管理信息系统的规划与开发.ppt

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1、*,第五章 管理信息系统规划与开发,1,第五章 管理信息系统开发与管理,5.1组织的战略规划5.2管理信息系统规划与诺兰模型5.3管理信息系统的规划方法5.4企业过程再工程法（BPR）5.5管理信息系统开发的方法,管理信息系统的规划与开发,*,第五章 管理信息系统规划与开发,2,5.1组织的战略规划,战略：是组织领导者关于组织的概念的集合,组织的使命和长期目标组织的环境约束及政策组织当前的计划和计划指标的集合,组织的战略规划是组织的长远发展的蓝图以及实现这一蓝图的过程与步骤的统盘考虑，是组织的纲领性计划。,*,第五章 管理信息系统规划与开发,3,信息技术如何支持经营战略,信息规划表格（哈佛商学

2、院：McFarlan和McKenney）,战略象限:信息技术与公司规划紧密相连。如金融服务公司。转变象限:过去的信息系统规划与经营计划虽未紧密相连,但信息技术的未来应用却是“战略性”的。如：综合性大学开设远程教育的规划。工厂象限:已有信息系统的应用具有战略影响而未来的应用对实现战略经营计划的能力并非是十分重要的。支持象限:信息技术的使用与竞争成功没有直接联系。,5.1组织的战略规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,4,案例：Frontier与联合航空公司之间的竞争,Frontier航空公司位于支持象限，联合航空公司位于战略象限Frontier航空公司将信息系统的开发致力于削减费用支出上，联

3、合航空公司致力于开发高级航班预订系统APOLLO。由于Frontier没有自己的预订系统，只能成为APOLLO系统的用户。最终结果，Frontier被挤出市场。原因在竞争战略和信息技术的不协调。20世纪70年代，诸如美国航空公司、联合航空公司等为赢得战略优势都开始建立了预订系统。,5.1组织的战略规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,5,20世纪80年代后得到重视管理信息系统规划定义：,是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划；是一个以组织的目标、战略、指标、处理过程以及信息需求为基础，识别并选择要开发的信息系统结构并确定开发日程的过程。其实质是：将IT技术与企业目标相

4、融合使企业能最大限度的使用IT技术、为企业带来巨大的经济效益。,1、概述,5.2管理信息系统规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,6,2、管理信息系统规划的性质,长期计划高层计划策划如何利用IS帮助企业获得战略优势、提高效益和效率（目的）至今没有完善的规划方法,5.2管理信息系统规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,7,3、管理信息系统战略规划的作用,合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资；通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标,MIS系统必须完成的任务，促进管理信息系统的应用，带来更大的经济效益；指导管理信息系统开发，用规划作为

5、将来考核系统开发工作的标准。,5.2管理信息系统规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,8,4、MIS战略规划的内容,管理信息系统的目标、约束、总体结构。组织（企业、部门）的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测。这些信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等等。这些技术的不断更新将给管理信息系统的开发带来深刻的影响（如处理效率、响应时间等），与管理信息系统的性能有着密切的联系，决定着管理信息系统的优劣。因此，在规划过程中需要从吸收相关技术的最新发展

6、。从而使所开发的管理信息系统具有更强大的生命力。,5.2管理信息系统规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,9,5、MIS战略规划的组织,规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的具体步骤,5.2管理信息系统规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,10,6、信息系统规划中的步骤,5.2管理信息系统规划,*,第五章 管理信息系统规划与开发,11,7、信息系统规划中的问题,最重要的问题-得不到高层领导的支持和授权委任 原因在于高层领导：缺乏信息觉悟不相信“能做和易做”没把信息看作资源没看见财务上的证实短期行为,5.2管理信息系统规划,、诺兰模型美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司

7、、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。,*,第五章 管理信息系统规划与开发,12,5.2管理信息系统规划与诺兰模型,1、任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。、任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。,*,第五章 管理信息系统规划与开发,13,案例 宁波一取暖设备生产企业应用ERP工程的案例。1、三个月完成2、信息主管负责制3、有限经费投入4、出发点不纯教材中的案例：182某化工厂的信息化之路,5.2管理信息系统规划,某化工厂自改革开放以来,

8、建立了厂长负责制,改变了经营方式,搞活了企业,经济效益明显增长.当时,作为全国知名企业家的厂长,为了进一步提高企业管理水平,决定与某大学合作,以委托开发方式为主建立MIS.接受单位进行了可行性分析,认为根据当时企业条件,还不适合立即开始MIS 的全面开发,最好先研制一些子系统.因为该厂计算机技术力量薄弱,管理人员对利用MIS也缺乏认识,思想上的阻力较大.但是,厂长决定马上开始中等规模的MIS开发.学校抽调老师和学生全力投入,希望能按计划要求在一年时间内完成系统建设,但实际上,虽然课题组日以继夜的工作,还是推迟了8个月.系统运行后,企业又发生了一些变化.厂长奉命调离,新上任的厂长对MIS没有很深

9、的认识,不再予以关心.开发人员移交系统后离开,工厂对MIS的维护工作没有正常进行,系统使用过程中出现了不少问题.一段时间之后,整个系统陷入瘫痪状态,最后以失败而告终.,某化工厂开发 MIS 教训,存在的问题,1.急功近利 企业希望在短时间内建设MIS并取得效益,不注重提高员工的认识和技术能力。2.贪大求全 许多MIS设计得非常完善，项目完成后确难以发挥作用而成为失败的例子，其原因忽视企业的当前实际情况盲目追求高新技术。3.只重开发不重维护 许多MIS花费了巨大的人力和物力，但投入使用运行后不久就夭折了，原因在于严重忽视软件工程的最后一个也是最重要的一个环节-维护，而导致MIS的失败。4.领导问

10、题 领导认识不深刻或不重视,员工缺乏积极性,MIS生命过程短暂。,*,第五章 管理信息系统规划与开发,16,关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）企业系统规划法（Business System Planning，BSP）战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,17,基本思路：通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求,进行规划。,1、关键成功因素法（CSF）,5.3管理信息系统的规划方法,步骤：,1、关键成功因素法（CSF）,5.3管理信息

11、系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,19,关键成功因素举例,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,20,提高企业产品在市场上竞争力,缩短制造工期,市场上竞争力,5.3管理信息系统的规划方法,CRM,TQM,SCM,*,第五章 管理信息系统规划与开发,21,AT&T采用CSF帮助扩展长途电话业务,发现：AT&T的销售代表发现，中小企业对资费结构复杂难于理解的意见与日俱增；他们利用AT&T 压倒竞争对手的优势开展通信业务越来越困难。这对公司是关键因素。考察：考察销售过程，费用信息不是在一张表格中，顾客不易了解，且各种业务资费分散。措施：建立800-COM

12、PARE系统（客服系统）改进：在客服系统中加入数据挖掘技术，提供来电者与AT&T通话状况和当前费用对照及相关信息。,5.3管理信息系统的规划方法,CSF特点,目标识别突出重点从重要需求引出规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,23,基本思路：把整个战略目标看成“信息集合（使命,MIS的战略规划、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）”,其过程就是把组织的战略目标转化为MIS的战略目标的过程。,2、战略目标集转化法（SST）,5.3管理信息系统的规划方法,组织的战略目标,MIS战略目标,步骤:（1）识别组织的战略集描绘组织的

13、人员结构（经理、雇员、顾客、供应商、竞争者等）识别每类人员的目标识别每类人员的使命和战略（2）组织的战略集转化为MIS战略MIS战略包括：系统目标、约束、设计原则转化过程：对组织战略集中的每个元素识别为对应的MIS战略约束-提出MIS结构,2、战略目标集转化法（SST）,5.3管理信息系统的规划方法,利益群体,组织战略集,信息系统战略,P:公用事业,Cu:顾客,G:政府,S:股东,Cr:债权人,E:雇员,M:管理者,组织目标,战略属性,组织战略,MIS目标,战略,约束,年增收入10%(S,Cr,M),复杂管理(S2,M),O1,改进结账速度(S2),模块设计账户自动结算系统(MO1,C1),作

14、好模型(A1),增新产品(O1,O5),(CU),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5,C2 C3 C4,D2 D3 D4 D5,改进现金流(G,S,Cr),简化结账环节(O1,O4),SST举例,SST特点,反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,27,3、企业系统规划法（BSP）,5.3管理信息系统的规划方法,IBM 20世纪70年代推出,影响最广，是用于企业内部系统开发的一种方法，目的在于找出现存的和未来的信息

15、需求。,要求所建立的管理信息系统：1、支持企业目标 2、表达所有管理层次的要求 3、向企业提供一致性信息 4、对组织机构的变革具有适应性,实质：把企业管理目标转化为信息系统战略的全过程。较早应用面向过程管理思想。,基本思路：,*,第五章 管理信息系统规划与开发,28,企业系统规划法实现的方法,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,29,BSP法的工作步骤,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,30,各种规划方法的比较CSF方法:优点：抓住主要矛盾、识别重点突出 缺点：关键因素主观确定 有随意性SST方法：优点：保证目标全面,反映了与系统相

16、关的各种人员的要求，给出了分层结构，然后转化为信息系统目标的结构方法。缺点：重点不太突出BSP方法：优点:能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性.缺点：没有明显的目标引出过程（对计划和控制没给出有效的识别过程）、收集分析资料花费时间多、企业目标-转化-系统目标，靠分析，难度大。,5.3管理信息系统的规划方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,31,企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。企业过程再造BPR（Business Process Restructure），是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业运

17、营关键的性能（包括成本、质量、服务和速度）获得巨大的提高。企业系统规划法和关键成功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够。在许多情况下，应用企业系统规划法和关健成功因素法无法解决问题，无法获得预期的效益，必须从根本上重新考虑现行系统是否合理，因而提出对现行系统进行重新组织。,1、概述,5.4、企业过程再工程法（BPR）,*,第五章 管理信息系统规划与开发,32,2、BPR原则,横向集成 跨部门按流程的压缩；纵向集成 权力下放，下缩层次；减少检查、校对和控制 变事后检查为事前管

18、理；单点对待顾客 用直接信息代替中间信息；单库提供信息 建好统一的共享数据库；并行工程 串行已不能再压缩的，可把串行变并行。,5.4、企业过程再工程法（BPR）,*,第五章 管理信息系统规划与开发,33,案例4采购流程,采购科,仓库,财会科,供应商,1副本,1.副本,3.验收单,1.定单,5.发票,4.款,2付款 通知,3收据,2.货,旧采购流程,5.4、企业过程再工程法（BPR）,*,第五章 管理信息系统规划与开发,34,数据库,采购科,财会科,仓库,供应商,新采购流程,5.4、企业过程再工程法（BPR）,业务流程重组案例,海尔集团1999年7月实施以”市场链”为纽带的BPR,将采购、销售、

19、财务从各事业部分离进本部。海尔集团通过与企业内部ERP紧密集成的BTOB采购平台，实现了供应商之间的协同商务，企业与供应商之间形成以采购订单为中心的战略合作伙伴关系。全球供应链网络业务流程全球客户（销售商）网络 商流获得的订单信息带动物流、资金流同步运动，最终实现零库存和与客户的零距离。通过信息化建设和BPR，海尔的仓库面积减少了三分之二，资金周转次数提高50%150%，库存资金降低15%40%，海尔用于企业信息化的投入累计为3500万元，产生的直接经济效益达到5亿元。,*,第五章 管理信息系统规划与开发,36,IT系统规划的实例,1、普华永道为山东鲁能帆茂作的信息系统的规划2、宁波东海蓝帆为

20、利万石化作的企业信息化方案,*,第五章 管理信息系统规划与开发,37,1、常见的方法,SP(Structured Program)结构化程序方法JSP(Jackson Structured Program)杰克逊结构化程序方法JSD(Jackson System Development)杰克逊系统开发方法SADT(Structured Analysis&Design Technology)结构化系统分析与设计技术SSA&D(Structured System Analysis&Design)Prototyping原型法OO(Object Oriented)面向对象的开发方法SRD(Struct

21、ured Requirements Definition)结构化需求定义方法BSP(Business Systems Planning)商业系统规划法CSFs(Critical Success Factors)关键成功因素CASE(Computer Aided Software Engineering)计算机辅助软件工程法,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,38,2、分类,按时间过程：生命周期法阶段生命周期法阶段原型法原型法按系统的分析要素：面向处理的方法面向数据的方法面向对象的方法,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,39,3、生

22、命周期法（LCA),LCA包括六个阶段：系统申请-系统规划-系统分析-系统设计-系统实施-系统运行和维护LCA缺点：程序代码复杂、难理解 逻辑流程乱、无法维护,思想：信息在建立之前能被充分理解，系统的开发过程看作生物的一个生命周期。,优 势：严格性和规范性,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,40,问题提出及可行性研究,论证,鉴定,审核,审定,总体规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行与维护,新系统,合适位置,LCA流程图,分析：组织结构和业务功能、业务流程、数据流程确定：编码体系、新系统的逻辑模型、新系统资源,设计：总体结构、代码、模块、I/O,数据库、处

23、理过程、系统通讯及网络,设备安装调试编程、人员培训、系统调试与转换,运行、维护、效果评价,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,41,4、结构化系统开发方法,1、基本思想,用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。,先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等）；,在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；在系统分析，提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化

24、，然后再考虑局部的优化问题。,在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,42,2、开发过程,用结构化系统开发方法一个系统,将整个开发过程划分为首尾相连的五个阶段,即一个生命周期（Life Cycle）,系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行阶段,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,43,3、特点,自顶向下的整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的开发过程；用户

25、至上，充分了解用户的需求和愿望；深入调查研究，在此基础上制定科学合理的系统设计方案；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,44,4、优缺点,强调了开发过程的整体性和全局性，在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题严格区分工作阶段，每一阶段及时总结、发现总是及时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱开发周期长，不能充分了解用户的需求和可能发生的变化仅在开始几个阶段与用户沟通多,5、适用范围,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,45,5、原型法(PA),20世纪80年代产生-针对生命周期法

26、的缺陷 软件开发环境：RDB 4GL 特点：循环往复、螺旋上升方法-遵循了认识事物的规律强调用户的参与-缩短了用户和开发者的距离提倡适用工具开发-效益提高，系统适应性增强 促进了CASE技术的发展 原型法的支持软件有：图形编辑器、字典编辑器、概要设计编辑器、详细设计编辑器、程序自动生成器、文档编辑器系统调查、系统分析、系统设计合二为一，用户全过程参与开发-利于系统的移交、运行和维护,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,46,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,47,使用原型法过程中应注意的问题,重视开发过程的控制 达成具体的开发协议、

27、规定开发标准和目标、建立完整准确的文档资料了解原型法的使用环境、掌握开发工具 对开发环境的要求更高，解决快速构造、变换的一致性问题与生命周期法有机结合 阶段原型法,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,48,6、面向对象的开发方法（o-o）,基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运行规律，不同对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。对象的主要特征：封装性抽象性 继承性动态链接性,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,49,以对象为主题的oo方法可以解释为：,客观事物都是有对象组成的对象由属性和方法组

28、成对象之间的联系主要是通过传递消息实现的对象可以按其属性进行归类封装,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,50,OO方法的开发过程,分为四个阶段：系统调查和需求分析 需求调研，弄清“干什么”分析问题的性质和求解问题 识别对象及行为、结构、属性、方法-00A整理问题 对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将他们确定下来。-OOD程序实现 用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射（即直接用程序设计语言来取代）为应用软件。-OOP,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,51,7、CASE方法,CASE是一种自动化

29、或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法 采用CASE工具进行系统开发，必须结合一种具体的开发方法，如结构化系统开发方法、面向对象方法或原型化开发方法等，CASE方法只是为具体的开发方法提供了支持每一过程的专门工具。CASE提高了软件质量和软件重用性，加快了软件开发速度，自动生成开发过程中的各种软件文档，简化了软件开发的管理和维护。,5.5管理信息系统开发的方法,*,第五章 管理信息系统规划与开发,52,管理信息系统开发过程中的关键问题,良好的合作伙伴 正确处理可靠、实用和先进三者之间的关系 决策者的积极参与 员工的积极配合 深入的系统分析和超前的总体设计 优良的程序设计和严格的系统测试 坚决的实施，是系统成功的保障 正确的数据转换，是系统成功的前提 经受考验，两套系统并行运作 系统维护，永无止境,*,第五章 管理信息系统规划与开发,53,管理信息系统开发中常见的一些问题,系统开发人员对需求的理解出现偏差“堆栈”现象，越早潜入的错误越晚发现重编程，轻规划，轻分析当系统开发进度减缓时，采用增加人员的方式来加快进度过低估计系统的投资而使开发工作夭折,