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1、IS09001学习测验试题及答案一、单选题1ISO9001:2015标准中持续改进活动包括（）。A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。（I2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（）。A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性；C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。3、依据ISO9001:2015标准，不合格输出的控制适用于（）。A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。4、根据ISO9001:2015，设计和
2、开发评审的目的是（）。A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力;（正岁3工）C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；D、确保质量管理体系的完整性。5、以下哪些不是改进活动的示例？（）A、纠正；B、监视顾客满意度；C、突变；D、创新和重组。6、关于分析和评价的说法正确的是（）。A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会;IQC、进行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。7、关于顾客满意监视的说法正确的是（）。A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;（TG-）
3、C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D、以上都对。8、依据ISO9001:2015标准8.5.6，以下正确的是（）。A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施；D、以上都对。）9ISO9001:2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（）的确认。A、所有的生产和服务过程；B、与产品检验活动有关的过程；C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D、以上所有过程。10、以下属于纠正措施的是（）。A、对顾客投诉进行赔偿；B
4、、对凉的饭菜进行加热；C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件;，D、岗前培训。H、以下不属于ISO9001:2015标准8.5.1要求的受控条件的是（）。A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书;J涔架）B、可获得和使用适宜的监视和测量资源；C、在适当阶段实施监视和测量活动；D、采取措施防止人为错误。12、根据ISO9001:2015标准,不合格输出控制的目的是（）。A、防止不合格输出的发生；B、防止类似不合格输出的再次发生；C、防止不合格输出交付；D、防止不合格输出的非预期使用或交付。，A、设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的；B、应解决相互冲突的设计和开发输入；C、组
5、织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D、以上全部。（正确笞案）14、对输出的防护不包括（）。A、产品的防护标识；B、产品在生产期间的保护；C、对生产产品的设备的保护;一；）D、产品包装。15、ISO9001:2015标准对哪些人员的能力提出要求？（）A、组织内所有员工；B、组织的外部供方人员；C、在组织控制范围内的人员；D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。I亚16、依据ISO9001:2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应（）。A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）；B、予以标识,以确定其状态；C、予以保护,防止失效；D、以上都是
6、。；上晌工？17、过程运行环境可包括（）。A、社会因素；B、心理因素；C、物理因素；D、以上都是。、18、对（）应作外部供方评价。A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；DA+B+C。（正确答案）19、文件发布前的评审和批准目的是（）。A、确保文件的充分性与适宜性;（正确答茎）B、使文件保持清晰易于识别；C、确保文件能够及时发放；D、以上全部。20、对运行的策划应包括确定（）。A、确定产品和服务的要求；B、过程准则以及产品和服务接收准则；C、符合产品和服务要求所需的资源；D、以上全部。（1确有21、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。
7、A、设计和开发评审；B、设计和开发验证；C、设计和开发确认；D、设计和开发的策划。22、ISO9001:2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（）。A、与产品和服务有关要求的评审;，；）B、供方的评审；C、合同规定要求的评审；D、设计评审。23、基础设施不包括（）。A、建筑物；B、信息系统；C、供方的运输设施；D、过程设备的软件。24、关于过程运行环境说法正确的是（）。A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务;B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合；C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的；D、以上都对。（正确警案）25、新的质
8、量管理原则，不包括（）。A、管理的系统方法;（正丽看案）B、过程方法；C、关系管理；D、循证决策。26、关于“适用性”，以下说法正确的是（）。A、对IS09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一；B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由；C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任；D、以上都是。（正确答案）27、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（）A、组织的环境（各种内部和外部因素）；B、相关方的要求；C、组织的产品和服务；D、以上都是。28、根据ISO9001:2015标准
9、，质量方针应（）。A、包括对满足要求的承诺；B、包括持续改进质量管理体系的承诺C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；D、以上都对。确笞案）29、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；C、始终致力于增强顾客满意；D、以上都是。二、多选题1、以下哪些属于ISO9001:2015标准中所说的“机遇”？（）A、采用新实践;（B、推出新产品，C、开辟新市场，D、赢得新客户。（1：2、以下关于组织的环境，说法正确的是（）。A、组织的环境包括内部和外部因素，了）B、组织
10、的环境与其目标和战略方向相关；C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果;D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件。3、关于质量管理体系的范围，说法正确的是（）。A、涉及质量管理体系的边界和适用性;涧；）B、应形成文件;（C、在范围应描述所覆盖的产品和服务类型;（例At）D、对质量管理体系的应用范围内不适用IS0900I标准的某些要求，无须说明理由；4、组织根据IS09001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（）A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；案）B、促成增强顾客满意的机会;（匕；3C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇；D、证实符合
11、规定的质量管理体系要求的能力。5、新版标准对最高管理者增加的要求有O。A、对质量管理体系的有效性负责丁lB、鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献；）C、确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作;ID、推进过程方法及基于风险的思想的应用。Ik涧：；）6、确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑（）。A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题;（I）B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求;（i-C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务;?-.；）D、任何不适用要求的正当理由。7、关于相关方说法正确的是（）。A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和
12、适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响（口,票）B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的要求，C、组织应监视相关方及其要求的相关信息；D、组织应评审相关方及其要求的相关信息。8、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（）。A、应策划应对风险和机遇的措施;B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施;C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性；D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。确答案）9、依据ISO9001:2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）。8.2.3.1A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活
13、动的要求；B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求;（C、对外部供方的采购要求；D、与先前表述存在差异的合同或订单要求。（）10、关于设计和开发控制，正确的是（）。A、设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认；B、对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施;C、应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息;（1：询更）D、设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行。H、组织确定需要应对的风险和机遇,目的是（）。A、确保质量管理体系能够实现其预期结果7B、增强有利影响MC、避免或减少不利影响;D、实现改进。（正确冷主）12、关于形成文件的信息的控制,说法正确的是
14、（）。A、无论何时何处需要这些信息,均可获得并适用；B、予以妥善保护（如、防止失密、不当使用或不完整）；以为C、形成文件的信息应分发到需要的场所;D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护,防止非预期的更改。（正确答案）13、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保（）。A、产品和服务的要求得到规定；B、产品和服务的要求已经形成文件】c、对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求;ID、组织曾经提供过该产品和服务。14、以下属于ISO9001:2015标准7.1.3中的基础设施的有（）。a、生产设备;Tmj，?；）B、售后维修服务网点；T）C、内部局域网;，D、提供送货
15、上门服务时使用的运输工具。，：.）15、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,下列说法正确的是O。A、“明示的”可以理解为是规定的要求;（丁）B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;（-；）C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的;D、要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。（正确答完）16、组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些？（）A、设计和开发变更;I:由B、评审的结果;C、变更的授权;D、为防止不利影响而采取的措施。17、下列（）信息作为设计和开发输入。A、由
16、产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果Jd）B、设计和开发职责和权限；C、组织承诺实施的标准和行业规范】D、法律、法规要求。5F18、运行的策划包括（）。A、文件控制程序的策划；B、生产过程控制的策划;（C改进活动的策划；D、产品质量检验活动的策划。19、依据ISO9001:2015标准,以下哪些是对组织的知识管理要求？（）A、组织应确定运行过程所需的知识;（工）B、组织应保持运行过程所需的知识；C、组织应确保在需要范围内可得到知识;，D、组织应考虑现有的知识,确定如何获取更多必要的知识,并进行更新。（20、与顾客沟通的内容包括（）。A、提供有关产品和服务的信息;：YjB、处理问询、合同或订单
17、,包括变更，C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；D、处置或控制顾客财产。21、顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。A、电话订货;（B、发短信要求订货；C、口头点菜，服务员对菜单进行确认;D、电话预订房间。22、如果产品和服务要求发生更改，组织应（）。A、确保相关的形成文件的信息得到修改；B、并确保所有人员知道己更改的要求；C、并确保相关人员知道己更改的要求;（正而陷QD、重新签订合同。23、在设计和开发策划时，应考虑（）。8.3.2A、设计和开发过程涉及的职责和权限;（B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源；C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平;（工
18、）D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息。）24、对运行的策划应包括确定（）。A、确定产品和服务的要求;（E询二B、过程准则以及产品和服务接收准则;（Jid）C、符合产品和服务要求所需的资源;，ID、按照准则实施过程控制一，25、以下哪些应保留形成文件的信息？（）A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据;（正确B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通；答案）C、描述不合格输出及所采取的措施;工）D、与相关方的沟通信息。26、组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。A、维护;B、确保；C、确定;（正碓D、提供。I27、组织确定质量管理体系所需的资
19、源时应考虑（）。A、现有内部资源的能力和约束;，B、需要从外部供方获得的资源；守C、只需考虑内部资源；D、不考虑外部资源。28、根据ISO9001:2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方；案）B、根据供方的销量来选择供方；C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则;D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息。29、依据ISO9001:2015标准8.4.3，组织对外部供方涉及的批准包括（）。人、产品和服务;（二不至）B、方法、过程和设备;,I石答案）C、产品和服务的放行;一）D、供应价格。30、组织在确定交付后活
20、动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）。A、法律法规要求丁B、顾客要求;.确”）C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果;D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命I31、在设计和开发策划时,应考虑以下哪些内容？（）A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度;B、所要求的过程阶段,包括适用的设计和开发评审；卜涧一）C、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源；K）D、设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求。（，32、处置不合格输出的途径包括（）。A、纠正；B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；C、赔偿顾客；D、获得让步接收的授权。33、关于纠正措施,说法正确的是（）。A、任何不合格
21、都应采取纠正措施；B、处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分;3）C、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系;（二D、纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。，34、确定是否存在持续改进的需求或机会,应考虑（）。A潜在的风险；B、管理评审的输出;（C、合同评审的结果；D、分析、评价的结果。晌”）35、与外部供方沟通的信息包括（）。A、所提供的过程、产品和服务的要求;（上讪:；）B、对供方人员能力的要求（B答案）C、对外部供方绩效的控制和监视要求D、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。I36、管理评审是为了确保质量管理体系的（）。A、适宜性;（B、充分性”C、有效性;
22、D、与组织的战略方向一致。讪37、采取纠正措施,消除产生不合格的原因,其目的是（）。A、避免不合格再次发生;，B、避免不合格发生；C、避免不合格在其他场合发生；D、消除不合格造成的影响。38、依据ISO9001:2015标准,以下哪些是正确的？（）A、不允许使用或交付不合格品；B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付;（C、根据不合格品的性质和影响,可以采取不同的处置方法;（：东）D、得到授权人员批准,适用时得到顾客批准,所有不合格品都可以让步使用、放行或接收。39、在确定对外部供方的控制类型和程度时,组织应（）。A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中7B、规定对外部
23、供方的控制及其输出结果的控制;W产工）C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响;D、确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。（正确答案）40ISO9001:2015标准8.5.4中的“防护”包括（）。A、污染控制，B、保护;5储存；（卜D、包装。I5、关于GBT190012015标准&1条款，以下说法正确的是（）单选题A:未提出监视和测量的要求B:策划的输出应形成文件化的信息C:对变更的策划也应按本条款执行D:以上都对41、应利用分析结果评价（）。A、顾客满意程度B、产品和服务的符合性;（IC、资源提供的充分
24、性；D、外部供方的绩效。42、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）。A、向顾客或外部供方报告;（i）B、赔偿；C、保留相关形成文件的信息;法：JD、采取纠正措施。43、审核方案包括以下哪些内容？（）A、频次;（IB、方法和职责;（C、策划要求;（/D、审核报告。（Tm；）44、管理评审的输入应包括（）。A、有关质量管理体系绩效和有效性的信息；B、内外部情况的变化；C、资源的充分性;D、以往管理评审的跟踪措施。45、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。A、得到有关授权人员的批准；B、适用时得到顾客批准;（JC、得到最高领导同意；D、得到放行产品或交付
25、服务人员的同意。46、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）。A、在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动；B、按照策划的安排，在适当阶段时行验证;IC、在最终阶段应进行验证；D、有可能在生产过程的中间阶段进行验证。47、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（AD）A评审所采取的纠正措施的有效性;（B、对不合格做出应对；C、评价是否需要采取措施；D、实施纠正措施。48、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（）出题不合理A、评审和分析不合格;:确B、确定发生潜在不合格的可能性；C、确定不合格的原因;D、确定是否存在或可能发生类似的不合格。（）49、顾客或外部供方的财产，可以包
26、括（）。A、材料、零部件、工具和设备;（亡确存案）B、顾客的场所;（C、知识产权；D、个人信息。50、交付后活动可包括（）。A、担保条款规定的措施;（B、合同义务（例如，维护服务）；，阿；）C、附加服务（例如，回收或最终处置）;D、合同评审。51、关于管理评审，正确的是（）。A、由最高管理者进行评审;（正鹏B、保留管理评审的结果的形成文件信息；C、可能导致管理体系发生变化;（正；）D、目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致。（正确答索）52、组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）。A、不合格的描述;I；的二B、所采取措施;（3条）C、让步的信息;（D、处置不合格的授权信息。I）53、策划监视、测量、分析和评价时应确定O。A、监视和测量的对象;IimB、监视、测量、分析和评价方法;T：确C、监视和测量的时机;（正确一）D、分析和评价监视和测量结果的时机。（
