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1、2017版集团运营管理中心编写内部资料谢绝外传第一章常见面试管面试问题1 .语言表达、仪表No.超目面试要点参考1谈谈你自己观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何2谙你告诉我你的次失败经历如果能迅速作否则应试苻反应灵敏，或可能是应试杵善于总结教训3你有何优籍点应试并对H-的判断是否中青，门信、门卑和自傲倾向如何1请讲述次计你很感动的经历考察应试者是否有感件2 .T作经验No.题目面试要点参考1你现在或最近所做的工作，及职贵也I么？它有此什么R体的务？你排什什么职务应试者是否曾关注自己的工作,是否了解自己1.作的重点，表述是否筒明扼要2你认为你在作中的成就是什么？r解对方对“
2、成就”的理解，了解时方能力的突出点,是否徙客观的总结回顾力我3你认为该丁作的酢点或挑战性在什么地方？只仃熟悉该作才能准确何咎此问遨,并以此判断对方能力处什么层级4在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？解决问踵的方法固然束要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素5请淡卜你在公司中职务升迁和收入变化情况？从班【业历程判断对方工作的成就和对自己成民投入的努力6淡淡你对公司未来某业务发展计划的设想.了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发雇心的也把握程度7你以前在常工作中主要处理此什么何遮？通过对方对nLI工作的Vi纳判断其对业务的熟练程度和关注度可依此维续追问细。8以前I
3、作中有过什么良好的建议和计划？广解对方对I作的改善能力.要追问细节，避免对方防息编造或今今我谈3 .应聘动机9期望No.题目面试要点参考1请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。关键在于追问对方对目前状况的满意程度,在琮令其它因素判断其在木公司的稳定性2你为什么决定调换1作？你认为原单位有什么不足？你认为什么样的I作比较适合你？观察对方的眼瞄.力J断对方是否说实话.把原单位说得一文不俗的人不宜录用3你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时部号点哪些因素？如何看待价遇和.作条件？同时可判断对方的分析能力和自知力4你为什么选打：、我、T工作？你对我公司了解些什么？你为
4、什么应聘这个职位？只为找到份工作糊口而百目求职的培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为术点5你时我公司提供的L作有什么带望和要求？能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑6你认为自己你办些有利条件？舞些不利条件？如何克股这些不利条件？对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼附以作出判断7你喜欢什么样的领导和同力？白欢什么样的人，口己也将最终成为那种人8你认为在个理想的工作单位里，个人小业的成败是由什么决定的？价值观的种.不同的职位需要不同价值观的人,但甚本观念不能和企业文化相差太远9你为什么喜欢这种工作？请明确说出理由，解对方的职业怵向,以判断对方是否适介应聘的职位10你为什么要
5、选读这个专业？你所学的业和我们的工作行何关系？当对方专业与本职位关联不大时使用本条11你更省欢什么样的公司？判断对方住本公司的适应可能和稳定性4 .事业心、进取心、n信心No.题目面试要点参考1你认为现在的I.作有什么需要改进的地方？追问强，避免对方令夸K谈2你个人行什么抱负和理想？你准备怎样实现它？3你认为这次面试能通过吗？理由是什么？理想情况是既自信又不狂妄4你对自己的工作有什么要求?如追求完关注是追求效率,或“对得起这份薪水”等一般性问答，判断对方的I作特性5你经常向领V提合理化建议叫？举些例子询问思路,避免对方搬Jlj别人的案例6你认为成功的决定性因素是什么？迫问题：你认为自己具备其中
6、的哪些？7你怎样百待你部门中应付工作、混口T的现象？对于管理并候选人可追问：你有什么改善的建议？S你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？行计划的人才是真正否进取心，但要看府方所描述的是合适合本职位,或是的适F本阶段的本岗位工作9貌导交给你一个很重要乂很唳难的工作你怎么处理？理想情况是对方在表述中流露出敢担担f、主动解决困难的情绪5 .工作态度、组织纪律性、诚实可尊性No.题目面试要点参考1你认为公司管得松些好还是紧一点好？尢标准答案,关德在r时方思路2在工作中看见别人违反规定和制度,你怎么办？“挺身制止JWl最佳答案3你经常对I作做改进或向领导援建设叫？举例说明能线常主动改进I作（哪怕是量
7、八足道的改进）而不仅仅是提出建“十足好的工作态度4除本I作外,你还在K他公司兼职吗？做什么职业？两难问题二作态度与1作能力间的矛廊但以前做兼职池；淌,应询问清楚.不可随意判断5你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报?无标准答案,工作习惯问题6你如何看待侬时和冏木、休息日加班？理想情况是既能接受加班，又不赞成加班7你认为制定制度的作用是什么？把样才能保沽制度的杓效性？M对方是否行不由哀6 .分析判断能力No.题目面试要点参考1你汉为成J力的关键是什么？要求对方分析理由2你认为自己适合什么样的工作？为什么？带空时方能切实纳G自己的性格、能力、经历特点有条理地分析3你认为怎样才
8、能跟上K速发展的时代而不落后？迫问题：你平时上要采取些R么学习方式-1“大2监督的权力必然产牛隅败，对这句话你怎么理解？虽bL作无关，但主要观察对方的观察问题的曲度与推导的思路5吸烟有也健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献.你如何看待政府采取的禁烟措施？虽与I作无关，但主要观察对方的观察何避的例度与推导的思路7 .应变能力No.题目面试要点参考1在实际生活中,你做了件好4不做没人理解，反而澧到周围人的讽刺和挖X.这时你会如何处理？反愦的时间应作为上要参考因素,不对方在20杪内还没有网答.自然转入下一个问题2在次重要的会议上，领导做报告时将今重要的数字念错了,如不IE会影响工作.这时你会怎么办
9、？3假如你的主管平时不苟言笑，大，你正和一位向小议论自己的主管,谈完转身发现主管面色快声地就站在你们旁边，对此你怎么办？4你有个朋友生病了，你带了礼物去看他.路上正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连迂致谢，这时你如何向你就导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子?8 .自知力、自控力No.尊目面试要点参考1你认为HLl的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？关注对方对fit!短处的描述2你听见有人在背后议论你或说风凉话.你怎么处理？关注对方思维的出发点3你认为自己在工作中行什么不足或欠缺？观察对方是否敷衍4你认为在nl选杼的工作领域里，要想取得农业的成功.己的哪此个性和素质
10、是必需的？5你的上司和向M怎么评价你？你认为评价准确吗？6领导和同事批评你时，你如何对待？观察对方是否有不由衷7领导在部门会议上力众错误地批评了你,你如何处理？对方无法回答时对形象举例8你的工作很努力，也有很多战绩.但你的收入总是没仃别的同步高，你怎么办？一味只会“调整心态”的也并不可取9假如这次考试你未被录取,你今后会做哪些努力？观察对方提到何题时瞬间的反应9 .组织协调能力、人力关系9适应能力No.尊目面试要点参考1你担任过什么社团工作?赚削8问细优全面观察对方2你喜欢和什么样的人交朋友？你和同小的关系相处得怎么样?请详细描述.营造轻松灰用,尽辰让对方放低戒心.展开阐述,从中观察细片3你经
11、常与附生人交谈叫？是否只习惯和关系很密切的相处？追问：你和小生人搭讪般是怎样开始的？4你经常发起和同学、朋友的聚会吗？在这样的集体活动中你经常扮演什么样的角色？角色般包括：发起、主持、参与、波动参加,边缘人等,聚会中的衣现行：活跃气氛、高谈阔论.附和、观察、实等5从个熟悉的环境转入P0生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？不妨先举个实例引导对方.如：想教你到了个陌生的城市拓展市场业务6如果你调到了一个新部门，你会怎打看F适应新1作？观察对方应付时的轻重、缓急7你是否愿意与不问地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向哪类人？举3个不同类的朋友的例f简单描述卜8你在单独外出旅行时，
12、是否感到孤独？是否能经常结识北朋友？请举例说明。9你怎样。你不喜欢的同力安然相处,共同合作？观察时方阐述的是否切合实际IO你是否认为自己是个比较受欢迎的人？状说明理由。既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察11如果由你牵头,组织有关部门制定5年发展规划,你应该如何开展工作？对中、高层管理候选人适用12如果让你接珞起群众上访I作,你应考虑从哪几方面做好这项T作?关注对方思维的缜密性13你部门的副主管安排你写项计划，你写完Q交副主传审阅.他很不满意,但你的计划中想法曾征得主管的赞同，这时你该怎么办？两琏问题.追问问题时力求条件苛刻,观察对方在HJJ卜的反应14如果你受到严厉的批评怎么办？Z根
13、据回答迫问,避免被对学皇的语言所敷衍15你更声欢主动地开屣I作还是由上级指挥L作？两类人都有可取的地方，与对方选择It中个时,可追问他对另类人的看法16你喜欢独立工作还是与别人介作？同上17你喜欢。什么样的人交往？18遇到与朋友冲突的时候，你怎么处理？19与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的.你会用什么方式让主管接受？公司需要的不是力争到底的坚持,而是需要里过步的搜集资料.透M人际关系来枳聚力量,找寻正确的工作决策和方法.10 .精力、活力与兴趣、爱好No.题Il曲试要点参号1你喜欢什么运动？将对方的洪粳分为身体接触对抗型、不接触M抗型、D竞争型、静止型、独享趣味型等再进步分析2你般什么时
14、候休息？什么时候翘床？休息有规律片优先3你业余时间怎么度过?你喜欢什么电视11?喜欢读哪些书籍?将爱好与应聘的职位也分析,试J找共同点，判断对方今后对职业嫌兴建的可能性4你喜欢什么娱乐活动？仃什么爱好？将殁好与应聘的职位起分析.试寻找共同点.判断时方今后对职业感兴趣的可能性5你每月用傩、喝酒、打麻将的消费是多少？陷阴题,不良嗜好过多的应滞后考虑6你每天需要肺多少小时？7你经常和朋友玩到很晚才休息吗？能照夜是精力允沛的表现,但若是经常“玩”得很晚则I一进心不足11 .专业知识水平及特长No.题目面试要点参考1你接受过喘比价殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有何收获？关注最后一向2你认为门Li有
15、什么专W特长？做过什么专顼研究？与应科职代/g综合考察，?求共同点3你认为自己最擅长的是什么？（说3点）-1谈谈你对木专业现时发展情况的了斛,你认为业界今后的发展如何？时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力5你有什么级别的专业资格证书和能力证明?你认为它们能证明你能应付I.作中的什么R体向的？对本专业的深度理6你最近阅读、写作或发表了什么业文堂或书籍？右何收获？一般侧!EJ润流的收荻7公司主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？只能作为参考角度,观察对方是否在数钮8（询问有关专业术语和七业领域的问题）9（专业领域的案例分析或现场操作）第二章如何销售公司一面试介绍及回答企业文化胜利的三大法宝：销售、协
16、作、带动。销售则包括销售志向、销售文化、销售团队、销售领导人、销售会议、销售胜利的案例。作为人才引进的人力资源行政中心是人才引进、甄I选的把关部门，是公司对外引进优秀高端人才的重要关口，能否吸引优秀的人才加盟企业平台，作为聘请人员最重要的功课就是要学会如何销售的企业文化、销售的企业核心价值、企业核心竞争力和企业的团队，从而让应聘者或求职者把自己的职业规划与企业形成统一。一、常见应聘者问题指引及技巧（一）、企业篇涉及到企业的问题往往是一般面试者关注的问题，越是高端人才越是行业类的高素养人才越是对企业的发展历程，企业前景和企业核心竞争力越关注。企业类问题发展历程问题难度常见提问你们公司是哪年成立的
17、？是什么性质的？现在有几家公司？应答指引回术您好，*有限公司成立于2024年9月，注册资本3850万，目前是国家级高新技术企业，*省民营科技企业、优秀企业、融合电子商务试点企业。公司在*有*才智商业管理有限公司、*网络集成科技发展有限公司2个子公司。战略规划问题难度常见提问你们企业发展有什么规划？应答指引此问题高度较深，须要面试者深化了解。回答话术三年战略（重点商超才智商业云服务平台、30省300个城市）：实施“30个省、300个市大数据才智商业云服务平台落地目标”，简称30-300战略；2024年重点打造北京、*、浙江、广东、天津、山东、河南、湖南、福建、山西等10个省的省级大数据才智商业云
18、服务平台和全国大数据才智商业（商超行业）云服务平台。五年战略（全国行业产业链云服务平台、30个行业）：为全国消费、商业、生产、物流、金融、服务等各领域供应大数据才智商业云服务平台支撑，打造全国大数据才智流通云服务平台。1、打造全国各省级、各地级市区域性大数据才智商业云服务平台。联手全国各省、各市当地的大型连锁商业集团，成立省级公司，建设省级大数据才智产业公共平台，联手全国各地区大型商超连锁企业合作，打造全国才智商超产业联盟公共云服务平台，五年内会员数3亿，企业数达到20万家，年交易额达到1万亿。2、重点打造三十行业性才智商业云服务平台。打造才智商超产业链、才智金融产业链、才智旅游产业链、才智购
19、物中心产业链、才智家居产业链、才智电器产业链、才智汽车产业链、才智餐饮产业链、才智服装产业链、才智医药产业链十年战略（全球行业产业链云服务平台、重点打造100个行业）：为全球消费、商业、生产、物流、金融、服务等各领域供应大数据才智商业云服务平台支撑，打造全球大数据才智流通云服务平台。1、联手全国各地区大型商业集团联手打造城市大数据才智商业云服务平台，支配10年内建成30个省级平台，300个城市大数据平台，100个100亿企业，实现会员数6个亿，企业数达到200万家，总交易额达到5万亿。2、联手家乐福、大润发、乐天玛特、沃尔玛等全球闻名企业打造法国、台湾、韩国、美国等全球公共大数据才智商业云服务
20、平台。3、重点打造100个行业性才智商业云服务平台。核心竞争力问题难度常见提问你们企业的核心竞争力或优势是什么？应答指引（略）回答话术（你们企业的核心竞争力或优势是什么？）1、政策领先2024年国务院关于促进信息消费扩大内需的若干看法提出加快信息技术化建设、激发新的消费需求，E消费是实体店信息消费落地应用的具体事例，我们也受到政府的聚焦和关注，在政策上紧绕政策，是国家信息化政策的宣扬者和示范者。2、科技领先我公司目前拥有独创专利5项、软件著作权31项、大数据才智商业公共平台经科技部查新和经科技成果鉴定属于国内空白、国际先进。3、理念领先才智商业信息平台有效解决了消费、生产、流通、服务等各领域上
21、下游产业链信息的不对称，各种数据资源无法共享，破解了实体电子商务转型升级的瓶颈，助推企业商业信息化。4、模式领先以实体经济为起点，将实体经济与互联网电商紧密结合、将大数据、云计算与精准营销结合，以整合消费者信息为基础、分析挖掘消费需求精准营销带动消费，同时又以返利形式刺激消费推动营销。组织发问题难度常见提问1、那么现在公司有分公司吗？展架构2、你们公司的组织架构是怎么样的？3、你们公司发展历程是什么？应答指引回答话术1、（那么现在公司有分公司吗？）我们现在除了联合科技数据有限公司之外，无锡还有另外2家分公司，一家是*才智商业有限公司，主要是以后特地负责全国的对外招商和运营管理，另外一家是*网络
22、集成科技发展有限公司，主要以后是负责云平台技术开发、测试。此外，我们山西公司公司目前还在筹建启动中。2、（你们公司的组织架构是怎么样的？）我们目前的组织架构主要包括1个总裁办、5大中心，即（人力资源行政中心、财务中心、运营中心、技术中心、市场发展中心）3、你们公司发展历程是什么？2024年9月注册*科技联合数据科技有限公司2024年7月注册*网络集成技术发展有限公司2024年8月注册*才智商业管理有限公司2024上卜至今山西长治运营公司商业模式问题难度常见提问1、什么是E消费商业平台？2、E消费平台是否和京东、阿里的一样呢？应答指引要求对公司的运营有深刻的理解回答话术1、（什么是E消费商业平台
23、？）您好，的E消费平台就是通过自助研发商业智能应用系列软件，跨地域、跨行业将联盟内商业企业的POS机通过互联网连接到云端，共享云计算大数据信息公共平台，通过智能大数据采集、分析和挖掘，运用商业智能决策管理系统将有价值的信息、服务刚好传递给联盟客户，为商业企业供应精准营销方案（营销、促销、配销、追销），最大限度实现供应、按需消费，提升联盟商业利润和资源最大化。2、（你们的E消费平是否和京东、阿里的一样呢？）两种模式完全不一样，第一、经营对象不同，京东及阿里属于电商平台，是网络产品交易平台，E消费商业平台是大数据、云计算分析营销平台，我们做的不是网络销售，是大数据精准化实体营销。其次经营管理主题不
24、一样，京东及阿里是网络虚拟门店管理，E商业平台关注的是实体店的管理分析；第三盈利方式不一样，京东及阿里是以收取网络门店加盟费和管理用（阿里B2B、淘宝c2c、天猫B2c主要品牌、京东B2C）、投资收益、网店推广费（首页推广等）等盈利，的营销模式是以客户经营营业额的百分率（2%、3%等）的一部分收取客户费用；相同点：双方都经营异业，即不同的行业和领域，京东及阿里是网络不同行业的网络销售，的异业商业联盟。合问题难度作客户/消费者常见提问1现在你们的注册会员是多少？会员主要都是哪里的？2那么现在都在和哪些商家建立联盟合作关系，能介绍下吗？3企业运用那么的E平台有什么好处？4、消费者运用那么的E平台有
25、什么好处？应答指引回答话术1 （现在你们的注册会员是多少？会员主要都是哪里的？）目前我们的注册会员数是130多万，会员的数量每日还在不断增加。目前主要会员集中在公司所在地江阴，会员数93万，占江阴人口120万的76.8%。2 （那么现在都在和哪些商家建立联盟合作关系，能介绍下吗？）目前我们主要合作的都是不同行业内的知名企业，如：国美、红豆集团、步步高集团、红星美凯龙、月星集团、希尔顿酒店、同济堂、元祖食品、中旅、人人乐商业集团、京客隆商业集团、中房集团等涉及消费、商贸、生产、金融、服务等各领域的上千家联盟商。3 （企业运用E消费平台有什么好处？）（1）助推联盟企业信息化建设。时，实现企业无需自
26、建系统、可依据大数据库了解营销数据分析）（2）帮助企业提升营业额和利泗（消费者刚好嘉奖、幸运大抽奖、海外旅游嘉奖等提高消费者的忠诚度）（3）联盟收益、资源共享（商业圈10%注册加盟费、商家彼此促销、刚好嘉奖资源共享）（4）大数据平台帮助企业进行差异化精准化营销；4 （企业和消费者运用E消费平台有什么好处？）（1）便利消费（手机号注册携带便利）、（2）实惠消费（消费即时返利，实惠促销）（3）平安消费（e消费联盟公约，消费者理财管理系统查询）（4）欢乐消费（幸运大抽奖）市场及行业前景问题难度常见提问你们企业目前在行业发展怎么样？应答指引回答话术我们企业目前依靠在行业领域领先运用物联网、云计算、商业
27、智能、云服务等信息技术，自主研发国际先进的云计算公共技术服务平台和POS才智集成软件和大数据商业智能系列应用软件，处行业首创和领先技术。商业运作问题难度常见提问1、商家与你们是内部如何运作的？2、你们企业的运作模式是怎么样的？3、你们公司现在的年营业额是多少应答指引回答难度相对较大回答话术1、（商家与你们是启动如何运作的？）一般4个步骤、一是递交申请（E消费联盟参与额E消费会、提交申请、提交证照资料、签署申请表）二是联盟商家考察（配套设施、客户分析、合作方案）三是培训和签约、四、系统安装你们企业的运作模式是怎么样的？2、（你们企业的运作模式是怎么样的？）一是消费者注册会员，系统记录、统计会员消
28、费信息与数据至智能商业平台；二是智能商业平台分析、提取、汇总、挖掘数据分析，供应应商业联盟商做营销分析、决策分析；三是商业联盟服务费到平台，四是商业平台刚好返利、抽奖消费回增消费者刺激消费。3、（你们公司现在的年营业额是多少？您好，初步统计去年我们的联盟经营额为4亿。）产品介绍问题难度常见提问能简洁介绍一下你们现在都开发了那些智能商业软件？应答指引回答话术现在开发软件专利权31个，目前我们商业版的主要是才智密钥等软件。（二）、工作性质及职责篇工作性质及职责、内容问题工作性质问题难度常见提问1请问我们这个部门的组织架构是怎么样的？2我们业务人员也须要每天都打卡吗？应答指引此类问题可依据实际状况回
29、答即可，回答问题范围不应太大，仅简洁告知其部门的上级和下级即可，不须要长篇概,论。回答话术1 （请问我们这个部门的组织架构是怎么样的？）您好，您目前面试岗位的上级领导和下级是什么岗位2 （我们业务人员也须要每天都打卡吗？）由于业务营销岗位都是与客户进行接触，时间没有规律，所以在业务期间业务人员可以依据工作短暂不须要打卡，具体管理方式由其主管支配。职责及内容问题难度常见提问1、你们的销售/UI/架构事业部（或其他部门）工作具体或具体职责是做什么？2、目前这个职位最紧要的任务是什么？假如我有幸加盟贵公司，您希望我三个月完成哪些工作？应答指引做为人力资源行政中心此类问题相对有些难度，涉及技术部等比较
30、难回答，这要求面试人员要对岗位说明书及工作内容吃透。回答话术1（你们的销售/UI/架构事业部（或其他部门）工作具体或具体职责是做什么？）您好，由于专业要素相对较强，一般此类问题我们会由技术中心会对您涉及的具体工作内容进行介绍。2（目前这个职位最紧要的任务是什么？假如我有幸加盟贵公司，您希望我三个月完成哪些工作）您好，我也很希望您能够加入我们的团队，当然假如您能顺当通过我们的面试，您的主管会和您沟通您主要工作内容。（三）、薪酬及福利、假期、考核、试用期等薪酬福利、考核类问题试用考核类问题难度常见提问1绩效考核公司的绩效系统是如何运作的？请问我们的绩效是如何考核的？这个职位的工作业绩如何评估，具体
31、有那些指标？2试用期（1）我们有试用期吗，试用期多长时间？（2）像我工作这么多年的工作阅历，假如来到你们公司为什么还有试用期呢？应答指引1、此类问题要求我们面试者对部门岗位的考核大体框架要有所清晰和了解，假如面试者想接着追问更细微环节型的考核内容，应实行转移方式（参见话术1）2、此类问题可以干脆回答，既要坚持公司的聘请制度原则又要敏捷（参见话术2）回答话术1、绩效问题A（已有考核方案，干脆回答）您好，目前我们公司*部的考核包括*部分，分为B（尚未有考核方案，干脆回答）您好，目前我们这个部门的考核方案尚在完善和出台中，目前暂未考核C（有方案，但不是很精确或了解，实行转移法）您好，目前我们这方面是
32、有考核的，具体考核方案届时会有部门面试管给您讲。2、试用期问题（1）您好，为了能更好地了解双方，我们依据劳动法对公司新员工设置3-6个月的试用期，当然试用期长短会具体会依据个人的从业阅历、工作岗位性质来确定。（2）呵呵，对于表现突出或优异的也可提前结束适应期提前转正，信任您这么优秀的人应当没有问题呵呵劳动问题难度常见提问保险及假期1、社保类(1)企业是否为我们供应给老保险呢？住房公积金有吗？(2)请问假如我能加入贵公司，我的社保是外地的该怎么办？2、福利请问下公司的节假日是怎么支配的？单休还是双休？公司有年假吗？应答指引此类问题照实回答即可，无需太多难度回答话术1、社保(1)我们企业依据国家和
33、公司所在地的相关规定为员工办理养老保险，为员工缴纳五险。(假如询问住房公积金)是这样的，由于我们企业现在越来越多的高端人才加盟企业团队，公司高层领导目前也在启动住房公积金事项，具体还要等公司通知。(2)(总经理级别人员以下)假如您的社保是外地的，我建议您还是在企业所在地缴纳办理社保。(中心总经理及以上)假如您不须要转移社保的话，我们公司可以为您所在地代缴社保，由此产生的代缴公司担当。2、假期类员工在我们公司依据国家法定节假日相关规定享受法定节假日，每周上班五天，双休。(技术人员、项目类等)当然可能技术类工作岗位性质比较特别，常常须要加班，这也是很正常的，您可以依据加班申请调休。凡在我公司满一年
34、以上会依据工作年限，享受575天的年假。另外我公司员工期间还享受陪产假、婚假、丧假等假期。薪酬福利问题难度常见提问1、薪酬类(1)公司多久加薪一次？有晋升制度吗？怎么晋升的？(2)请问你们公司的薪资待遇是多少？(关注)2、福利类(1)你们公司现在有那些福利？(2)公司现在为我们外地高管供应住宿吗？(3)营销人员有业务费用吗？如电话费、交通费？业务款待费用？3、培训类公司是否会为我们高层供应一些正式的培训呢？应答指引薪酬福利类往往是应聘者最为关注的话题，应聘者在回答此类问题的时候应“谨慎、务实、客观”，不能为聘请到人员盲目承诺、乱承诺。回答话术1、薪酬类(1)(你们公司现在有那些福利？)目前阶段
35、，我们公司每年依据公司的经营状况及参照劳动力市场因素、个人在企业的综合表现并按肯定调薪比例和额度进行调整，但还不是普调。假如您表现突出的话，会有这个机会调薪的。（有晋升制度吗？怎么晋升的？）是这样的，我们公司目前正在快速发展过程中，高端人才比较急缺，部门内部也有职业晋升通道，假如您在企业表现优异，可以向部门负责人发起申请，由人力资源行政中心审核。（2）（请问你们公司的薪资待遇是多少？）您好，不同的岗位薪资待遇会依据职级有差别，同一岗位工作阅历、自身实力的薪酬也不一样，至于薪酬待遇，我们公司对进入复试合格人员依据其实力、经验、实际收入、期望待遇给出合理的待遇。2、福利类（1）（你们公司现在有那些
36、福利？）我们公司的福利包括：外地住房补贴、管理级通讯费、过节福利费、职工活动、其他补助（生育补助、结婚礼金）和慰问金（丧葬）。（2）（公司现在为我们外地高管供应住宿吗？）是这样的，依据公司的福利政策，给非工作地户籍的员工发放住房补贴，具体依据岗位级别予以补贴（此处可予具体，可依据其面试岗位级别干脆回答。各注：一般员工级180、主管级300、经理级500、总监级12007500、总经理级1800-2000、总裁级25003000,董事级3500）,原则上我们不统一供应住宿，假如您须要房源等我们可以帮你联系。（3）（营销人员有业务费用吗？如电话费、交通费？业务款待费用？）您好，是这样的我们的营销人
37、员开拓市场所产生的差旅费（交通、住宿）用依据公司相关差旅费制度报销，电话费用依据福利管理级通讯费执行（可依据其面试级别回复或不予回复，备注：主管级50、经理级100、总监级150、总经理级200、总裁级300-400）3、培训类（公司是否会为我们高层供应一些正式的培训呢？）我们公司在培训方面还是比较重视的，不定期会组织一些企业内部的培训及外部培训，说不定您以后还会成为我们的内部讲师呢。（四）、面试评估结果类问题面试评估结果类问题面试支酉己问题难度常见提问1、哪我什么时候到贵公司去面试呢？2、那我明天/或某某下午有时间，能去你们公司面试吗？3、您好，请问我面试的时候须要带什么资料？4、面试之后的
38、支配都是什么，您会在什么时候做出确定？5、请问下面还会有那些部门负责人面试，还有几个环节？6、请问交通面试费用报销吗？（你们来回面试的路费费用报销吗）应答指引关注语气及用语回答话术1/2（哪我什么时候到贵公司去面试呢？那我明天/或某某下午有时间，能去你们公司面试吗？）您好，关于面试时间人力资源部会统一支配，请您届时保持电话通畅，我们会以电话及邮件的形式提前通知您。3（您好，请问我第一次面试的时候须要带什么资料？）您好，初试请您携带好个人简历、一寸照片1张即可；4（面试之后的支配都是什么，您会在什么时候做出确定？）您好，面试之后请您静候佳音，我们会依据您的面试状况确定是否参与复试，面试结束后我们
39、会在一周内给您答复相关面试状况及结果，感谢您的参与。5（请问下面还会有那些部门负责人面试，还有几个环节？）您好，依据我们公司的面试流程您接下来会有（备注：一般员工至中心总经理、经理级至分管总裁、总监级之集团总经理/董事长）*人员参与您的复试。6（请问交通面试费用报销吗？）您好，关于面试费用报销等相关高端人才实施方案还在拟定中，所以在制度尚未出来钱，我们还短暂没有这方面的支配和考虑，请您谅解！问题难度常见提问1、您觉得我是否能胜任这份工作？2、请问下这份工作现在有多少人在竞聘？我有多少把握？3、你们这个岗位之前换过过少人？主要缘由是什么？4、你们公司会对我们做背景调查吗？5、我从聘请信息上看，贵
40、公司好像更偏向有阅历的人，那么会对没有阅历的人在录用上做什么考虑？6、让我想想我还是再考虑下，终归不是太了解你们公司？7、请问我面试结果怎么样了？能告知我下吗应答指引个人此类问题回答须要技巧，即不能刺激应聘者，又要在一些问题上避开企业问题的批漏。抬7回答话术到问类1 （您觉得我是否能胜任这份工作？）您好，我觉得您挺优秀的，当然还须要其他部门的复试结果，请您等待我们的电话。2 （请问下这份工作现在有多少人在竞聘？我有多少把握？）您好，目前在这个岗位上竞聘人员数（不要干脆回答）还在统计中，具体我也不太清晰。3 （你们这个岗位之前换过过少人？主要缘由是什么？）您好，在任何一家企业人员的流淌是很正常现
41、象，至于缘由也有主观，也有客观因素，所以您问的问题我很难回答。4 （你们公司会对我们做背景调查吗？）是这样的，对于如技术类部分岗位、高端人才岗位，出于诚恳信用，充分了解的须要，我们会对部分人员做背景调查，希望您能谅解！5 （我从聘请信息上看，贵公司好像更偏向有阅历的人，那么会对没有阅历的人在录用上做什么考虑？）您好，由于我们企业目前正处于快速发展期，所以在人员的阅历要求上相对较多，当然我们并非单一追求阅历，也会考虑一些有潜力性的优秀储备人才加入我们的团队培育，共同成长。6（让我想想我还是再考虑下，终归不是太了解你们公司？）没有关系，您可以将陆我们公司的网站e800800或我给您发份邮件或微信，
42、了解更多关于我们的信息（记录并登记对方的邮箱或微信号）。7（请问我面试结果怎么样了？能告知我下吗）（1）（假如已经有结果，不合适）首先很感谢您参与我公司的面试，您在XX方面的表现是特别优秀的，但在XX方面（当然以不能损害到应聘者人自尊为前提，婉拒婉拒.）与我们聘请的岗位不是很相符，假如您同意，我们会将您的资料存入我公司人才库，有合适的岗位会再联络您。再次感谢您对我公司的支持，祝您一切顺当。（2）（暂还未有结果，须要领导确认沟通）很感谢您来参与我们的面试，您在面试中表现还是比较优异的，我能理解您对面试结果关注的焦急，请您耐性等待我们的面试评估结果，好吗？一有其他消息我们会第一时间通知您。第三章、
43、电话邀约技巧一、电话邀约面试原则重点、速度、效率由于电话邀约本身目的性确定其面试时间不能过久，否则主题简洁偏题，说得越多。面试人员问题会越来越多，工作效率也会下降，反而降低了人员的电话邀约率，丢失了人员了解公司的机会。1、电话邀约面试时间尽量限制在3分钟，当然我们不是不行以超过3分钟，只是一个衡量的标准。2、电话面试邀约官尽可能提炼核心问题3个，就关注的问题进行重点了解；3、邀约面试者提问尽量不要超过3个问题，超过以上由面试官依据实际状况转移话题，约见时间；二、电话邀约面试准备（一）心理准备作为面试官，在电话面试前无论你遇到什么样的心情，都不要把工作心情带到面试邀约中，或遇到面试工作压力不能面
44、试表现太过急迫和急迫。（二）内容准备准备好你应当问的问题，面试人员状况资料，记录面试表等便于随时记录相关信息。三、电话邀约关注点（一）、时机、动机（“二机”）1、时机：电话沟通邀约要了解对方沟通时间、地点是否相宜，不能以自我为中心；2、动机：电话邀约面试过程中涉及提问应更多关注面试的动机、主观意愿性，假如个人没有很强的主观意愿性和非良好的工作能动性，则不须要电话邀约支配面试。（二）、时间点、爱好（吸引）点、认可点（“三点”）1、时间点：电话邀约要依据对方的时间和公司的面试时间合理支配，既要照看好面试者的便利，也要顾全公司领导的时间支配，所以邀约人肯定要找到合适的时间点。2、爱好（吸引点）：电话邀约人务必用简洁、清晰、吸引力的言语让邀约面试人激发其面试了解的爱好，因此电话邀约人怎么样才能抓住对方的爱好点让其参与面试，以下是我个人总结出的，仅供个人参考：（1）、面试邀约人魅力（语言、微笑、赞美等让邀约面试人感觉舒坦、成就感）（2）、企业薪酬待遇吸引（除非你能给出对方满足的薪酬）（3）、企业前景和发展（你须用精悍的讲解吸引邀约人）（4）、职业发展规划（用岗位晋升发展等空间吸引邀约人）（5）、企业福利（与邀约人之前企业相比，重点突出）（6）、工作环境（描述良好的办公环境）（7）、归属感（适用于外地想
