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1、安徽工业大学2014年硕士研究生招生专业基础课试卷（A卷）科目名称：管理学科目代码：_871满分：150分考生请注意：所有答案必须写在答题纸上，做在试题纸或者草稿纸上的一律无效！一、名词解释（20分）1、组织及组织要素（5分）2、霍桑实验发现（5分）3、组织的内部环境（5分）4、战略创新（5分）二、简答题（30分）1、管理的原则有哪些？请简述。（15分）2、怎样理解创新作为一项管理职能？（15分）三、论述题（50分）1、有人说“泰罗制已经过时”，你怎样看待这个问题？（25分）2、领导的本质是什么？结合实际谈谈理解领导与权力的关系。（25分）四、案例分析题（50分）青田乳胶制品公司青田乳胶制品公
2、司是明珠集团下属的34家企业之一，现有员工363名，固定资产2200万元，共有6个车间，8个科室。公司趁所在南方沿海城市，有吸引力的优势，在90年代初，亟力网罗人才，吸收本省及散居外地而思归返乡的技术人员，建起一支颇具实力的技术队伍，现有技术人员中有正式职称者已达18人，其中高工4名。不过他们虽确有专长，但与本厂业务领域并不一定十分对口，有的专长是生胶汁处理，有的专业是新型橡胶开发，有的只精通橡胶检验，真正从事乳胶工艺的，仅有48岁的黄振声高工。不过四位高工这种声势，总令人肃然起敬，并被集团领导视为本系统王牌主力。为加强管理，集团派出年富力强的得力骨干陈伟华出任公司经理，并许诺将给予大力支持，
3、鼓励其放手大干。此前，公司已从香港进口了两条生产线，一条可产乳胶指套或气球，另一条产鞋垫,但调整后总有些毛病，不够理想，加之或因竞争剧烈，或因需求季节性，或因信息欠灵，赶不上时尚，效益不高。陈经理上任，急欲打响头一炮，领导也期望他能找出一种需求潜力大、别人还未太留意的产品，捷足先登，成为“摇钱树”似的拳头产品。经过调查，陈经理发现内部植绒的乳胶手套在海外已成家庭必备品，需求极大，而国内尚颇罕见，但预计必将普及，于是决定就以这种绒里手套为主攻对象。经了解，英国一公司有它的专用生产线供应，且号称“90年代世界前沿水平，全电脑控制”。陈经理请示集团，认为兵贵神速，应当机立断。经与该英商短期接触，便于
4、1997年11月，以120万美元的高价达成购买协议。英方答应尽快供货，并派专家来现场指导安装调试，保证设备到货后四个月内达到设计水平，投入生产。不料签约后，英方却以种种借口，推迟交货，并要求追加10万美元贷款，直到2000年10月才将全套生产线运到，并派来两名专家。陈经理精心挑先了配合英国专家工作的调试组，由高工黄振声任组长，他英语好，理论水平高。另选了设备工程师姜适为辅。姜工虽仅中专学历，但肯钻研，能实干，在河南某橡胶胶厂实践中锻炼过20余年，机电都精，只是外语不行。公司当年在把他全家从内地调来时，颇费功夫，又马上给他三室一厅新房，他对公司领导十分感激。陈经理又点了一位28岁的青年助工小郭参
5、战。他工作欠主动，但英语好。另一毕业不久的年仅23岁的小汪也来主动请战，陈经理见他作风踏实，英语还可以，便接受了他的请求。调试组正式组成。然而调试工作一开始便不顺利，许多重要部件远低于设计性能，如烘干箱总不能稳定达到工艺要求温度，卷边机合格率仅10%上下，洗模机干脆不能运作，等等，不胜枚举，缺陷部位多达17处。我方很快发现此台设备竟是从设计图纸转为实物的首部机样，设计意图虽想多用尖端技术，但考虑欠周或失误，到实践中检验，便破绽百出。两专家使出浑身解数，也一愁莫展。眼看四个月限期将至，英方老板带上另一专家亲来支援。又经月余努力，未见起色。英老板声称不堪负担，只有“暂时撤离”，否则便将破产云云。我
6、方据合同力争，英方提出再补交10万美元，然后“共同努力，以求完善。”我方一再据理交涉，英方死皮赖脸，摊手耸肩，强行撤离。公司班子研究，决定依靠本厂内部技术力量，自力更生，组建攻关组。在征询原调试组组长黄工意见时，他表示自己搞太无把握；他强调这是英方无法推卸的责任，他请求派他去英国打官司，保证胜诉。陈经理认为：“我们不熟悉国际诉讼，法庭相见，并无把握，且费用高昂，拖延时日，难以承受，而设备闲置，吃亏仍是我方，所以还是靠自己好。还是你来主持攻关组吧黄工却以身体、精力不济推辞。可是姜工主动请战，他说：跟鬼佬们干了几个月，已经看出他们也只有那两下子，还瞧不起我们，对我们的建议不屑一顾，自己倒撒一堆烂污
7、溜了。我们就自己干！就不信不如他们。我敢立个军令状！”陈经理问他要谁配合搭档，并说黄工退缩了。姜工说：“我就要小汪一个，他能吃苦，会钻研，两人心齐，又灵活。”陈经理点头了。连续一个半月，姜、汪二人每天三班不下岗，在机器边铺上席子，干累了一倒，饿了啃个面包，渴了喝口矿泉水。六周下来，居然进展显著，许多难点都有不少突破，总产品合格率提高到60%,虽然距能实现盈利运行的80%成品率标准还有点差距，总是令人鼓舞的，是咱自己干的呀。班子决定，给攻关组姜、汪两人各发2000元奖金，其余组员各发100o元，以资鼓励。陈经理承认这奖金是显得少了点，但再多发又怕别人不服气。果然，很快就听到许多怪话：“英国专家干得差不多了，他们去摘桃子，有啥了不起，就发那么多钱？难道我们没干活！”“没让我去，要不比他俩会干得好！”“不是并没有达到要求吗？干啥还给奖？”甚至集团也来电话打听，显然有人上头告了状。陈经理遇到姜工和小汪，想安慰几句。姜工先说：“经理，听见了吧？我不是为几个奖金去干的，是不服那几个鬼佬，也不愿看见这么贵的机器闲着。可哥儿们苦干了一场，还得受这么多气。不是不能再改进，可如今谁还愿再干J小汪没多话，只说了声：“真没意思，还不如一走了之思考题：1、本案例涉及到激励中的哪些问题？2、如果你是陈经理，你会怎样做？（试题完）
