课题四经济活动文书.ppt

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1、课题四 经济活动文书,课题四 经济活动文书,课题四 经济活动文书,任务案例,金浪鞋业试图进入市市场，需要在当地媒体进行广告宣传。经了解，晚报在当地有较大读者群，金浪鞋业索要广告报价表后，向该报广告部发函提出报价较高，希望能在原价格基础上降低10%，并表示愿意长期合作。报社广告部负责人经研究提出，如能至少购买一年的广告量则可以接受金浪鞋业提出的价格。请根据以上介绍的情况，代替广告部张经理撰写一份关于降低广告报价的复函给金浪鞋业李经理。要求事项清楚、行文简洁、表述准确。,商务信函例文评析,关于建立业务关系的函联成物流公司：自网站取得贵公司名称和联系方式，特此修函，希望能与贵公司发展业务关系。多年来

2、，本公司在国内北方地区经营鞋类业务，现欲将业务范围扩展到华南地区。盼能惠赐货物运输项目目录和报价表。如价格合理，本公司必将与贵公司建立长期合作业务。烦请早日赐复。金浪鞋业有限公司2009年10月15日,关于运输服务项目及价格的复函金浪鞋业有限公司：本月15日收到贵公司来函，不胜欣喜。谨遵要求随函奉上我公司最新服务项目目录和报价单。如欲合作，欢迎电话或传真联系。顺颂商祺联成物流公司2009年10月16日附件1：联成物流公司运输项目目录与报价附件2：联成物流公司华南各省市服务网点一览表,商务信函的文体含义与作用,商务信函简称商函，是各类商业、贸易等企业用于商务协商、交涉的书面或电子信函。企业之间可

3、以利用商务信函建立联系、沟通信息，进行交流与合作。,商务信函的类型,商务信函按使用的国家地域可分为内贸商函和外贸商函，根据目的和内容可分为交易磋商函和争议索赔函。1.交易磋商函这类商务信函的主要内容包含以下多个方面：（1）建立贸易关系（2）介绍交易条款（3）推销与订货（4）询价、报价与商洽价格（5）商洽改造合同条件（6）寄购货合同（7）催货与催提货,2.争议索赔函争议索赔的内容主要包括以下方面：（1）交涉货品质量（2）要求支付货款（3）拒付货款（4）索赔（5）拒绝赔偿（6）理赔,商务信函的结构与写法,1.信头撰写商函可采用本企业特制的信笺，上方预先印好信头。信头主要包括本企业的名称、地址、邮政

4、编码、电话号码、电报挂号等，有的还有商函编号。信头部分罗列结束后常用一条横线与其他部分隔开。信头的内容也可以放在信笺的最下方并用横线与上部隔开。2.标题商函的标题一般用“关于的函”这一形式。,3.行文对象商函的行文对象指商函的接收方，写在标题之下、正文之上顶左侧书写，后加冒号。行文对象一般为对方单位的名称，也可写领导人姓名和职务。,4.正文（1）发函缘由：初次去函可先作自我介绍，使对方了解本企业的业务范围或产品的情况；有较长期合作关系的，可简述合作情况；双方频繁来往的，可直截了当说明发函的目的，进入主旨；复函的开头应先引叙对方来函及日期、事由。（2）发函事项：这是函件的主要内容。需要根据不同的

5、发函目的，采用不同的表达方式，可以介绍具体情况告知有关事项，也可以说明己方具体意见或提出解决问题的办法，还可以针对来函作出答复。如果事项内容较多，应当分列条款。（3）希望或要求：在结束处简要提出希望或要求。语气应恳切，争议索赔函与其要求庄严正式。有的商函直接用惯用语结束，如“特此函商，务希见复”、“特此函达”、“此复”等。,5.附件附件是不便写入函件正文的材料，主要有商品目录、价格表、订货单、发货单等几种类型。附件应在正文之后、生效标识之前注明附件顺序、名称以及数量。6.生效标识生效标识指发文单位印章或签署及发文日期，位于正文之下或附件说明以下偏右位置。签署是指由发函企业的领导人的签字或盖章，

6、以证实商函的效用。发文日期直接关系到商函的时效，年、月、日应齐全。,商务信函的写作注意事项,1.要针对具体的业务使用相应的函种商函的种类较多，需根据业务情况采用恰当的名称，如推销产品函、希望建立贸易关系函、询价函、接受报价函、确认订购函、装运通知函、包装磋商函、商品检验证明函、质量不符索赔函、回复投诉函等，要有针对性地书写函的具体内容，以及习惯性开头和结尾用语。2.要特别讲求礼貌用语商函的宗旨是协商、合作、共同发展，因此用语应当礼貌、谦虚，相互体谅、尊重。,任务处理,工作提示首先应当对广告客户的基本情况进行深入调查了解，渠道可以使网络或知情人士，以更准确把握对方的实力；其次，广告部门负责人应当

7、进行协商，必要时请示更高的领导，确定答复内容；第三，发送答复函后及时通过电话等方式告知对方查收。,参考范文,关于降低广告报价的复函李经理：贵公司2009年1月16日还价函收悉。贵方认为我方报价偏高，非常遗憾。晚报在当地具有十分广泛的读者群体，市场影响力巨大，我们认为我们的报价完全合理。因此，贵方的还价我方实在难以接受。考虑到贵公司的情况，我方最多可给予9.5折优惠，且必须签订至少一年的广告合同才能享受此报价。随信附上广告合同一份，若贵公司可以接受我方的条件，可直接填写。非常乐意与贵公司进行长期合作，欢迎来电或当面洽谈。附件1：晚报广告最新报价附件2：晚报广告业务合同晚报广告部2009年1月17

8、日,课题四 经济活动文书,任务案例,金浪鞋业公司的李经理收到晚报广告部的复函后，与公司主要负责人进行了讨论，决定与广告部的负责人进行见面洽谈，希望能说服对方给予8折优惠。广告部业务经理张接到李经理的电话，约定2009年1月20日在广告部会议室进行洽谈。目前据洽谈还有3天时间。张经理让其助理拟一份谈判方案，谈判目标是将广告报价维持在原价的9折以上，并长期留住这个客户，能接受的底线是8.5折签2年合约。报社方面的谈判人员为广告部总经理戴先生、业务部部张经理，以及张经理的助理兼秘书姜女士。通过电话沟通，张经理得知，金浪鞋业公司前来谈判的代表有李总经理、副总经理袁先生及助理小王。请代姜女士撰写这份谈判

9、方案。,谈判方案的文体含义与作用,商务谈判是各类企业经营活动中经常进行的工作之一，为了保证谈判能最大限度地取得对己方有利的成果，参与谈判的各方最高决策层或领导就谈判的内容所拟定的谈判主体目标、准则、具体要求和规定称为商务谈判方案，简称谈判方案，是进行谈判的基本依据。谈判方案的制定可根据谈判的规模、重要程度的不同而有所差异，内容可以简明扼要，也可以复杂详实。内容复杂的谈判方案需要采用书面形式，内容简要的也可以口头说明。,商务谈判的程序,成立谈判小组,制定谈判文件,确定邀请参加谈判的供应商名单,展开谈判,确定成交,谈判方案的内容,1.明确主要或基本交易条件可接受范围，以及保证标准和理想标准；2.对

10、方基本情况或与本次谈判相关的重要情况；3.规定谈判期限；4.明确谈判人员的分工及职责；5.规定联络通讯方式及汇报制度；6.其他相关的业务资料。,商务谈判方案的结构与写法,1.标题由事由和文种组成，如关于引进生产线的谈判方案。标题中也可写明谈判对手名称，如与公司就2009年度供货合作的谈判方案。,2.正文（1）前言：简要说明谈判的总体构想、原则，或谈判内容以及谈判对象的情况。（2）谈判主旨：是对谈判具体目标的总概括，如“以低于市场价格10%的价格达成150套住宅购买意向。”谈判主旨是谈判的灵魂，整个谈判应紧紧围绕主旨来进行。,（3）谈判目标：谈判要达到的具体结果，也是所签订协议的主要条款，如明确

11、技术、价格等方面所要达到的目标。谈判目标是谈判的重点，谈判目标一般要有上、中、下三种考虑，争取达到最高目标，最低不能低于最低目标。目标在定性的基础上要做到量化。（4）谈判程序：谈判讨论的过程，即先谈什么、后谈什么、何时休息等，它是决定谈判效率的重要一环，是掌握谈判主动权的手段。谈判程序包括：时间、地点、谈判方法、步骤、策略、日程安排。,（5）谈判组织：谈判的人员配备，主要包括谈判人数、主谈人、助手、有关专业技术人员、翻译等，还可说明对手的有关情况。（6）谈判焦点、难点：谈判方案中根据对对手进行的预测分析，预见出谈判焦点、难点，并且拟订相应的对策；对可能出现的变化，提前做好应变措施；如果分歧严重

12、，则要事先定出让步限度。（7）其他事宜：与会谈有关的其他方面的事情。,商务谈判的写作注意事项,1.要充分了解谈判对手的情况制订谈判方案要对对方的一些情况充分了解，如对方的国情、近期市场占有情况、经营规模、经济技术实力、近期资金信誉情况、谈判人员的基本情况等，只有在充分了解上述情况，并进行对策性研究之后，才能有的放矢、占据主动，达到预期目的。2.要精心设计谈判议程谈判议程是决定谈判效率的重要一环，是掌握主动权的一个机会。谈判方案的议程包括：选定谈判时间、地点、参加人员和座位座次；进行各项条款商谈的方法和步骤；预测在商谈中可能出现的挫折及其对策；善后事项处理方法；食宿、娱乐、休息、交通等。,课题四

13、 经济活动文书,任务案例,金浪鞋业公司公司与晚报广告部经过友好洽谈，初步达成共识，后者为前者提供为期一年的9折优惠。双方于当天签订了合作意向书。请为这两家公司撰写一份意向书。要求意向内容明确、语言简洁、格式规范。,意向书的文体含义与作用,意向书是当事人双方或多方之间，在就某项合作、经营事务经过协商之后，表达初步设想、合作意愿的文书。意向书形成于达成协议、正式签订条约之前，从而为进一步正式签订协议奠定了基础，是“协议书”或“合同”的先导，可用于包括经济技术合作的各种领域。,意向书不同于协议与合同，协议与合同一经签约不能随意更改，而意向书比较灵活。在协商过程中，当事人各方均可按各自的意图和目的提出

14、意见，在正式签订协议、合同前亦可随时变更或补充，最终达成协议。,意向书的结构与写法,1.标题（1）项目名称+文种：这种方式需要将项目名称明确写明，例如花园项目合作开发意向书，适用于重大合作项目。（2）文种：这种方式仅写明“意向书”三字，适用于一般合作项目。2.首部写明当事各方的全称、法人代表、委托代表、地址、电话等基本信息。,3.正文正文主要由导语、主要条款、结尾三部分构成。（1）导语：意向书的导语一般写明合作各方当事人的全称，双方接触的简要情况，磋商后达成的意向性意见，用“本着互惠互利、合作共赢的原则，就共同开发建设项目达成如下意向：”作为导语的结束。导语一定要简明扼要、（2）主体：分条款写

15、明达成的意向性意见，可参照合同或协议的条款排列。意向书主体各条款的内容十分简略，仅仅对合作方向和内容作较为粗略的概括。（3）结尾：写明“未尽事宜，在签订正式合同或协议书时再予以补充”一语，以便留有余地。表格式意向书也可以注明填表的要求。,4.尾部意向书签订各方单位的名称、代表人姓名，并需加盖公章，注明签订日期。,意向书的写作注意事项,1.内容须简略商务意向书的内容是各方原则性的意向，并非具体目标和实施方法，其条款无须像协议、合同一样具体。如果合作成功，需要再合同或协议中详细规定条款。2.语言可平和与合同相比，意向书的语言比较平和。意向书的内容不具有强制性，而是带有明显的协商性质，因此行文中多用

16、平和商量的语气，一般不使用“必须”、“应”、“否则”等词语。3.篇幅须简短意向书内容简略，因此篇幅不应太长。,课题四 经济活动文书,任务案例,在这个金融危机蔓延全球的非常时期，作为刚毕业大学生的小张还算是一名幸运儿。连续几个月来，小张几乎跑遍了南京市所有的IT公司，好在苦心人天不负，在他坚持不懈的努力下，终于有公司决定要给他一个试用的机会了。根据我国的劳动合同法，该公司要与小张签订一份试用期的用工协议书。根据以上材料，请以该公司的名义写一份协议书。要求格式规范、措辞严谨合乎协议书的写作要求。,协议书的文体含义和作用,广义的协议书是指社会集团或个人处理各种社会关系、事务时常用的“契约”类文书，包

17、括合同、议定书、条约、公约、联合宣言、联合声明、条据等。狭义的协议书指国家、政党、企业、团体或个人就某个问题经过谈判或共同协商，取得一致意见后，订立的一种具有经济或其它关系的契约性文书。协议书是企业或其它组织交往活动中经常使用的一种文书。,协议书发挥着与合同书类似的法律作用，能够明确双方的权利义务关系，对双方的合作事宜确定了大致的方向，有助于合作的持续和深化。如果双方发生纠纷，也可以将协议依法作为诉讼的依据。,协议书的类型,在企业经济活动中，协议书大致有以下几类：1.经销协议书经销协议书是一个企业为另一个企业销售产品而订立的明确相互权利义务关系的书面协议。如某大型超市为某企业销售产品是约定的协

18、议。2.委托协议书委托协议书是委托人和受委托人约定，由受托人为委托人处理事物的书面协议书。其主要特征是受托人以委托人的名义和费用，为委托人处理事务，由委托人承担法律后果，当然受托人不能超越委托人权限。3.代理协议书代理协议书是企事业单位与代理商之间就双方共同目标、双方权利义务关系、业务关系等进行协商后达成的书面协议。除以上提及的协议书外，还有许多如补充协议书、调解协议书、税收协议书、租赁协议书、变更或解除合同协议书等等。,协议书的结构与写作方法,1.标题标题要写明协议书的性质，如赔偿协议书、代理协议书、委托协议书等，也可以只写“协议书”三字。2.签协议单位名称或立约当事人在标题下，正文之前，写

19、明拟签订协议各方当事人单位或个人的名称，并在立约各方当事人名称之后注明一方是甲方，一方是乙方，便于在正文中称呼。,3.正文导言：签订协议书的原因、目的是正文的开头部分，导言之后，紧接着可用程式化语言，如“现对有关事项达成协议如下”，转入双方商定的具体内容。主体：要求就协议有关事宜作出明确的、全面的说明，尤其要着力写好协议双方的权利和义务。主体部分大多用条款罗列，不同类型不同性质的协议书所包括的条款也不一样，都由双方协商的结果而定。结尾：如“本协议的书面形式是手抄件或打印件、份数、有效期、保存人或单位等”。,4.落款即签名和日期，协议书最后必须写明订协议双方单位和负责人的名称，并加盖公章。若有中

20、间人的，中间人也要签字盖章；如果内容重要的协议书，邀请公证处公证，并签署公正意见、公正人姓名、公正日期、加盖公证机关印章。最后写上签订协议的日期。,协议书的写作注意事项,1.内容合法2.平等互利、协商一致3.信守协议,课题四 经济活动文书,任务案例,易太商贸公司经营业务扩大，原来的办公场所已经不能满足需要，公司决定租赁一座面积较大的写字楼办公。经过考察，位于路号的新天地大厦8楼能够满足需要。新天地大厦为新天地商业公司所属。易太公司和新天地公司经过协商，就租赁该楼层达成协议，并于2009年11月29日签署正式合同。请为这两家公司拟一份正式的房屋租赁合同，要求所租赁的楼层基本信息清晰准确，双方的权

21、利义务内容明确，包含不可抗力条款，格式规范。,合同的文体含义,中华人民共和国合同法规定：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。可以以口头和书面形式订立，也专指书面合同。只介绍合同的书面形式即合同书的写作知识。合同的当事人，可以是公民(自然人)，也可以是法人或者其他组织。,合同的作用,签订合同是一种法律行为。其主要作用是：有利于维护合同当事人的合法权益和明确当事人的权利、义务。随着合同法的实施及合同的普遍采用，合同必将在发展社会主义市场经济中发挥重大的作用。可以从以下几方面理解：,1.维护社会经济秩序，促进市场经济健康发展。,2.对生产单位而言，促进企

22、业加强经济核算，改善经营管理。,3.对订立合同的各方而言，促进交易安全。,合同的特点,1合法性。合同的内容要符合合同法及其他法律的规定。,2平等互利性。,3协商一致性。,4规范性。规范性具有两层含义：其一是依法成立的合同对当事人具有法律约束力，其二是指合同的写法和格式需要规范。,订立合同的原则,合同法总则第一章3-8条规定3.法律地位平等；4.自愿；5.公平；6.诚实信用；7.遵守法律法规公德；8.对双方当事人具有约束力,合同的种类,合同法列有15大类：买卖合同，建设工程合同，承揽合同，运输合同，供用电、水、气热力合同，融资合同，仓储合同，保管合同，租赁合同，借款合同，行纪合同，居间合同，技术

23、合同，赠与合同，委托合同。此外常用的还有劳动合同,合同和协议书的异同,（一）相同：写法、作用（二）不同1.产生的时间不同：协议书在合同之前，协商尚未完全成熟2.内容范围不同：协议书应用范围广，内容原则性强，笼统，合同细致明确3.作用不同：协议书需公正部门公证之后具有法律效力，合同无需公证。同一事务既签订了合同也签订了协议书，二者抵触时，以合同为准。4.使用时效不同：协议书时效较长，有的是永久性的；合同时效性较断，目的一旦实现，合同即失效。,合同的结构与写作方法,尽管合同的种类各异，但一般均包括首部、主部、尾部三部分。1首部。首部主要包括以下各项：(1)标题。标题写在合同首页上方正中位置。要明确

24、写出合同的性质，如“购销合同”、“工程安装合同”。有的合同还在标题下方书写合同的编号。(2)合同当事人名称或者姓名。合同当事人名称或者姓名是指签订合同的双方或多方的名称或者姓名。要准确写出签约单位或个人的全称、全名，并在其后注明双方约定的固定指代：“甲方”、“乙方”。如有第三方，可将其称为“丙方”。在对外贸易合同中，有时可指代为“卖方”、“买方”。不论在什么情况下，合同中都不能用不定指代“你方”、“我方”来指当事人。,合同,(3)引言。引言就是合同的开头部分，主要写签订合同的目的或签订合同的依据。常用的表述句式为：“为了”或“根据”若选用“表格式合同”，则依据国家工商局或有关部门制定的合同的规

25、范文本要求，填写有关内容。2主部。主部是合同的主要部分，一般多采用条文法。按双方当事人的约定，详细写明主要条款和其他条款的内容。,(1)主要条款。合同的内容由当事人约定，一般应具备以下条款：,1)标的。标的是合同当事人权利义务所共同指向的对象，是合同的基本条款。没有标的的合同是无效合同。,标的主要类型,物、货币、劳务、智力成果、工程项目等。,签订合同的双方对标的要协商一致，写得具体、明确。一般用货物、劳务、工程项目的名称表示。,建筑安装工程设计合同,订立合同双方：建设单位：_，以下简称甲方；设计单位：_，以下简称乙方。为了明确责任，分工协作，共同完成国家建设项目的设计任务，根据建设工程勘察设计

26、合同条例的规定和_批准的计划任务书，经甲乙双方充分协商，特签订本合同，以便共同遵守。一、工程名称，规模，投资额，建设地点（工程名称：）甲方委托乙方承担_工程的设计项目，建筑安装面积为_平方米，批准总投资为_万元，建设地点在_二、甲方的义务,借款合同的标的为一定数量的金额货币,购销合同的标的为所购销的产品,运输合同的标的为运输劳务。,水路运输合同（）海运计字第号 根据经济合同法和省海上运输管理规定的要求，（简称甲方）向省交通厅海运局（简称乙方），计划托运货物，乙方同意承运，特签定本合同，共同遵守，互相制约，具体条款经双方协商如下：一、运输方法：乙方调派吨位船舶一艘（船舶吊货设备），应甲方要求由港

27、运至港，按现行包船运输规定办理。二、,2)数量和质量要求,是指从数量和质量的角度对标的进行精确度量，它决定双方当事人承担的权利义务的大小、范围。数量是标的具体的计量，如借款金额、建设工程项目、工作量等。要明确标的的计量单位，如：吨、米、件等。质量要求是对标的质的要求，如产品、商品、工程的优劣程度。应明确标的质量的技术标准(如国家标准、行业标准)、等级、检测依据等。,合同,3)价款或报酬。这是指合同标的的价格，是合同双方当事人根据国家法律、法规、政策和有关规定，对标的议定的价格,是合同一方以货币形式取得对方商品或接受对方劳务所应支付的货币数量。要明确标的的总价、单价、货币计算标准，付款方式、程序

28、，结算方式，若与外国方面合作，要写明支付币种。4)合同履行的期限、地点和方式。履约期限就是合同的有效期限，是合同法律效力的时限和责任界限，过时则属违约。日期用公元纪年，年、月、日书写齐全。地点是指当事人履行合同义务、完成标的任务的地点。履行方式是当事人履约的具体办法，如借贷合同的出资方要以提供一定的货币来履约；劳务合同的某一方要提供某种具体的劳动服务，如照看小孩，打扫卫生等。,合同,5)违约责任。就是合同的当事人不能履约或不能完全履约时，所要承担的经济责任和法律后果。具体包括违约金、赔偿金和其他承担责任的法律形式等。“违约责任”是履行合同的重要保证，也是出现矛盾分歧时解决合同纠纷的可靠依据。,

29、合同,(2)其他条款。这里所说的其他条款是除上述必备条款外，经双方当事人协商确定的其他条款。主要包括：不可抗力条款、争议解决条款,1)不可抗力条款。,该项条款的作用是，如果发生了当事人不能预见、不能避免且不能克服的客观事故，而导致履行合同困难时，当事人便可根据这一条款，依据合同法规定，部分或全部免予承担责任。此条款的内容应包括不可抗力事故的范围、后果等。,包括但不限于洪水、地震、台风、战争等。,2)解决争议的方法。此条款要约定在履行合同发生争议时解决问题的方式和程序，要明确注明是通过仲裁解决、协商解决还是诉讼解决。,合同,3尾部。尾部是指合同的结尾和落款部分。主要包括：(1)合同的有效期限和文

30、本保存。有效期限是指合同执行生效、终止的时间，是合同当事人要求必须具备的条款。文本保存是注明合同文本的保管方式，即合同一式几份，当事人保管的份数。(2)落款。这部分是合同特定的内容和格式。即在合同的有效期限和保管条款下方，依次写上当事人的名称、签章、法定通讯地址、法人代表、银行账号、签约日期及地点等。,合同,八、合同写作的注意事项1合法。2合理。3合格。4完善、明确。5做好调查研究。,合同与同类文书的区别,1.合同与意向书的区别意向书是社会组织内部各部门之间或组织与组织之间表达和记录某种意向的公关文书。意向书并不涉及双方具体的权利义务，所以并不完全具有合同上的法律效力。意向书成为合同，必须具备

31、合法的要约与承诺方式。合同法第十四条规定：“要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（一）内容具体确定；（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束，即双方的权利与义务。”因此，如果意向书中约定了双方具体的权利和义务，双方或其中一方已经开始实际履行，则合同成立并发生法律效力。,2.合同与协议的区别合同是一种协议，但合同也不完全等同于协议。协议书产生在合同之前，协商尚未完全成熟。协议书应用范围广，内容原则性强，笼统，而合同的内容细致明确。某些协议书可通过公正部门公证之后才有强制的法律效力，而合同无需公证即具有法律效力。如果同一事务既签订了合同也签订了协议书，二者抵触

32、时，以合同为准。,课题四 经济活动文书,任务案例,易泰商贸公司租赁新天地大厦的楼层作为办公场地，需要对其进行全面装修。易泰公司准备采用招投标的方式选择能够承担该项工程的装修公司。请为该公司撰写一份招标书，并以投标企业的名义写一份投标书。,招标（投标）的含义,招标（投标），是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖、工程建设项目发包与承包以及服务项目的采购与供应时，所采用的一种交易方式。在国际贸易中，已有许多领域采用了这种方式，并已逐步形成了国际惯例。,招标（投标）的基本过程与环节,招标（投标）交易方式的优点,1.招标方通过各投标竞争者的报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、质量保障

33、体系可靠、具有良好信誉的供应商、承包商作为中标者，与其签订采购合同，有利于节省和合理使用采购资金，保证采购项目的质量；2.招标投标活动要求依照法定程序公开进行，有利于避免腐败和不正当竞争行为；3.招标投标的交易方式，对于供应商、承包商来说，只能通过在质量、价格、售后服务等方面展开竞争，以尽可能充分满足招标方的要求，取得商业机会，体现了在商机面前人人平等的原则。,招标工作的分类,1.公开招标又叫竞争性招标，即由招标人在报刊、电子网络或其它媒体上刊登招标公告，吸引众多企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。按照竞争程度，公开招标可分为国际竞争性招标和国内竞争性招标。,2.邀请招

34、标也称有限竞争性招标或选择性招标，即由招标单位选择一定数目的企业，向其发出投标邀请书，邀请他们参加招标竞争。一般都选择3-10个之间参加者较为适宜，要视具体的招标项目的规模大小而定。由于被邀请参加的投标竞争者有限，不仅可以节约招标费用，而且提高了每个投标者的中标机会。由于邀请招标限制了充分的竞争，因此招标投标法规一般都规定，招标人应尽量采用公开招标。,招标（投标）工作中使用的主要文件,招标公告招标文件投标邀请书投标函投标文件合同,招标公告的文体含义与写作方法,招标公告是招标单位为了将招标信息发布出去以供投标方获取基本信息而采用的一种告知性文体，一般通过报刊或者其他媒介公开发布。1.招标公告的主

35、要内容（1）招标项目的基本信息，如项目名称、性质、数量、日期、地点等；（2）获取招标文件的办法、地点和时间；（3）招标文件的费用；（4）招标人的名称和地址；（5）需要公告的其他事项。,2.招标公告的写作方法（1）标题：项目名称+招标公告，如饭店电梯采购招标公告。（2）前言：招标公告一般在最前面需要写简短的前言，主要内容为招标依据、时间，并表明欢迎投标的诚意，如例文4-6-1。（3）主体：招标公告主体需要分项写明上述主要内容，要求做到文字准确简洁。（4）落款：注明招标单位（加盖公章），以及发布时间。,投标邀请函的文体含义与写作方法,投标邀请函是在邀请招标中，由招标单位发给受邀请参加投标的单位的信

36、件。其写法是：1.标题直接写“投标邀请函”即可。2.称谓受邀请单位的全称。3.正文投标邀请函的正文内容主要是对招标项目进行简单介绍，同时表明邀请对方参与投标的诚意，也可以简要提出参加投标的条件，要求做到文字简洁，篇幅简短。4.落款注明发函的招标单位名称（加盖公章），以及发布时间。,招标书的文体含义与写作方法,招标书，又称招标说明书，是招标人为了征招产品提供商、承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的详细解释与说明。招标书一般由招标人编制，也可以由招标代理机构编制。招标书的内容比较复杂，某些情况下附件比较多，因此往往需要单独装订成册，向投标方出售。,1.标题招标书的标题一般采用两种方式，“招

37、标单位名称+招标书”，或者“招标项目名称+招标书”。2.前言招标书的前言一般写明招标单位基本情况、招标项目名称以及招标依据。前言必须简洁扼要。,3.正文招标书的正文是最主要部分，必须详细而明确地说明以下主要内容：（1）招标项目的性质、数量、技术规格：招标项目的性质，指项目属于基础设施、公用事业项目，或使用国有资金投资的项目，或利用国际组织或外国政府贷款、援助资金的项目；是土建工程招标，或是设备采购招标，或勘察设计、科研课题等服务性质的招标。招标项目的数量，指把招标项目具体地加以量化，如设备供应量、土建工程量等。国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。,

38、（2）招标项目的实施时间、地点：实施时间指设备、材料等货物的交货期，工程施工期，服务项目的提供时间等。实施地点即项目所在的具体位置，如材料设备的供应地点、土建工程的建设地点、服务项目的提供地点等。（3）招标价格的要求及其计算方式：招标人对项目价格的估算，可以列出比较详细的计算项目以供投标方提出报价预算。,（4）评标的标准与方法：招标企业评标时所依据的标准与采用的方法需要在招标书中进行简要的说明。（5）对投标人资质或资格的要求：一般要求投标人是依法成立的正式企业，具有经过国家有关部门认定的行业经营资格，可以要求投标人出具相关的证书及其复印件证明其所具有的资质。（6）投标保证金的数额或其他形式的担

39、保：为了体现招标工作的严肃性和可靠性，招标方一般要求投标方在获取招标文件或递交投标书时缴纳一定数额的保证金，定标后保证金需要退回未中标的投标人，也可以与中标人结算货款时作为抵押。,（7）投标文件的编制要求：招标方对编制投标文件的具体说明，可根据自己的需要提出适合自己评标的文本样式方面的要求。（8）提供投标文件的方式、地点与截止时间：指发售招标文件的地点、负责人及费用。（9）开标、评标的日程安排：对招标工作的时间安排，有利于投标方合理安排自己的准备时间。,4.尾部招标书的尾部一般需要写明招标方的名称、地址、联系人、联系方法等信息，也可以用附件列表的方式注明相关文件的名称。,投标函的文体含义与写作

40、方法,投标函是投标方在投标过程中发给招标方的礼仪性书信，一般位于投标书的最前端随其同时发给招标方。投标函的写法如下：1.标题直接写“投标函”即可。2.称谓投标函的称谓即招标单位名称。3.正文投标函正文主要内容是说明为投标所做的准备以及参与投标的诚意，如有必要还可以说明所授权的投标代表人姓名。投标函正文一般比较简短。4.落款注明发函的投标单位名称以及时间。,投标书的文体含义与写作方法,投标书是投标者按照招标单位在招标文件中提出的标准和要求，对自身的主观条件进行自我审核后，向招标单位递交的提出自己投标意向的书面材料。投标书内容较多，一般独立成册，具有封面和封底。投标书的内容与制作要求如下：1.封面

41、投标书的封面需注明投标书标题名称、投标单位名称以及制作时间，必要时可在投标单位名称上加盖公章。投标书的标题一般采用两种方式，“投标单位名称+投标书”，或者“项目名称+投标书”。,2.前置部分投标书的前置部分主要有三方面内容：（1）目录：即投标书全部文件材料的详细目录，便于评标人阅读查阅。（2）投标函：投标单位给招标单位的礼仪性信函。（3）投标单位简介：投标单位的自我介绍，主要内容包括名称、成立时间、企业性质、经营范围、技术水平、经营业绩、行业资质等信息。,3.主体部分投标书的主体部分需要针对招标书的相关要求，详细地说明投标方的实力、方案、工程进度、人员配置、保障措施、项目报价、竞争优势等信息。

42、针对不同的招标项目，这部分的写法也不尽相同。如果招标方需要，则应当列出详尽的预算表、设计图、样本资料等信息。,4.附件投标书的附件主要是独立性较强的一些文件，主要有：授权书、营业执照、资质证明、银行资信证明、设计图纸等。,编制投标书的注意事项,（1）投标书必须具有针对性（2）投标书应当具有竞争性（3）投标书应当遵守法律（4）投标书应当语言严谨，格式规范,课题四 经济活动文书,任务案例,目前，各类便携式数码产品在校园中非常普及。学院团委为了了解学生对这类产品的使用情况，尤其需要了解购买和使用这类产品是否对学生的经济造成负担、对身体健康造成影响、是否有利于促进学习，专门组织了一次调查活动。请为此次

43、调查撰写一份问卷，要求能够实现以上调查目的，格式规范，篇幅简短。,调查问卷的文体含义与作用,调查问卷是以书面形式设置种种问题以及可供选择的答案，对被调查者进行书面访问获取信息使用的一种应用文。使用调查问卷能够在较大范围内获取信息，而且便捷高效。由于问卷已经围绕调查目的和主题将问题固定下来，所以得到的信息比较全面，避免了其他信息获取方式带有的随机性的不利影响。,调查问卷的结构与写作方法,1.标题调查问卷的标题可以采用“调查主题文种”的模式构成，例如消费满意度调查问卷。标题下方左起顶格可以写明称谓，即对被调查者的称呼，例如“尊敬的顾客：”、“尊敬的客户：”等，也可以省略称谓。,2.前言调查问卷一般

44、需要前言，可以消除被调查者的疑虑，从而使其乐于配合调查，同时也向其说明作答的一些要求，便于其答卷。前言的内容主要包括以下方面：调查者的名称、调查目的与意义、答卷的要求与方法、答卷与反馈的时间、是否为有奖答卷、其他需要说明的内容。前言的语气应当谦和礼貌，语言简洁。,3.主体调查问卷的主体为调查问题及备选答案项。（1）问题设置：调查问卷的问题设置必须紧紧围绕调查目的和主题，根据需要设计封闭问题或开放问题。封闭问题规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式，答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易易于作答，有助于受调查者理解题意，有利于提高问卷的回收率，调查问卷中封闭问题占大多数。开放式问题无固

45、定答案，应答者可以根据自身情况用自己的语言自由地发表意见。为了降低答卷难度，调查问卷的开放问题往往较少。,（2）备选答案项：封闭问题的备选答案应当全面概括所有可能情况，防止出现遗漏。如果情况十分复杂，难以将全部可能概括完整，则应当将主要情况设计成若干备选项，同时要设计“其他”项。备选项应当按照一定顺序排列并标注序号。,（3）问题排列与编号：调查问卷的若干问题应当按照一定的逻辑顺序进行排列，常用的顺序有时间顺序、类别顺序、先易后难顺序等，也可以先问基本情况再问主要问题。全部问题采用统一连贯的序号。（4）问题数量：问题的数量决定了问卷的长度和答卷的时间。应当根据调查目的的需要决定合理的问题数量，将

46、答卷时间控制在20分钟左右。,课题四 经济活动文书,任务案例,品牌的果汁营销公司为了将新型果汁饮品打入市市场，决定在人流量集中商业中心区对行人进行随机调查，以了解当地消费者的果汁消费习惯、价格承受能力、类型偏好等信息。请代该公司编订一份调查计划，要求调查目的明确、内容完备、可操作性强、格式规范。,调查方案的文体含义与作用,调查方案就是根据调查研究目的和调查对象性质，在进行调查之前，对调查工作各方面和各阶段进行的总体安排，从而制定出合理工作程序的一种应用文。从本质上说，调查方案是计划的一种类型，是对调查活动以及在此基础上的研究活动的总体设想与细化，是对人力、物力、财力以及时间等各种资源的合理安排

47、。科学合理的调查方案是进行调研工作的前提，能够保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。,调查方案的主要内容,（1）调查目的（2）调查对象和调查单位（3）确定调查项目（4）调查时间和期限（5）调查地点（6）调查方式和方法（7）调查资料整理和分析方法（8）提交报告的方式（9）调查的组织计划,调查方案的结构与写作方法,（1）标题：由调查项目名称和文种组成，如品牌啤酒市场定位调查方案。（2）前言：简要说明拟定调查方案的背景、目的和作用，务必简短。也可以省略前言直接进入正文。（3）正文：根据上文介绍的主要内容，分项将这些内容表述清楚。（4）附件：如果拟定了调查所需要的相关文件，

48、如调查表、经费预算表、调查问卷等，可以作为调查方案的附件正文之后注明。（5）落款与成文日期：调查方案的最后需要写明方案编订的单位名称、小组名称以及拟定时间。,课题四 经济活动文书,任务案例,花草茶商贸有限公司经过深入调查，充分掌握了在市开设花草茶主题餐饮店的相关信息，主要有消费者消费习惯、对花草茶的认知、店址与人流量、产品价位等方面的信息。请根据调查结果，撰写一份市场调研报告。,市场调研报告的文体含义与作用,市场调查报告是一种专题调查报告。市场调查，就是收集、记录、整理和分析市场对商品的状况以及与此有关的资料，将市场调查得到的资料进行分析整理、深入研究形成的文书，就是市场调研报告。撰写市场调研

49、报告的根本目的是为了摸清市场行情，指导产、供、销等经营环节。它可以快速地反映市场变化，及时为企业决策提供参考意见。市场调研报告中所提出的建议一经采纳，可以转化成经济效益。,市场调研报告的类型,1.市场需求调研报告这类报告主要调查市场对本企业产品的需求量和影响需求量的因素。调查需紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求三个方面。2.竞争对手调研报告这类报告主要调查竞争对手的总体情况、竞争能力及其新产品的发展动向等。3.经营政策调研报告这类报告主要调查本企业的产品、价格、广告和推销政策、销售和技术服务政策等的效应，通过调查了解企业的销售能力是否适应消费者的需要，企业的销售策略是否合理，及时发现问题，及时

50、改正。4.市场综合调研报告将以上三种类型的市场调研报告结合在一起，内容丰富，能够发挥多方面的作用。,市场调研报告的结构与写法,1.标题市场调研报告的标题没有严格的格式，一般带有“调研（调查）”字样，并指出调查的对象或内容、范围，如地区农村家电消费情况调研报告。也可以采用正副标题的方式，正标题采用疑问或艺术语句引起读者兴趣，副标题采用常规标题方式说明调研内容。,2.导言市场调查报告一般需要导言，主要内容为调查的缘起、目的、对象、范围、内容、方法和时间地点等有关调查活动的说明。导言部分对提供决策用的市场调查报告具有特殊的意义，决策部门可据此更准确地把握调研的结果。,3.正文正文部分是市场调研报告的