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1、1,第一章 物流系统概述,理解系统的观念及系统分析的基本方法；从系统的角度认识物流；通过了解物流规划的流程，理解本课程的内容体系及要求。,本章学习目的：,2,第一章主要内容,第一节 系统概述第二节 系统研究方法介绍 第三节 物流系统概念、特点 第四节 物流系统规划流程,3,第一节 系统概述,一、系统的基本定义,边界,组成要素,外部环境,相互作用,4,一、系统的基本定义,由相互作用而又相互依赖的若干要素组成的具有特定功能的有机整体。,由两个及两个以上要素组成的整体要素之间存在着有机联系和作用 具有特定的功能或效能,基本定义,系统的三个 基本属性,5,二、系统结构与系统功能,(1)系统结构描述系统
2、边界内部组成要素及其联系的一个概念。,(2)系统功能是对系统与外部环境关系的描述.,结构决定功能,功能反作用于结构,6,三、系统的分类,1）自然系统与人造系统 2）实体系统与概念系统 3）动态系统和静态系统 4）封闭系统和开放系统,分类标准 不同类型,形成原因构成要素形态是否随时间而变是否与外界有交流,7,？思考题,（1）举例说明系统结构与系统功能之间的相互关系是什么？（2）分析实体系统与概念系统的关系，举例说明。（3）系统的三个基本属性是什么？,8,第二节 系统研究方法介绍（系统工程研究方法）,借助系统方法来研究和认识系统,更有效地构建系统、改造系统,一、系统功能分析 二、系统结构分析,9,
3、一、系统功能分析,功能分类,基本功能,剩余功能,能实现预期目的的功能,主观不希望出现的功能,10,系统功能的层次性,系统总功能可分解成不同层次的子功能,城市物流园区（功能）,11,系统功能分析的步骤,描述系统的输入输出关系,对输入输出关系进行整体评价和分析,对某一特定功能进行流程分析及流程再设计,哪些制约因素？外界输入？环境因素制约？,12,系统功能分析,客户询问流程图,13,二、系统结构分析,什么叫系统结构？,系统构成要素的描述,要素之间的关联(相互作用)描述,要素的输入、输出,14,二、系统结构分析,按过程顺序描述系统结构,15,按职能描述的系统结构,16,什么是系统工程？,系统工程是组织
4、管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。系统工程是一门组织管理的技术。,解决系统问题的思路：（1）确定一个或多个目标；（2）确定实现目标所需的资源与条件；（3）确定可实现目标的（可行）方案；（4）对各方案能实现的目标与所需的资源、条件进行综合分析与评估；（5）根据一定的标准，判别各方案优劣的次序；（6）选择最终实施的方案。,17,第三节、物流系统概述,目的及要求：理解物流系统的定义、特征 掌握物流系统要素构成 理解物流要素冲突,18,一、物流系统的定义,什么是物流？,美国物流管理协会（供应链管理协会）：“物流是供应链的一部分，是为满足消
5、费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与控制的过程”。,现代物流的最新趋向？,19,物流系统,物流系统示意图,20,物流系统的定义,指在一定的时间和空间里，由物流诸环节及其涉及的物品、信息、设施和设备等若干相互联系、相互制约的要素组成的具有特定功能和目标的有机整体。,21,用“系统”的三个基本属性来理解物流系统：,物流系统的功能（要实现的目的）？,5R目标-在适当的时间，将正确数量的、合适的产品，以合适的价格送达正确的场所。以最低的成本向用户提供满意的物流服务。,22,用“系统”的三个基本属性来理解物流系统：,物流系统的功能（要实现的
6、目的）？,企业物流系统可能目的,提高客户满意度，提高市场反应速度；降低物流成本，提高资源利用率，增强企业竞争优势,23,用“系统”的三个基本属性来理解物流系统：,物流系统构成要素：,网络要素构成节点-仓库、物流中心、批发点、零售店线路-运输线路,24,物流系统构成要素,按活动环节构成：,运输子系统储存子系统包装子系统装卸子系统流通加工子系统信息处理系统,相互影响相互作用,有机的联系,25,二、物流系统的特征,一般系统的特征（P8，自学理解）：集合性、整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性、,26,二、物流系统的特征（P46）*,物流管理者和从业者,设施、设备、工具,政策、方法、技术、信息,
7、（1）“人-机系统”（2）具有层次结构的可分系统（3）跨地域、跨时域的大系统（4）物流系统的效益背反性,27,二、物流系统的特征,（2）具有层次结构的可分系统,由多个活动环节构成（子系统）,按照不同属性可划分不同层次,“系统”和“要素”是相对的,28,二、物流系统的特征,（3）跨地域、跨时域的大系统,全球化信息化网络化,跨地区物流跨国界物流,29,二、物流系统的特征,（4）物流系统的效益背反性,Trade-offs，指物流系统若干功能要素之间存在着损益的矛盾此涨彼消、此盈彼亏的现象,30,效益背反特性举例：,（2）,（3）,（1）包装简化对装卸、储存、运输性能的影响,讨论：物流系统中还存在哪些
8、效益背反的现象?,31,二、物流系统特征,小结,物流系统是一个动态的、开放的、由概念要素和实体要素组成的复合系统,32,三、物流系统的模式(略),不管是什么样的物流系统，都有共同的模式,33,1、物流系统的流动要素,四、物流系统要素构成,2、物流系统的功能要素,3、物流系统的支撑要素,34,1、物流系统的流动要素,四、物流系统要素构成,2、物流系统的功能要素,3、物流系统的支撑要素,运输储存保管包装装卸搬运流通加工物流信息,制度 法规 行政命令 标准化,35,讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象?,9-11,第三次课,36,目标冲突*产权冲突运作冲突,五、物流系统要素冲突,37,？讨论：,
9、1、物流系统要素目标冲突的原因,降低运输费用的途径有那些？,降低存储费用的途径有那些？,整车运输铁路运输大批量运输,小批量、多频次订货紧急订货减少库存积压,38,结论：,1、物流系统要素目标冲突的原因,物流要素目标冲突的主要原因在于更低一级的子目标之间的冲突，以及为实现各子目标所采取的方法之间的冲突。即：对一个子目标有益的措施会对另一个子目标的产生不利影响，从而导致要素目标之间的冲突。,39,2、物流要素目标之间的典型冲突,运输目标与储存目标之间的冲突包装目标与其他要素目标之间的冲突包装子系统多目标之间的冲突企业物流子系统的目标冲突,40,2、物流要素目标之间的典型冲突,讨论：制造型企业物流子
10、系统有哪些？各自的目标是什么？,采购物流：销售物流：生产物流：,41,3、解决冲突的方法物流要素集成,集成（integration）一些孤立的事物或元素通过某种方式集中在一起，产生联系，从而构成一个有机整体的过程。,物流要素集成指通过一定制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络及流动要素进行统一规划、管理和评价，达到物流系统整体优化的目的的过程。,42,3、解决冲突的方法物流要素集成,（1）总成本分析法总的物流成本=运输成本+仓储成本+库存成本+包装成本+信息处理成本（2）系统目标优化 目标规划法,43,中远物流系统集成案例,企业重组实现资源集成内部系统要素的集成 外部系统集成,网络资源集成
11、 客户资源集成 人才资源集成 信息资源集成,合资、收购、兼并 中远哈飞（汽车）物流有限公司 中远孚宝（液体化工品）物流有限公司,强强合作、优势互补，又有效控制公司的运行,44,目的：了解本课程的内容及以后各章的逻辑框架1、从企业战略规划到职能部门的战略规划,第四节、物流系统规划流程,45,2、物流战略的目标,降低成本(cost reduction)减少投资(Capital reduction)改进服务(Service improvement),不同目标决定不同的设计思想，采用不同的评价标准，选择不同的方案,46,3、物流规划的流程,网络设施规划运输系统规划决策物料搬运库存决策信息系统规划组织,
12、仿真分析综合评价,47,（1）认识物流系统（2）物流规划概述（3）物流系统分析（物流系统目的分析；结构分析；物流子系统分析）（4）物流系统需求预测*（5）物流网络选址规划*（6）运输系统及配送系统规划*10（运输组织与决策、配送路径规划；仓储子系统设计）（7）物流系统仿真（8）物流系统方案评价*,3、本课程主要内容,48,第一章 要点小结：,1、系统概念及系统分析方法2、物流系统的特征理解及举例说明：物流系统的可分性、动态性（跨时域性、跨地域性）效益背反性3、什么叫系统集成？4、物流系统规划的流程和内容,49,第二部分(教材第四章),本章目的 理解运用系统整体论方法进行物流系统分析的本质，掌握
13、物流系统目的分析、结构分析及子系统分析的方法；为有效地创建或改进物流系统提供基础。,物流系统分析,50,物流系统分析,主要内容：第一节 系统分析概述 第二节 物流系统目的分析 第三节 物流系统结构分析 第四节 物流子系统分析,51,第一节 系统分析概述,1、系统分析（System Analysis）的概念,采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案的一种决策辅助技术。,52,2、系统分析的要素,目的可行方案费用和效益模型准则结论,53,3、系统分析的要点,运用逻辑、思维推理
14、方法，提出一系列问题,Why?,What?,When?,Where?,How?,Who?,54,系统分析常见问题,任务的对象是什么？即要做什么？（What）这个任务何以需要？即为什么这样做？（Why）它在什么时候和什么样的情况下使用？即何时实施？（When）使用的场所在哪里？即在何处完成？（Where）是以谁为对象的系统？即谁来执行？（Who）怎样才能解决问题？即如何实施？（How）,55,4、系统分析的步骤,系统分析过程的逻辑结构,56,4、系统分析的步骤,（1）阐明问题（2）寻找备选方案（3）建模和预计后果（4）预测未来环境（5）备选方案的评价,57,作业 自学例题,美国阿拉斯加原油输送方
15、案的系统分析问题：如何向美国本土运输原油？（1）系统目的与环境（2）提出备选方案：（3）方案的分析、比较（4）决策人员的处理策略（5）进一步分析,I：由海路用油船运输；：用带加温系统的油管输送。,58,第二节、物流系统分析概述,什么时候要进行物流系统分析,重新设计新的物流系统改造现有物流系统当经济环境、政策环境发生变化时,物流系统分析的本质,认识系统、理解系统从目的、功能、结构、环境、经济等方面剖析系统为构造或改造物流系统提供科学指导,59,供应链框架内分析物流系统的问题举例,供应商：在哪里获得原料和配件?制造商：在哪里生产和装配这些商品？要生产多少？仓 库：如何分配某种物品的储位？如何从仓库
16、中尽快拣取到这些货物？运 输：船舶吨位是多少？行车路线？海运航线？顾 客：服务市场？服务水平如何？成本效益？,60,第三节 物流系统目的分析,目的,目标,61,物流系统目的分析的重要性,是物流系统分析的首要任务,分析系统目的科学性、合理性、完备性等，正确地确定系统目的；而系统目的将影响整个系统的方向、范围、投资、周期、人员分配等决策。,物流系统目的的完备性分析物流系统目的的必要性分析物流系统目的的可行性分析,62,一、物流系统目的完备性分析,1、多样性分析,物流系统是一个多目的/多目标的系统找出多个目标、多目标之间的冲突为多目标整体优化提供基础,63,1、物流系统目的多样性,服务目的,降低配送
17、差错率提高准时达到率减少事故间隔提高订单满足率提高客户满意度,成本目的,运输成本、仓储成本、包装成本、流通加工成本及管理成本,？,trade-offs,64,2、物流系统目的层次性分析,分析任务,既要审查系统的总目的，还要审查子系统的目的，包括子系统目的的科学性、可行性及完备性等。考察总目的与子系统目的之间是否协调？子系统局部目的之间是否矛盾？,65,系统目标的层次划分举例,按照目的的适用范围和适用时期划分系统目的,66,系统目标的层次划分举例,按照系统功能组成，划分的目标层次,港口集装箱物流中心总目标与子目标,67,3、物流系统目的的冲突与解决方法,不同层次的子系统目标之间的冲突,同一层次子
18、系统目标的冲突,多目标之间冲突的解决方法,在确保总目标实现的基础上进行各部门子目标的分解,68,二、物流系统目的的必要性分析,现有物流系统是否出现了与客观环境不适应、与国民经济发展不适应的情况？,系统内部的软、硬件环境是否能满足新技术发展的要求？,是否出现新的市场需求，或消费者是否提出了全新的服务要求？,69,第三节 物流系统结构的分析,指物流系统内部各组成要素在时间上或空间上排列的具体形式。结构反映系统各要素内在的有机联系形式,一、物流系统结构,70,物流系统结构,供应链不同阶段物流系统的功能结构,物流系统功能结构,71,将流体从起始地到目的地流动所涉及的流动要素的空间位置描述出来，并按时间
19、顺序连接而成的图形,网络结构,72,二、物流系统结构分析步骤,明确系统目的及期望功能,分析并确定系统构成的要素,分析并描述各要素之间的联系,系统结构方案评价,下一层要素分析,73,三、企业物流系统结构分析实例,某产品生产企业欲建立面向全国市场的产品销售物流网络系统。系统应该包括哪些部分？什么样的结构是最合理的？,从企业成品库到零售店之间应该设几级仓库？对每一级仓库，其数量各应该设置多少？每个仓库的位置设置在哪里？如何为每个仓库划分服务市场范围？,74,三、企业物流系统结构分析实例,定性分析+定量分析,3个层次1；2；6个节点,75,第四节 物流子系统分析,一、物流子系统分析的优、缺点、内容,侧
20、重点有局限，片面，难以整体最佳化。不能用来改进整个系统。,局限性,顾客赢利分析,分析范围窄，任务明确、数据易得；省时、省费用；有助于了解一个系统是如何运作的。,仓储系统效率分析,运输成本分析,客户服务水平分析,76,二、仓储子系统分析,分析步骤及主要问题,成功因素分析，建立业绩体系,配送产品到底需要哪些活动？各种活动之间的执行顺序是什么？哪些活动可由同一个岗位承担？哪些岗位可并为同一机构？,评估现有环境、机构和岗位,哪些属于增值服务？,设计目标及变革计划,实施条件评估及实施过程确定,77,三、运输系统成本分析(略）,运输成本构成分析,固定成本？可变成本？端点费用？线路费用？规模效应？,车辆、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸、逾期滞留费、税收或费用、跨国费用等,78,运输系统分析,运输能力分析,运输的历史数据分析,通道能力车辆能力容器能力劳动力能力工作量差异,送货频率货物重量及价值分布起始点工作时间在途时间,运输费率索赔和损失比例不正常运行时间和速度,79,物流子系统案例分析与讨论,P91：10分钟阅读及讨论，思考问题：1、公司配件部门面临的主要问题是什么？2、配送成本主要受哪些因素影响？3、服务标准降低能否降低配送成本？推测这样还会带来哪些不利后果？4、案例中，系统分析借用了什么手段或工具？,80,思考题,P91第2题第4题,
