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1、知识题库会计实操文库组织行为学题库及答案1 .组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。2,研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展2 .组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3 .模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4按模型的发展
2、变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式,可分为-主观模型和客观模型按模型的形态,可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5 .模型的结构由目标变量和关系组成6 .组织外部环境的内容:政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7 .组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8 .人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关,还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的9 .个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10 .个性的特点：1社
3、会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性IL影响个性形成的因素：1先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。12 .弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13 .个性理论的应用:1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14 .气质：是人的心理活动的动力特点15,气质差异的应用原则：1气质绝对原则。以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成
4、.这叫做气质互补。他有其积极的一面和消极的一面，这个原则就是这两面的互补3气质发展原则16.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征17,能力差异有如下几方面:（1能力的水平差异，这种差异又可分为：1能力低下2一般能力3才能4天才（2能力的类型差异（3能力发展的早晚差异18 .能力差异应用的原则：1能力限的原则，就是每一项工作要求的起码能力水平2能力合理原则3能力互补原则19 .性格：是个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式20性格运用原则：1性格顺应原则2性格互补原则21 .知觉是当前直接作用与感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映22 .社会知觉的分类:1对人的知觉2人际知觉3角色知觉4因果关
5、系知觉23 .自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己24 .影响知觉选择的因素:(1客观因素包括1知觉对象本身的特征2对象和背景的差别3对象的组合(2主观因素包括1需要和动机2兴趣3性格4气质5经验知识25 .知觉错误的表现：1.知觉防御：是人们保护自己的一种思想方法倾向，这种倾向使人们比较容易注意观察满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，则视而不见,听而不闻2.近因效应：在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对后来该对象的印象也起着强烈的影响3.定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生影响4.晕轮效应：
6、是指通过社会知觉获得某一行为特征的突出现象，进而将此扩大成为他的整个行为特征，又称哈罗效应5.道因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中，对人最先给人留下的印象往往先入为主，对后来该对象的印象起着强烈的影响。26 .工作满意度：指个人对他从事的工作的一般态度，既对所从事的工作持有的评价与行为倾向。27 .影响工作满意度的因素有：1,更富挑战性的工作2.公平的报酬3.公正的晋升4.支持性的工作环境5.工作团队6.上级的管理7.人格与工作的匹配28 .职业生涯;是一个人一生所持续地从事的工作和担任的工作组织和单位.要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。29 .职业生涯设计应注意
7、的问题:L在职业设计中要留有余地2要给予职工择业的权利和自由3,必须为所有成员提高平等就业和就职的机会4.即要了解自己，又要了解专业5.两种生涯的结合。30 .激励：就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。3：L激励机制的目的是调动积极性L需要是积极性的本源2.认识是积极性的导向器和调节器3,环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。32 .马斯洛把人的需要分成L生理需要2.安全需要3.友爰和归属需要4.尊重的需要5.求知的需要6.求美需要7.自我实现的需要33 .成就需要理论由美国哈佛大学教授麦克利兰提出,
8、主要内容有：L对权力的需要2.对归属和社交的需要3.对成就的需要34 .ERG理论由美国心理学家奥德弗提出，包括：生存.相互关系和成长35 .挫折是人们从事有目的的活动在环境遇到障碍和干扰,使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。36 .工作设计：是组织向其成员分配工作和职业的方式，也包括创造一个良好的工作环境和生活环境37 .群体：是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。38 .个人与群体的关系,人们在群体中可以获得如下满足和需要：1.安全需要2.情感需要3.尊重和认同的需要4.完成任务的需要39 .塔克曼提出的群体的发展
9、阶段：1,形成阶段2.风暴阶段3.正常化阶段40 .社会助长作用：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显的提高41 .社会抑制作用：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会有提高，反而会大大降低。42 .观众效应：是当一个人工作时，有一个或若干个旁观者在一旁观察他的行为，工作效率发生明显变化的现象。43 .共同活动效应：是当一个人工作时，其他人也在一旁作同样是工作，工作效率发生明显变化的现象。影响群体内聚力的有：1.群体的领导方式2.外部的影响3.群体规模4.群体内部的奖励方式和目标结构5.班组的组合6.与外部的隔离7.群体的效绩8.其他因素。44 .内聚力的
10、作用有：L满意感2.沟通3.敌意4.生产率5.对改革的阻碍6.群体意识45 .反头脑风暴法：让人们对某个方案只提批评意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而根据批评意见修改这个方案，使之达到完美。46 .人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生.发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和感情.能量和物质交流的渠道。47 .人际关系的类型：1）按人际关系的结构分：经济关系.政治关系.法律关系.伦理关系.2）按人际关系的形成的纽带分:亲戚关系,地缘关系.业绩关系。48 .团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并承担责任的人
11、组成的一种特殊类型的群体。49 .冲突:是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。50 .谈判是当事人在一定的时空条件下为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商和过程。它是解决冲突维持关系或建立条件或合作构架的一种方式51 .谈判的原则：1平等原则2互利原则3合法原则4事人有别原则5信用原则52提高领导有效性应注意的问题？一个领导者要使自己有影响力1要素质好，即有一定的知识能力和经验，善于集中群众的智慧；2要有权，即说话算话，要明确的组织赋予的权禾IJ；3要人和，即能与别人和睦相处，具有良好的人际关系，善于洞察群众的心理，创造激励的工作环境，满足人们
12、的需要；4要让人信服，即为人正派，办事公道，具有献身精神，不利用职权谋个人私利53 .领导工作的作用表现在：1能更有效更协调地现实组织目标2有利于调动人的积极性3有利于个人目标的结合54 .关于复杂人性的假设:1人类的需要使多种多样的，并且会随着人的发展阶级和整个生活处境的变化而变化2人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。3热病由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机4一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门岗位工作时会形成不同的动机。5一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系6由于
13、人的需要是各不相同的，能力也有差别，因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代任何人的普遍的管理方法55 .心理学家认为存在着三种极端的领导工作方式,即专制方式，民主方式，放任自流方式56 .布莱克与穆顿提出的管理方格理论的五种典型领导方式：(1.1)方式为贫乏型管理(9.1)方式为任务第一型的管理(1.9)方式为俱乐部型的管型9.9)方式为团队式管理(5.5)方式为中间型的管理57 .任何领导者总是在一定的环境下,通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导者的有效行为就要随着自身条件被领导者的情况和环境的变化而变化。把期望理论与领导行为的四分图理论结合在一
14、起，提出了途径一目标理论罗伯特豪斯途径一目标理论的四种方式：支持型领导2参与型领导3指导型领导4以就为目标的领导58 .领导工作的要求有:1要及时为组织成员指明目标，并使个人避免与组织取得协调一致2命令要一致3加强直接管理4保证组织内外沟通联络渠道的畅通5运用适宜的激励的方法6要不断的改进和完善领导方法59 .这样科学的运用领导艺术？所谓领导艺术:是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术对待下级的艺术：1知人善任的艺术2批评教育的艺术3关心.爰护的艺术4助人发展的艺术5上下沟通的艺术对待同级的艺术：1积极配合而不越位擅权2明辨是非而不斤斤计较3见贤思齐而不嫉妒忌能4相互沟通
15、而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置,做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用等距外交，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个能不能3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。60 .信息沟通：是人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实.思想.意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好
16、的人际关系。61 .沟通的分类：L按沟通的组织系统可以分为正式沟通和非正式沟通2按沟通是方法分为书面沟通.口头沟通和非语言沟通3.按沟通方向的可逆性分为单向沟通和双向沟通4.按处理问题的方法分为快速处置人员和联络人员62 .信息沟通的方法：1.发布指示2.会议制度3.个别交谈4.建立信息沟通网络63 .组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同的目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整是有机体64 .组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程,是把任务.责任权力和利益进行有效组合和协调的活动65 .工作设计是指为了有效地打到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容.
17、工作职能和工作关系的设计66 .工作设计的意义和作用：1.能减少单调重复性工作的不良效应2.有利于建立整体性的工作系统3.为充分发挥劳动者的主动和创造性提供了条件67 .组织气氛的和谐性包括：组织成员的认同感2.组织成员的协同性3.组织成员参与意识的强弱4.组织内部人际关系的和谐程度68 .组织变革的内容：L以人员为中心的变革2.以任务.技术为中心的变革3.以组织结构为中心的变革4.以适应组织环境为中心的变革69 .组织结构变革的非层级制总趋势具体表现为L扁平化2.柔性化3.分立话4.网络化四个基本趋势70 .组织动因：1外部动因2内部动因7：L组织变革的内在动因：1.组织目标的选择与修正2.
18、组织结构的改变3,组织职能的转变腌组织成员内在动机与需求的变化72 .组织变革的外部驱动因素有:1科学技术的不断进步2组织环境的变得3管理现代化的需要4缺乏创新73 .工作设计的原则：1.从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人与工作的关系，并根据工作环境的不同，灵活的.有选择性的使用以人为中心的设计方法和以任务结构为中心的设计方法，并使二者有机的结合起来。2.从心理学角度，要认真考虑工作者的个人特征.工作环境中的社会心理因素，整个组织的气氛和管理方式等因素。3.从功效学角度，注意工作设计应使某一工作的各项任务适合于人们的能力和所拥有的知识和信息；工作任务的时间安排要紧凑.合理
19、漫把时间上紧密联系的功能上密切相关的一系列任务设计在一起；4.从技术学角度看，也应当重视工艺流程.技术要求生产和设备等条件对工作设计的影响。74 .压力：是指人对于外部情景的一种适应性反应，它导致组织的参与者的生理.心理或行为上的变化75 .组织文化:组织员工在较长时间的生产经营实践中逐步形成的共有价值观.信念行为的准则及具有相应特色的行为方式物质表现的总称。76 .组织文化的功能：1.导向功能2.约束功能3.激励功能4.凝聚功能5.辐射功能77 .建设组织文化的方法：L示范法2.激励法3.感染4.自我教育法5.灌输法6.定向引导法78 .组织结构合理化的标志主要有:1.组织目标设置的合理性与
20、实用性2.组织管理层次与管理幅度的合理性3.组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性4.组织结构的功能优化单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)1杆被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)0A杆1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B杆霍桑试验C杆1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D杆泰罗的科学管理原理2杆面谈法属于组织行为学研究方法的:(B)oA杆观察法B杆调查法C杆实验法D杆测验法3杆一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)oA杆气质B杆个性C杆能力D杆性格4杆决定人的心理活动动力特征的是:(A)oA杆气质B杆能力C杆个性D杆性格
21、5杆弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:(B)。A杆自我B杆本我C杆超我6杆老心理分析论的代表人物是:(D)oA杆荣格B杆阿德勒C杆麦迪D杆弗洛依德7杆具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。A杆能力低下B杆一般能力C杆天才D杆才能8杆明确目的,自觉支配行动的性格属于:(C)oA杆理智型B杆情绪型C杆意志型D杆中间型9盯通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)oA杆知觉防御B杆晕轮效应C首因效应D杆定型效应10杆提出需要层次论的是(B)oA杆梅奥B杆马斯洛C杆赫兹伯格D杆泰罗
22、11杆双因素理论的提出者是(B)oA杆马斯洛B杆赫兹伯格C杆麦克利兰D杆波特12杆表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（八）oA杆尊重需要B杆交往需要C杆安全需要D杆生理需要13杆以下各项表述正确的是(C)。A杆保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B杆保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C杆保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D杆保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关14杆赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）oAFF提供给员工更高的工作报酬B杆加强对员工的监督和控制C杆设
23、计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D杆创造良好的工作条件15杆不仅提出需要层次的满足一上升趋势，而且也指出挫折一倒退趋势的理论是哪一种?（C）A杆需要层次论B杆成就需要论C杆E杆R杆G理论D杆双因素理论16阡麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（八）oA杆成就需要B杆权力需要C杆社交需要D杆安全需要17阡以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（D）。A杆主要取决于所作的努力B阡主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C杆主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D忏在很大程度上受所作的努力的影响1
24、8杆内容型激励理论包括（B）,过程型激励理论包括（八）oA杆期望理论、公平理论B杆需要层次论、双因素理论、激励需要理论C杆X理论、Y理论D杆挫折理论、归因理论、强化理论19杆如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论,A会采取以下哪种行为(B或A)oA杆增加自己的投入B杆减少自己的投入C杆努力增加B的报酬D杆使B减少投入20阡由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)oA杆非正式群体B杆正式群体C杆小群体D杆参照群体21杆工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到
25、最高的工作绩效。A杆同质群体B杆异质群体C杆混合群体D杆简单群体22杆完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时,（B）将会达到最高的工作绩效。A忏同质群体B异质群本C混合群体D杆简单群体23杆任务角色和维护角色多的群体属于（B）oA杆人际群体B杆团队集体C杆无序群体D杆任务群体24杆任务角色多而维护角色少的群体属于（D）oA杆人际群体B杆团队集体C杆无序群体D杆任务群体25H-在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）oA杆强制B杆开诚合作C杆妥协D杆回避26阡目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。A杆
26、强制B杆开诚合作C杆妥协D杆回避27杆途径一目标理论是（B）提出的。A杆菲德勒B杆豪斯C杆布莱克D耶顿E杆沙特尔28杆管理系统理论是由（C）提出的。A忏菲德勒B杆豪斯C利克特D布莱克E沙特尔29杆大型组织拥有的成员一般在多少人左右?（C）oA杆330人B杆301000人C杆100045000人D杆45000人以上30杆帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?（A）oA杆社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数31FF要帮助领导者对组织的一切变化做出有效管理的设计理论是（D）oA分化一整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构32杆下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A杆人
27、际关系B协作愿望C杆共同目标D杆信息沟通33杆嫡能测量环境的什么特性？(B)A杆稳定性B杆有序性C复杂性D杆不确定性34阡我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)A杆价值观念B职业道德C杆组织信念D杆组织情感35杆一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A)A杆稳定性B杆有序性C杆复杂性D杆不确定性36阡不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是(D)。A杆简单一静态环境B杆复杂一静态环境C杆筒单一动态环境D复杂一动态环境37ft以组织结构为中心的变革措施主要是：（D）OA杆调查反馈B群体建议C咨询活动D完善信息沟通系统四
28、、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1杆组织行为学的特点有：（ABCE）oA边缘性B综合性C两重性D杆多层次性E杆实用性2杆组织行为学研究的层次有：（ABC）oA个体 B群体C杆组织 D杆集体E杆环境3杆组织行为学的两重性来自于：（ABD）oA管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4杆组织行为学的理论基础有：（ABCDE）oA心理学B社会学C杆人类学D杆政治学E杆生物学5杆科学的研究方法应遵循的原则是：（ABCDE）oA杆研究程序的公开性B杆收集资料的客观性C杆分析方法的系统性D杆观察与实验条件的可控性E阡所得结论的再现性6杆行为测量量表有：（ABCD）oA
29、名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E杆等值量表7杆在行为研究中，对变量处理的方式有：(ABCDE)oA杆置之不顾B杆随机化和不加控制C杆保持衡定D杆匹配E阡规定特定的标准和范畴8杆组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法9杆影响人的行为的因素有：(AC)。A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素D杆生理因素E杆人群团体因素10杆人的行为特征有：（ABCDE）oA自发的B有原因的C有目的的D持久性的E杆可改变的11杆个性的特点是：（ABCDE）。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性12杆影响因素主要有：（ACA杆先天遗传因素B杆家庭C杆后
30、天社会环境因素D杆文化传统E杆社会阶级和阶层13杆特质论的代表人物有：（ACD）oA阿尔波特 弗洛依德B荣格C艾森克 D卡特尔 E14杆希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)oA多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E杆抑郁质15杆气质差异主要应用于：(ABC)oA人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测16杆气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)oA杆气质绝对原则B杆气质互补原则C杆气质合理安排原则D气质发展原则E杆阈值原则17杆按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)oA杆理智型B内倾型 C情绪型 D意志型E中间型18杆斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCD
31、E)oA理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型19杆社会知觉主要包括：(ABCD)oA杆对人知觉B杆人际知觉C杆角色知觉D杆因果关系知觉E杆自我知觉20杆知觉偏差主要表现有：ABCDE)oA杆知觉防御B杆晕轮效应C杆首因效应D杆近因效应E杆定型效应21杆当出现认知不协调时认知主体消除不协调的方法有:(ABC)oA杆改变行为Bff改变态度Cq引进新的知兀素D杆不予理采E杆重新进行角色定位22杆一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。A杆纵向变动B杆横向变动C杆核心变动D杆水平变动E杆外围变动23杆需要层次论的内容有：(ABC)oA杆生理需要、安全需要、友爰和归属需要B阡尊重需
32、要Cff-自我实现的需要D杆工作和工作条件的需要E杆文艺、文化娱乐生活的需要24阡根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括(ACE)oA杆社交需要B杆自我实现需要C杆安全需要D忏人际关系和谐的需要E杆相互尊重的需要25杆麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)oA杆成就需要B杆生存需要C杆安全需要D杆权力需要EFF社交需要26杆过程型激励理论主要有哪几种?(BD)oA杆赫兹伯格的双因素理论B杆弗罗姆的期望论C杆麦克利兰的成就需要理论D杆亚当斯的公平理论E阡斯金纳的强化理论27杆根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)oA杆工作本身的特点B杆责任感C杆
33、提升和发展D杆工作的物理条件E杆上司的赏识28杆激励理论可划分为哪几大类(ABC)。A杆内容型激励理论B杆过程型激励理论C杆改造型激励理论D杆强化理论E杆需求层次论29FF下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)oA杆计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红30杆以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)oA杆员工出现失误时，给以记过处分B杆对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C杆员工表现出色时，给他发奖金D忏对请客送礼者，关门拒之E杆对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待31杆在我国员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。A奖励分配制度的不完善B情感偏向C
34、领导者的管理素质较差D杆社会上的不正之风E杆人事管理制度的不合理32杆具有普遍意义的激励方式有(ABDE)oA杆思想政治工作B杆奖励C杆积极强化D杆工作内容丰富化E杆职工参加管理33杆人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)oA安全需要B情感需要C尊重和认同需要D杆完成任务的需要E阡实现组织目标的需要34杆斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。ABCDEA杆生理特性B杆社会背景C杆智力和个性D杆与工作相关的特性E杆社会特性35杆能力是(CD)的综合体现。A杆性格B杆知识C杆体力D杆智慧E见解36阡领导连续流理论是(BD)提出的。A杆勒温特尔B坦南鲍母C利克特D施密特 E沙37杆管理方
35、格图中,典型的领导方式有(ABCDE)oA杆贫乏型B杆任务第一型C杆俱乐部型D杆团队式E杆中间型38杆鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)oA杆合作精神B杆决策能力C杆领导能力D杆敢于创新E杆尊重他人39阡概括起来我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE)oA杆政治素质B杆知识素质C杆协调素质D杆能力素质E杆身心素质40阡勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。A杆专制方式B杆协商方式C杆民主方式D杆独立方式E杆放任自流方式41杆菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)oA杆职位权力B杆任务结构C杆上下级的关系D杆个性结构E杆环境结构42杆途径一目标理论认为,领导方式有
36、(BCDE)。A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目标43杆领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)oA杆信息的原则B杆接受型原则C杆冲突的原则D杆合理的原则E杆目标合适的原则44杆以人为中心的变革措施主要包括：(ABC)oA杆调查反馈B杆群体建议C杆咨询活动杆激励45阡学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有烟(ABC)。琲A杆分工B杆竞争C杆反应性D杆协作46杆组织变革大致涉及：(ABCD)oA组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境47杆以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC)A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D建立规章制度
