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1、咪咕音乐与XX2024年定制化服务支撑项目（线上项目）合同甲方（委托方）:【咪咕音乐有限公司】乙方（受托方）:签订日期：【】年【】月甲方：【咪咕音乐有限公司】法定地址：】法定代表人：【邮政编码：【乙方：【】法定地址：】法定代表人：【】邮政编码：【】鉴于：甲方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的公司，随着甲方业务的发展，需引入专业支撑服务公司为甲方拓展的定制化服务支撑项目补充能力，提供系列产品服务运营支撑工作，为更好协同推进定制化运营项目拓展，开展融合性业务为基础的运营支撑服务。甲方通过综合评估乙方在公司资质、支撑服务运营经验、资源整合能力,及其对甲方相关业务的理解等方面的综合实力，确定
2、与乙方就【2024年定制化服务支撑项目（线上项目）】项目进行合作。乙方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的公司，愿意并有能力接受甲方委托【2024年定制化服务支撑项目（线上项目）】项目合作，并且乙方将在甲方的要求下，按要求完成相关工作。为了明确甲、乙双方的权利义务，甲、乙双方经平等友好协商一致，根据中华人民共和国民法典和中华人民共和国广告法等相关法律法规的规定，共同订立本合同信守执行。一、项目合作内容甲方委托乙方负责【2024年定制化服务支撑项目（线上项目）】项目相关的执行工作，项目名称、时间、内容如下:序号内容规定1项目名称2024年定制化服务支撑项目（线上项目）2项目时间自合同签署
3、之日起一年3项目内容按甲方需求提供产品/平台服务、活动/内容支撑、用户/数据运营、场景/渠道运营、设计/制作支撑、运维支撑等能力二、甲方权利义务2.1甲方有权根据附件合作内容对乙方的执行工作进行评估及考核。2.2甲方应当按照本协议约定支付项目金额。2.3甲方应当为乙方的执行工作提供必要的配合与协助。2.4甲方有权对乙方的执行工作进行监督和检查，并提出要求和修改意见。2.5甲方有权审核乙方提出的计划和方案并要求乙方进行补正和修改，包括但不限于产品/平台服务、活动/内容支撑、用户/数据运营、场景/渠道运营、设计/制作支撑、运维支撑等提出修改建议和意见，乙方应针对甲方建议和意见进行方案调整、优化和完
4、善。2.6在项目执行进行期间，如果甲方认为必要，可以对项目的进程、规划、设计、管理、考核标准等进行调整和变更。2.7项目执行由乙方负责，甲方对因项目执行而产生的债权债务不承担任何直接或间接的法律责任；如果甲方已经承担的，有权向乙方进行追偿。2.8甲方不得要求乙方在为甲方提供服务时做出违反法律规定的行为。2. 9甲方有权利对乙方推荐项目成员有最终决定权。2. 10甲方对乙方提出的修改建议，乙方应该在5个工作日内整改完成，超过3次整改不达标的，甲方有权解除合同并不承担任何违约责任，乙方应承担本合同第七条约定的违约责任。三、乙方权利义务3. 1服务约定：3. 1.1乙方必须严格按照合同约定，根据甲方
5、制定的工作目标、工作流程及工作量和服务质量标准，合理安排服务进度，保证高效、及时地完成本合同约定的所有服务项目，乙方在服务期内所产生的智力成果及劳动成果其全部知识产权及其他所有权益归甲方单独所有。在合作期限内，乙方应履行的义务：详见附件1【技术规范书】3.1. 2乙方人员应按照本合同及其附件的约定在甲方指定的工作场所办公。3. 1.3乙方人员需保证甲方的信息内容安全，对所从事的工作内容保密，不向第三方透露。3. 1.4乙方保证提供给甲方优质的服务，使用优质的服务工具、材料与部件,且该服务都是由经验丰富、业务与技术熟练的专业人员来完成的。3. 2团队建设：3. 2.1乙方承诺在合同签订后30天内
6、，成立专门项目组以保障针对本合同项目的支撑服务顺利开展。4. 2.2根据甲方提供的支撑人员要求，提供人员招聘计划并负责落实执行。要求项目合同签订后一个月内所有人员全部到位，完成专项组建设。5. 2.3乙方专项组成员如发生离职或工作变动的，乙方需提前一个月书面通知甲方，并补充新的具有同等专业技术水平的人员做好交接工作，不得因此影响服务的开展。6. 2.4如乙方人员提供服务达不到专业水准和甲方要求的，甲方有权要求更换，乙方有义务针对甲方的要求在规定时间内完成人员更换工作。7. 2.5乙方负责为本合同项目组成员提供薪酬福利、社会保险、激励机制、绩效考核、人才培养和岗位晋升机制，建设优质团队，所有的乙
7、方成员的用工关系与乙方建立，相应的用工责任由乙方承担。3.2.6在本协议有效期内，如乙方与甲方签订了其它项目合同，则乙方承诺本协议项目支撑人员不得与其它项目人员重复使用。3.3考核付款1.3. 1乙方应在确认考核结果后向甲方提供书面的确认书，并在确认后十个工作日内向甲方提供按照计算金额开具的合规的款项发票。3. 3.2本合同所涉税费由乙方承担，法律法规另有规定的除外。四、合同标的、价格及付款方式4.1乙方提供专门项目组为甲方提供运营支撑服务，负责在甲方指定地点提供产品/平台服务、活动/内容支撑、用户/数据运营、场景/渠道运营、设计/制作支撑、运维支撑等方面支撑服务，以保障咪咕音乐业务正常开展并
8、顺利发展。具体服务内容及标准详见附件1【技术规范书】。4.2本框架合同有效期：自合同签署之日起一年。4. 3合同标的及价格合同含税框架上限总价为【】元，大写【】，不含税价【】元，大写【】，税率【】，税额【】元，大写【】。应提供增值税专用发票。在法定税率（征收率）等发生调整时，甲乙双方按不含税价不变的原则，按照新适用税率（征收率）换算含税额结算。合同总价包括了乙方全面完整地履行完成本合同约定，甲方需支付给乙方的全部款项。乙方因履行本合同所发生的其他费用，包括但不限于办公场所租赁、电脑、车辆、打/复印、差旅等费用一律由乙方自行承担，甲方不再支付。本合同为“框架+订单”模式，项目启动前，甲方向乙方下
9、达委托订单（详见附件八），在结算时，甲乙双方需签署结算单（详见附件九），最终签署的结算单应作为甲方报账的依据。4. 4该合同支撑服务费实际费用（以下简称“实际结算金额”），是以合同生效期间实际提供人天服务数及合同规定服务人天单价为准（具体人天单价见附件3）。4 .5结算方式：按月核算，每月实际支付金额以按相关要求考核后计算金额为准，具体为：当月应支付金额=当月实际提供的人天服务数X合同规定的服务人天单价*当月考核得分/100。项目考核参照附件21服务质量考核办法】。5 .6结算时间：甲方按月考核，根据项目实际交付进度，根据以上结算方式进行结算，并在收到乙方开具发票后的30个工作日内，向乙方支付
10、费用。4.6.1甲方通过以下方式付款：银行转账口银行承兑汇票口如选择承兑汇票方式支付，票据的付款金额、期限、贴现方式于另行商定。4. 6.2账户信息如下：【甲方信息】如下：甲方名称：【咪咕音乐有限公司】纳税人识别号：961677C】户名：【咪咕音乐有限公司】开户行：【上海浦东发展银行股份有限公司成都分行】账号：730107地址：号中海国际中心J座】联系电话：【】【乙方信息】如下：乙方名称：【】纳税人识别号：【】户名：【】开户行：1账号：【】地址：】联系电话：收款方如需变更上述收款信息，应提前十日以书面通知付款方（以书面通知的送达时间为准）。如收款方未按本合同规定通知导致支付失败的，由收款方承担
11、相应责任。4. 6.3银行承兑汇票方式付款方名称：【咪咕音乐有限公司】银行账号：88880】开户银行：【中国移动通信集团财务有限公司】收款方名称：【】银行账号：【】开户银行：【】乙方如需改变上述账户，应提前10日以书面形式通知甲方。4. 6.4双方的结算以人民币为货币单位计算和支付。4. 6.5如乙方报价中增值税税费与实际开具增值税专用发票中税费不一致，甲方以不含税价及实际开具的税费作为向乙方的结算付款依据。5. 6.6项目属于增值税范围，要求投标人必须为增值税一般纳税人。6. 6.7增值税率特指增值税扣税凭证上显示的税率，含税价二不含税价*（1+税率），税率为【】羯。7. 7关于发票的要求：
12、乙方在甲方支付协议款项前，应按付款数额向甲方开具符合国家法律法规和标准的发票。按照国家法律法规、规章等规定，若乙方具备开具增值税专用发票或具备依法申请代开增值税专用发票条件的，乙方应当向甲方开具合法合规的增值税专用发票。乙方开具发票后需在10个工作日之内送达甲方。若乙方提供虚假发票、过期作废的发票、真票假开、发票项目不齐全、字迹不清楚、没有加盖发票专用章等不合规的发票，一经发现，甲方有权单方解除协议，并终止与乙方全部业务合作。由此而产生的行政责任、刑事责任或者其他可能产生的违法后果均由发票提供方承担。同时，甲方保有向相关机关检举、揭发的权利。五、知识产权7.1. 未经甲方许可，乙方不得使用“中
13、国移动通信”、“中国移动”、“CHINAMOBILE”、“ChinaMobile”、“咪咕”、“migu”、“咪咕音乐”等中国移动及甲方拥有的品牌LoG0、品牌字样以及甲方和/或中国移动的企业名称、业务名称、品牌形象。所有因本项目而产生的品牌、专利、策划项目、开发、设计等产出的实物和非实物物料所有权均归甲方所有；未经甲方事先书面同意，乙方不得为本协议之外的目的自行使用或允许第三方使用。7.2. 甲方授权乙方为本协议约定的目的使用甲方商标和企业名称，乙方保证以正确、合理的方式使用甲方的商标和企业名称，并不得擅自改动、歪曲其整体形象和组成部分，不以任何形式为本协议以外的目的使用甲方的商标、企业名称
14、。8. 3甲方依本协议向乙方提供的宣传资料以及宣传资料中所包含的创意、设计、图形、图片、文字等，其著作权归甲方所有，未经甲方事先书面同意，乙方不得为本协议之外的目的自行使用或允许第三方使用。六、保密条款8.1. 甲乙双方在履行本协议过程中，应对其在签订和履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密承担保密义务。9. 2本协议项下所指的甲方商业秘密是指甲方所有或持有的不为外界所公知的、经甲方采取了保密措施的各类信息，无论该类信息采用的是书面的、口头的、图形的、电磁的还是任何其他的形式。商业秘密包括但不限于：10. .1甲方在签订、履行本协议过程中为乙方了解到的技术性信息、商业性信息、结算收入信息、对方所
15、有的公式、计算机程序、方法、样品、草案、方法、仪器设备、设计、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、新产品、正在开发的过程或产品、专用技术、业务或业务运作方法、市场活动的策划方案、创意、市场营销要求、库存、产品计划、战略、购买习惯或活动，顾客名单、顾客代码或其他内容之代码、市场营销方法及有关数据、与对方或其顾客有关的信用资讯、对方供应商的名称、材料成本、拟购买或出售和已购买或出售产品或服务的价格、质量控制程序、电话统计，或与对方当前或未来业务或其运营方式有关的其他任何信息；6.2.2其他明确标有“机密”、“专有”或类似字样的信息；6.2.3甲方提供给乙方的合作信息，如SDK、计
16、费ID、合作接口、加密算法等；6 .2.4甲方以其他方式采取保密措施的信息；7 .2.5甲方持有的因为承担保密义务而需保守秘密的信息。6.3 除本协议另有规定外，对于甲方提供的上述保密信息，未经甲方的书面同意，乙方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。在本条中，“第三方”是指任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体，但不包括甲方关联公司。“甲方关联公司”指甲方的分公司、中国移动通信集团公司、在中华人民共和国境内由中国移动通信集团公司直接或间接控股的主营移动通信业务的公司，以及上述公司的合法继承人。6.4 甲方向乙方提供或披露的上述保密信息，仅可
17、由乙方为执行本协议需要披露给指定的雇员，并且仅在为执行本协议所需的范围内进行该等披露，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与本协议保密义务一样严格的保密承诺、签署保密协议、明示泄密的侵权法律责任等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。若乙方雇员违反本条规定，乙方及其人员应承担连带责任。6.5 5乙方保证不向承担本协议项下任务的人员之外的其他人员披露本协议项目下的保密信息。乙方应告知并采取必要的有效措施保证其参与本项目之雇员（如项目组成人员、项目管理人员、项目成果直接应用人员及相关领导人员等）无论是在职中或离职后都能
18、够履行本协议项下的保密义务。若乙方及其人员违反本条规定，乙方及其人员应承担连带责任。6.6甲方提供的保密信息将被认为是甲方持有所有权的信息，乙方不得私自以任何方式拷贝、修改、补充或仿造该具有所有权的信息。只有在甲方的书面许可下，方可对保密信息进行作为记录和操作目的的拷贝。乙方对于上述专用保密信息包括所有副本、拷贝、修改和重绘图纸应指派合格的保管人员严格保密并妥善保存，乙方使用资料应履行借阅和归还手续。6. 7当本协议解除或终止时，乙方应立即停止使用且不得许可第三方使用提供方的保密信息，同时，乙方应按照甲方的书面要求，将甲方提供的保密信息退还甲方或予以删除或销毁。6.8乙方承诺在本协议有效期内及
19、期满后【5】年内对上述信息承担保密义务，若在约定的保密期限内，上述信息尚未成为公众信息时，乙方应继续承担保密义务。6.9在甲方或中国移动因与乙方合作被投诉、诉讼或被行政调查时，乙方应先主动向投诉方、起诉方或政府调查方诚信澄清情况，如乙方故意拖延澄清、隐瞒前述情况，甲方有权按照司法机关或政府执法机关的要求，以证人身份提供乙方的合作事项、结算金额等信息，该行为不视为是侵犯乙方保密信息的行为。七、违约责任7.1任何一方未履行或未完全履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的经济损失。7. 2如乙方不能按本协议和甲方约定时间的规定执行支撑，并且未事先与甲方通
20、过协商达成共识，甲方有权解除本项目，乙方应向甲方退还甲方已经支付的该项目全部费用，并向甲方支付相当于该项目总金额百分之【二十】（【20】）的违约金；违约金不足以补偿甲方损失的，乙方应按照甲方损失进行赔偿。7. 3如乙方最终未能完成符合本协议及项目报价单约定的项目，则乙方应向甲方退还全部已经支付的该项目报价单费用，并向甲方支付相当于该项目报价单总金额百分之【二十】（20%）的违约金；违约金不足以补偿甲方损失的，乙方应按照甲方损失进行赔偿。7 .4本协议在执行过程中，相关项目因乙方原因违反有关法律法规而使甲方受到处罚的，乙方应向甲方支付相当于该项目总金额百分之【二十】（【20】）的违约金，因此造成
21、甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。8 .5乙方违反本协议规定，为本协议之外的目的自行使用或允许第三方使用本协议项目下产生的作品（包括但不限于任何图案、图像、配音、配乐、文字、专题片语、卡通人物形象、FLASH片等，无论是否被甲方最终选用）的，则乙方应当向甲方支付相当于该项目总金额百分之【二十】（【201%）的违约金；违约金不足以补偿甲方损失的，乙方还应按照甲方损失进行赔偿。7 .6如果乙方违反本协议规定的保密义务，甲方除有权立即解除该项目外还可要求乙方向甲方支付该项目总金额的百分之【二十】（【201%）作为违约金;如果乙方向甲方的竞争对手泄露甲方的商业秘密，则应向甲方支付该项目总金额的百分之【
22、二十】（【20】%）作为违约金；如果乙方给甲方造成的损失大于本款规定的违约金，则乙方应继续补偿直至足以弥补甲方的损失。8 .7乙方有其他违约行为的，应以该违约行为给甲方造成的损失为标准进行赔偿。7. 8甲方依据法律规定或本协议约定解除本协议的或本协议项下某项目时，乙方应及时向甲方退还已经收取费用但未执行的项目的全部款项。7. 9本协议所称之损失包括实际损失和协议履行后可以获得的利益、诉讼或仲裁费以及合理的调查费、律师费等相关法律费用。八、免责条款7.1 “不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事
23、件包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾或其它天灾、战争、骚乱、罢工或任何其它类似事件。8. 2因不可抗力（包括战争、罢工、火灾或其他甲乙双方无力控制的事件）导致甲、乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，甲、乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力事件的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告之对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议或双方协商解决。九、法律适用和争议解决8.1 本协议的订立和履行均适用中华人民共和国法律。9. 2双方在本协议的履行过程中发生争议，或对于本协议的效力、解释、终止等相关事宜发生争议，双方应友好协商
24、解决；若协商不能解决，双方一致同意将争议提交至甲方所在地法院诉讼解决。十、通知与送达9.1 1任何与本协议有关事宜的联系，包括但不限于发出通知、提供资料，均应以上门、快递、传真或电邮方式送达，除非一方书面通知对方变更通讯信息。9.2 2以上门方式送达的，在对方签收时视为送达；以传真或电邮方式送达的，在传真或电邮进入指定的特定系统时视为送达；以快递方式送达的（快递公司应为合法注册公司，快递进程可通过网络或电话进行查询），在快递发出后第5日视为送达。10. 3任何一方变更上述通讯信息的，应自变更之日起【5】日内书面通知对方，变更后的联系信息自到达被通知方次口起生效。H一、协议的变更与解除10.1
25、经双方协商一致，可以解除本协议，解除应当是书面形式。10.2 任何一方违反本协议约定的，守约方有权依据本协议的约定解除本协议。11. 3未经双方书面一致确认，任何一方不得变更或修改本协议。11.1 本协议履行过程中如有未尽事宜，或需要对本协议现有内容进行补充、变更、修改时，双方可协商一致签订书面补充协议，补充协议作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。11.2 任何一方欲变更、解除本协议，须提前30日采用书面形式通知对方，口头无效；对方应在收到通知之日起【101日内答复协商。若对方基于合理理由不予同意或未答复，则本协议应按照有效期继续履行。十二、协议有效期12. 1本协议有效期为
26、一年，自合同签署之日起一年。12.2本协议经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司印章生效；如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。13.1 如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可执行，本协议的其他条款应不受影响。13. 2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务。13.1 对于本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题作出补充、说明、解释，本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与协议同具有同等法律效力。13.2 本协议一式【肆】份，甲方持【贰】份，乙方持【贰】份，具有同等法律效力。13.3 本协议附件为本
27、协议的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。若协议附件与协议正文有任何冲突，以协议正文为准。本协议附件包括:附件L技术规范书附件2：服务质量考核办法附件3：报价表附件4：廉洁诚信承诺书及附件附件5：信息安全承诺书附件6：委托订单附件7：结算单（本页为签署页）甲方：【咪咕音乐有限公司】（公司盖章）法定代表人或授权代表人签字：日期：【】年【1月【】日乙方：【】（公司盖章）法定代表人或授权代表人签字：口期：【】年【1月【】日附件L技术规范书咪咕音乐2024年定制化服务支撑项目（线上项目）技术规范书咪咕音乐有限公司一、总则1 .本项目技术规范书（以下简称规范书）是咪咕音乐有限公司（以下简称引入人）为
28、提供本项目服务的公司（以下简称“应答人”）提出的总的服务要求。本规范书将作为向应答人提出项目要求及建议的依据。2 .本项目规范的解释权属于咪咕音乐有限公司。二、项目概况咪咕音乐有限公司是咪咕文化科技有限公司下属子公司，主要负责数字音乐业务的独立运营拓展工作。作为全国最大的专业正版音乐平台，向广大用户提供方便流畅的在线音乐产品和服务。本项目是咪咕音乐针对2024年定制化服务支撑项目（线上项目）所设立，根据市场需求，提供产品/平台服务、活动/内容支撑、用户/数据运营、场景/渠道运营、设计/制作支撑、运维支撑等线上定制化服务能力的项目。本项目主要是通过引入专业支撑服务公司为咪咕音乐拓展的定制化服务支
29、撑项目补充能力，提供系列产品服务运营支撑工作。为更好协同推进定制化运营项目拓展，开展融合性业务为基础的运营支撑服务，故启动本项目引入。三、服务内容本项目为定制化服务支撑线上项目，具体服务内容和要求如下：1.人员支撑要求：本服务项目支撑团队，配置岗位包括：产品/平台服务、活动/内容支撑、用户/数据运营、场景/渠道运营、设计/制作支撑、运维支撑。1.1 岗位级别及人天数要求如下：岗位职责级别产品/平台服务高级中级初级活动/内容支撑高级中级初级用户/数据运营高级中级初级场景/渠道运营高级中级初级设计/制作支撑高级中级初级运维支撑高级中级初级服务地点：按照项目需求在指定工作地点支撑。1.3人员学历：所
30、有人员具有专科及以上学历。1.4 团队成员项目经验丰富，高级人员需五年及以上行业经验，中级人员需三年及以上行业经验，初级人员需一年及以上行业经验。1.5 应答人一旦中选必须按照引入人的要求，积极响应并强化人员配置。引入人有权对应答人配置的人员进行审核，如果人员素质达不到引入人要求，则引入人有权更换该人员，并由应答人提供新的满足条件的人员来补足空缺。2 .项目职责及工作内容要求：1. 1产品/平台服务：包含但不限于：1）平台APP、H5、小程序、服务端支撑、网站运营服务支撑、产品上线支撑及优化、智能语音服务等；2）根据需求跟进产品运营生命周期，持续优化产品及运营，达成运营目标；3）根据需求策划营
31、销活动、开展触点投放等；4）针对客户生命周期，开展产品及平台运营优化，上线产品促活运营等；5）支持国内主流语音识别技术，多平台数据交互，Al智能交互、声纹识别、多语种、辅助语音质检等功能，支撑对需求方私有化部署音视频外呼能力搭建支撑；2. 2活动/内容支撑：包含但不限于：1）根据需求，开展内容策划、编辑、运营；2）结合用户数据开展活动运营；3）围绕节日热点、时事话题、热点、大项IP,策划、支撑配套促活活动以及内容深度运营；4）根据具体活动需求，开展活动策划、场地规划、活动流程设计、现场策划、布展规划等；3. 3用户/数据运营：包含但不限于：1）负责客户细分、渠道偏好模型等建模工作；2）根据客户
32、需求搭建报表体系，根据运营需求统计整理数据并形成分析报告；3）重点数据监控和异动分析；4）包括但不限于运营规模/运营成效/价值分析/用户分析/探索业务活跃运营创新方案等；5）自定义智能语音极速通知+短信群发或挂机短信，自定义交互类智能语音话术服务、报表服务、来电品牌标识服务等；6）处理营销活动和产品相关客户投诉、解答客户咨询，确保客户满意、泛渠道支撑等4. 4场景/渠道运营：包含但不限于：1）推进生活、出行、购物、餐饮等垂类运营，并结合节日、时令，增加场景化运营；2）围绕不同生态场景，加强异业产品与客户主业融合运营，打造融合运营解决方案；3）与外部互联网社会等渠道或外部媒介进行联合合作，开展联
33、合运营，包括但不限于KoL、自媒体、校园媒体、社会媒体等。5. 5设计/制作支撑：包含但不限于：1）根据定制化需求，提供日常运营活动或内容专题页面、刷屏图、海报、广告页等设计；2）设计产品信息架构和交互流程，开展活动页面交互设计和产品迭代更新设计；3）界面UI、图标、IogO及相应的宣传物料设计；4）设计用户视频彩铃DIY模板、家庭、小微商户视频彩铃模板等；5）营销活动流程、品牌图、业务流程图、交互原型图等高保真设计；6）现场包装设计等3D设计；7）定制化视频需求，提供创意说明、设计方案、脚本、草图、样稿或样带等；8）提供广告摄影服务、专业演员服务、Al虚拟形象服务等；9）根据确定方向及拍摄素
34、材，进行高级特效包装剪辑制作，交付完整结果。6. 6运维支撑：包含但不限于：1）负责项目运营相关内容的运维，满足运营人员的内容管理、运营位配置、渠道配置管理等，对后期迭代方案进行支撑保障；2）包括但不限于公众号平台、短视频平台及微信矩阵等互联网渠道推送内容、平台运营等运营支持；3）支持音/视频呼叫流程配置、查询，具备外呼策略可视化配置能力，实时测试和呼叫演示、敏感词检测、黑白名单等；7. 7质量管理制定详细的质量保证计划，包括不局限内容安全、网络安全。计划方案完善，保障产品运营工作的安全和顺利推进，实施进行总结完善。3 .服务期限自合同签署之日起一年（具体以合同签订日期为准）4 .双方权利与义
35、务4.1 引入人权利义务1 .1.1引入人有权审核应答人提出的计划和方案并要求应答人进行补正和修改，应答人应针对引入人建议和意见进行方案调整、优化和完善；2 .1.2在项目执行进行期间，如果引入人认为必要，可以对项目的进程、规划、设计、管理等进行调整和变更；4 .L3引入人有权利对应答人推荐项目成员有最终决定权；5 .1.4引入人有权对应答人的执行工作进行监督和检查，并提出要求和修改意见；5.1. 5引入人应当为应答人的执行工作提供必要的配合与协助；4. 1.6项目执行由应答人负责，引入人对因项目执行而产生的债权债务不承担任何直接或间接的法律责任；如果引入人已经承担的，有权向应答人进行追偿;4
36、.1. 7引入人不得要求应答人在为引入人提供服务时做出违反法律规定的行为；4.L8引入人有权根据附件合作内容对应答人的执行工作进行评估及考核；4.1.9引入人应当按照本协议约定支付项目金额；4.2应答人权利义务4. 2.1服务约定：1. 2.Ll应答人必须严格按照合同约定，根据引入人制定的工作目标、工作流程及工作服务质量标准要求，合理安排服务进度，保证高效、及时地完成本合同约定的所有服务项目，应答人在服务期内所产生的智力成果及劳动成果都归引入人所有；4. 2.1.2应答人提供的人员应按照本合同及其附件的约定在引入人指定的工作现场办公，必须严格遵守引入人的劳动纪律和工作纪律；5. 2.1.3应答
37、人人员需保证引入人的信息内容安全，对所从事的工作内容保密，不向第三方透露；6. 2.L4应答人保证提供给引入人优质的服务，包括但不限于配置经验丰富、业务与技术熟练的专业人员来完成。4.2.2团队建设：4.2.2.1应答人承诺在合同签订后，项目执行前，成立专门项目组以保障针对本合同项目的支撑服务顺利开展；4.2.2.2应答人根据引入人提供的支撑人员要求，在合同启动时，按需到岗；4.2.2.3应答人专项组成员如发生离职或工作变动的，应答人需提前一个月书面通知引入人，并补充新的具有同等专业技术水平的人员做好交接工作，不得因此影响服务的开展；4.2.2.4如应答人人员提供服务达不到专业水准和引入人要求
38、的，引入人有权要求更换，应答人有义务针对引入人的要求在规定时间内完成人员更换工作；4.2.2.5应答人承诺为本合同项目组成员提供薪酬福利、激励机制、绩效考核、人才培养和岗位晋升机制，以更好地建设优质团队；4.2.2.6在本项目有效期内，如应答人与引入人签订了其它项目合同，则应答人承诺本协议项目支撑人员不得与其它项目人员重复使用。4.2.3考核付款：1. 2.3.1应答人应在确认考核结果后向引入人提供书面的确认书，并在确认后十个工作日内向引入人提供按照计算金额开具的合规的款项发票。4. 2.3.2本合同所涉税费由应答人承担，法律法规另有规定的除外。5.保密和知识产权保护5.1 应答人对引入人的商
39、业资料和信息应当严格予以保密，不得在未获得对方书面认可的情况下将此类商业资料和信息直接或间接透露给任何第三方。前述商业资料和信息包括引入人的商业计划、策略、安排及相应文档、资料等。应答人仅限于将该商业资料或信息透露给与项目的履行直接有关的人员，且均需告知有关人员此项保密义务。此义务将一直延续至该项信息已为公众所知。5. 2本项目所涉及任何由引入人提供的及为引入人提供的策划、设计作品所有知识产权归引入人所有。5. 3任何由引入人在执行代理期间引入人所获得的使用权（包括正片使用权、演员肖像权等），在引入人全数支付应答人之估价单费用发票金额后自动转移至引入人，应答人必须保证没有侵犯他人知识产权，否则
40、，由此而来产生的一切纠纷由应答人承担全部责任。6.其他及声明1 .1进入过程中引入人提供的说明文档等资料，应答人须承诺相关资料只能用于此次比选，不得作为其他用途，如相关资料被用于其他用途，引入人保留追究其法律责任的权利。6 .2本技术规范书提到的所有细节，最终以买卖双方签订的合同要求为准。附件2：服务质量考核办法咪咕音乐2024年定制化服务支撑项目（线上项目）服务质量考核办法第一章总则第一条为加强对2024年定制化服务支撑项目（线上项目）的管理，提升项目质量，特制定本考核办法。第二条本考核办法适用于咪咕音乐有限公司（以下简称甲方）2024年定制化服务支撑项目（线上项目）服务单位（以下简称乙方）
41、项目执行阶段进行考核。第三条甲方可根据工作开展的实际需要对考核进行合理调整并书面通知乙方。第四条依据本考核办法执行的考核结果将与甲方向乙方支付的费用直接挂钩。第五条本考核办法的修订和解释权归属咪咕音乐有限公司。第二章考核细则2024年定制化服务支撑项目（线上项目）服务质量考核表考核时间，年月指标指标要求分值评分标准服务质量考核（50分）支撑质量考核50本项分值根据客户对项目实际考核情况挂钩打分。支撑能力（20分）支撑方根据阶段需求提供符合要求的支撑能力20按照需求方要求、支撑标准提供符合要求的支撑人员及能力，如未能满足，根据实际提供的能力支撑情况扣分，每出现一次扣0.5分，扣完为止）投诉事故（
42、10分）对项目投诉事故考核管理10支撑工作流程规范，按照时间节点保障项目进度、保障项目满意度，若未能满足，造成支撑工作疏忽、进度滞后、流程欠缺等投诉，每出现一次扣1分，扣完为止。安全考核（10分）对安全事件的考核管理10在支撑工作中，确保生产安全、信息安全，不发布虚假信息，以及其它严重损害甲方利益的情况等，若出现安全生产问题，每出现一次扣2.5分，扣完为止。项目管理（10分）日常工作跟踪管理10支撑方应做好员工的日常等相关团队管理，并通过团队建设保障员工的稳定性。未开展工作日志管理，周报，月报管理等工作，每缺一项扣1分，扣完为止。最终相（满分10卜分。分）附件3：报价表报价表项目名称：咪咕音乐
43、2024年定制化服务支撑项目（线上项目）岗位职费级别预估工作量含税单价最高限价不含税单价含税单价增值税税率不含税总价（元）含税总价（元）（人/天）（元/人天）（元/人天）（元/人天）产品/平台服务高级2,850900.006%中级2,300800.00初级1,405500.00活动/内容支撑高级2,850900.00中级2,300800.00初级1,405500.00用户/数据运营高级2,850900.00中级2,300800.00初级1,405500.00场景/渠道运营高级2,850900.00中级2,300800.00初级1,405500.00设计/制作支撑高级2,850900.00中级2
44、,300800.00初级1,410500.00运维支撑高级2,850900.00中级2,300800.00初级1,410500.00合计备注：（1）税率：增值税税率特指增值税扣税凭证上显示的税率，如国家后续对增值税税率有进一步规定，将根据相关规定进行调整，按税率调整时，不含税价格不变。（2）不含税总价（元）=不含税单价（元/人天）*预估工作量（人/天）；含税价=不含税价*（1+税率）。报价过程按照四舍五入原则最多保留两位小数。（3）本项目设置含税单价最高限价和含税总价最高限价，含税单价最高限价详见报价表，含税总价最高限价为3065万元。应答报价超过最高限价的，其应答将被否决。（4）本项目为框架
45、结算合同，工作量细项及总数为暂估，以实际发生为准，按含税单价及考核情况据实结算，最终结算价格不超过成交含税总价。附件4：廉洁诚信承诺书及附件廉洁诚信承诺书甲方：咪咕音乐有限公司乙方：鉴于：为有效避免甲乙双方经济活动中的腐败现象，抵制商业贿赂和不正当竞争，保障甲乙双方的合法权益，乙方应声明与甲方有或无关联人员，并签订无关联人员认证声明书或有关联人员认证声明书（声明内容详见附件）。双方事先已经阅读廉洁诚信承诺书、无关联人员认证声明书、有关联人员认证声明书内容。如无特别声明，双方默认签署廉洁诚信承诺书及无关联人员认证声明书。如双方确有人员属于有关联人员认证声明书约定情况，乙方应如实签署有关联人员认证
46、声明书，甲方纪检部门应会同业务部门公正评估有关联人员对业务公正性的影响情况。由于人员情况会发生变化，双方应尽可能及时（知道或者应当知道之日起三个月内）地对了解到的人员关联变更情况通知对方，重新签署无关联人员认证声明书或有关联人员认证声明书并进入评估流程。同时，甲方约请乙方签订本承诺书，如下：第一条甲乙双方在首次确立经济（合作）业务关系时应当签署本承诺书，本承诺书对双方所有的经济（合作）业务关系均有效。第二条甲乙双方应遵守以下条款：（一）甲乙双方应遵守国家法律法规和廉洁自律规定，遵守相关行业管理的有关规定。（二）甲乙双方的经济业务活动应坚持公开、公平、公正，不得损害国家及甲乙双方的利益。（三）甲乙双方应对业务人员进行廉洁从业教育，使其诚信守法、行为规范。第三条甲乙双方应约束本方业务人员，不得发生以下行为：（一）甲方业务人员不得参加乙方业务人员安排的可能对公正履行职责有影响的活动，不得收受乙方以任何形式馈赠的礼品、礼金、有价证券等。（二）甲方业务人
