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1、苏宁易购社会化媒体,营销方案,1,社会化营销,一、背景分析,背景分析,社会化媒体的发展历程和趋势,社会化媒体的主要形式,社会化媒体对现代营销的影响,苏宁易购的SWOT,1999,1994,2002,2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010,1.1社会化媒体的发展历程,1.2社会化媒体的发展趋势,2.社会化媒体的基本形式,3.社会化媒体对现代营销的影响,4.苏宁易购的SWOT,二、市场调研,2.1.1 2011年中国B2C网上零售市场份额,33%,12.40%,2.30%,2.20%,50.30%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,淘宝网,京东商城
2、,亚马逊,苏宁易购,其他,2.1.2苏宁易购和京东商城对比,2.1.3大众对苏宁易购的认知,54.50%,67.40%,80.60%,60.30%,0.00%,10.00%,20.00%,30.00%,40.00%,50.00%,60.00%,70.00%,80.00%,90.00%,认可价格,认可物流,认为安全,认为方便,2.1.4综上数据可得,用户对苏宁易购还是比较认可的，另外从与京东的对比中可见，只要苏宁在营销方面多花些精力，促成用户的初次购买，赶超京东只是个时间问题。,苏宁易购作为后起之秀，物流、售后等方面做的都很不错，支付方式方面略占劣势，但苏宁已花重金做易付宝，各个方面都在优化。,
3、18岁以下,36-45岁,30-35岁,26-30岁,46岁以上,18-25岁,2.2.1网购人群的年龄分布,47.9%,28%,14%,7.4%,7.4%,1.2%,17.8%,26.1%,52.3%,学生和自由职业者,无业和待业者,农民,2.2.2网民职业分析,2.2.3在苏宁易购购物人群分布,2.2.4综上数据可得,随着经济的发展，中西部欠发达地区，其他职业及各个年龄段的群体都会有越来越多的人加入到网购的群体中来，这是一个很有潜力的市场，要加紧宣传，先入为主,苏宁易购的客户群体主要是集中在沿海发达地区的学生和自由职业的年轻人。这块是现在的主打市场，运用各种方式，后来居上。,2.44亿 即
4、时通讯,1.24亿 SNS,2.44亿 网络视频,1.03亿 网络社区,社会化媒体 8.74亿个用户身份,2.44亿 博客,平均每个网民至少拥有2.59个社会化媒体用户身份,2.3.1 网民的社会化媒体身份,2.3.2 社会化网络分享网站前五名,2.3.3综上数据可得,在社会化媒体中，QQ空间和新浪微博是分享率最高的网站，选用社会化媒体做营销时这两种媒体是首选。,网民是社会化媒体身份多，有很高的市场利用率，采用社会化媒体作为营销方式是明智之选。,三、策略方案,提出问题,苏宁易购,大学生和白领阶层,社会化媒体,分析问题,解决问题,实施基础,具体方案,1.新老相传，可信度强2.积分竞拍，娱乐性强3.商品评价，立体性强,1.给校车捐款，苏宁同捐，参加“天声一队”2.每转发一条商品评价，苏宁捐助一分，玩家赚取竞拍积分,微 博 微 公 益 口 碑 新 老 传,主题,详情,亮点,微博微公益,客户在苏宁易购购买商品,微公益,参加公益中奖,付款时点击：捐款10元,参与苏宁易购幸运抽奖,中奖者免费到“天声一对”做嘉宾,具体方案,口碑新老传,老客户转发商品评论到微博，苏宁捐赠一分钱,口碑传,晒单或转发微博赚竞拍积分,苏宁易购赠送竞拍积分,参与竞拍赢取奖品,新客户转发微博，购买商品,具体方案,
