企业信息管理第二章.ppt

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1、系统原则的含义 以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果的管理思想。,系统原则的理由 首先，因为企业信息管理的对象本身就是一个系统 其次，因为企业信息系统是企业信息流的通道 第三，企业信息系统是企业信息管理的重要工具,系统原则的内容 整体性理念、历时性理念、满意化理念,2.1.1 整体性理念,整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。,企业在信息管理过程中，如果要想获得整体效应，就应该尽可能地整合企业内的系统。,1.系统整体效应的发挥是有前提条件的,（1）系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和,（2）系统整体效应

2、发挥的条件之一：以整合合理为前提,2003年1月23日，中国著名品牌、始创于1651年的老字号、在中国刀剪市场始终占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂申清破产。,原因就是企业整合不合理（1995年，它与北京市文教器材厂等十几个毫不相干的厂子合并成立王麻子工贸集团公司）,整合不合理 整体功能并不是一定大于 局部功能之和,王麻子剪刀的破产,2.1.1 整体性理念,整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。,企业在信息管理过程中，如果要想获得整体效应，就应该尽可能地整合企业内的系统。,1.系统整体效应的发挥是有前提条件的,（1）系统的整体效应：整体功能

3、大于部分功能之和,（2）系统整体效应发挥的条件之一：以整合合理为前提,整合不合理 整体功能并不是一定大于 局部功能之和,王麻子剪刀的破产,五粮液与长安、日化整合,这种整合就不合理,2.1.1 整体性理念,整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。,企业在信息管理过程中，如果要想获得整体效应，就应该尽可能地整合企业内的系统。,1.系统整体效应的发挥是有前提条件的,（1）系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和,（2）系统整体效应发挥的条件之一：以整合合理为前提,（3）系统整体效应发挥的条件之二：以管理得力为前提,21世纪经济论坛报2003年1

4、月9日31版,中国高等学校合并就是一种系统整合，以此获得优势。比如：浙江大学但是并不是所有合并的学校都增强了实力。如果管理不得力，同样不会产生整体效应,2.1.1 整体性理念,整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。,1.系统整体效应的发挥是有前提条件的,2.系统是开放的，需要正确处理与上位系统的关系,任何一个系统都是开放的，它必然从属于另一个更大的系统，是另一个更大系统的子系统。于是在管理中就一个本系统与他的上位系统之间的关系问题。,若：局部可行，整体不可行则：局部不能行（某学院的住房补贴案例）,若：整体可行，局部不可行则：局部必须行（

5、中国电信一分为三案例）,2.1.1 整体性理念,整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。,1.系统整体效应的发挥是有条件的,2.系统是开放的，需要正确处理与上位系统的关系,3.系统是整体，处理问题时不能将部分割裂开来认识,由于在考察管理对象时只能一个个分别加以考察，所以往往不自觉地把管理对象分割成若干个部分，在分别考察完之后只是机械地叠加起来。这也是违背系统的整体性，会造成决策失误。,某学院引进人才优惠条件的案例。,为了吸引人才，优惠条件高于企业内原有的同类人才，结果引进了新的人才，得罪了原有的人才，不利于留住人才。,2.1.1 整体性理

6、念,2.1.2 历时性理念,这指的是企业管理者在管理中，必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要明白管理客体是一个随时间推移而变化着的系统，应该根据管理客体在形成的过程中所表现出来的规律来认识客体。比如：企业信息化的内涵就是不断发展和完善的,2.1.3 满意化理念,这指的是企业管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。,1.企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”,决策方案选择的标准：满足满意最优,星龙公司企业文化模式管理变革的教训,能人治

7、厂,制度化、规范化,企业文化,企业管理变革不能跳越必经的发展阶段,最好的模式不一定是最满意的模式,2.1.1 整体性理念,2.1.2 历时性理念,2.1.3 满意化理念,这指的是企业管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。,1.企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”,2.企业决策的满意化方案，可以通过调整企业信息系统的结构来实现。,系统是可以进行优化处理的,田忌 齐王上马上马中马中马下马下马03,田忌 齐王上马 上马中马 中马下马 下马,21,整序原则

8、的含义 对所获得的企业信息按照某种特征进行排序的管理思想。,整序原则的理由 首先，整序可以方便检索 其次，整序可显现信息的内涵和外延、冗余和漏缺 第三，根据自己需要选择信息特征，满足自己的需要,整序原则的内容 分类整序 主题整序 著者整序 号码整序 时间整序 地区整序 部门整序 计算机整序等方法,2.2.1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的规则（1）书刊资料信息分类的通用标准,中国图书馆图书分类,2.2.1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的

9、规则（1）书刊资料信息分类的通用标准,中国图书馆图书分类,中国科学院图书馆图书分类法 中国人民大学图书馆图书分类法,企业的图书馆、资料室应该按照这个标准分类实际工作中被称作“归类”,（2）采用逻辑学划分规则进行分类,采用逻辑学划分规则进行分类,第一条规则：划分的子项必须相称,划分的子项外延之和等于母项外延划分相称,燃料：固体燃料 液体燃料 气体燃料,划分的子项外延之和大于母项外延多出子项,划分的子项外延之和小于母项外延以偏概全,燃料：固体燃料 液体燃料 气体燃料 固体材料,燃料：固体燃料 液体燃料 天然气,第二条规则：划分的子项不能重复子项相容,第三条规则：划分的子项不能越级子项越级,第四条规

10、则：同一次划分的标准同一混淆根据,燃料：固体燃料 液体燃料 天然气 其他气体燃料,燃料：固体燃料 液体燃料 气体燃料 天然燃料 植物燃料,燃料:固体燃料 液体燃料液化天然气 气体燃料天然气,东方科学仪器进出口公司MIS的设计一、MIS是现代管理不可缺少的基础 1信息化对现代管理的冲击 2MIS在企业中的作用二、MIS的一般概念 1计算机辅助管理的发展阶段 2MIS的组成 3MIS的定义与要求 4MIS的最佳模式三、MIS的开发过程 1系统分析 2系统设计 3系统实施四、计算机辅助管理的发展趋势 1MIS的局限性及其发展 2DSS的特性、构成、技术等级 3DSS库五、东方公司MIS的设计 1东方

11、公司简介 2系统分析 3系统设计 4系统实施六、子系统功能简介,1,请同学们运用分类的四条规则修改右面的提纲,每一级标题都必须：划分相称没有越级没有交叉根据同一顺序合理,一级标题：,划分相称,“六”属于越级,“三”与“五”有交叉,根据同一,“一”与“二”顺序不合理,每一级标题都必须：划分相称没有越级没有交叉根据同一顺序合理,东方科学仪器进出口公司MIS的设计一、MIS是现代管理不可缺少的基础 1信息化对现代管理的冲击 2MIS在企业中的作用二、MIS的一般概念 1计算机辅助管理的发展阶段 2MIS的组成 3MIS的定义与要求 4MIS的最佳模式三、MIS的开发过程 1系统分析 2系统设计 3系

12、统实施四、计算机辅助管理的发展趋势 1MIS的局限性及其发展 2DSS的特性、构成、技术等级 3DSS库五、东方公司MIS的设计 1东方公司简介 2系统分析 3系统设计 4系统实施六、子系统功能简介,再看二级标题的问题,小于母项的外延,超出了母项的外延,顺序应是：定义、组成、要求、模式,重复，两者应该合并,越级，两者应该合并,缺少东方公司MIS发展,超出了母项的外延,1,东方科学仪器进出口公司MIS的设计一、MIS概述 1 MIS的一般概念（1）定义；（2）组成；（3）要求；（4）最佳模式 2 MIS产生的原因与作用（1）MIS产生的原因：（2）MIS在现代企业管理中的作用（基础）3计算机辅助

13、管理的发展（1）计算机辅助管理的发展阶段（2）计算机辅助管理的发展趋势：二、东方公司MIS的系统分析 1东方公司的沿革 2东方公司MIS的几个应用阶段 3东方公司信息系统的特征三、东方公司MIS的系统设计 1系统功能 2子系统功能四、东方公司MIS系统实施,修改后的提纲,信息化对现代管理的冲击计算机技术的发展,MIS的局限性 MIS的发展 DSS的特性、构成、技术等级和DSS库,案例1：重庆大学学院设置：贸易与行政学院 经济与工商管理学院 建设管理与房地产学院 外国语学院 人文艺术学院 美视电影学院 数理学院 机械工程学院,划分的子项重复属于子项相容的逻辑错误,贸易是经济的下位概念现在贸易与经

14、济处于同一级属于子项越级的逻辑错误,逻辑学划分规则分类的应用,案例1：重庆大学学院设置：贸易与行政学院 经济与工商管理学院 建设管理与房地产学院 外国语学院 人文艺术学院 美视电影学院 数理学院 机械工程学院,案例2：重庆市 局级机构设置：信息产业局 数据通信局,逻辑学划分规则分类的应用,案例3：文稿的分类 企业竞争情报 搜集方法的种类（1）计算机检索（2）浏览型搜索（3）口头交流（4）实地考察（5）市场调查（6）直接购买,错在分类标准不同一,这是获取信息的工具,指直接感知信息本身,购买的是信息的载体,逻辑学划分规则分类的应用,几种不同的分类法：获取信息的方式浏览型（文献阅读，问卷）观察型（观

15、察，实地考察）询问型（口头交流，市场 调查，电话）监听型（收听电台信息）获取信息的工具计算机检索书报刊库、档案库检索直接购买（视为一种工具）获取信息的途径文献检索 社会调查直接观察,2.2.1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的规则,2.分类整序的步骤和方法,（1）面向用户,抽取特征,根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其进行整序的信息群中抽取一个确定的信息特征，然后以这个特征为标志，按照上面的分类规则，对信息群进行划分，逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。这叫类间整序。,例1：教材科书库里图书的摆放：企业信

16、息管理学,书名特征 企业信息管理学 作者特征 司有和 时间特征 2003年5月学科特征 管理学载体特征 图书出版特征 科学出版社,信息特征的提取要方便用户检索的需求如：阅览室图书的排序可取书名特征为序 如：企业信息管理学 企鹅的生活习性 优点：知道书名便于查找 缺点：同类图书不在一处可取学科特征为序 如：企业信息管理学 企业信息化工程 优点：同类图书在一处 缺点：须对图书分类熟悉,例2：企业仓库里配件的摆放：活塞环,品名特征 活塞环 功能特征 发动机配件 时间特征 年月型号特征 RX-10型材料特征 厂家特征 机械厂,信息特征的提取要方便用户检索的需求如：仓库物品的排序可取品名特征为序 如：活

17、塞环 活动扳手 优点：知道品名就会查找 缺点：同类配件不在一处可取功能特征为序 如：发动机气缸 活塞环 优点：同类配件在一处 缺点：须对配件性质熟悉,思考题：将教务处编制的学生名单拿到学校的收发室是否合用？为什么？,2.2.1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的规则,2.分类整序的步骤和方法,（1）面向用户,抽取特征,（2）逐级划分，确定类名,这是分类法中最关键的一步。提取不同的特征，使用的划分方法不同管理者必须了解各种分类方法，确保分类科学合理,品名、书名特征 作者特征 出版、厂家特征 型号特征数字特征时间特征功能特

18、征学科特征 内容特征,按型号顺序排列按数字顺序排列按时间先后排列,划分之后，给出子项的名称，即类名。,类名命名的要求：内涵单一、概念明白 例如：重庆大学点名表 的专业名称：国经 材控 工工 机自 金压,：国际经贸：材料控制：工业工程：机械自动化：金属压力加工,2.2.1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的规则,2.分类整序的步骤和方法,（1）面向用户,抽取特征,（2）逐级划分，确定类名,（3）类内再排，字顺为序,同一类名之下的信息单元比较多时需要再整序,类名的拼音为序 以字母表为序 全拼kexue 首字母kx,2.2.

19、1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的规则,2.分类整序的步骤和方法,（1）面向用户,抽取特征,（2）逐级划分，确定类名,（3）类内再排，字顺为序,（4）编号得表，基本稳定,给类名编号,由类号类名组成分类表,2.2.1 分类整序,分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。,1.分类的规则,2.分类整序的步骤和方法,3.分类整序的适用范围,企业内组织机构的设置各类档案的排放财务帐目分类体系的确定各类论文、报告、文稿资料的结构安排,仓库物品的摆放企业产品目录的排序企业电话号码簿

20、编制,可使用品名字顺排序方法,按实有信息字顺排序，用科学分类规则检验合理性。,2.2.1 分类整序,2.2.2 主题整序,主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法,主题词选取的要求：从信息单元的标题或正文中所包含的内容里选取,并不一定是信息单元标题上的词，从正文中选、或者不在正文中选都可以。,企业 雇员 商家 风险分担 合同,委托代理 帕累托分析,2.2.1 分类整序,2.2.2 主题整序,主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法,主题词选取的要求：从信息单元的标题或正文中所包含的内容里选取,必须是能够代表信息单元

21、主题的词语，尽可能使其概念单一准确、概念的外延尽可能地缩小，选最接近信息单元主题的那个层次的词，最好能和外延与信息单元主题一致。,知识经济 重庆市 机遇 发展对策,?,?,城市经济形态 城市发展对策,2.2.1 分类整序,2.2.2 主题整序,主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法,主题词选取的要求：从信息单元的标题或正文中所包含的内容里选取,必须是能够代表信息单元主题的词语，尽可能使其概念单一准确、概念的外延尽可能地缩小，选最接近信息单元主题的那个层次的词，最好能和外延与信息单元主题一致。,范围过大信息产业管理,范围过大产业发展资金,范围过大项目管理

22、,主题词的选取应尽可能选最低一层次的词,2.2.1 分类整序,2.2.2 主题整序,主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法,主题词选取的要求：从信息单元的标题或正文中所包含的内容里选取,必须是能够代表信息单元主题的词语，尽可能使其概念单一准确、概念的外延尽可能地缩小，选最接近信息单元主题的那个层次的词，最好能和外延与信息单元主题一致。,尽可能地选择规范词或本学科内使用频率高的词,主题整序的适用范围：公用文献型信息资源和公务文书,2.2.1 分类整序,2.2.2 主题整序,2.2.3 其他整序,著者整序，按著者名的字顺为序的整序方法号码整序，按信息单元的固有序号为序的整序方法时间整序，按信息单元发表的时间为序的整序方法地区整序，按行政区划名称字顺为序的整序方法部门整序，按部门名称字顺为序的整序方法计算机整序，用计算机排序功能给机内信息整序的 方法，字顺、音序、分类、主题均可。,