管理信息系统-马海英.ppt

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1、1,1.1 信息基本概念 1.2 信息特性与分类 1.3 信息度量 1.4 信息技术与信息化 本章小结,第一章 信息与信息技术,请点击小节看课件,2,我国信息一词最早出自唐诗李中的碧云集 暮春怀故人：梦断美人沉（沈）信息，目穿长路倚楼台 涵义是音信、消息Information（信息）和Message（消息）常互用日本与信息最接近的词是情报数字概念较强的人常将信息理解为数据(Data)现在又将信息看作知识（Knowledge）的原材料,1.1 信息基本概念 观点,3,什么是信息？有多种理解和说法：信息是事物的差异信息是一种关系信息是收信者事先所不知道的报导信息是负熵信息是系统有序性的度量信息是被

2、反映的物质属性信息是能引起人类感官刺激的东西,1.1 信息基本概念 观点,4,信息是用以消除不定性的东西（信息论创始人申农，）信息是人与外界交换内容的名称（控制论创始人维纳，Norbert Wiener）都有“以偏概全”的不足，都没有“分清层次”,例：盲人摸象,1.1 信息基本概念 观点3,5,信息概念有层次，最重要的是两个层次：一是没有任何约束条件的客观的本体论层次 定义：信息是事物运动的状态及其改变方式二是受主体约束的认识论层次 定义：主体感知或所表述的事物运动的状态 及其改变的方式,钟义信,1.1 信息基本概念 定义,6,钟义信,1.1 信息基本概念 定义,7,认识论层次再引入认识深度约

3、束条件认识论信息就可以进一步扩展为三个层次：语法信息：信息的外在形式，由主体感知语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断,例：交通红绿灯：红灯信号点亮，是关于交通的语法信息；让人们停止前进的涵义是语义信息；为保证正常运行和安全是语用信息,钟义信,1.1 信息基本概念 定义,8,语法、语义和语用信息三位一体 构成认识论层的全部信息，即全信息当人们获得了某事物的全信息时，才可能正确把握事物，对待事物，处理事物,1.1 信息基本概念 定义,9,传统：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值,例：近几年某产品

4、市场供需情况以数据表现 每项数据都反映了一个具体的供需信息 经分析找出规律，求得以后的发展趋势是信息 能支持产品安排决策,1.1 信息基本概念 定义5,10,数据与信息:数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容 数据记录客观事物状态和运动方式的符号 情报与信息:情报是信息的特殊子集 是具有机密性质的特殊信息 知识与信息：知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息 信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物,1.1 信息基本概念 区别,11,例：汽车里程表（信息是主观的）例：国外情报机构从我国的报纸中收集情报例：气温器上的温度指示，数据 今天最低气温是0度，信息 水在0度结冰，知识 今年冬天平均气温非常

5、低，燃料将短缺，情报,1.1 信息基本概念 区别2,12,1.1 信息是战略资源 区别3,13,1.1 信息是战略资源 区别4,返回,14,信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、传递性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等,1.2 信息特性与分类 特性,15,（1）层次性：也称等级性 对信息施加约束条件，可划分出不同层次 本体论与主体论是两个最基本最重要的层次 约束越多层次越多，应用范围越窄,例：语法、语义和语用信息 战略、战术和作业信息,1.2 信息特性与分类 层次性,16,（2）相对性：由于认识能力、

6、目的及其先验信息各不同人们从同一事物中获取的信息及信息量也不同对相同的信息也会有不同的理解,例：相对论对于理论物理学家和普通人，发货单对于发货员和记帐员,（3）共享性：信息可拷贝复制，利用不会损耗 双方交换思想后都拥有两种思想,1.2 信息特性 相对性、共享性,17,（4）动态性：也称时效性信息提取后，事物仍在不停地运动信息会渐渐失去效用只有充分重视与发挥信息的时效性才能将信息转化为时间与金钱,例：气象预报，市场行情，新闻,1.2 信息特性与分类 动态性,18,（5）传递性：可在时间上与空间中传递（转移）信息脱离源物质而附着于另一事物 并通过后者的运动在空间传递 信息的储存则是一种时间传递活动

7、,例：摄像机，Internet，数据库,1.2 信息特性与分类 传递性,19,（6）转化性：通过正确合理而有效地利用信息，可以创造更多更好的物质财富开发和节约更多的物质与能量，节省更多的时间 从辩证观点看：信息可转化为物质、能量、资金、人力与时间因此认为信息是一种具有价值的资源,例：“知识就是力量”客户需求信息，信息服务业,1.2 信息特性与分类 转化性,20,案例1.1 一份产业报告卖了8万元（1）,作者:秦武平 日期:2004.07.05 版次:3新民晚报 各行各业都有自己的分类信息，这些信息不仅可以帮助企业决策，也能指导个人投资。因此，善于收集整理信息也能创造财富。由于缺少好的分类信息整

8、合，国内一些大型投资项目往往靠领导们“拍脑袋”立项、“拍胸脯”建设，实在不行了就“拍拍屁股”走人。日本博报堂用72万元人民币从上海一家企业手中购得汽车、白色家电、化妆品等9份100页的产业报告书。日方此后将向世界各大汽车公司推销，获利可不止10倍。初尝甜头的信息制作方则表示，明年的产业报告将提价两倍。,21,案例1.1 一份产业报告卖了8万元（3）,目前国内已有二三十家分类信息专业制作机构 最大的年产值已达5000万元 主要客户正从跨国公司、海外研究机构 转向国内大型企业和个人投资者,22,1.2 信息是战略资源 战略资源,谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权 谁的信息丰富和准确，谁就能统筹

9、全局 后来者的信息作用将大打折扣 难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位,我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径,从这两点说：信息资源就是一类战略性资源,23,从不同的角度看待信息 有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分：数字信息、图像信息、声音信息,1.2 信息特性与分类 分类,24,战略信息：组织生存与发展决策相关的信息 制定战略需要大量外部信息与内部信息

10、,例：关于整体或行业经济的统计结果和预测结果 企业人财物可用资源状况，历年经营状况 企业中长期发展规划等,1.2 信息特性与分类 战略信息,25,战术信息：管理控制信息，主要是内部信息 便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源,例：销售计划、生产计划及其落实情况,作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息 保证切实完成具体任务,例：库存进出明细帐，生产台帐，财务日记帐,1.2 信息分类 战术、作业信息,26,企业内部信息：内部产生的关于经营活动状态和发展的信息企业外部信息：政策法规、经济统计数据、市场信息、客户信息同行信息、供货商信息与科技情报等企业生存与发展关键要靠外部信息的开发与利用,例：整体

11、或行业经济的统计结果和发展预测结果 同行的动态，市场需求情况等,1.2 信息分类 内外部信息,27,1.2 信息分类 内外部信息2,返回,28,信息的测度源于哈特莱 关于选择自由度的信息度量公式的推导 成熟于申农概率熵公式的确立信息度量公式为信息论乃至信息科学的出现 奠定了坚实的理论基础,收到某消息的信息量的定义：获得的信息量 收到信息前关于某事件发生的不确定性 收到信息后关于某事件发生的不确定性 不确定性减少量,1.3 信息度量 定义,29,设事物 A 有两种可能的状态：用一位二进制数0、1即可表示 当得知 A 处于某状态，即获得了1 bit的信息,例：经理问销售员，某客户洽谈订货了吗？是订

12、还是未定，为1个bit的信息量,1.3 信息度量 bit信息量,30,设事物 B 有四种可能的等概率的状态：分别用二位二进制数00、01、10、11表示。当得知B处于某状态后，即获得了2 bit的信息,依次类推：,例：设产品有8种价格，以某价格成交的概率相等 则以某种价格成交的信息为3个bit的量,例：有4种产品，客户订了哪种产品的信息 为2个bit的量,1.3 信息度量 bit信息量2,31,显然事物各状态等概率出现时信息量最大,例：客户选4种产品X1、X2、X3、X4的概率分别为0.1、0.1、0.3、0.5，则客户订某产品的信息量,当n种可能状态中各状态出现的概率P（i）不等时信息量,1

13、.3 信息度量 计算,32,要注意：我们平时讲的信息量与信息度量是两回事 前者实际是数据量,例：要计算1年订单的信息量 以便安排硬盘空间，实际上是信息载体量 设每张订单有5行，每行100个数字位 每年1000张，则有：51001000500000字节500K字节,1.3 信息度量 数据量,返回,33,案例1.2 UPS推动送货技术革新 1,刘颖莉，国际民航，第3版2005年8月1日美国UPS公司在香港召开的UPS技术峰会上宣布，公司将在亚洲首次推出新一代递送员电脑。该新型电脑称为第四代速递资料收集器（简称DIAD）使用全球定位系统GPS技术，比前几代更加小巧轻便，电池足以运行1个工作日，同时还

14、可支持个人网（蓝牙）、局域网（Wi-Fi）以及广域网（GPRS和CDMA）等四种无线通信系统。,34,案例1.2 UPS推动送货技术革新 2,DIAD在客户包裹数据跟踪能力、公司与速递员沟通能力都有所改进。调度中心通过GPS定位功能查找位置最方便的递送员；帮助递送员搜索不熟悉的地址；包裹投递递到错误地点时发出警告，等等。有效改善UPS的送货服务质量。UPS首席信息官戴夫.巴恩斯介绍，今年，在全球范围内启用万台DIAD。到2006年，UPS将在亚洲地区配置800台，2007年年底全球网络配置7万台。,35,案例1.2 UPS推动送货技术革新 3,这次服务改进还包括允许客户使用普通的电脑应用软件准

15、备和处理所有类型的货件及包裹、允许大宗货件及零担货件象小件包裹一样通过UPS网站进行在线追踪等。这些新增服务功能不仅可使客户能更加轻松地查询货物的运输状态，缩短运输时间并削减仓储成本，还可以减少UPS准备装运标签和重要的报关文件所必须的时间。UPS应用先进的信息技术提高自己的竞争优势。,36,过去：人们的天赋信息器官能力，足以满足认识世界和改造世界的需要现在：生产斗争和科学实验活动的不断发展，信息器官功能已明显滞后于行为器官功能为此：必须扩展和延长人们的信息器官功能，发展信息科学技术成为当前的中心任务,钟义信,1.4 信息技术 产生,37,信息技术（Information Technology

16、，IT）范围太广，描述很多一般定义：信息技术是 能够延长或扩展人类信息器官功能的技术因使用目的、范围或场合，具有特定的涵义：指物化的产物：有形的物质手段 如望眼镜、电视机、电子计算机等指抽象的智力成果：如人工智能、数学方法等,1.4 信息技术 定义,38,常见的信息技术分类包括：（1）按专业信息工作的基本环节或流程：信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息检索技术、信息加工技术、信息标准化技术（2）按日常所使用的信息设备种类或用途：电话技术、电报技术、电视技术、广播技术、缩微技术、复制技术、卫星技术、电子计算机技术,1.4 信息技术 分类1,39,（3）根据信息器官（或信息功能）种类：信

17、息器官：感觉器官、神经器官、思维器官、效应器官功能：获取信息、传递信息、处理信息、施用信息信息技术：感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术,1.4 信息技术 分类2,40,计算机技术与通信技术是信息技术的核心感测技术与控制技术是 核心同外部世界的信源与信宿相联系的接口该划分被称为“4C”技术：感测 Collection 通信 Communication 计算机 Computer 控制 Control也有认为是后三者的“3C”技术,1.4 信息技术 分类3,41,1.4 信息技术 分类4,42,1.4 信息技术 发展1,43,1.4 信息技术 发展2,信息技术是快速发展和更新的技术，1946年

18、发明电子计算机以来发展异常迅速，研究得出一些规律或结论。其中著名的有：（1）莫尔定律；（2）梅尔卡夫法则；（3）信息技术环境三时期变化的表述等。,44,1.4 信息技术 发展3,莫尔定律：INTEL公司创始人从微型计算机核心部件 CPU 的速度看，286386四年、386486两年、486586一年，便携机在1990年代前半期价值10多万元人民币，到1990年代后半期下降到5万元，现在的价格则不到1万元。,45,梅尔卡夫法则：3COM公司的创始人随着网络接入点的增加而价值得以加速提升，也即信息网络具有扩张效应。一段时期，Internet 用户每隔半年就增加一倍 而 Internet 的通信量则

19、每隔100天就翻一番。Internet 快速扩张给我们带来的好处。,1.4 信息技术 发展4,46,新莫尔定律：我们享受的 Internet 功能越来越强，而花费却越来越低。,1.4 信息技术 发展5,47,是一个长期过程 普遍应用先进信息技术，开发和利用信息资源 大大提高劳动生产率和生活质量,信息化(Informatization)：国民经济各部门和社会活动各领域普遍应用先进信息技术，深入开发和利用信息资源，从而大大提高社会劳动生产率以及大大改善人民物质与文化生活质量的过程。,1.4 信息化 定义,48,六个要素：开发利用信息资源建设国家信息网络推进信息技术应用发展信息技术和产业培育信息化人

20、才制定和完善信息化政策、法律和标准,1.4 信息化 内容,49,信息作为一种资源被人们认识、接受自然就会产生信息商品和信息服务信息商品与服务的生产与交换，形成了信息产业信息产业在国民经济中占主导地位时（信息产业人员/所有产业人员 50 信息产业产值/所有产业产值 50），国民经济转向信息经济，社会进入信息化社会,1.4 信息化 信息社会1,50,信息是一种战略资源的观点已有较深入的理解信息商品和信息服务已普遍存在并不断出新信息产业在世界经济中的地位和比重日益提高美国信息产业总值已过50%，已踏入信息社会我国的信息产业已占有很重要的地位 但还未起主导作用 因此用“面临信息社会”来表示信息化的程度

21、,1.4 信息化 信息社会2,51,1.4 信息化 信息社会2,关于“信息经济”与“知识经济”知识是信息的提炼，信息是知识的素材 信息经济与知识经济的本质一致从经济的生产来说：知识经济是深加工，产出知识含量较高的产品 信息经济是初加工，产出知识含量较低的产品因此：信息经济与知识经济属于同一性质的经济形态 知识经济是信息经济中的一个高端经济,52,信息化已成为一个国家的战略任务对国民经济的发展具有巨大推动和支持作用对国家经济实力和竞争力增强有深远的战略意义 水平的高低已经成为衡量综合国力的重要标志,我国战略方针：加快国家信息化基础设施建设，以工业化带动信息化以信息化促进工业化，实行工业化与信息化

22、互补并进,1.4 信息化 信息社会3,53,以信息化带动工业化，以工业化促进信息化所谓信息化就是工业社会向信息社会前进的过程，所谓工业化就是脱离农业的结构转变。我国工业化处于中期，问题很多，需要在技术、时间、资金、劳动力等资源上，依靠信息化的优势和替代来带动工业化（升级）。我国信息化处于初期，问题很多，需要在物资、装备、能源、资金、市场等条件上，依靠工业化的基础和空间来促进信息化（发展）。信息化与工业化相互作用，并举共进吴晓波,1.4 信息化与工业化的关系 1,54,1.4 信息化与工业化的关系 221世纪初用信息化推动工业化的战略思考，姜爱林，情报学报，2002.6,信息化的“跨越式发展”例

23、子：模拟通信技术到数字通信技术经历一、二百年，我们可以直接进入数字通信技术阶段。信息化的“后发优势”处于中期阶段的工业化，有许多传统工业和问题企业需要改造和转型，需要象工业化的农业那样实现信息化的工业。,55,指数法（日本学者），1965 四个要素共11个变量，与基准年相比得出指数马克卢普波拉特法，1977 信息经济规模：GNP=C+I+G+(X-M)指标体系法（国际电联），1995 六大类12小类指标，如每百人计算机数、光缆公里数信息社会指数法（国际数据公司），1996 四大类23小类指标体系，报纸发行量、因特网主机数我国的信息化指标（信息产业部），2001 20个指标项，如电子商务交易量、

24、信息产业产出比重其他学者：靖继鹏、钟义信、修文群等,1.4 信息化 测定,56,我国的信息化建设近20年来经历了三个阶段,第一阶段：国家倡导和起步阶段 1980年代中期90年代初,1.4 信息化 我国历程,57,1993：“金”字号工程和三大骨干网：金桥、金卡、金关、金税、公用分组交换网 CHINAPAC、数字数据网 CHINADDN、公用计算机互联网 CHINANET八五期间：开发了一批大型应用信息系统：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统等,1.4 信息化 成果1,58,近几年：ERP系统、EB系统、CRM系统企业内部网、企业外部网、企业信息门户许多管理

25、新思想、新方法和新技术陆续采用 BPR、SCM、数据仓库、商务智能、虚拟企业、知识管理、学习型企业电子政务、电子社区、信息港、城市信息系统社会文献资源服务系统、社会信用评估系统,1.4 信息化 成果2,59,1.4 信息化 成果3,信息化范围：企业信息化（制造业、金融业、交通运输业、）军队信息化（装备、作战、后勤、）政府信息化（办公、办事、地方、国家、）学校信息化（教学、科研、行政、）区域信息化（社区、城市、国家、）全球信息化,返回,60,第一章 本章小结,61,管理信息系统涉及哪些学科理论？他们起到什么作用？请简述知识、信息和数据的区别和联系。信息的特性有哪些？试举例说明。为什么说信息也分层次？并说明各层次信息的特点。请简述企业内部信息与企业外部信息的区别？举例叙述信息度量公式的信息量含义。信息技术的一般解释是什么？无纸化办公归功于信息技术的说法不恰当吗，为什么？信息化的要素有哪些？,第一章 习 题,