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1、如何缓解工作压力,如何参加培训学习的革命,录象：谁动了我的奶酪,我们的培训约定,培训是机会,培训是工作,培训是责任；开放的心态,平等的态度，主动的行动；跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记；随时欢迎提问题；定时休息,不要随便进出走动；排除干扰,请将手机和BP机消音处理.,什么是压力？,任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生。其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。,压力有积极作用吗？,压力水平,操作表现,良好表现区,缺乏动力和刺激，枯燥，单调,难以清晰思考，身体不适，不愉快,Good,Poor,Low,High,过度压力的危害,43%的成人
2、有由压力引起的健康问题75-90%的门诊病人主诉有压力问题压力与六大致死因素密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。压力已被列为工作中的危险因素之一。企业每年因压力遭受的损失达1500亿美元:损失是由于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。EAP（员工辅助计划）,美国劳工部，1999,过度压力的症状/表现,生理变化紧张性头痛胃部不适冷热交替肌肉紧张血压升高呼吸困难睡眠失调疲劳感,行为变化绩效下降饮食失调烟酒过量较高的事故率冲动行为社会退缩故意旷职缺勤,情绪变化焦虑抑郁较低的自尊紧张愤怒和易怒挫折感不满意工作,思维变化注意力难以集中记忆力衰退判断力减退丧失自信夸大的压力
3、感,我们的压力来源有哪些？,投标测试,来自业主来自发展商 来自政府来自老板来自自身,自身压力的缓解之道,了解你自己正确看待压力，找出适宜的压力水平从压力来源入手,解释方式成功的心理基因,悲观者更可能产生负性/过度压力,乐观者与悲观者的最大区别在于解释方式,乐观者比悲观者更可能成功,小测验：你有压力吗？,PmB-Permanent Bad,长期、稳定,暂时、不稳定,0-1 非常乐观2-3 中等乐观4 中性5-6 悲观7-8 非常悲观,我总是犯错误,我偶尔犯错误,PmG-Permanent Good,暂时、不稳定,长期、稳定,7-8 非常乐观6 中等乐观4-5 中性3 悲观0-2 非常悲观,我今天
4、运气好,我总是运气好,PvB-Pervasive Bad,全面、所有,个别、特定,0-1 非常乐观2-3 中等乐观4 中性5-6 悲观7-8 非常悲观,我的记忆力糟糕,我忘了看记事本,PvG-Pervasive Good,个别、特定,全面、所有,7-8 非常乐观6 中等乐观4-5 中性3 悲观0-2 非常悲观,我对这项工作在行,我是一个很有效率的人,PsB-Personal Bad,内在的,外在的,0-1 非常乐观2-3 中等乐观4 中性5-6 悲观7-8 非常悲观,我很失败,比赛场地有问题,PsG-Personal Good,外在的,内在的,7-8 非常乐观6 中等乐观4-5 中性3 悲观0
5、-2 非常悲观,这次机遇好,因为我有能力,永不绝望,HoB=PvB+PmB,绝望的,有希望的,1-2 非常有希望3-6 有希望7-8 中性9-11 中度绝望12-16 非常绝望,金无足赤，人无完人,B=PmB+PvB+PsB,9+非常乐观5-8中等乐观2-4中性-2-1悲观-3-非常悲观,G=PmG+PvG+PsG,G-B-Total ES Score,3-6 非常乐观7-9中等乐观10-11中性12-14悲观15+非常悲观,19+非常乐观17-18中等乐观14-16中性11-13悲观10-非常悲观,分析自己的压力周期,日压力周期分析,分析自己的压力周期,年压力周期分析,自身压力的缓解之道,了
6、解你自己正确看待压力，找出适宜的压力水平从压力来源入手,解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题(问题树),去掉所有非关键问题(漏斗法),制定详细的工作计划,进行关键分析,综合调查结果，并建构论证,讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联系起来,一周解答，然后再来,？,步骤1,步骤2,步骤3,步骤4,步骤5,步骤6,步骤7,身体放松技巧,身体放松技巧,心理技巧,当心如下心理病毒,全或无思维 过分泛化 心理过滤 抹煞正性体验 草率结论-读心术/预言错误 夸大或缩小 依据情绪推理“必须”与“应该”贴标签 过度承担责任,面临压力情境时：“我要一步一步地做，一件一件地做。”“一切都会好的！”“天塌不了！
7、”“没什么大不了的！”在压力情境中：“放松！冷静行事！”“比这更难的事我都应付过了。”压力情境结束后：“干得不错！”“现在可以松口气了。”,积极的思维,一些小技巧,笑吧！调息吃好点减少咖啡因桑拿/泡个热水澡按摩听听轻音乐白日梦看场电影读本书,说“不”！简化！正视困难“错了又怎样？！”找个人聊天日记,寻求社会支持,个体,家庭配偶子女父母亲戚,组织上级同事下属客户,职业团体行业协会从业者组织学术团体工会,社会团体俱乐部体育锻炼组织爱好者协会,信仰团体宗教组织公益团体,朋友,社会支持网络,思维范式的变革,A 左上邏輯分析數學技術解決問題B 左下克制保守規劃組織管理,C 右下人際關係感情音樂精神健談D
8、 右上想像綜合藝術整體概念,多角度考虑练习,压力缓解工具：思维导图,如何画思维导图,思维导图用途,缓解压力整理思路整理信息激发创意脑冲浪,今日作业,利用思维导图工具来画出自身某一个主要压力的来源和解决办法。（PPT第9页）,压力分解是通过目标分解来实现,目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职位的过程,以保证企业整体目标的实现。,压力的分解和工作业务流程分析,如何划分职责？,压力的分解和工作业务流程分析,目标分解的核心,上级的措施就是下级的目标,工作目标体系与分解方法,公司目标,完成目标的措施,下级目标,完成目标的措施,再下级目标,行动计划单,公司下达目标,岗位、组织结构流
9、程、制度,考核目标,二季度目标考核,一季度目标考核,三季度目标考核,四季度目标考核,全年总结评估,工作流程分析,双向选择上岗,周工作报告,例会,关键成功因素,行动,行动,问题,游戏：数三角形,三角型数量,1块 9个2块 7个3块 6个4块 2个5块 5个8块 1个10块 1个共计：31个三角型,问 题 研 讨,1、团队合作的最佳程序？2、团队合作中组长和组员的责任和权利？3、团队合作中的优点、问题及产生原因？,1、团队合作最佳程序2、团队领导与成员的责任、权利3、如何授权？,集体的力量,思考：如何发挥集体的力量来缓解个人的压力？,工作中长期压力的应付,长期压力缓解技术,时间管理-善用你最大的资
10、源你对压力的态度-消极态度制造问题风物长宜放眼量-“有什么大不了的！”保持控制-个人目标设定对待变革的态度-积极适应对待他人的态度-悦纳他人营养、锻炼和健康的生活方式,II防患于未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲,I危机急迫的问题有期限压力的计划,IV烦琐的工作某些信件、电话浪费时间的事有趣的活动,III不速之客某些电话、会议某些信件、报告受欢迎的活动,紧 急,不 紧 急,重 要,不重要,偏重第一类,偏重第二类,偏重第三类,偏重第四类,压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火,有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火,短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际
11、关系肤浅,全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障,为第二象限预留时间,花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动,管理环境 缓解压力,空气质量照明装饰物与整洁噪音家具与人体工程学个人空间,健康的生活方式,工作对你意味着什么？饮食习惯运动与体育锻炼爱好烟？酒？茶？保健品？,工作中的压力调节,受 制 于 人,易受自然环境所左右,也受“社会天气”的影响,操之在我 Vs.受制于人,主动积极我决定去我可以控制自己的感受让我们试试其他可能性我可以想出有效的表达方式我可以选择不同的风格,消极被
12、动我不得不去他令我非常生气我无能为力他们不会接受我的我就是这样一个人,操之在我 Vs.受制于人,主动积极让我们考虑替代性方案我能够选择一条不同的途径我选择我更喜欢,消极被动没有我们能做的事这就是我的做事方式，我无法改变我不能我必须,如何改变？,“最好”的敌人是“好”The enemy of the“best”is the“good”.,影响圈和关注圈,关注圈,影响圈,关注圈包含一个人所关心的所有事件,影响圈包含一个人所能控制能影响的事件,承担责任,指责别人即表现为我们消极被动主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题不是对方的行为伤害
13、了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤,积极扩大影响圈,专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而缩小,成功人士的七个准则,1、积极主动2、以终为始3、掌握重点4、双赢思维5、设身处地6、集思广益7、身心健康,高效人士七个习惯结构,习惯1：主动积极（操之在我）,习惯2：以终为始,个人成功,习惯：要事第一,习惯4：双赢思维,习惯5：知彼解己,习惯6：统和综效,公众成功,习惯7：不断创新,独
14、立期,依赖期,互赖期,问题不但不是成功过程中的绊脚石而是到达目标的阶梯。,问题,如何看待问题,你所碰到及解决的问题愈多，你解决问题的能力就愈强你离目标就愈近,把未来的危机拿到现在来处理，拿来时处理的是问题，不然将成为危机,成功者遇到的问题总是新颖的，失败者遇到的问题总是相似的,你一生的成就决定于你解决问题的能力,困难就是机会危机就是转机,问好问题,成功五问,这件事对我有什么好处和机会？,现在的状况还有那些不完善？,我现在该做哪些事来达到我想要的结果？,如果要达到目标我哪些错误不能犯？,我要如何达到目标并且享受过程？,成为转型人,一个会停止将负面行为传达给他人的人通常表现为主动积极、乐于助人，高效能摒弃不健康的行为，不会出口伤人传达正面的行为模式，强化他人的正面行为,自我磨练的四个层面,生理,心智,精神,社交,自我磨练,生理：通过适当的营养、运动、休息、压力管 理强身健体心智：在阅读、写作和思考中增进智慧精神：阅读催人奋进的作品保持心灵的健康社交：持续存款，让人际更牢固，情感更成熟,名言,一个人在某方面做得不好，也很难在其它方面成功，人生是一个不可分割的整体。甘地,种下思想，收获行动；,种下行动，收获习惯；,种下习惯，收获品格；,种下品格，收获成功。,做一个持续学习的经理人,希望,
