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1、营销部月度绩效考核方案实施细则2022修正版（试行）前言企业绩效考核的重要性是什么？绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。企业绩效考核的重要性1、绩效考核是实现企业经营目标和战略目标的重要手段考核就是指挥棒，企业考核员工哪里，员工才会向哪里努力，企业只有对员工进行科学的绩效考核，企业才有执行力。2、提高企业和员工绩效客观评价员工的绩效，使员工认识到自身的优点和缺点，明确工作的重点和未来努力的方向，促进员工绩效和能力的提高。同时，使用绩效考核结果对员工进行工资调整，奖金分配等物质激励，或者进行职务的升降和调整，也可以激励和帮助员工改善绩效，最终提升组织的整体绩效。3、绩效考核
2、可以提升管理水平绩效考核实际上是一个过程管理，并不是简单地评价或者分就能够达到提升绩效和实现企业战略目标的.目的，而是要通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力，尤其是考核者与员工之间的绩效沟通与交谈情况最终决定了员工的绩效。例如，考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由被考核者上级向其解释、说明并讨论相互认可。同时一,考核主体对被考核人的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。由此看来，绩效考核体现了过程管理。影响绩效考核的因
3、素1、员工技能。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。目前很多企业都非常重视通过培训提升员工的工作技能。2、外部环境。外部环境是指企业和个人面临的不为企业所左右的因素，是客观因素，是完全不能控制的，比如法律法规的变化、物价水平的变化等3、内部条件。内部条件是指企业和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上企业能改变内部条件的制约。比如绩效考核的指标设定、考核方式的选择等。4、激励效应。激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。企业员工激励的好坏会直接影响工作积极性和员工满意度，当然也就会影响到企业的绩效考核。公
4、司绩效考核方案目的:1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。第一章总则第一条为充分发挥部室职能，充分调动部室员工的工作积极性和创造性,全面持续提高工作效率和质量,从而推进营销整体管理水平的提升,结合各岗位实际，特制定本考核细则。第二条本细则适用于营销部各专责及系统维护人员月度绩效考核兑现。第三条为确保绩效管理工作有效进行，确
5、保绩效管理过程严肃、公开，确保绩效管理结果公正、公平，特成立营销部绩效管理领导小组，其组成人员如下：第四条绩效考核领导小组的职责：负责部室绩效管理工作的组织领导、重大制度和事项的审定，绩效争议的复审裁定；负责各专工的月度计划确定和审批；负责绩效管理的具体实施；负责召开绩效管理会议，监督、维护考核的公开、公平和公正。注：1.考核领导小组成员可以根据情况进行调整，以保证绩效考核的公平和公正;2 .部室主任不参与部室的绩效考核，奖金按公司核定数额兑现。王亚辉和郭俊萍两同志由于年龄原因，不参加部室绩效考核，奖金兑现执行部室核定基数，其余人员全部参与绩效考核。3 .绩效考核只考核月度绩效奖金，半年和全年
6、兑现奖按半年和全年绩效考核办法来考核发放，其余综合奖均不纳入绩效考核。4 .因专责和系统员在核定月度奖金基数时，执行一样标准，因此月度绩效奖金执行统一标准。季度或年度奖金根据核定基数区别对待。第二章考核内容和程序第五条部室员工绩效考核分灰度考核和业绩考核两个层面，灰度考核结果决定强行分档系数，工作业绩考核得分的百分比作为业绩考核系数。对于强行分档系数，专工和系统维护员执行不同标准，业绩考核系数以考核结果为准，不再拉开差距。灰度考核包括部室主任灰度考核（占30%）、部室员工互评（占30%）、员工自评三部分（占40%）。部室主任灰度考核和部室员工互评主要针对业务学习、工作表现、工作质量、劳动纪律和
7、文明办公等方面进行考核，每月进行一次，每月2日提交考核表，具体考评标准见附件1。员工自评主要是对所从事的专业日常管理情况进行打分，即每周一部室会议上提交本周工作计划，计划不少于5条，并经主任审定后作为本专业的日常工作。每周五下午总结上报本周工作完成情况，并撰写周工作小结报告，自检打分后提交部室主任审阅，作为本月考核的依据。每月3日前由绩效管理员对部室主任灰度考核结果、员工互评结果和每周计划完成情况自检审核打分进行汇总后提交考核领导小组。第六条灰度考核得分二部室主任灰度得分X30%+员工互评30%员工自检平均值X40%。分值从高到低依次产生A、B、C三档，每月至少产生2个A档员工和1个C档员工。
8、具体分档系数为：A档1.1,B档1.05,C档1.0o第七条业绩考核内容主要为公司营销管理重点指标，部室重点工作、临时性工作和宣传报道等几个方面来考核。基本分100分，根据实际得分折算成百分数作为岗位考核得分。营销重点指标：基本分30分，主要指售电量、电费回收及电费余额、恶性投诉事件、报装时限等。完成1项加2分，未完成扣5分。部室重点工作：基本分50分，主要是办理各类文件、会议材料、专业竞赛、专业培训、专业性简报、接受各类专业检查、各类制度完善等相关工作；出台并执行部室工作的管理方法，挖掘管理亮点。完成1项加2分，未完成或完成质量不高，根据情况反扣3-5分。宣传报道工作：基本分20分，要求每位
9、专责每两周撰写1篇新闻报道并刊登，信息维护员为每月撰写1篇并刊登。同时，专工每周、月编制计划，按时开展周总结和月总结，并按时上报主任审阅。超额完成或稿件在上级报刊及省公司信息简报中刊登，每篇加5分，未完成宣传报道任务扣3分/篇，不按时提交计划和总结，每次扣2分，扣完为止。临时性工作：在工作开展过程中，部室主任根据工作重点，临时交待的工作。可以根据情况，由部室主任根据情况加35分/项。第八条部室人员业绩考核结果计算公式为：业绩考核得分二（营销重点指标得分+部室重点工作得分+宣传报道得分+临时性工作得分）/100在部室绩效考核过程中，如同一事项多层面重复扣分，则按最高值扣分，不重复考核。第三章月度
10、绩效考评兑现第九条部室月度奖金兑现计算公式：部室专责绩效奖金=（部室专责奖金总额/加权平均数）（个人灰度系数+个人业绩考核得分%）O加权平均数=（考核个人灰度系数之和+个人业绩考核得分之和）/参与考核人数第十条半年、年度绩效奖金：部室员工半年、年度绩效奖励依据月度绩效考核得分平均值确定奖金分配，计算公式为：个人半年（年度）绩效考核得分=半年（年度）内各月绩效考核得分平均值个人半年（年度）绩效考核奖金额=（部室半年或年度奖金总额/部室员工绩效得分总和）义个人半年（年度）绩效得分第十一条绩效奖惩。绩效考核结果为部室内部年度推优选先的依据。年内连续3次及以上进入C档的员工，应在部门负责人的帮助和辅导
11、下，制定改进计划，提升工作业绩。第六章附则第十二条对绩效考核有异议时，可直接与部室主任进行沟通，若仍不满意，可向公司绩效管理办公室提出书面申诉。第十三条本实施细则根据公司绩效考核办法及部室管理实际随时完善，经部务会讨论通过后执行。营销部员工月度绩效考核实施细则标准考核内容考核加分标准考核扣分标准标准分实得分L月度工作计划性强.加21.未按时提交个人月度工作计划或计扣22.工作成效显著.分划性不强分3.月度工作任务量增加加52.未按时完成个人月度工作计划和日扣54工作业务熟练、效率高，提前完成工分常性工作分作任务加23.未及时上报各专业报表或报表数据扣2工作业5.上报营销各种报表及时准确分不准确
12、分60分绩6.积极主动参加部室开展的各项活动加24未按时完成领导交办的临时性工作扣27.定期或不定期进行专业管理分析和分任务分总结加55.上报各专业报表或报表数据不准确扣58.专业工作得到公司或上级单位的好分6部室开展各项活动不积极主动参加，分评加3借口多扣3分加7.未及时分析和总结管理中存在的问分扣2分题及改进措施2分加28.专业工作得到公司或上级单位的批扣2分评分1.不断刻苦学习政治理论和专业知识加21.政治理论和专业知识学习不够（看笔扣22.按时按期完成工作任务分记）分3.工作效率高，提前完成工作任务加52.未按时按期保质保量完成工作任务扣54.日常工作态度端正，积极进取分3.工作效率低
13、，影响部室整体工作任务分5.工作积极扎实，思路清晰加2完成扣2工作质6.及时向部室领导反馈工作中信息和分4.日常工作态度不端正，怠工思想严重分20分量存在的问题加55.工作不积极主动，工作没思路扣5分6.不及时向部室领导反馈工作中信息分加2和存在的问题，造成不良影响扣2分分加1扣1分分1按时参加部室和公司各部门举办的加11不按时参加部室和公司各部门举办扣1各项活动分的各项活动分2.部室整体观念性和大局意识强，维护加22.部室整体观念性和大局意识不强，不扣2部室团结分团结同志，分3.部室专工之间业务数据共享，相互加53.部室专工之间业务数据互不提供，扣5部门管不推诿不扯皮，发扬团结协作精神。分相
14、互推诿扯皮，团结协作精神差。分20分理4专业基础管理工作扎实、体系健全、4专业基础管理及档案资料不完整资料完整加25因个人原因造成损害部室形象事件扣25廉洁自律，优质对内外服务分发生者分6遵纪守法，严格执行公司和部室有加26违反公司考勤管理制度一次。扣2关规章制度。分分加2扣2分分营销部岗位周工作计划表（表一）岗位：年月日一年月曰序号工作计划标值目分完成情况自检得分审核得分填写说明：1.每位专工必须在每周一提交周工作计划，并于周五下午下班前反馈工作完成情况及完成自检，上交部室主任；2 .每位专工必须撰写周工作完成情况报告，报告要详细说明工作内容、工作过程、工作做法及取得的实效，并同本表一并上交
15、；3 .根据工作重要性和难易程度，由本人提出目标分值，目标值为工作计划在本专业中的重要程度、完成难易程度等。由部室主任审核后确定。单位负责：填报人：营销部岗位月度工作计划表（表二）岗位：年月曰一年月日序号工作计划标值完成情况自检得分审核得分填写说明：1.每位专工必须在每月2日前提交月度工作计划和上月工作完成情况，并完成自检后上交部室主任;2 .每位专工必须撰写月度工作完成情况报告，报告要详细说明工作内容、工作过程、工作做法及取得的实效，每月2日同本表一并上交；3 .根据工作重要性和难易程度，由本人提出目标分值，由部室主任审核后确定。单位负责：填报人：周工作小结（表一附件）姓名：（2022年月日
16、一2022年月日）一、上周重点工作完成情况二、上周工作中存在的问题及整改措施（本岗位和本专业存在问题）三、需协调解决的问题四、本周重点工作计划2月份月度工作总结（表二附件）姓名：黎翔2022年6月2日一、上月重点工作完成情况1.处理解决系统中提出的各类需求、业务类问题。2 .监控95598各服务器运行情况。3 .协同厂家处理录音服务器故障。4 .协同省公司检查组对营销业务应用系统数据和使用情况进行检查。5 .清理系统中存在的问题数据和工单。6 .参加省公司自主采购物资技术规范书报审会议。二、上月工作中存在的问题及整改措施（本岗位和本专业存在问题）系统中问题数据的清理需制定周期计划，往复清理，确
17、保问题数据的低存在率。三、需协调解决的问题无。四、本月重点工作计划1.处理解决系统中提出的需求、操作类问题。2 .监控95598系统运行情况。3 .清理系统中存在的问题数据和工单。4 .配合办公楼维修办对8楼机房进行调整和搬迁。5 .统计调换各中心及分公司所分配计算机。营销部员工灰度考核自检及互评表（表三）年月日序号姓名自检得分互评得分备注11.每月2日完成自检和互评后，上交表格；2.互评主要针对业务学习、工作表现、工作质量、劳动纪律和文明办公等方面进行打分；3.此表属部室内部资料,各专工直接交部室主任。2345678910111213141516部门负责:制表:营销部岗位月度绩效考评汇总表（
18、月份）（表四）年月日灰度考核业绩考核自互主任汇重重临考序姓名检评考总档占/、占八、传时核号得得核得得位指工报工得分分分分标作道作分12345678910111213141516合计部门负责：制表：绩效管理计划提取与总结有关要求一、月工作计划和总结：每月30日上报下月工作计划，并填写目标值;下月30日上报本月工作和领导临时安排的工作进行补充填报完成情况并进行自检打分；同时上报下月工作计划和月度工作总结，总结一定按照绩效考核实施细则格式进行总结。二、周工作计划和小结：每周一上报.上周工作计划完成情况，周五上报下周工作计划并按细则格式认真进行小结。三、填报周月计划和周月总结要求：1、填报周月计划一定要按照绩效考核实施细则规定的格式填报，撰写周小结报告和月度总结时，-定要全面叙述,尤其对存在问题要详细说明是本岗位或是本专业管理存在的问题。2、自检要认真，结合实际进行自检和互评，对不认真的专工将严肃审核扣分。.3、在填报和小结时一定要本人签字。2022年5月13日
