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1、2022全面质量管理知识竞赛题库全面质量管理知识竞赛题库（一）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3.5分，满分共计70分。1、标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化2、QC小组活动起源于（）。A、日本B、美国C、中国D、韩国3、检查表主要应用于（）。A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析4、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()。A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是5、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的
2、运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D质量改进6、从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是()。A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力7、设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.598.()是指对产品质量的产生、形城和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A、质量大堤B、质量环C品管圈D、PDCA循环9、()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、
3、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比10、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为OoA、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期11、PDCA循环的方法适用于()。A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程12、亲和图一般和()方法配合使用。A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴13、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、PDCA循环C全员参与D、过程方法14、标杆管理起
4、源于()。A、通用电器B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司15、根据1S09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下()不属于产品的“固有特性。A、产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用D、产品的可靠性16、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向17、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的
5、()的质量管理思想。A、全面B、全员C、全过程D、全方位18、”利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是OoA、产品B、过程C、程序D、体系19、关于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准的作用，不正确的是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据20、下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作()。A、确定关键质量特性CTQB、制定控制计划C、确定关键影响因素XSD、验证测量系统的有效性二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项，多选或少选不得分。
6、多选题共5小题，每小题6分，满分共计30分。)21、午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是()等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性22、5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有()。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源23、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图24、针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这
7、时可用的方法包括()。A、头脑风暴法B、排列图C、亲和图D、假设检验E、质量功能展开25、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性企业职工全面质量管理知识竞赛题库（二）一、单项选择题1
8、.GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（八）OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢2 .QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（D）OA、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段3 .样本均值有少许提高，则（C）OA、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对4 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活
9、动的描述，其正确的开展顺序是（D）O1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-25 .标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库6 .规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T195807 .以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C）OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了
10、两种管理模式的优点8 .优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（D）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向9 .直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失10 .因果图的主要作用是（C）OA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态IL某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的水平大约为(B)OA
11、、1.5B、3aC、4qD、6a12 .在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)OA、质量策划质量控制C质量保证D、质量改进13 .下述关于控制图原理的陈述，不正确的是(B)OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的14 .选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D)OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力15 .以下不属于标杆管理三阶段的是(A)OA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善16
12、 .再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用(B)OA、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6)D、全面生产维护(TPM)17 .管理大师彼得德鲁克在(C)一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神18 .调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途(A)0A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施19 .某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，
13、该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是(D)OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高20 .若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（八）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特二、多项选择题1.质量文化是组织的重要的软实力，具有(BCDE)等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能2 .以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有
14、(ABD)。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图3 .QC小组活动的特点有(ABCE)OA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性4 .企业的标准体系通常包括(ABD)。A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系5 .在精益生产中，自倬力化(Jidoka)是指(AD)0A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训6 .关于控制图，以下陈述正确的是（ABD）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLlLCLB、控制图上有
15、按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图企业职工全面质量管理知识竞赛题库（三）一.单选题I-QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（D）0A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题2 .为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（B）OA、计量B、标准C、制度D、质量认证3 .将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结
16、果，是指质量管理中的(C)原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用4 .根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)0A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件5 .下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(D)OA、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯(安东)6 .以下正确表达准时化(Jrr)含义的是(A)OA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流7 .以下不属于内部标
17、杆管理对象的是(C)OA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星8 .某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（C）OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图9 .在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类10 .产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了
18、全面质量管理的（C）的质量管理思想。A、全组织全员C、全过程D、全方位IL依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任12 .显示产品质量波动分布状态可采用（D）OA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图13 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性14 .头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（A）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、
19、休哈特15 .均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（八）OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生16 .下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）OA、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进17 .掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D）OA、18、 2/36C、1/6D、2/6描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见
20、的正态分布，三个变量之间的关系是(A)OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等19 .平衡记分卡的四个维度不包括(A)OA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度20 .在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序，以下(C)工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法二、多选题1 .以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(ABCD)OA、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图2 .适用于分析原因的质量工具有(ABE)OA
21、、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图3 .六西格玛黑带的职责通常包括（DE）OA、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导4 .目标管理的特点包括（ABCE）OA、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向5,按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ACD）0A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产6 .关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（
22、ABCE）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势7 .组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标8 .在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）OA、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员9 .午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性10 .在GB/T29590-2013现场管理准则中，推进要素包括（ABCE）0A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证
