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1、本小组成员名单,院 级 本科 班成员：,大学生必备的职业基本素质,职业素质的概念：,指从业者在一定的心理和生理条件的基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成发展起来的，在在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。,职业素质的内容,职业形象职业道德职业意识,职业形象的涵义、特征：,涵义：职业形象设计指设计者根据设计主体的 要求和客观现状，运用有关部门和科学知识和方法，系统性的、创造性的提出创意，制定出形象塑造的目标和方案。特征：1、突出“职业”特征，为“职业目标”服务 2、具有时代感 3、要有系统性,职业形象设计的原则,与个人职业气质相契合与个人年龄相契合与办公室风格相契
2、合与工作特点相契合与行业要求相契合,职业形象与人际交往艺术,人际交往是个体与周围之间的一种心理和行为的沟通过程，也是一种比较复杂的社会实践活动。有自身的规律、方法、技巧和艺术，需要人们在实践活动中发挥主观能动性，审时度势，灵活。机智地运用。,技巧与方法,注意自我形象学习交谈艺术（语言、眼神、手势、表情）妥善运用赞扬与批评,注意行为动作（身体姿态）把我对方心境，推己及人（体察、互换角色）,职业道德的概念及特征,概念：指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为规则和行为规范的综合。特征：1、适用范围的有限性 2、发展的历史继承性 3、表达形式多样性 4、强烈的纪律性,职业道德基本内容,文明礼貌爱岗敬业（树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能）诚实守信（为人之本）办事公道（坚持真理、公平、公正）遵纪守法（遵从岗位规范、职业纪律、法律法规）,职业意识,责任意识：认真履行各种义务、提高自我控制能力、养成守信用习惯。服务意识：对工作热情、掌握服务沟通技巧、严格按工作程序开展工作规范意识：电话、考勤、着装、卫生、上网、看书等等创新意识：创新思维、创新能力实践行动意识：从现在做起、今天事今日毕、养成立即行动习惯、克服困难，持之以恒、瞄准目标，有效行动、灵活机动，迂回前进,谢谢观赏,
