的标准选拔管理人才,以德治民,道德之威,七教三至,德治的措施,德治的具体内容,七教三至,七教：敬老、尊齿、乐施、亲贤、好德、恶念、廉让三至：至礼不让任用贤人，让他们得官位，受尊崇。至赏不费不耗费钱财，而士人悦。至乐无声最好的音乐无声音，而百姓关系和睦协调。,儒家的道德教化,道德教化是一个国家管理的一个前提，要想使一种政治措施能迅速的推行，管理者就要以身作则，要想使广大人民迅速的归附，这种归附是心悦诚服的，那么管理者就要道之以德才行。以德服人。要求管理者通过自身的模范行为，把一定的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为一种发自内心的自觉的行为
18、，不是通过外在的而是通过内在的把人性中的最积极的东西调动出来，实行内在的管理自我控制，来达到管理的目标。德治,礼制,“礼”是儒家的管理规则。,“礼”是治国之本，礼者君之大柄也。礼，经国家，定社稷，序人民，利后嗣者也。,“礼”的本质是“和”为贵，和谐,实行礼制的方法正名。凡为治先，必先定分：君臣父子夫妇,礼的内容（道德的制度化），君仁、臣忠、父慈、子孝、夫义、妻顺、兄爱、弟梯,“礼”是儒家的管理规则,儒家的“礼”，即所谓的“齐之以礼”。所谓的“礼”就是“先王秉承上天的意志而指定，目的是为了治理人间的事情。”在儒家看来，“礼”实际上是社会各种活动的一项规则，是社会的一种控制手段，其本质在于规范各种
19、各样的社会关系，使得整个社会联系在一起，这样才有利于统治者的统治。这是一种外在控制。但是儒家的礼的外在的控制和西方的控制是有所不同的。,返回,儒家思想的总结,总之，儒家的管理思想是以治国平天下为之管理的终极目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化成为诚服臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。儒家的理论体系是一个十足的做官体系。它对封建统治者的统治确实提供了有利的管理武器，但作为一个国家主导文化理论，确实带来了无穷的灾难性的后果。另外，儒家的学说，从来没有提到效率和发展生产，这就给中国几千年的生产力发展带来了巨大的灾难。,返回,道家的思想精华 老子的水式管理（柔性
20、管理）和无为管理 道家的经典管理思想,8.道家的管理思想及发展,（前571前471）道家创始人,道家的思想精华,道家学说的发展可以追溯到黄帝和周易，易经说：“一阴一阳之谓道”。到了春秋战国年代，老子所著的老子和庄周所著的庄子成为道家的经典著作。他们是道家的创始人。道家学说的理论体系 道家学说的整体内容,道家学说的理论体系,道家学说是一个比较完整的理论体系，它不像儒家学说那样，用对话的方式，有较多的理论阐述和理论分析。道家则结合易经的学说，使之成为一个理论比较严谨、逻辑性很强的理论体系，其中充满了辩证的逻辑思维方法，有着相当强的辩证法和方法论。,道家学说的整体内容,道家学说的整体内容，是以道为中
21、心和纲领，从道出发，然后根据实际情况因时、因地、因人、因势、因需要，向道家外延四面八方扩展开来，这样就可以把中国古代的另外8个学说,通过矛盾的对立统一规律融合起来，合而为一。道家认为世界上的任何事物都是由阴阳两个方面所组成。阴阳这对矛盾由于作用的不同情况就有了各种不同形式，如：相生、相克、转化、共存、互惠、相比和统一。道家关于阴阳矛盾的观点。,道家关于阴阳矛盾的观点,从阴过渡到阳，或从阳过渡到阴，从单纯的解剖的观点来分析，所谓的过渡，其实就是在否定自己。阳过渡到阴的完成，完成这一个否定，一个否定了的再遭一次否定，负负得正，又回到了原来的地位。不怕鼠药的老鼠、变异后的流感病毒当他们回到原处以后，
22、通常已不是百分之百的原处，而是一个已经进化了的原处，原来的原处是正的，返回来的原处是负的。因此宇宙的进化不是直线进行的，而是依辩证法的原理来进行的，这个统一是在一个更高层次上的统一，中国古代的道家就用一个圆圈中间有黑鱼吃白鱼达到太极图来表示这一矛盾的统一。,返回,老子的水式管理（柔性和无为管理）,老子是道家的创始人，所著的老子一书是道家的经典。由于该书分为81篇，上篇第一句话是“道可道”，下篇首句是“上德不德”，所以也称为道德经。老子的主要观点老子的水式管理（柔性管理）老子的无为管理,老子的主要观点,老子认为，天地万物的根源具备永恒不变的原理，在这个原理下，道是万物的根源，当深刻地体悟到道以后
23、，一个人就能学会道中所蕴藏的“德”。其“德”的核心是无心、无欲、柔软、谦虚、柔弱、质朴、节制。这样只要能以此持之以恒的修炼，那在任何艰难困苦的条件下人都能坚韧不拔地活下去。,老子的水式管理（柔性管理）,老子对水有着相当高的评价：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几近于道”。这句话的意思是：最为理想的生活应该像水一们，滋养万物，却不与万物相争，而甘于处于别人所感到厌恶的地方，做人和水一们，处处谦让别人，博施而不图报答，说话以诚信人，处事有条不紊，而行动却能很好地把握时机。,老子的无为管理,“无为”是道学中最为精练的也是最为重要的。在老子中就有十多处提到了无为。道家的无为而治是管理上的
24、一个高境界。老子的无为是一种积极的，是为了要去为的无为，是动态的。可以把这一原理根据辩证法分为3个阶段：有为无为无不为。老子提出“四不”来保证管理者、领导的永久成功。,无为管理,老子管理思想最高原则的“无为”，有以下特点：“无为”是一个普遍适用于任何管理过程的原则；“无为”作为一个宏观的管理原则，意味着国家对私人的活动采取不干预，少干预的态度；治大国如烹小鲜“无为”是指人的行动及其指导思想必须顺应自然，必须符合于自然的要求，而不是主观随意地蛮干；,“无为”对做事要求是非常认真、审慎和严格。“无为”要求管理者要善于抓大事，勿需事必躬亲。分工协作，权责分明，各展其长，各尽其力，这也正是“无为而无不
25、为”。“无为”包含政策要有稳定性，不可朝令夕改的意思。,返回,老子的“四不”,“四不”是：不自见、不自是、不自伐和不自矜不自见，就是不自己去显明自己；不自是，就是不自己去肯定自己；不自伐，就是不自己夸奖自己；不自矜，就是不自己了不起。一切用事实说话，让人家说话，而不要夸耀自己。达到了这样的境界以后，就能接近于“道”了，做到了“上善若水”，并以“上善若水”的境界来进行“无不为”了。具体步骤是：居善地，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。,返回,道家管理思想 无为而治,道法自然人法地、地法天、天法道，道法自然。自然是天地的运行状态，指不受外在制约的自由自在的必然状态。无为而治坚守大道、不怀私欲
26、。顺应民性，不加干预。无为也则天下用而有余。有为也则用天下而不足。无为无不为去欲去智,自然无为治国之道,柔弱胜强，以反求正治国之术,以柔弱胜刚强人之生也柔弱，其死也坚强。草木之生也柔脆；其死也枯槁。故坚强者，死之徒；柔弱者，生之徒。水之柔弱而胜万物；江海处下而纳百川。以反求正将欲合之，必固张之。将欲弱之，必固强之。将欲废之，必固兴之。将欲夺之，必固与之。,至德之世 理想境界,自然素朴平等自由安宁,返回,五事七计知胜之道任势择人趋利避害九地之策,9.兵家学派,五事：道、天、地、将、法 道是历史发展的规律；天是客观的形势；地是所处的各种条件；将是领导人物的素质，即智、信、仁、勇、严，提出了一个决策
27、者的素质是作为军事制胜的一个非常重要的条件；法是规矩，没有规矩不能成方圆。,（1）五事七计,七计：主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明。,五事七计,（2）知胜之道,孙子曰：故知胜有五 知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。,（3）任势择人,故善动敌者，形之，敌必从之；予之，敌必取之；以利动之，以卒得之。故善战者，求之于势，不责于人。故能择人而任势，任势者，其战人也，如转木石。,（4）趋利避害,是故智者之虑，必杂于利害。杂于利，而务可信也；杂于害，而患可解也。必须认清外部环境的机会与威胁和自身的优势和劣势，做到趋利
28、避害，实现优势与机会的最佳组合。,（5）九地之策,九地之策：散地诸侯自战其地者 无战轻地入人之地不深者 无止争地我得亦利，彼得亦利者无攻 交地我可以往，彼可以来者无绝衢(qu)地诸侯之地三属，先至而得天下众者 合交重地入人之地深，背城邑多者掠圮（pi）地山林、险阻、沮泽，凡难行之道者 行围地所由入者隘，所从归者迂，彼寡可以击吾之众者谋 死地疾战则存，不疾战则亡者战,兵法在市场竞争中的应用,在当今的市场竞争中，尤其是第二次世界大战以后，兵法在市场上的应用有着十分重要的影响。主要是日本在经济发展中将中国的兵家思想充分应用于国际市场的竞争，取得了令世人瞩目的成绩，使中国的兵家思想在世界上又一次的发扬
29、光大。,返回,10.法家,法家对社会的认识和对人的认识以及对人的管理，在许多方面，或者说在某种程度上是和西方的某些管理思想相吻合的。代表人物：吴起、商鞅、韩非子法家的特点法家的管理思想法家管理思想的评论,先秦法家集大成者韩非,法家的特点,主张用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖惩制度，进一步强化司法的威严和检查的力量，确保每个人在各自的工作位置都必须达到最高和最大限度的工作效率，同时对没有达到甚至是消极怠工、腐败浪费等现象进行最严厉的惩罚。管理的核心：以奖惩赏罚的强制手段来求得公平这一社会理想，赏罚的公正来源于可观的可靠的资料。法家管理思想存在的问题：远古时代信息的不发达，难以获得可
30、靠的资料；在高压作用下，没有任何的人情味。长期会对人的心理和身体都可能产生麻木不仁的结果。,法家管理思想（法制刑治论）,崇君权同道国心救民,行法治,权势是“胜众之资”,法治是“治世之宝”,倡刑治,治民要严刑重罚赏罚结合赏罚得当,弄“术数”,因名授官循名责实操生死之柄课能考绩,尚功利,功利是赏罚的标准重公利功利主义价值观,养足以力国兴于力功立于力德生于力,（6）用强力,力生强，强生威，威生德，德生于力。,法家管理思想评论,法家的管理思想在短期内能取得较好的管理效果，但长期实行，或实行得不彻底，反面的效果会逐渐暴露，而且可能是破坏性的。历史上最著名的商鞅变法可供研究。秦始皇统一中国时法家是有相当地
31、位的，“用儒家的心肠，法家的手段”来进行管理被认为是管理的最优状态。,返回,商家的经营管理思想（1）,范蠡“积著之理”的经营思想“知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情可得而观已。”意思是说，懂得军事，并打算投入战争，就要做好战备工作；而知道货物的生产季节和社会需求的关系，才算是懂得货物经营。,商家的主要代表人物有范蠡，白圭、吕不韦、桑弘羊、胡雪岩等。,春秋杰出政治家,商家的经营管理思想（2）,范蠡（l）把商品的价格的变化概括为：“论其有余不足，则知贵贱。贵上极，则反贱；贱下极，则反贵。”看看商品是供过于求还是供不应求，就能判断价格的高低、涨落。一种商品价格涨到了最大限度，就会反落下来。在市
32、场价格的变化面前，范蠡规定商人的反应应该是“贵出如粪土，贱取如珠玉。”货物价格高时，就要把货物大量地抛售出去，货物价格低时，就要大量买进。,商家的经营管理思想（3）,白圭（gui）“治生之学”的经营思想白圭是战国时期商人的突出代表。基本原则为：“乐观时变”四个字。就是要善于预测行情并根据这种预测进行决策。在市场预测的基础上，他采取“人弃我取，人取我与”的选择方法。所谓“人弃我取”是指对那些人们并不急需而又暂时供过于求的价格昂贵的商品应予以抛售。胡雪岩的诚信重义 假古董事件。,返回,2.2西方管理思想沿革,2.2.1 西方管理理论孕育阶段2.2.2 古典管理阶段2.2.3 行为科学理论阶段2.2
33、.4 现代管理理论2.2.5 管理理论的新发展,1、孕育产生阶段,2、古典管理理论阶段,3、行为科学理论阶段,4、现代管理理论阶段,管理理论的新发展,（一）亚当斯密（Adam Smith,1723 一1790)年月出版国富论，主张自由贸易理论，“现代经济学之父”1.劳动分工理论 制扣针的例子：单独20针/天，分成18个工作=4800针/天。(1)分工能增强劳动者的熟练程度；(2)分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间；(3)分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械。2.经济人人性假设理论 利己主义是人的天性“不论是谁，如果他与旁人做买卖，他首
34、先要这样提议：请给我所要的东西吧，同时你也可以获得你所要的东西。”“我们每天所需的饮料和食物，不是出自屠户、酿酒师或面包师的恩惠，而是出于他们自私自利的打算。”主观利己、客观利于社会,西方管理理论孕育阶段,（二）查尔斯巴贝奇（Charles Babbage,1792 一 1871)，剑桥大学数学教授1.继承发展了劳动分工理论(1)分工节省了学习操作技术的时间；(2)分工节省了学习期间所耗费的材料；(3)分工使人们经常从事某一工作，锻炼了该部位肌肉，不易疲劳；(4)分工节省了改变工具调整工具的时间。2.提出工资加利润分享制度 固定工资 贡献奖 建议奖,3.为经理人员提出建设性意见 分析制造程序及
35、成本；应用时间研究技术；搜集资料时应使用印好的标准表格；分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果；应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置。,（三）罗伯特欧文,（Robert owen,1771 一 1858）空想社会主义家，“人事管理之父”1824年创办了“新和谐”公社，公社实行生产资料公共占有，权利平等，民主管理等原则。1.必须改善对人的管理，重视人的作用2.环境决定人的本性，管理的责任在于要为人创造良好环境3.运用教育和感化的手段管理工人，鼓励竞赛精神,（四）麦克考勒（D.
36、C.McCallum 1815一 1878)良好的纪律具体而详细的职责范围经常而准确的工作汇报根据工作成绩评定工资和提升领导与被领导之间要有明确的权力层次个人责任制和负责制,返回,世纪末世纪初，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。在这一时期，管理环绕如何提高生产率。这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。,2.2.2.古典管理理论阶段,2.2.2.古典管理理论阶段,（一）科学管理学派,1.泰勒2.弗兰克吉尔布瑞斯3.亨利甘特4.亨利福特,1.泰勒,1.1 泰勒其人1.2 泰勒的主要工作1.3 泰勒的主要观点1.4 泰勒的主要著作,1.
37、1 泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor),泰罗,美国人1856-1915从哈佛大学辍学8年内升了六级升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争墓碑上写着“科学管理之父”,1.2 泰勒的主要实验,1.2.1 秒表测时1.2.2 搬运生铁实验1.2.3 铁锹实验1.2.4 高速钢实验,1.2.1 秒表测时,秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒目的：制定出“合理的日工作量”劳动定额方法：进行时间和工作研究先将动作分解基本动作再测完成基本动作的时间同时选择最适用的工具、机器消除错误和不必要的动作，制定标准的操作方法汇总基本动作的时间，从而制定出“合理的日工作量”,1.2.2 搬动
38、生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量:12T 原来每个工人每天工资:$1.15实验结果 制定出了：合理的搬运生铁块的方法实验后每个工人每天搬运量:47.5T 实验后每个工人每天工资:$1.85,1.2.3 铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样设想：应当有一个效率最高的重量实验结果：实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 工人的日工作量从16吨提高到59吨，工资从$1.15涨到了$1.88,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,1.2.4 金属切削实验,实验设想：定了人动时间,也应该定机动时间实验：进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了
39、三万次实验实验结果：发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,1.3 泰勒的主要观点,1.3.1 管理是一门科学1.3.2 劳资应该开展一场心理革命1.3.3 制定科学的工作方法1.3.4 科学地选择和培训工人1.3.5 实行职能工长制1.3.6 实行差别计件工资制,1.3.1 管理是一门科学,不能仅靠超人与经验管理有方法与原则铁锹实验秒表测时标准工作方法管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样,1.3.2 提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益,1.3.3 使用科学的工作方法,科学的工作方法将大大提高工作效率
40、。,1.3.4 科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的对工人进行统一培训,1.3.5 实行职能工长制,计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权,1.3.6 差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元产量差40件,工资差72元经济上合理,道义上不合理计件加超额任务给奖金,1.4 泰勒的主要著作,科学管理一词的由来科学管理到工业工程,对泰勒制的评价,1.贡献 开辟了管理从经验转向科学的局面，在管理发展史上具有划时代意义 为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础
41、。2.不足 把人视做“经济人”，忽视了管理中的非经济因素。过分强调技术因素，不注重人群社会因素，忽视人的主动性 局限于具体工作的作业效率的研究，忽视了高层次经营问题的研究。,（二）组织（一般）管理理论,亨利法约尔（Henri Fayol,1841 一 1925）1916年发表的工业管理与一般管理一书被公认为他的代表作。1.企业六种基本活动 2.管理的五项职能3.管理十四条原则。,1.企业的六项活动,技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,控制,2.管理的五大职能,计划组织控制指挥协调,(1)劳动分工(2)权责一致(3)纪律(
42、4)统一指挥一个下级只接受一个直接上级的命令。(5)统一领导 任何一种行政工作,如果涉及到两个不同的个人或团体,而且双方对大政方针具有同等的权力或发言权的话,几乎可以肯定会发生一定程度的争执和摇摆不定,而事业也必然会受到影响。反之,如果任何一方完全掌握方向的话,那么掌权的即使是错误的一方,事业仍会继续发展,并且双方也许会和睦相处。,A,B,D,E,C,F,G,3.管理十四项基本原则,(6)个人利益服从集体利益(7)报酬公平(8)适当集权和分权(9)等级制度 建立从最高层管理人员直至最基层管理人员的领导系列法约尔跳板（Fayols gang plank）(10)秩序 人和事“各有其位，各在其位”
43、(11)公平(12)人员稳定(13)首创精神(14)集体精神,A,B,C,D,E,F,L,M,N,O,P,（三）行政组织理论,马克斯 韦伯（Max Weber,1864 一 1920)组织的权力基础：传统权力、超凡权力、法定权力。法定权力提供了“慎重的公平”，是行政组织体系的基础：（1）管理的连续性使得管理活动必须有秩序的进行。（2）以“能”为本的择人方式提供了理性基础。（3）领导者的权力并非无限、应受到约束。,理想的组织形式,（1）明确的分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律（6）人员之间关系 以理性为准则，职位关系不受个人情况影响。,返回,2.2
44、.3 行为科学理论阶段,（一）梅奥与霍桑试验（二）马斯洛的需求层次论（三）麦格雷戈的XY理论（四）赫茨伯格的双因素理论,（一）霍桑实验（The Hawthorne Studies),1.霍桑实验的背景2.霍桑实验的主要内容3.霍桑实验的主要结论4.霍桑实验的意义,1.霍桑实验的背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验主体：美国国家研究委员会与西方电气公司合作实验。实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?,2.霍桑实验的内容,2.1 照明实验2.2 继电器装配实验2.3 大规模调查2.4 接线实验,2.1 照明实验（1924-1927）,实验假定:
45、随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释实验结论：（1）照明只是影响工人生产效率的一项微不足道的因素。（2）由于牵涉的影响因素太多，照明对产量的影响无法测量。,2.2 继电器装配实验(女工实验),（1927.091928.04）挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?,原因分析(假定),管理当局的假想：1.改善了材料供应情况和工作方法 2.减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 3.改变了休息时间从而缓和了单调性 4.产量增加了,奖金增加了 5.改
46、善了监督方法,使工人改变了工作态度,原因分析(女工的回答),女工们的回答 1.我们有一种实验的紧张感 2.实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 3.你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 4.什么事都同我们商量,我们象也参与了实验,2.3 大规模的调查,调查方法:问卷和访谈时间:1928-1931对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率,2.4 接线实验(男工实验),（19311932）企图：实行集体计件工资制，形成“快手”对“慢手”的压力以提高效率。14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,
47、工人只干6000-6600害怕标准再度提高害怕失业保护落后工人,3.霍桑实验的结论,1.人是社会人2.提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性3.企业有非正式组织4.霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏,4.对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面,（二）马斯洛的需要层次论,马斯洛（19081970）1943 年发表了 人类动机的理论 一书，把人的需要排成五个层次。(1）生理需要(2）安全需要(3）社交需要(4）尊重需要(5）自我实现的需要,思考：为什么大学生谈恋爱是曲终人散？为什么有人说：“当官越当，越
48、有瘾”?,（三）麦格雷戈的XY理论,美国麻省理工学院教授，社会心理学家，他于 1957 年首次提出 x 理论和 y 理论。1)X理论：一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作人生来就以自我为中心，漠视组织的要求一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性人们通常容易受骗，易受人煽动。持X理论观点管理者必然会在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。,2)Y理论：一般人天生并不是好逸恶劳，工作中体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解。外来的控制与惩罚不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至
49、可以说她不是最好的方法，相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。在适当条件下，一般人士能够主动承担责任，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。在现代社会，人的智慧和潜能只部分得到了发挥。,XY实验对比,x理论Y理论应用试验表,（四）赫茨伯格的双因素理论,美国心理学家 双因素理论：1.凡能使人带来满足（或满意）的因素为“激励因素”，如：工作本身、工作内容、成就、赏识、挑战等。2.凡能防止使人产生不满的、消极的因素为“保健因素”，如：工作环境、工作关系、工资、工作条件、福利等。,返回,2.2.4 现代管理理论阶段,1 社会系统
50、学派 以美国的巴纳德为首。它是一种以协作系统为核心来论述企业内外条件的西方企业管理理论。案例：2007次贷危机 首创者巴纳德认为：(1)社会的各级组织都是一个由相互协作的个人组成的系统。（2）正式组织的要求同个人需求结合起来。,2 决策理论学派,代表人物有美国卡内基一梅隆大学的西蒙、马奇等人。西蒙认为：1.决策贯穿着管理的全过程，决策的程序就是全部的管理过程。(Management is a synonym of decision making)2.决策是一个过程而不是一瞬间 收集情况，确定企业目标，制定方案、评价方案、选择方案，执行选定方案，进行检查和控制。3.决策的标准 满意准则代替最优化
