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1、非營利組織的經營管理,司徒達賢 著天下文化,非營利組織的興起,環境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產生了或意識到一些需要，而這些需要無法經由商業體系中的企業來完成，也無法由政府機構完成。因此有志之士乃組成團體，解決社會的問題，達成本身的理想。,民意機關與民主政治,政府,提供服務,選舉制度,社會之需求,非營利組織,企業,自願行動,提供服務,愛心與關懷,利潤動機,市場機能,提供服務,非營利組織的經營管理：p3,影響,用CORPS模式定義非營利組織,結合人力資源(P)、財力資源與物力資源(R)，經由某一些有組織活動(O)，創造某些有價值的服務(S)，以服務社會中的某一些人(C)。,C：client
2、s，服務對象O：operations，創造價值之業務運作，含規劃與組織R：resources，財力與物力資源，含資源提供者P：participants，參與者，含專職人員與志工S：services，所創造或提供之服務,participants,clients,operations,resource,services,非營利組織的經營管理：p11,非營利組織與營利組織,盈餘的分配一般企業或公司投入資金，從事產品的製造或勞務的提供，目的在將本求利，希望由營運中產生利潤，然後再將利潤依股份比率分配給投資的股東。非營利組織，捐款成立基金的人，或許可以影響董事會的運作以及營運方向，但絕對不能從基金的運用
3、中獲得利潤分配。,非營利組織與營利組織,收費營利組織 賺錢非營利組織 受益者付費,例如許多基金會一方面接受社會人士捐款，一方面其下圖書部出版的書籍，也會向購書者收費。同理，非營利組織舉辦演講會或訓練班，由於此一活動的受益者是特定的個人而非社會整體，所以收費是應該的。,專職人員與志工,專職人員與志工參與組織之機動不盡相同，因此管理課題也不同。,專職人員除了認同組織使命之外，還將工作視為一項收入的來源與謀生的方法；而志工多半另有職業，其參與組織主要是為了追求理想及其他方面的滿足,志工,專職人員,生理需求,安全需求,社會需求,權力需求,自尊需求,自我實現,非營利組織的經營管理：p183,資源與捐款,
4、非營利組織在進行募款活動時，不可不知潛在捐款者的想法與期望，以及不願捐款的理由。逐漸擴大捐助來源1.將過去的受益者轉化為捐助者2.以活動吸引新的捐款者3.媒體造勢及其他政府是重要資源來源 爭取政府預算,分析潛在捐款人的心理狀態，再針對其階段特性採取有效方法向前推進。,啟發善心,宣揚介紹,改變觀念,改善,交代捐款用途呈報成果,改變觀念,從未捐款,未了解本組織與使命,不認同使命,不滿意人員或運作方式,過去捐款不知後果與用途,非營利組織的經營管理：p233,向政府爭取補助,對相關政府機關的政策走向與預算起伏及早了解，以便及早因應，並做出良好而完整的規劃案。能掌握評審的重點與標準，使其計畫書與努力方向
5、可以合乎評審的口味。規模大口碑好，政府補助不會有爭議。本身內部制度健全，容易與政府會計作業系統相配合,什麼叫做好的NPO?,其組織的使命要被服務對象所需求，要被整體社會所肯定 使命達成度與社會接受度。善用組織/社會所交付給我們的資源，不應有浪費虛耗的情況 效率。成功的非營利組織，必須持續有充裕的財力資源與人力資源之投入 投入程度,什麼叫做好的NPO?,C、P、R各方面對組織的各種運作，以及彼此之間，都感到滿意。滿意度CORPS五者間能維持一定平衡水準，不致造成發展瓶頸，也不會形成資源閒置。平衡度CPR三者之間有某種程度與形式的轉換，使得他們之間可以互相交流，並經由交流而對本組織產生更高的凝聚力。轉換度,
