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1、M公司行政管理体系问题及对策研究一以云南昆明公司为例目录Iu口.11绪论21. 1F3-Jjk.21.2.22. 1云南昆明M公司基本简介22. 2云南昆明M公司组织架构23调查设计32.1 调查问卷的设计33. 2调查对象33.3问卷发放方式33. 4IJIj33.4.1)i33.4.2样本描述44云南昆明M公司行政管理现状分析44.1行政文化及存在的问题44.Ll行政文化44. 1.2主要问题44. 2行政主体及存在的问题44. 2.1行政主体44. 2.2主要问题54. 3行政架构及存在的问题54. 3.1行政结构54. 3.2主要问题54. 4行政制度及存在的问题54. 4.1行政制度
2、54. 4.2主要问题64. 5信息化手段的主要问题65云南昆明M公司完善行政体系的对策65. 1完善行政文化65. 1.1提升品牌质量65.2.1引入优秀管理人才75.2.2组织各项培训75.2.3建立优胜劣汰的竞争机制75.3完善行政组织设计75.3.1劳动分工75.3.2权力划分85.4完善企业管理制度85.4.1建立内部牵制制度85.4.2完善行政管理权限85.5信息化手段85.5.1加大企业信息化建设投入85.5.2完善行政管理流程85.5.3实施信息化手段，建立激励机制8结论9参考文献10企业的行政管理体系，是公司的中枢神经系统。目前，由于公司高层对于行政管理不重视，管理体系不完善
3、、管理制度不落实、员工执行力和落实力不够等一系列问题层出不穷，给公司的正常运营造成了阻碍。行政管理对企业的稳定持久发展起着至关重要的作用，是企业活动和发展的重要组成部分，必须加以重视。本文的研究结合了自己在行政管理岗位上的一些经验及云南昆明M公司的基本情况，找出M公司管理体系中存在的问题，结合公司实际情况提出可行对策。通过问卷调查的方法，对公司员工进行问卷调查，根据收回的问卷对行政管理体系的现状进行了分析，指出M公司在现阶段所存在的一些问题，通过对各类企业文献的分析和研究，以了解M公司的性质和现状，提出自己的看法和对策。关键词企业行政管理体系，管理体系，制度刖百企业管理是指企业为保证正常经营，
4、协调上下级关系、部门间关系和企业内外关系，创造办公环境，提供办公服务而进行的经营管理的总和。行政管理作为企业管理的关键要素，对公司的稳定发展起着不可或缺的作用。现代公司不再是生产和销售的结合，公司要在市场经济潮流中占有一席之地，实现长远发展，需要依靠行政管理。科学有效的管理体系是现代企业实现效益的必要前提。行政管理作为公司发展中的主要服务者，要运用自己的制度和管理方法，认真审视管理制度在新形势下的适应性和有效性，找出不足的地方，以创新的思维推进行政改革。本文以M公司为研究对象，根据当前经济情况下M公司的发展状况，通过对其行政管理体系的调查与整理，分析其的行政管理现状，总结能够提升公司行政管理水
5、平与效率的策略。本篇研究有利于云南昆明M公司更好的适应形势发展的需要。行政管理部门对各部门的沟通与协调，能够帮助建立一个高效、和谐的公司环境氛围;完善行政体系和制度，能够对企业内人员产生约束，使其工作积极性提高；M公司引进先进的管理理念和经营理念，能够帮助企业平稳快速发展，有利于增强核心竞争力。1绪论1.1 研究背景企业的行政管理体系是公司内外沟通和协调的桥梁。建立有效的行政治理体系，做好行政管理工作是推动企业进步的重要举措。然而，这项工作很容易成为制约我国企业管理高水平发展的瓶颈，因此，企业的行政管理成为政府、企业、高校等社会各界关注的热点问题。在智能时代，企业管理在变得简洁的同时也在不断复
6、杂化。这种简洁体现在人工智能将帮助人们处理那些占大部分时间、精力的繁杂事务，使人们将更多精力集中在处理工作中的关键环节上，其复杂化在于人们的工作将更多的直面复杂的人性本身。行政管理工作也同样面领着这个问题的考验。行政管理工作怎样才能适应时代的发展？怎样使行政工作变得清晰有效？这些都是行政管理所面临的问题。1.2 研究意义中小企业能帮助解决就业问题和实现技术创新，目前，中小企业的行政管理受到越来越多人的重视。由于社会主义市场经济的快速发展，对企业有了更高的要求，企业的发展也面临着更多的挑战。M公司要想在新的时代能够抓住更多的机遇，就应该进行管理创新,不断提高整体竞争力。在此基础上，对M公司行政管
7、理体系现状进行调查，找出现阶段所存在的问题，为提高M公司的行政管理水平、促进公司的可持续发展提出切实可行的建议。2案例介绍1.1 云南昆明M公司基本简介M公司是一家专注于提高儿童专注力的儿童教育公司。主要针对孩子注意力不集中，主要表现为上课坐不住，写作业慢、听不进老师和家长的话等一系列问题。2021年1月，正式落地云南昆明。为有烦恼的宝妈、宝爸解决问题。2. 2云南昆明M公司组织架构云南昆明M公司的组织架构主要如下：总经理为最高权力者，统一领导公司事务，确定公司大的发展方向及方针。下一级为中心主任，辅助、配合总经理管理下一级各部门。然后下一阶层又分为市场部、教学部、财务部、行政部。各类事务分别
8、对应到相应的部门，各部门之间相互协调分工，构成了公司的组织架构。总经理中心主任市场部教学部财务部行政部图3TM公司组织结构图3调查设计3.1调查问卷的设计本研究的问卷分为五个部分：第一部分是受访者的基本信息，包括年龄、岗位、所属部门。采用的是单选的方式，由受访人作答。第二部分是公司人员方面的问题，包括所参加过的培训、对公司行政管理人员的评价及行政管理人员的能力及专业知识方面的建议。此部分多是采用多选的方式，结合受访人的主观意见，对人员方面给评价及建议。第三部分是公司组织结构及工作职责方面的情况，包括组织机构、职能划分、审批流程、部门沟通等问题。第四部分是关于制度方面的问题，指出公司不够完善的制
9、度。第五部分是需要完善和改善的部分，收集公司人员的建议。3. 2调查对象云南昆明M公司内部各个部门的员工3. 3问卷发放方式本次调研利用了便利的网络问卷调查方式，由我本人发送问卷链接给受访对象。一共收回问卷48份，由于问卷网站要求只有完整的问卷才能提交成功，所以收回的问卷数据都是完整、有效的。3. 4问卷统计分析3. 4.1分析方法结合问卷网站的调查结果统计图对调查结果进行说明。3. 4.2样本描述（1）受访者年龄：见表4.1表4.1年龄分布百分比30周岁及以下31-45周岁46-55周岁56周岁及以上52.08%35.42%12.5%0.00%（2）受访者岗位：见表4.2表4.2岗位分布百分
10、比管理者员工31.25%68.75%（3）受访者所属部门：见表4.3表4.3所属部门分布百分比市场部教学部财务部行政部22.92%45.83%10.42%20.83%4云南昆明M公司行政管理现状分析4.1行政文化及存在的问题4. 1.1行政文化企业文化可以提高员工的认同感和使命感。M公司不重视思想工作和文化建设，很多员工对企业文化、经营方式认识不足，导致不能对企业文化有一个更好的了解，在企业文化的构建上存在较大局限。4. 1.2主要问题1 .对企业文化建设认识不足M公司对企业文化的内涵的认识不足。公司只注重表面形式，要求穿统一的服装，重视广告宣传和形象包装，使企业文化陷入形式化、肤浅化的境地。
11、2 .企业文化目标不明确M公不注重企业文化的建设，没有明确企业文化的目标，存在很大的随意性。使得员工参与度不高，知识被动的接受和服从，没有得到广大员工的广泛认同和接受。4. 2行政主体及存在的问题4. 2.1行政主体M公司的行政主体主要是经理与中心主任，两人分别管理着各个部门。4. 2.2主要问题(1)管理层水平欠佳M公司由于对人力资本投入不够，招聘工作不严格，难以引入专业能力高的人员；管理层水平低下，管理形式简单，员工与管理层之间的矛盾冲突多，员工离职率高，使管理工作难以顺利进行。管理岗位变更频繁，经常会出现管理岗位空缺的情况，这样一来公司必须重新招聘新的管理人才，反复招聘导致新旧人员衔接出
12、现问题，大大影响了公司发展。(2)行政人员素质不高一些行政人员思想政治素质有待提高，工作中会带着情绪，缺乏理性；责任感、积极性都不够，使各部门难以正常运转，效率低下。4. 3行政架构及存在的问题4. 3.1行政结构云南昆明M公司的组织架构主要是：总经理为最高权力者，统一领导公司事务，确定公司大的发展方向及方针。下一级为中心主任，辅助、配合总经理管理下一级各部门。然后下一阶层又分为市场部、教学部、财务部、行政部。各类事务分别对应到相应的部门，各部门之间相互协调分工。4. 3.2主要问题(1)行政架构混乱在公司行政管理实践中，存在着以主观意志为基础的“游击式”管理。主要是管理结构混乱，管理上完全遵
13、循老板的个人意愿，没有科学的决策、研究和实施程序。这种侥幸经营的管理方式，使各部门、各级负责人形同虚设，严重损害了工作人员的活力和行政效率，造成人力、财力、物力的巨大浪费。员工的工作范围大，沟通协调量增加，工作随意性比较高。(2)行政管理不规范管理不集中、耗时长、方法单一、手段分散、仅仅是流于形式，行政管理不实在、不规范，这一系列问题是造成企业行政管理上的偏差和滞后的主要原因。4. 4行政制度及存在的问题4. 4.1行政制度管理制度不完善是M公司现存的主要问题。不仅行政管理、人事管理等方面没有制度,而且行政部门的职责权限、行政人员的岗位责任混乱，行政处理制度、内部遏制制度也不健全，没有发挥实际
14、作用。4. 4.2主要问题(1)管理制度不健全M公司目前的管理制度，没有依据公司的发展需要进行补充和完善，依然是按照最早的规章制度进行的。主要原因是公司各部门之间的关系复杂，规章制度涉及到各部门，管理者因不想引起纠纷而放弃纠正，导致规章制度没有发挥实际作用。(2)分工混乱，缺乏有效监督机制岗位职责不明确，工作没有明确划分到个人，同事之间的相互推脱，影响工作进展。监督机制和惩罚机制的缺乏，导致有问题也不能准确问责，使办事效率低下和员工积极性不图。4.5信息化手段的主要问题(1)信息数据化水平不足公司在推进行政管理信息化的过程中，公许多活动没有转化为电子存储，仅选取部分文字材料作为信息数据，其他信
15、息则由行政部门生成，仍以手工操作为主，信息数字化所涉及的行政范围还不够大，行政管理信息未充分传递，尤其是是实时性不够好，对提高行政工作效率起不到应有的作用。(2)流程设计不合理公司的行政管理流程设计不够合理，流程布置非但不能实现工作内容的优化还制约了工作的顺利进行。在流程的设计布局上没有综合考虑公司的实际情况，在经营发展过程中没有顺应公司规模的发展做出相应的调整和改变。(3)信息化建设不到位，缺乏相应的激励机制公司的各项部门没有把信息化手段运用起来，部分工作内容信息没有被及时传达，影响了工作的进展。部门之间也缺乏准确、及时的沟通，工作对接方面也没有建立起足够的联系，同时由于缺乏足够的激励制度导
16、致企业的工作人员在工作过程中缺乏足够的工作积极性，使得工作主动性和工作效率都不够。5云南昆明M公司完善行政体系的对策5.1完善行政文化5.1.1提升品牌质量M公司应采取“诚信为本”的经营方针，树立科学的教育理念以提高品牌质量。从根本上提升4-12岁孩子的专注力，课堂采取动静结合的方式，使孩子身、心、脑的得以全面协调发育；依据各个儿童成长的规律，一对一备课，提升课堂价值。5.1.2明确企业目标管理者不仅应制定公司的发展目标，还应鼓励组织上下为中小企业目标奉献力量，并坚持不懈。M公司的经营目标是提高儿童的认知能力，发展儿童的身心健康，这就要求公司每个人都热爱教育，认同企业文化。共同的目标将唤起人们
17、的希望，而这项工作将实现比工作本身更高的目标。5.2提高管理者水平5.2.1引入优秀管理人才在聘用管理人员时，要做到不拘一格降人才。加大在人力资源上的投入，保证招聘工作的严格性。从事行政管理领导岗位需要有较长的工作经历，要充分了解教育行业，在公司内部具有威信，既能够指挥下属部门，又能为其他高层管理者提供建议。5.2.2组织各项培训(1)工作培训通过一些较为特别的方式，提高管理者能力。例如轮岗制，使其了解其他部门的工作方式，开阔视野；通过提供更高的职位代理制，使其提高责任感、担当感与处理问题的能力；组织一些会有特殊情况发生的特殊工作，提高其处理问题的灵活性。(2)内部培训应定期组织不同的专题培训
18、，并在培训结束后及时进行实践考核，给管理者及时“充电”，促使管理者的管理水平和技巧得以提升。可以在每月的月底总结会上进行主题培训I,由公司内部较资深的管理者来讲授，分享经验，每月选取不同的主题，例如：沟通技能培训、组织协调能力培训等。5.2.3建立优胜劣汰的竞争机制适度竞争促进员工积极性，引入末位淘汰竞争机制，使管理者保持适度的危机意识，树立自我管理、自我约束的观念，学习更多的知识和技能，提高自身综合素质，提高自身行政素质，才能提高企业的行政管理水平。5.3完善行政组织设计5.3.1劳动分工随着科学技术的发展和市场上产品的日益复杂化，企业管理已不再是一个人就能负担的了。不同的知识的积累和文化素
19、养的差异导致每个人所能适应的工作场所与岗位变得不同，劳动分工就显得格外重要。行政人员要充分发挥自己的聪明才智，充分考虑实行分工的个人的个性和业务能力，减少资源浪费，提高劳动效率。5.3.2权力划分权力是与现代企业利益密切相关的制约因素，在分权时要慎重，各个岗位的职责必须明确，避免企业内部的产生冲突。当权者在使用权力时，要懂得倾听下属的意见和建议，适当授权，让下属能在授权范围内创造性地工作，并定期组织交流会，让每位员工分享自己最近遇到的一些问题，提出自己的建议，互相学习，共同进步。5.4完善企业管理制度5.4.1建立内部牵制制度内部牵制制度是指设计公司的管理人员、策划人员、编辑人员的工作和最终决
20、策需要由两人或两人以上共同完成，以起到制约作用。这样不仅能保证不同管理的真实性和完整性，也可以形成不同职能部门成员之间的相互制约机制。5.4.2完善行政管理权限在行政管理程序中规定，管理上的每一个决定都应按规定的方法进行，并在每一项工作的决策之后根据行政管理权限完成签字。应规定行政机关该干什么就干什么，细化各岗位、上下级之间的工作，使每个员工的职责和权限都是清晰明确的，各司其职，各负其责。5.5信息化手段5.5.1加大企业信息化建设投入公司行政管理的信息化建设需要投入大量的人力、财力。各企业的信息化水平都在不断提高，各种办公、沟通系统的使用越来越多，M公司也要紧跟发展的步伐，充分利用最先进的科
21、学技术，提高信息数据的利用率，加大对这些方面的投入，以此来提高信息的数字化水平。在通过在网络上实施软件应用，提高企业信息化水平，实现信息的分工和实时传输，实现信息数据的有效沟通。5.5.2完善行政管理流程企业行政管理的重要意义就是减轻行政管理工作中的繁琐内容，实现流程的优化从而提升员工的工作效率，优化工作的重要前提是合理高效的管理流程。企业管理者在设计和完善流程时，要简化流程。明确行政工作的具体内容和阶段性工作目标，并依据实际情况对工作流程进行适当调整。重复性高的工作的流程建立是必不可少的。5.5.3实施信息化手段，建立激励机制公司在制定管理公司信息化建设规划后，应自觉对各部门、各责任人的信息
22、建设各重点进行评估和评价，并对整个规划的实施过程进行监控。同时制定相关激励制度，提高员工工作积极性。随着移动互联网的快速发展与覆盖，只要在无线信的号区域内，员工就可以处理信息，使得员工工作方式变得灵活，工作区域不断扩大，办公效率不断提高。通过推行员工激励机制，使员工可以积极参与行政工作的信息化设计，充分满足自己的需求，推动公司管理上一个新台阶，减少行政资源浪费，提高效率。结论行政管理体系为企业经营决策提供信息支持；公司的正常经营需要行政管理体系协调各部门、各环节；企业的各种矛盾需要行政管理体系来化解；企业的“上令下情”需要行政管理体系的传达等。本文以企业行政管理相关理论为基础，结合M公司行政管
23、理体系的现状，为M公司提出有效对策。经过研究，本文结论如下：(1)企业行政管理主体的能力和水平是公司持续健康发展的基础。依据M公司的行政管理人员的现状，公司的行政管理人员的能力和水平是需要改善与提高的。招聘更具管理能力和资历较深的优秀管理人才、组织培训和建立优胜略汰的竞争机制可以帮助提高管理层水平和素质。(2)企业行政管理制度的一个公司平稳高效发展的重要保证。M公司企业管理制度不完善,存在很大缺陷，需要建立内部牵制制度保证管理的真实性和完整性，健全内部管理制度使员工规范自己的行为，完善行政管理权限使岗位职责明确。(3)推进企业行政管理的信息化建设，实现信息的处理和实时传输、实现信息数据的及时有
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