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1、第十二章 ERP软件系统选型,ERP软件系统选型,1、ERP应用策略2、ERP选型前的准备工作3、选型原则4、选型步骤5、如何与供应商签订合同6、选型误区,1、ERP应用策略,自行开发（P181）选择国外软件（P182）选择国内软件（P183）,（1）自行开发（P181）,优势分析可以从企业最需要信息化的关键环节入手可以针对企业的业务特点及管理功能进行针对性设计有助于锻炼企业自己的IT队伍,（1）自行开发（P181）,风险分析拘泥于企业当前的业务环境和管理需求项目开发人员协调不善，影响开发进程耗时过长，很难让关键人物保持始终如一的热情项目组人员的变更会影响项目进程不利于软件的改版升级,（2）选
2、择国外软件（P182）,优势分析国外软件蕴含了很多先进的管理思想和管理经验全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑,（2）选择国外软件（P182）,风险分析企业的基础管理水平不能适应国外软件的需要软件设计过于复杂软件文档或资料汉化不彻底用户化与二次开发的工作量大软件购置费用、实施费用、年维护费用较高,（3）选择国内软件（P183）,优势分析国内会计软件在购置和维护方面的费用相对较低复杂程度低，在易学易用方面较为出色；国内会计软件的使用文档齐全，简明易懂国内会计软件在适合我国企业管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，因而用户化工作量会很少；国内会计软件的支持网点
3、众多，企业可以得到当地服务机构的快速响应。,（3）选择国内软件（P183）,风险分析功能有待进一步加强 软件功能的集成性、稳定性不能满足企业需要管理思想与经验与国外有一定差距随着IT技术的发展，软件将面临更新换代的问题供应商实力参差不齐，技术支持力量往往不够稳定，长期合作存在隐患,2、ERP选型前的准备工作,成立筹备小组（P188、P194）教育先行（P188）做好需求分析（P189）知己知彼，有的放矢（P190、P186）做好资金准备（P190）,（1）成立筹备小组（P188、P194）,筹备小组的成员构成 企业决策层的成员，并包括业务部门、财务部门、IT部门相关人员“精兵营”筹备小组的人选
4、对企业组织有影响力的人软件产品的选择队伍应当和将来的实施队伍统一企业的CIO和IT技术人员是ERP项目筹备小组的重要成员,（1）成立筹备小组（P188、P194）,筹备小组的主要职责组织ERP基本原理培训对企业上马ERP项目进行可行性研究，提交可行性分析报告，估计预期效益并作出投资/效益分析，为领导决策提供依据如何估算购买ERP软件系统的成本（P185）调查同行业管理信息系统的应用状况明确企业对新系统的需求，提交需求分析报告同软件商接触，评价和推选软件,（2）教育先行（P188）,在开始选择商品软件之前，企业领导和参与软件选择的人员首先应当参加关于ERP的初始教育，统一软件选型的思想。否则不能
5、开始软件选择的过程。内容主要涉及ERP是什么，成本如何，效益如何，如何实施及如何管理等一系列问题。ERP系统的成功应用不在于技术，而在于人的思想观念的转变。而转变人的思维方式和行为方式则只有通过教育和培训才能做到。,（3）做好需求分析（P189）,宏观需求分析（企业该不该上ERP？有没有条件上ERP？什么时候上？）完成可行性分析报告企业的市场环境与生产特点影响企业竞争力和制约企业赢利与发展的主要因素企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ERP能否解决？上ERP的时机是否成熟？资金投入能否到位？ERP系统的投资回报率或投资效益如何？,（3）做好需求分析（P189）,微观需求分析（按照业务的全过程进
6、行业务流程分析）可行性报告获准后各部门业务处理需求考虑软件使用权限的设置业务报表需求现有系统使用调查,（4）知己知彼，有的放矢（P190、P186）,知己行业性质与业务类型 企业自身的管理需求知彼企业在选择ERP产品时，要考察产品的功能和技术，要考察软件供应商的技术支持力量，要考察软件供应商的经济实力，要考察软件供应商的已有的客户群体，等等。,知彼（P191193）,考察软件的功能（P191）了解系统的内在逻辑，把企业的实际需求和ERP的标准逻辑相结合，作为考查软件产品功能的依据系统的开放性软件在使用上是否友好软件的文档权衡软件的功能与技术（P192）ERP软件四区域技术功能矩阵,知彼（P19
7、1193）,考察软件供应商的经济和技术实力（P193）考察软件供应商的经济实力考察软件供应商的技术支持力量考察软件供应商的用户,（5）做好资金准备（P190）,实施ERP投资较大，在开始选择软件产品之前，应当先做好预算并得到批准，以保证工作正常进行。,3、选型原则（P185）,选择一个适用的软件产品选择有成功用户先例的软件产品既不能操之过急，也不要拖延太久,4、选型步骤,PIECES方法,PIECES方法是一种效果显著的分析企业中存在问题的方法。其中，PIECES方法的名称是6个英文单词的词头，即：P是Performance的缩写，表示提高系统的性能；I是Information的缩写，表示提高
8、信息的质量和改变信息的处理方式；E是Economics的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济状况；C是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平；E是Efficiency的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用效率；S是Service的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。,PIECES方法,FACE方法,FACE方法是评价ERP系统的一种技术。其中，FACE方法的名称是4个英文单词的缩写，即：F是Functionary的缩写，表示对ERP系统满足企业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方面的评价；A是Assurance的缩写，表示对ERP系统提供的产
9、品质量、服务水平方面的评价；C是Cost的缩写，该指标对ERP系统的价格、总拥有成本方面的评价；E是Environment的缩写，表示从运行环境、技术发展趋势等方面对ERP系统进行评价。,FACE方法,5、如何与软件供应商签订合同（P195）,一般不要签供应商提供的现成的合同要有准备在合同中一定要包括处理故障隐患的条款避免模棱两可或含糊不清的语言不要相信任何口头承诺要有一个合理的付款日程表把惩罚条款和付款日程表相结合不要签长期的软件维护的合同,6、选型误区（P184）,对于ERP的期望值过高，认为ERP无所不能有盲目的从众心理，缺乏投资/收益的分析盲目的压缩培训、实施等软件之外的投资，为以后的实施造成隐患以友好的口头承诺代替合同条款,
