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1、中级社会工作者社会工作实务预测试卷三问答题L梅梅，女，1990年5月出生，中专毕业。由于患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，为此，梅梅感到十分自卑。梅梅性格内向、不善言语，有时脾气倔强、态度固执(江南博哥)，有一些自闭症前兆，碰到困难常常失去耐心与信心，目前待业在家。她平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。梅梅非常渴望能找到工作，但有就业机会时，却总因无法从容应对考官的提问而被淘汰。问题：.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段？.分析上述案例中案主存在的问题。请针对案主存在的问题，提出服务目标与计划。正确答案：详见解析
2、参考解析：.社会工作实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。.上述案例中，案主梅梅存在的问题主要有：生理性问题：患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。(2)生存性问题：待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好使求职再三遇挫。心理问题：社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自闭症倾向。家庭关系问题：性格内向，脾气倔强，态度固执，情绪焦躁，在家常因琐事与父母争吵，亲子关系不融洽。.针对案主梅梅存在的问题，社会工作者设计的服务目标与计划内容如下：与案主梅梅建立良好的关系，通过电话、上门等形式，定期与梅梅及其外围系统保持沟通，赢
3、得她的信任与合作，了解其真正想法。鼓励案主梅梅多参加社区中各类活动，引导她走出家门、接触社会，培养兴趣爱好，增加与人交往的机会，逐步改变内向、自闭的性格，增强社会适应能力，提高人际交往能力，改善家庭关系。通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主梅梅提供就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。服务的最终目标是通过整合相关的社会资源，帮助案主梅梅顺利融入社会，实现社会参与。问答题2.沈庆，男，22岁，初中没毕业，性格内向、懒散、缺乏上进心。沈庆幼年时，父母离异，他随父亲生活。之后，父亲再婚，继母带来一位女儿，父亲和继母都没有工作，一家四
4、口靠低保度日，生活十分困难。沈庆在上小学时，学习还不错，升初中后，由于父亲和继母对他不管不问，学习成绩一落千丈。他还天天逛网吧，在网吧结交了一群“哥们”，由于没钱上网，他负责看管“哥们”的财物，以此从“哥们”那边蹭上网时间或者和“哥们”一块上网。自从结交了一群“哥们”后，他经常彻夜不归。初二第二个学期，他对学习失去了兴趣，结束了读书生涯，仅拿到初中肄业证书，连劳动手册也无法办理，他也不急着找工作。问题：上述案例中的情况是一名社会工作者收集的有关沈庆的资料。请问，这名社会工作者要完成预估，接下来应该做些什么？.请简述预估的特点和原则。.上述案例中，沈庆面临的问题主要有哪些？正确答案：详见解析参考
5、解析：答题要点：.(1)分析和解释服务对象的资料与问题。认定问题。撰写预估报告。.(1)预估的特点包括：持续性。社会工作者和服务对象共同参与。行动取向。有可识别的步骤。广泛深入。运用知识。渗透了专业判断。有局限性。(2)预估的原则有：个别化原则。合作原则。避免片面。避免简单归因。兼顾服务对象的弱点与长处。.服务对象的问题主要有：(1)家庭问题父亲再婚后，对沈庆不管不问，继母也不关心他，导致他感受不到家庭的温暖。心理问题沈庆性格比较内向，对学习、就业缺乏主动性，对将来的生活没有目标。就业问题沈庆家庭经济困难，加上沈庆对学习失去了兴趣，初中没毕业便辍学在家，无法办理劳动手册，导致其就业问题十分突出
6、。问答题3.小月，某沿海城市人，今年8岁。她从小生活在一个幸福的家庭，但是去年一场突如其来的车祸夺去了小月父母的生命，小月从此成了孤儿，只能跟着爷爷一起生活。爷爷每月领取一定的养老金，经济条件也不好，而且爷爷年纪大身体也不好，平时还要看病、吃药。现在，小月的生活、学习都成了问题。问题：.上述案例中，小月面临的困境主要有哪些？针对小月目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？正确答案：详见解析参考解析：.上述案例中，小月面临的困境主要如下：(1)生活问题。小月年龄尚小，因父母去世而跟爷爷一起生活。但是，爷爷年纪大身体也不好，平时还要看病、吃药，自己尚需要人照料，更谈不上细心照顾小月了。因此，小月
7、的家庭教育、生活照料以及学业等方面都存在问题。(2)经济问题。父母的去世使家庭的经济来源中断，小月与爷爷两个人仅靠一点养老金生活，再加上爷爷的医疗费用，家庭经济非常拮据。(3)教育问题。因为家庭经济拮据，小月可能无法支付自己受教育的相关费用，能否继续学习成为一个非常大的问题。(4)心理问题。双亲的去世给小月带来了巨大的心理创伤，爷爷又照顾不好小月，小月感受不到关爱和家庭的温暖，心里很悲伤。.针对小月目前的困境，社区工作者可采取以下介入策略：(1)联系社会救助机构对小月一家进行救助。小月的家庭经济状况非常困难，社会工作者首先需要联系相关救助机构对小月一家进行救助，申请最低生活保障金，以维持全家的
8、基本生存需要。(2)联系小月所在的学校，帮助小月申请减免有关学杂费用。小月家困难的经济状况对她继续学习造成了很大的障碍，社会工作者应联系小月所在的学校，帮助小月申请减免学杂费用或申请学校补助。(3)对小月进行心理疏导，增强小月对生活的信心。小月因父母意外身亡，心灵受到重创，需要社会工作者给予心理疏导，帮助她宣泄感情。同时，小月的生活、教育、成长等诸多方面都失去了最主要的依靠，情绪低落，未来的生活困难重重，需要社会工作者帮助其增强对生活的信心。(4)联系社会其他机构团体对小月家庭给予支持。社会工作者可以联系其他机构团体，比如慈善基金会、相关民间组织等，争取帮助小月一家获得经济援助和教育支持。(5
9、)联系志愿者或者社会服务机构对小月的爷爷进行照顾。小月的爷爷年事已高，且多病，需要人照顾。而小月才8岁，缺少照顾他人的能力，同时还需要接受教育，无法照顾爷爷。社会工作者可以联系志愿者或者相关社会服务机构对小月的爷爷进行照顾。(6)为小月和爷爷构建社会支持网络。联系小月所在学校的老师、同学以及小月所在社区的居委会和街坊邻里，请他们多关心小月，帮助小月和爷爷，使小月和爷爷感受到温暖。问答题4.在张羽很小的时候，他的父亲因为犯罪而入狱，几年后因心脏病死在了狱中，剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员，收入微薄，为了维持家用，母亲在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母亲没有时间来关心和照顾张
10、羽。张羽经常与社区的几个不良青年混在一起，还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的张羽不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒瘾。张羽的妻子得知后非常气愤，为了帮助张羽戒毒，她竟以身试毒，结果同他一样无法自拔，为筹毒资走上了盗窃之路。张羽的妻子被判入狱一年。现在张羽与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中，三个人挤在一间很小的阁楼里，依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲，想到在狱中的妻子，张羽意识到自己不能再这样颓废下去了，决定痛改前非，重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒，并且打算去找工作，他为将来的生活做了详细的规划。可就在张羽对生活信心满满时，妻子却在狱中寄
11、来了离婚协议书，这让张羽受到了极大的打击，对将来的生活又失去了希望。张羽的母亲看到儿子的状况，非常担心，于是找到社会工作者寻求帮助。问题：假如你是一名社会工作者，请你针对张羽的问题制订一份服务方案。正确答案：详见解析参考解析：。.问题的陈述与分析张羽所面临的问题主要有：(1)张羽一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。张羽一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。张羽的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。张羽还处在戒毒期，没有彻底戒毒。.方案设计根据上述分析，拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标1)帮助张羽彻底戒毒。2)帮助张羽正确面对婚姻生活危机以及解决由此而带来的心理困扰
12、。3)帮助张羽找到一份工作，解决生计问题。4)介入张羽的邻里系统，改变他们对张羽的看法，使张羽重获尊重、尊严。方案实施策略1)帮助张羽联系技能培训，学得一技之长，鼓励张羽积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。2)社会工作者应澄清事实，帮助张羽解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。3)帮助张羽挖掘各方资源，顺利度过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。4)为张羽争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估张羽及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等问答题5.某医院精神科患者张某，女性，49岁，家庭主妇，因为有
13、第三者导致离婚，之后开始有轻度抑郁症状，离婚后，女儿归张某前夫抚养，在外地读大学。张某经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力，睡眠质量很差，每天正常的睡眠不足6个小时，对与人交流及外出活动失去兴趣。问题：假设你是医务社会工作者，会为张某提供哪些服务？正确答案：详见解析参考解析：张某因受婚姻变故刺激患上抑郁症，可见离异的伤害还未完全平复，或许有心结尚未打开。而张某的女儿远在外地，无法提供支持，她本身也因为心灰意冷对生活缺少热情。可见，不充足的支持系统和匮乏的生活阻碍了张某病情的好转。那么，应对这些需求，服务的工作可以以个案工作为主、小组工作为辅的方法进行。.与服务对象建立良好的关系，通过深入访谈和服务对象一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法。.测量服务对象的心理抑郁程度和孤寂程度。.增强服务对象照顾自己的能力，协助其解决睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让服务对象学会自我减压放松，并做相应的记录。.尝试与服务对象一起探讨过去的婚姻史，对其经历表示接纳和同理，在其接受范围内分析服务对象可能存在的错误认知，让服务对象领悟到自己思维认知上的偏差对情绪的影响，从而学习摆脱负面情绪。.策划一些积极有益的活动，分散服务对象对于孤寂和过去伤痛的注意力，提升自信心，扩大交际圈。推荐服务对象参加互助小组，与有相同经历的人一起分享、互相支持。
