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1、创建国家卫生城市群众对卫生满意度调查工作方案为推动爱国卫生运动的深入发展，了解广大居民对我市卫生状况的满意程度、意见和要求，及时掌握我市卫生状况及存在问题，特制订此方案。一、调查时间本次调查从XXXX年7月15日开始，入户调查时间为7天,7月30日前由爱卫办汇总、市统计局审核公布调查结果。二、调查范围（一）居民：居住在XX市范围内，年龄在18-60岁之间的常住人口；（二）学生：全市中小学及职业技术学校；（三）商户：全市商户年龄在18-60岁之间的人员；（四）机关企事业单位：XX市所有机关、企、事业单位及公共场所年龄在18-49岁之间的人员。三、抽样人群及数量（一）居民小区群众调查本次居民满意度
2、调查范围为XX市街道办13个社区，样本总量XX户（人）。采用随机抽样方法，抽取调查户和被调查人。以社区居委会为单位，进行随机抽取调查户，每户随机抽取1名10岁以上能够清楚表达意见的家庭成员填写调查问卷（每个社区样本量见附表1）。（责任单位：街道办）（二）中小学及职业技术学校本次学校调查范围为全市中小学及职业技术学校学生，样本总量XX份（人）（中小学及职业技术学校样本量见附表2）o（责任单位：教体局）（三）商业网点本次商业网点调查范围为全市各个街道，含城区主干街道、乡镇经营网点、城乡结合部的经营店铺及部分学校、单位内置经营店铺，样本总量XX份（人）（各商业网点样本量见附表3）。（责任单位：市场监
3、管局）（四）机关企事业单位本次机关企事业单位调查范围为市委各部委、人民团体、市直各机关、企事业单位及各乡镇（街道）政府，样本总量100O份（人）。（各单位样本量见附表4）。四、时间安排（一）开展现场调查：7月15日至7月21日，要求调查员于7月21日前完成的入户调查。（二）汇总：各有关单位分别将各自所调查的问卷结果于7月22日前报至爱卫办，由市爱卫办进行汇总。五、组织实施（一）本次调查由爱卫办负责组织实施。街道办、教体局、市场监管局分别负责居民小区（附件1）、中小学及职业技术学校（附件2）、商业网点（附件3）的问卷调查，宣传部、党校等单位（附件4）负责各单位内部调查。要求各单位明确分管领导，落
4、实人员，选配好调查员，确保调查数据质量真实可靠。（二）本次调查方法由调查员发放调查问卷，由调查对象直接填写后，再由调查员收回。对不便填写的调查对象可采用调查员访问登记的办法。调查问卷由各单位自行打印，按照时间节点准时向市爱卫办报送问卷及统计分析结果。六、调查督导爱卫办将深入调查点进行实地检查，检查调查员访问入户率、被调查者填写问卷的真实性、调查工作纪律等，通过入户或召开被调查者座谈会等形式检查入户情况和对调查工作的意见建议等，对调查的真实性及质量进行评判。七、相关要求（一）严肃调查工作纪律，确保调查数据质量。调查工作人员和调查员不得授意调查对象填写问卷答案，也不得篡改、编造调查结果。如有违反将
5、严格按照统计法等有关法律、法规的规定依法予以严肃处理。（二）加强现场督导检查，确保调查真实有效。爱卫办负责调查工作的督导检查工作。要求督导员每天对已调查的问卷进行审核，应及时对完成的问卷数量进行统计，确保此次问卷调查真实有效。（三）严格按照时间节点，及时汇总。各单位要严格按照时间节点，及时将问卷调查信息报送爱卫办。附件：1.居民调查样本量2 .全市中小学及职业技术学校调查样本量3 .商业网点调查样本量4 .机关企事业单位调查样本量5 .创建国家卫生城市群众对卫生满意度调查问卷居民调查样本量（样本总量：XX户）样本名称样本户数样本名称样本户数附件2全市中小学及职业技术学校调查样本量（样本总量：X
6、X人）学校名称样本人数学校名称样本人数商业网点调查样本量（样本总量:XX户）街道名称样本户数街道名称样本户数机关企事业单位调查样本量（样本总量：XX人）单位名称样本人数单位名称样本人数宣传部农业农村局党校行政审批局法院市场监管局妇联公安局老干部局应急管理局工信局XX镇政府教体局XX镇政府财政局XX镇政府人社局XX镇政府自然资源局XX镇政府生态环境局XX乡政府住建局XX乡政府交通局总工会水务局卫健局民政局综合执法局文旅广局创建国家卫生城市群众满意度调查问卷表尊敬的市民朋友：为客观评价我市创建国家卫生城市工作成效，真实调查我市创卫工作，了解创卫对广大居民群众的影响及公众对卫生的满意度，请您认真回答
7、以下问题，您的宝贵意见将对我市国家卫生城市的创建以及改进工作起重要的参考作用，同时，我们将根据统计法的规定，对调查所取得的单个家庭的资料予以保密。XXXX年7月一、被调查者基本情况1 .您的性别：男（）女（）2 .您的年龄段：16-30岁（）31-50岁（）51-65岁（）3.您的职业身份：机关事业单位人员（）企业职员（）服务人员（）个体经营者（）在校学生（）离退休人员（）其他（）二、对我市创建国家卫生城市的评价1 .您知道XX市“创建国家卫生城市”活动吗？A.知道B.有所了解C.不知道2 .您支持XX市“创建国家卫生城市”活动吗？A.支持B.无所谓C.不支持3 .您对现在XX市城市环境卫生状
8、况评价是？A.满意B.基本满意C.不满意4 .您对现在XX市城市绿化、亮化的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意5 .您对现在XX市城市公共厕所整洁是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意6 .您对现在我市宾馆、旅店、餐饮行业卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意7 .您对现在车站、医院等窗口单位卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意8 .您对现在XX市城市社区、小街、小巷卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意9,您对现在XX市城市集贸市场、农贸市场卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意10 .您对现在XX市城市交通管理、停车秩序的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意11 .您对XX市城市改善食品卫生状况方面的评价是？A.满意B.基本满意C.不满意12 .您对XX市城市处理生活、工业、建筑垃圾的效果方面的评价是？A.满意B.基本满意C.不满意13 .您对XX市除“四害”工作取得的效果方面的评价是?A.满意B.基本满意C.不满意三、您对我市如何创建国家卫生城市有何意见建议？
