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1、信息系统项目管理师考试论文1. 第一部分信息系统项目管理师论文考试写作指南2. 1.2论文考试评分参考标准3. 第2章信息系统项目管理师考试论文写作技巧与经验4. 2.2论文考试写作经验5. 第二部分信息系统项目管理师论文写作指导6. 3.2项目整体管理7. 3.2.2论文指导8. 3.3项目范围管理9. 3.3.2论文指导10. 3.4项目成本管理11. 3.4.2论文指导12. 3.5项目质量管理13. 3.5.2论文指导14. 3.6项目人力资源管理15. 3.6.2论文指导16. 3.7项目沟通管理17. 3.7.2论文指导18. 3.8项目采购管理19. 3.8.2论文指导20. 3

2、.9项目风险管理21. 3.9.2论文指导22. 3.10项目可行性研究23. 3.10.2论文指导24. 3.11项目需求管理25. 3.11.2论文指导26. 3.12要点总结27. 3.12.2考查重点与分级28. 3.12.3项目管理过程组与知识领域关系29. 第4章信息安全论文写作指导30. 32信息安全31. 422论文指导32. 33要点总结33. 4.3.2考查重点与分级34. 第5章大型、复杂信息系统项目和多项目的管理论文写作指导35. 5.2大型、复杂信息系统项目和多项目的管理36. 5.2.2论文指导37. 5.3要点总结38. 5.3.2考杳重点与分级39. 第6章质糜

3、薮考核与绩效管理论文写作指导40. 6.2项目绩效考核与绩效管理41. 6.2.2论文指导42. 6.3要点总结43. 6.3.2考查重点与分级44. 第三部分信息系统项目管理师论文写作指引45. 7.2论文范例写作指引46. 7.3要点总结47. 第8章大型、复杂信息系统项目和多项目的管理论文写作指引48. 8.2论文范例写作指引49. 8.3要点总结50. 附录A信息系统项目管理师论文考试大纲51. 附录B信息系统项El管理师论文考试题式(20052013)52. 附录C信息系统项目管理师论文考试答题纸样式第一部分信息系统项目管理师论文考试写作指南第1章信息系统项目管理师考试论文写作要求1

4、.1考试大纲对论文的要求计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称计算机软件考试）是原中国计算机软件专业技术资格和水平考试（简称软件考试）的完善与发展，它是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试，其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。根据原人事部、信息产业部文件（国人部发200339号），计算机软件考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任具有相应的专业技术职务（技术员、助理工程师

5、、工程师、高级工程师）的人员。计算机专业技术资格（水平）实施全国统一考试后，不再进行计算机技术与软件相应专业和级别的专业技术职务任职资格评审工作。因此，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试。据计算机软件资格考试研究部调研显示，信息系统项目管理师考试作为高级级别的计算机软件考试，其报考考生较多。但是合格率较低，特别是在论文考试中，信息系统项目管理师的论文科目合格率明显低于其他高级资格考试。信息系统项目管理师的论文科目的合格率比系统分析师的论文科目的合格率低了3.2%,比系统架构设计师的论文科目的合格率低了4.5%,比网络规划设计师的论文科目的合格率低了3.9%。由这些数据可知，广大考生在应

6、对信息系统项目管理师的论文科目考试时困难较大，普遍认为信息系统项目管理师考试缺乏适用的论文指导。信息系统项目管理师考试实行全国统一命题，命题范围以考试大纲为准。尽管考试大纲这本书看起来很薄，但是很有必要研习考试大纲，理解大纲说明，吃透大纲精髓。信息系统项目管理师考试大纲对该考试作出了较为详细的解释说明。通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力，能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件

7、下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。信息系统项目管理考试共设置了三门考试科目，分别是上午的信息系统项目管理综合知识，下午的信息系统项目管理案例分析和信息系统项目管理论文。一般而言，下午的案例分析考试在15点完成后，间隔20分钟后就开始论文考试。论文考试紧接着案例分析考试开考，论文的考试时间为120分钟，考试的形式为笔试。大多数考生认为，下午进行两门科目的考试，对体力和脑力是极大的挑战。论文考试则是在最疲乏的时候进行的最紧张的考试。有不少考生在上午综合

8、知识和下午案例分析中表现优秀，但是没有在最后关头咬紧牙关坚持住，最后功亏一转。考试后查询考试分数的时候，扼腕痛惜，悔不当初。信息系统项目管理师考试的科目时间安排如图Ll所示。信息系统项目管理考试的论文试题要求根据试卷上给出的与项目管理有关的论文题目，选择其中一个，按照规定的要求写论文和摘要。通常，论文试题都是从给定的两个论文题目中，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别（即论文知识模块，如图1.2所示）如下。图1.2信息系统项目管理师论文考试涉及的知识模块（1）信息系统项目管理： 项目选择； 可行性分析； 项目全生命周期流程管理； 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力

9、资源、沟通、风险和采购管理; 项目评估； 企业级信息系统项目管理体系的建立； 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析。(2)信息安全： 信息安全体系； 信息安全体系的安全风险评估； 企业信息安全策略。(3)信息系统工程监理： 监理的方法和工作流程； 监理的机构及监理工程师； 监理中的质量、投资、进度和变更控制； 监理中的合同管理、信息管理和安全管理； 监理中的组织协调。(4)信息化战略与实施： 企业建设信息化系统的过程； 信息化系统建设过程中的常见问题； 新技术对信息化建设的影响；.CIO在信息化建设过程中的作用； 信息化建设； 不同类型信息化建设过程中的差异； 电子政务建设； 企业自身管理成

10、熟度对企业信息化建设的影响O(5)大型、复杂信息系统项目和多项目的管理: 计划管理； 跟踪和控制管理； 范围管理； 资源管理； 协作管理。（6）项目绩效考核与绩效管理： 团队绩效与项目绩效的关系； 绩效评估方法； 项目绩效指标设计； 绩效改进。从实际的考试情况来看，24这三个部分一般不考，其理由主要是：信息安全部分与高级级别的网络规划设计师考试、中级级别的网络工程师考试关系较大，信息系统工程监理部分与中级级别的信息系统监理师考试关系较大，信息化战略与实施部分与中级级别的信息系统管理工程师考试关系较大。相关的试题在与其关系较大的级别考试中出现更合适，出现概率也较大，因此在信息系统项目管理师考试的

11、论文中一般不会出现。从历年实际考试的试题来看，所考查的内容主要集中在1、5、6这三个部分上面，即信息系统项目管理，大型、复杂信息系统项目和多项目的管理，项目绩效考核与绩效管理等部分。大型、复杂信息系统项目和多项目的管理则是信息系统项目管理师论文考试的重中之重。1.2论文考试评分参考标准按照普遍考生的考试习惯，大多数考生拿到试卷后，都会急着看试题描述。例如，2013年上半年（5月份）的论文试题：论文试题1为“论大型复杂项目的风险管理”，论文试题2为“论大型复杂项目的沟通管理两个试题都是论大型信息系统项目，体现出作为（准）高级项目经理的信息系统项目管理师考试越来越注重对大型、复杂项目的管理与学习。

12、但是，千万不要忽视、略过，甚至忘记阅读试卷开头的考试说明的内容。这些内容主要包括试卷满分为75分，试题号栏内要画圈表示所选答的试题号，摘要和正文的字数要求等。这些是考试的基本要求，如果不符合这些要求，即使论文写得再好，也是不会得到理想的分数的。根据考试说明的内容，首先需要熟悉信息系统项目管理师考试各科目的总分与各档分数线，了解论文考试得分评判的标准，帮助考生做到心中有数，有策略地得分。1 .总分与各档分数线信息系统项目管理师考试的各科总分均为75分，即论文总分是75分。论文试题评分等级可以分为优良、及格与不及格三个档次。评分的分数档次具体可划分为：（1） 60分至75分为优良（相当于百分制中的

13、80分至100分）。（2） 45分至59分为及格（相当于百分制中的60分至79分）。（3）0分至44分为不及格（相当于百分制中的0分至59分）。具体在评分时，可以先用百分制进行评分，然后折算为75分为满分的分数。2 .评分的标准具体评分时，参照每一个试题相应的“解答要点”中提出的要求，对照下述五个方面进行评分。（1）切合题意（30%）。无论是技术论文、理论论文或实践论文，都需要切合解答要点中的一个主要方面或者多个方面进行论述。可分为非常切合、较好地切合与基本上切合三档。（2）应用深度与水平（20%）。可分为很强的、较强的、一般的、较差的独立工作能力四档。（3）实践性（20%）o可以分为如下四档

14、： 有大量实践和深入的专业级水平与体会。 有良好的实践与切身体会和经历。 有一般的实践与基本合适的体会。 有初步实践与比较肤浅的体会。（4）表达能力（15%）。可以从是否逻辑清晰、表达严谨、文字流畅和条理分明等区分为三档。（5）综合能力与分析能力（15%）。可以分为很强、比较强和一般三档。3.可扣分的论文情况下述情况的论文，需要适当扣分，可考虑扣510分。（1）摘要应控制在200400字的范围内，凡是没有写论文摘要，或摘要过于简略，或摘要中没有实质性内容的论文。（2）字迹比较潦草，其中有不少字难以辨认的论文。（3）正文基本上只是按照条目方式逐条罗列叙述的论文。（4）确实属于过分自我吹嘘或自我标

15、榜、夸大其词的论文。（5）内容有明显错误和漏洞的，按同一类错误每一类扣一次分。1 6）内容属于大学生或研究生实习性质的项目，并且其实际应用背景的水平相对较低的论文。4 .不能给予及格分数的论文情况下述情况之一的论文，不能给予及格分数。（1）虚构情节，文章中有较严重的不真实的或者不可信的内容出现的论文。（2）未能详细讨论项目开发的实际经验，主要从书本知识和根据资料摘录进行讨论的论文。（3）所讨论的内容与方法过于陈旧，或者项目的水准相对非常低下的论文。例如，数据库设计仅讨论了FoXPr0,且没有鲜明特色的应用，开发的是仅能用于单机版的（孤立型的）、规模很小的、并且没有特色的应用项目。（4）内容不切

16、题意，或者内容相对很空洞，基本上是泛泛而谈的、没有较为深入体会的论文。（5）正文与摘要的篇幅过于短小的论文（如正文少于1200字）。（6）文理很不通顺，错别字很多，条理与思路不清晰，字迹过于潦草等情况相对严重的论文。5 .可加分的论文情况下述情况，可考虑适当加510分。（1）有独特的见解或者有着很深入的体会，相对非常突出的论文。(2)观点很高，确实符合于当今计算机应用系统发展的新趋势与新动向，并能初步加以实现的论文。(3)内容翔实，体会中肯，思路清晰，非常切合实际的很优秀的论文。(4)项目难度很高，或者项目完成的质量优异，或者项目涉及重大课题，并且能准确按照试题要求论述的论文。第2章信息系统项

17、目管理师考试论文写作技巧与经验2.1论文的格式与写作技巧“论文”的字面解释为：论文是用来进行科学研究和描述科研成果的文章。论文既是探讨问题进行科学研究的一种手段，又是描述科研成果进行学术交流的一种工具。论文类型包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。从信息系统项目管理师考试的论文形式来看，更多的靠近成果论文。信息系统项目管理师考试的论文将技术手段、项目管理方式方法、工作经验以某个主题文章的形成呈现。同时，该种考试有自身的格式要求，符合其格式要求写作的论文较容易获得好的分数。1 .论文的书写格式论文的内容分为两个部分，分别是摘要和正文（正文后面还加上结束语）。要注意，关键字在信息

18、系统项目管理师考试的论文中是不需要写的。其中的书写要注意以下的格式。（1）字数方面要达到基本要求。一般论文要求总字数达到3000字左右即可。其中，摘要的字数要求不能少于200字，控制在400字左右即可；正文的字数要求在2500字左右，如果有结束语，结束语字数控制在200字左右即可。当然，在实际考试中，论文写作的方格纸上也是有字数的提醒的，因此字数方面的基本要求大致上可以把握好。（2）图表、公式等不能出现在论文写作中。与科技论文等不同的是，信息系统项目管理师考试论文中是不能出现图表、公式的（特殊符号也建议尽量不要出现）。如果论文内容需要，一定要涉及这类内容的，那么就尽量转化为文字来表达。实际上，

19、从论文考试使用的方格纸来看，也是不方便在上面绘制图表的，需要规避。（3）涉及项目的表述要体现出规范性、合理性和真实性。论文中涉及的项目素材要经得起推敲，同时注意一定要是成功的大项目，是对社会经济发展有推动和积极意义的。不要使用属于军工类等的涉密项目，论文书写时也要避免使用XXX类似的表述项目，可以写某公司或者某单位项目，保证项目具有真实性。论文内容要合理、丰满、翔实，多写些实例，少写些道理。（4）论文书写要注意保持卷面工整、字迹清洁。论文内容是主要的部分，卷面字迹是门面部分。在论文书写过程中，分配好时间，不急不躁，尽量保证不出现错字、漏字、别字。如果不慎出现较多不需要的书写内容时，在字上面画一

20、道横线即可，不建议使用透明胶、修正液等进行涂改。卷面整洁、字迹清楚等在一定程度上，会影响评卷老师的打分的心情，如果因此看不清论文的内容，还会影响到分数的等级。因此，考生在这部分也要特别注意，平时需要多练习书写。2 .论文的解答步骤（1）时间分配（图2.1）。 试题选择3分钟。 论文构思12分钟。 摘要15分钟。 正文80分钟。 检查修改10分钟。选题构思摘要正文修改3分钟12分的15分钟80分钟10分仲图2.1信息系统项目管理师考试论文时间分配(2)选试题。 选择自己最熟悉，把握最大的题目。 不要忘记在答题卷上画圈和填写考号。(3)论文构思。 构思论点(主张)和下过功夫的地方。 将构思的项目内

21、容与论点相结合。 决定写入摘要的内容。 划分章节，把内容写成简单草稿(几字带过，无须繁枝细节)。 大体字数分配。(4)写摘要。.以用语简洁、明快，阐清自己的论点为上策。(5)正文撰写。 按草稿进行构思、追忆项目素材(包括收集的素材)进行编写。 控制好内容篇幅。 与构思有出入的地方，注意不要前后矛盾。(6)检查修正。主要是有无遗漏、有无错字。注意以下几点： 卷面要保持整洁。 格式整齐，字迹工整。 力求写完论文（对速度慢者而言），切忌有头无尾。 以轻松愉快的心情，自信满满的心态迎接考试结束的铃声，等待上交试卷。3.论文的写作技巧（1）摘要摘要是论文主要内容的摘录，要求短小、精悍、完整。要求简明扼要

22、地说明研窕工作的目的、研究方法和最终结论等，重点是结论。撰写摘要的注意事项： 不得简单重复题名中已有的信息，忌讳把引言中出现的内容写入摘要，不要照搬论文正文中的小标题或论文结论部分的文字，也不要诠释论文内容。 尽量采用文字叙述，不要将文中的数据罗列在摘要中；文字要简洁，应排除本学科领域已成为常识的内容，应删除无意义的或不必要的字眼；内容不宜展开论证说明，不要列举例证，不介绍研究过程。 摘要的内容必须完整，不能把论文中所阐述的主要内容或观点遗漏，应写成一篇可以独立使用的短文。 摘要一般不分段，切忌采用条例式书写法。陈述要客观，对研究过程、方法和成果等不宜做主观评价，也不宜与别人的研究作比较研究。

23、（2）正文。正文是论文的主体部分，正文应该包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容。 提出问题论点。 分析问题一论据和论证。 解决问题一论证方法与步骤。 结论。撰写正文的注意事项： 正文规范。为了做到层次分明、脉络清晰，常常将正文部分分成几个大的段落。这些段落即所谓的逻辑段。一个逻辑段可以包含几个小逻辑段，一个小逻辑段可以包含一个或儿个自然段，使正文形成若干层次。论文的层次不宜过多，一般不超过五级。 一项科研成果或技术创新，往往不是独自一人可以完成的，还需要各方面的人力、物力、财力的支持和帮助。因此，建议在论文的末尾留有致谢。主要是对论文完成期间得到的帮助表示感谢，这是学术界谦逊和

24、有礼貌的一种表现。2.2论文考试写作经验按照信息系统项目管理师考试的前、中、后三个阶段，分别来阐述、说明论文考试的写作经验。1 .考试前期考试前期要求考生“全力备考，充分准备”。考试是一次性的，不要奢望在考场中超常发挥，或者得到上天的眷顾，从而考试通关。一分辛劳，一分收获。最好的，也是最踏实的做法，就是决定报考后要静下心来，安排好考试复习时间，并且坚决、严格地执行复习备考。无论考生是忙碌的在职人员，还是上进的求学人员，如果不能保证三个月内每天晚上安静地复习两个小时，一般情况下是不可能获得较为满意的成绩的。考前对自己下狠心，用心学习，为自己把把脉，适当地学习写作技巧和获取相应的经验，就能在考试当

25、中如鱼得水，顺顺当当。如下一些写作经验，仅供考生复习时参考。（1）论文考试是要手写的，字要尽量写得漂亮一些。因此练习书写是第一关。每天多用黑色签字笔写写字，摘抄一些写作精美的句子，每周练习规定时间内完成手写一篇3000字左右的论文。养成习惯，便于考试正常发挥。（2）论文考试不是在一次考试中，靠现场充分发挥而一蹴而就的，而是靠日常积累写作素材，多写论文，多思考，积淀出来的。因此考生要学会将做过（或接触过）的项目进行总结、积累，便于考试时调用素材与项目经验。（3）论文考试每年的选题都在变，每位考生都希望在考前进行押题、猜题。其实最简单、最好的办法就是自己至少手写一篇完整的论文，手写八篇论文的框架，

26、并且将这九篇论文背诵出来。这样，考试时就可以洋洋洒洒，信手拈来。（4）论文考试与项目管理密切相关，必须要掌握好九大领域的理论知识。2 .考试中期考试中期要求考生“轻松发挥，绝不言弃”。高级级别的软考当然没那么容易通过，但是上了考场，考的就是心态，是战术，一定要在这个关头稳住自己。自己要给自己打气，鼓励自己，千万不要因为前面几场考试感觉不够好，而影响了论文考试。考试一场归一场，一场考完就要把心思放在下面一场。当然，考试前期准备充足了，到了考场只要如实地写在论文的方格纸上就可以了。如下一些写作经验，供考生复习时参考。（1）论文考试是最后一场考试，这个时候考生都会感觉身心疲惫。心态就尤为重要了，一定

27、要及时调整。要心中想着，即将实现自己的目标，逐渐达成自己的梦想，是多么美妙的事情。相信各位盼有伟大前程的考生，应该熟悉“在绝望中寻找希望的方法，鞭策、鼓励自己，使自己的状态、心态都快速恢复。（2）论文考试时间为120分钟，实际上用在真正写作正文和摘要的时间在95分钟左右，而论文字数要求在3000字左右，写作速度要达到32字/分钟。也就是说，每秒钟要写出0.5个字，才能顺利完成论文，时间相当紧迫。因此，考试时要注意把握节奏，控制好时间。当然时间控制得好坏与考试前期的练习有关。(3)论文考试注意审题，认真看清每个子题目。这是细节，细节也决定成败。(4)论文写作不要故作深沉，不要“一把骨头”，要娓娓

28、道来，有血有肉，要有实例。论文条例要清楚，分段要明确。(5)论文的摘要是提炼，不是正文的补充。同时摘要也可以安排在最后写。(6)论文是工程技术与管理有机结合的体现。论文写作要站在高级工程师的角度，同时也是项目管理者的角度。论文写作要有自己的主见。3 .考试后期考试后期要求考生“放松心情，再攀高峰”。信息系统项目管理师考试是准高级项目经理人生的一个阶段，考完了，考生需要放松心情，需要总结思路，更加需要继续学习，再接再厉，争取更大的成功，成为名副其实的高级工程师、项目管理者。如下一些经验，供考生复习时参考。(1)考试之后，“知己知彼”，适当地咨询其他考生考试情况，通过QQ、微信、微博等新媒体方式与

29、考试战友们进行沟通交流，但是要及时放松，考好了就不要再纠结于试题了，要有宽广的视野和格局。(2)记得考试分数出来那天，去查分数。做事有始有终，对自己也要有个交代。(3)考试通过了，不等于自己就是高级工程师了，还需要不断努力学习，勇攀高峰。人生就是由一个又一个的磨难所组成的，考试没有通过，不要气馁，找出差距，奋力再战。考试顺利通过了，不要原地踏步，要充分发挥自己的能力，钻研技术与开发，多做科学研究与项目管理，坚持理论联系实践，从而追求下一个更大的目标与争取更大的成功。论文考试可以分为考试前期、中期和后期三个阶段。在各个阶段，考生如果都能不懈努力，终究会较快地实现人生的价值，及早拿到信息系统项目管

30、理师证书，开启后续更有价值的工作与生活。从信息系统项目管理师考试的情况来看，考试前期的准备工作比较重要。千万不要太过自信，觉得可以临场好好发挥，考试前期投入的努力和心血基本决定了考试的成绩；但是从职业生涯的周期来看，考试后期的问题比较突出，关系着高级工程师的继续学习与科研的突破，它是职业生涯的框架格局。因此，建议考生在三个阶段投入的时间比例为4:2：4,也即考试前期40%时间，考试中期20%时间，考试后期40%时间，以此将优势与能力最大化发挥。第二部分信息系统项目管理师论文写作指导第3章信息系统项目管理论文写作指导3.1 概述截至2014年1月，信息系统项目管理师考试自2005年5月份首次开考

31、至今，一共举办了16次全国性考试。考试时间从2008年开始，固定为每年开考两次分别在上半年5月份和下半年11月份各开考一次，逐步形成了影响力较大的系统性全国资格(水平)考试。论文考试中可供选择的试题数量也从2005年上半年的一题，2007年下半年和2008年上半年的三题，逐步过渡到稳定的两题，也即论文考试的选题从两题中任选一题进行论文写作。信息系统项目管理是信息系统项目管理师考试论文考试中涉及面最大的知识模块。每年都会在这个部分上出现考试题目。历年统计发现，在16次考试中，总共在这部分知识模块上面出过22道题，有10次考试可供选择的论文考试选题均涉及信息系统项目管理知识内容，其重要性不言而喻。

32、该模块掌握好了，信息系统项目管理师的论文考试就能应付自如。如表3.1所示为信息系统项目管理知识模块所包含的知识点。表3.1侑息系统项目管理知识模块所包含的知识点知识模块知识点信息系统项U管局(I)项H选择(2)可行性分析(3)刚“全生命闷期液作竹理(4)项U的整体.范阳.进度、成本、质后、人力6L沟通和采电管理(5)项UiMi(6)企业级信息系统项目管理体系的建立(7)即”中的版最管理。企业城眩忏氏计同分析图3.1显示了信息系统项目管理知识模块涉及的论文试题在历年考试中的分布情况。信息系统项目管理各知识领域出题次数分别为：质量管理6次，沟通管理3次，风险管理2次，可行性分析2次，人力资源管理2

33、次，成本管理2次，范围管理2次，整体管理、采购管理和需求管理各1次。图3.1信息系统项目管理知识模块的论文选题分布图3.2.1理论基础1 .项目与项目管理项目管理起源于20世纪50年代，发展至今，项目管理已经不局限于一系列的工具与技术，也不局限于传统的工程项目领域。近年来，随着项目管理在全球范围的升温，国内还有不少院校把项目管理单独设立为一个专门的专业一项目管理专业，该专业涉及的领域广泛，包括信息系统项目管理、系统工程与仿真、工程经济学、工程应用数学、工程项目管理、项目风险分析、项目质量管理等。项目管理己经发展成为可有效管理大型、复杂、涉及多专业领域项目的一门科学。为了能够较好地了解项目的实质

34、以及项目管理，必须要对项目的定义做一个了解。实际上，日常生活中有很多项目的具体实例存在。例如，操办一次同学的聚会、举办一次学术研讨会、组织一次春游活动、开发一个软件系统、盖一栋房子等。项目的定义有多个版本。哈罗德科兹纳博士认为：”项目是为了达到特定目标面调集到一起的资源结合。它是一次性的、独特的工作努力。”在PMBOK指南（第4版）里的定义表述为：“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。”从对项目定义的描述中可以发现，项目有其特性，具体表现为：（1）项目的临时性。是指具有时间的约束性，有明显的开始与结束的时间，但并不意味着持续的时间短，有些项目会持续好几年时间，如中国著名的三峡

35、项目、西气东送等项目的完成要历经十几年时间。每个项目都有明确的开始和结束点；项目团队组织机构随项目的结束而重组。（2）创造独特性的产品、服务或成果。是指项目所完成的工作及其环境必定在某一方面与以前的经历不同。例如，我们国家的奥林匹克运动会的会场，即“鸟巢”，即使有某设计会参照以往的某个建筑物的设计方案，有重复的要素，但并不能够改变其整体的独特性。对于无法一次性准确定义的项目，需要分阶段从粗到细逐渐明细，但在每个阶段中依然遵循分析需求、设计方案、实施与评价的过程。这一现象在软件的开发中最为显著。关于项目管理的定义，不能仅仅局限地认为是运用了项目管理来控制活动，把工作做完交付出去并得到验收就是项目

36、管理了。项目管理的定义有如下版本阐述。美国的项目管理专家哈罗德科兹纳曾经在著作中这样表述过：”项目管理是为一个相对短期的目标（这个目标是为了完成一个特定的大目标和目的而建立的）去计划、组织、指导和控制公司的资源。进一步地说，项目管理就是利用系统的管理方法将职能人员安排到特定的项目中去。”在PMBOK指南（第4版）里，对于项目管理的诠释是：“项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。”也即，项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门柔性组织、对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现与过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。从项目管理的特点来

37、看，项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的动作；项目管理的思想是系统方法论；项目管理的组织是临时性、柔性组织机构团体单位；项目管理的机制是项目管理负责制，强调责权利的对等；项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用成本、技术与质量等；项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。2 .项目管理的五大过程组和九大知识领域每一个管理的领域都有它们专门的管理知识、技术与方法，对于项目管理也是一样的，项目管理是对一项具有独特性的、时间性的任务的管理，其具有自己的管理模式。通常情况下，是根据项目的五大过程组和九大知识管理领域来开展管理的。项目管理的五大

38、过程组是指从项目开始到结束过程中，必须经历的主要项目管理阶段。它们包括：（1）启动过程组。定义并批准项目或阶段。（2）规划过程组。定义和细化目标，规划最佳的行动方案，即从各种被选方案中选择最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。（3）执行过程组。整合人力和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。（4）监控过程组。要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标的达成。（5）收尾过程组。正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。对项目五个过程组的管理控制，也就是对项目进行了管理。这五个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项

39、目中按一定的秩序执行。它们与应用领域或特定行业无关。在实际的项目管理中，这五个过程组并不是独立实施哪一个过程组的，而是以某些方式相互重叠和作用，交叉在一起管理的。在项目完工之前，通常个别项目过程组可能会反复出现。美国项目管理协会PMl把项目管理归纳为九大知识领域，这九大知识领域是指管理项目一般都要涉及的主要内容。它们包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理。这九个方面分别从不同的管理职能和领域，描述了现代项目管理所需要的知识、方法、工具和技能。九大知识领域之间的逻辑关系，可以简述为整体管理是指导思想，范围

40、、时间、成本和质量管理是为了满足项目本身的要求，人力资源、采购和沟通管理是保证项目达到要求的手段，而风险管理则是对所有工作的支撑。经过美国项目管理协会（PrOjeClManagemenIInStiIUte,PMI）的整理和提升，以五大过程组为经度、九大知识领域为纬度构建了项目工作控制网，其中包括42个基本过程。这些基本过程代表了项目管理中的关键控制节点，对保证项目成功具有重要作用。每个过程都有要取得的成果（输出），所需要的原材料（输入）和所要使用的工具与技术。3 .项目整体管理概述项目管理九大知识领域中的项目整体管理是在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好地协调与配合而开展的一种整体性、综

41、合性的项目管理工作。开展项目整体管理的目的是通过综合与协调来管理好项目各方面的工作，以确保整个项目的成功，而不是某个项目阶段或某个项目单项目标的实现。项目管理中的整体管理的过程主要包括：(1)制定项目章程。制定一个项目章程，以对项目进行正式授权。(2)制定初步的项目范围说明书。编制一个初步的项目范围说明书，给出项目范围的高层描述。(3)制定项目管理计划。如何定义、准备、集成各种项目子计划，并把它们整合到项目管理计划中。(4)指导和管理项目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。(5)监督和控制项目工作。为了达到项目绩效，对项目的启动、计划、执行和收尾进行监督和控制的过程。(6)

42、整体变更控制。评审所有的变更请求，批准变更，控制对可交付物和组织过程资产的变更。(7)项目收尾。完成项目过程组中的所有活动，以正式结束一个项目或阶段。4 .项目整体管理知识体系项目整体管理知识体系(输入、工具技术与输出)如表3.2所示。例3-1论项目的整体管理项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。表3.2项目整体管理知识体系（入,工具技术与Ilr出项目聿程除工具和技术轶川合同1;作

43、遢明书（SoW）M；境和组织的冈索组织过程资产项U选油方法项目管理方法堂H竹岬伍0.系统（PMlS）专家列斯项Ll号程项目把BB说明书（初步）JWu幸（VI.作说明书（SOW）JfJft。组织因素组织过程资产圾Il管理力丛论项H管理信息系统（PMNG家判惭项H推的说明书（初步），日管理计划用！口章程的ilMLHttnK（初步）项“钟理过程MM环境和组织因素M织过环资产作曲MU.Q项H管理方法论叼I管抖Q系统（PMlS）C家网断项目管理计划配置管网计划变更控制系设指导和管理项Il的执行IKaftfliitw已批准的纠正措俺巳批准的倚防措魄C找准的变更中情已批准的缺陷修发确认缺陷修史项n省理方法论

44、项U管理仅鼠臬烧可交付物中倩的变更已实俺的变更申请巳实的纠正拼施应刖的债防行动应用过失修员匚作执行俏牌监杼和控制项目工作41EIttflIitMr作统效信息州效报告被拒绝的变更焉求地H管理劣也论项目管理信息系城（PMg）作依竹丹4家判断建议的纠正矫睡加汉的他防播做项目报告MM建议的缺陷性发需求变更综合变更控制项目管理计划化议的预防插俺建议的纠1门力他建议的缺陷性女项目管理方法伦地U管理信总系统（PMIS）纠断utt的业见甲H被拒绝的变更申请项“钟州计划（已批准更新）项“超阳说明K已批酒的州也措他已批准的值防措施已批冷的缺陷修Iiuqt枷/1，用Xh曜H收匣回目审程项口他那说IWR项目善理计划介

45、同文件组织过程资产耳埴和组织因家I作埔效俏息可交付物（已批准的）琢n钎丸方法论专家判断管理也建规程会同收肥规例最终产品、服务或成果组织过程资产（巳更所）请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述。（1）简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。（2）针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。信息系统项目的阶段如何划分？每个阶段应完成哪些工作？每个阶段应提交哪些交付物？每个阶段都有哪些种类的人员参与？该项目实施阶段有哪些过程？（3）结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。要点分析本题为20

46、06年下半年信息系统项目管理师考试论文试题二。项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。具体来讲，是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。就项目管理而言，整体管理含有统一、整合、关联和集成等措施，这些措施对完成项目、成功地满足项目干系人的要求和管理项目干系人的期望起到很关键的作用。就管理具体项目而言，整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其变糟之前积极处理，以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果。1 .项目生命期项目经理或组织可以把每一个项目划分

47、成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与该项目组织实施的日常运作联系起来。这些项目几段合在一起称为项目生命期。项目生命期确定了该项目的开始和结束连接起来的阶段。从项目生命期的一个阶段转到另一个阶段通常是某种形式的技术交接，这种阶段转移通常也由这种技术交接确定。前一阶段产生的可交付成果通常要接受是否已经完成和是否准确的审查，在验收之后才能开始下一阶段的工作。但是，如果认为所涉及的风险可以接受，后一阶段可以在前一阶段可交付成果通过验收之前开始。项目生命期通常规定：（1）每个阶段应完成哪些技术工作？（2）每个阶段的交付物应何时产生？对每个交付物如何进行评审、验证和确认？（3）每个阶段都有哪些人员参与？（4）如何控制和批准每个阶段？2 .典型的信息系统项目的生命期模型