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1、山西高校接着教化学院毕业论文类别专科年级2006级专业计算机信息与管理姓名王晓莉学号06418538041论文题目浅谈学问管理对信息技术在教化中运用的指导论文评语建议成果指导老师目录一、什么是学问管理，其核心及与信息技术的关系5（一）学问管理一从“信息价值链”转向“学问价值链”5（一）学问管理与信息技术的关系6（三）学问内化一学问管理的核心61）两种类型的学问及相关的管理模式62）学问转化的螺旋式过程7二、学问管理对信息技术在教化中运用的启迪8（一）信息技术应当以学生为本，促进外显学问转化为内隐学问8（二）达文波特的“学问管理两阶段论”对建立学校资源库启示10（三）信息技术用在教化中，避开深厚
2、的“技术情结”和色调12（四）信息技术在教化中的运用，要促进例常学问与例外学问的结合12（五）信息技术在将教化中，促使“单环学习”向“双环学习”方向发展13（六）信息技术在教化中运用，克服学问在流淌中的障碍141）时间差异142）空间差异15三、结束语16四、参考文献17浅谈学问管理对信息技术在教化中运用的指导摘要21世纪是学问经济时代，这不同于以往的农业和工业经济时代，假如说前两个时代，确定经济干脆增长的是土地、原材料、劳动力，这些有形的资本，而学问经济时代，起确定作用的却是无形的资产一学问。创新是这个时代的命脉；同时我们又处在学问爆炸的时代，实施学问管理，有它的必定性和迫切性。尽管学问管理
3、最初是在经济领域、组织部门提出的，但它包含的思想，折射出来的理念，有助于我们将信息技术科学地运用在教化中的。学问管理在21世纪的企业管理上是一个很流行的词汇，它对于企业的生存和发展有着深远的意义，而且学问管理包涵的思想也对教化信息化建议有重要的指导作用。本文先对学问管理的定义、核心、实质及与信息技术的关系进行了阐述，然后初步探讨了学问管理对信息技术在教化中运用的启迪。关键词：学问管理；信息技术教化；学问内化；资源库；例外学问21世纪是学问经济时代，这不同于以往的农业和工业经济时代，假如说前两个时代，确定经济干脆增长的是土地、原材料、劳动力，这些有形的资本，而学问经济时代，起确定作用的却是无形的
4、资产一学问。创新是这个时代的命脉；同时我们又处在学问爆炸的时代，实施学问管理，有它的必定性和迫切性。尽管学问管理最初是在经济领域、组织部门提出的，但它包含的思想，折射出来的理念，有助于我们将信息技术科学地运用在教化中的。一、什么是学问管理，其核心及与信息技术的关系(一)学问管理一从信息价值链转向学问价值链学问管理的定义，不少学者给出了自己的高见。这里以YogeshMalhotra的定义为例，他指出学问管理就是运用集体的才智提高应变和创新实力，是在日益加剧的不连续的环境改变状况下，服务于组织适应、生存和实力等关键问题的活动，它详细包括了信息技术处理数据与信息的实力以及人们创建和创新的努力的有机结
5、合的组织过程。他的定义明确要求学问管理?quot;信息价值链转向学问价值链。所谓信息价值链，认为技术系统是指导组织活动过程中的关键要素，而人只是相关的被动处理机，其作用是保证正确执行信息库中得到的最佳方案，信息价值链是以信息技术为核心，强调的是信息技术的价值；而学问价值链，认为人力系统才是最关键的组成部分，只有人们不断地相识和评估技术系统供应的信息，才能够更好地实现制定的目标。学问价值链以学问为中心，以人为本，强调人的价值。学问管理的实质在于学问的创新与共享,它并不在乎拥有多少学问，而是利用现存的学问进行创新，创建出新的价值，让须要学问的人，很便利的利用学问。学问管理注?quot;做正确的事情
6、（结果），而不是正确地做事情（过程）。（二）学问管理与信息技术的关系勿庸置疑，在学问管理中，技术，特殊是信息技术，是很重要的。甚至可以说，没有技术支持，就没有学问管理。但是过分强调技术，甚至依靠信息技术，反而忽视了学问管理本身的闪光点。更有甚者，抛弃了学问管理的核心，把它当成是信息技术的一个发展阶段。必需肃穆慎重的指出，学问管理本身并不是信息技术，它只是运用到信息技术而已。学问管理是以学问为中心，以人为本，以信息工具为辅的，它应当最大限度地避开运用信息技术所带来的僵化和教条，而是让人的活力发挥出来。信息技术的发展，给学问管理供应了更好的平台，在这个平台上要实现信息处理实力和人的创建力无缝的结合
7、。（三）学问内化一学问管理的核心D两种类型的学问及相关的管理模式学问按其存在的状态,可分为内隐学问和外显学问。内隐学问是一种高度个人化的学问，比较困难，无法用文字描述的阅历式学问，以及必需通过人际互动才能产生共享的学问，这种学问与拥有学问的人休戚相关，对这种学问采纳人物化管理模式(Personalizationmode)；人物化模式强调投资人力资源，一般是引进阅历丰富专家、学者，激励他们干脆与其他人员进行沟通，来传播他们的学问，这类学问相对于信息技术比较独立。而外显学问，是指可以文件化，标准化，系统化的学问，如标准化作业程序、系统化的文件，这类学问在总的学问存量中只占冰上一角(最多占20%),
8、所谓你知道的总比你说出来多。这类学问采纳编码管理模式(Codificationmode),编码模式强调投资信息技术，以便开发能快速收集、传播学问的管理系统，然后通过这些学问的重复利用获得收益。这种模式中的学问可以极为快速、无限多次地重复利用，它节约了工作时间，削减了信息沟通成本，信息技术的飞速发展使得编码管理更加便利了。2)学问转化的螺旋式过程学问生产、传播是一个螺旋过程,经验了从内隐一内隐、内隐一外显、外显一外显、外显一内隐四种模式，如下面的一张表。内隐学问外显学问内隐学问社会化外部化外显学问内部化组合化我们以日本松下公司独创自动面包机为例，说明学问转化的这四种模式。当年，松下电器公司开发一
9、款新型家用烤面包机时，遇到的一个难题就是怎样让面包机揉出合格的面团。他们做了很多的试验，但是烤出的面包总?quot;外糊内生。当时大阪国际饭店生产的面包远近出名。公司一名软件工程师田中郁子建议到大阪饭店干脆拜师学艺。这位田中跟着面包师学了一年，最终学会了面包师拉面团的独绝技术，此后，松下公司利用了这种技术，胜利地开发出了面包烘烤机。内隐学问一内隐学问，这是一个学问社会化的过程。例如田中郁子获得了面包大师的技术。这种内隐学问社会化的过程是通过视察、仿照、实践而实现。内隐学问一外显学问，这是学问的外化。尽管内隐学问已经转化成另一个人的内隐学问，但是其它人仍旧不能共享。例如，尽管田中习得了面包大师的
10、技术，但是其它成员仍不知晓。只有田中郁子将学到的内隐学问转化成设计方案，或程序（外显学问），别人才能共享。外显学问一外显学问，这是学问的组合，学问的总量并没有增减。将现有的外显学问汇总到原有的学问构架中，例如将设计、开发烤面包机的学问汇总到操作手册或工作手册，并在产品设计中体现出来。外显学问一内隐学问，这是学问的内化，这是一个通过做而学的过程（Ieamingbydoing）,是指新的显形学问在整个组织中共享和运用，其它成员又将进一步延长、扩散，内化为自身新的隐形学问，这又构成了一个新的循环起点。这四个环节中，其中学问内化是整个过程的核心，没有内化，学问的创新、生产、共享都无法实现。二、学问管理
11、对信息技术在教化中运用的启迪（一）信息技术应当以学生为本,促进外显学问转化为内隐学问笔者前几日从电视台听到一则消息：从明年春天起先，上海高校的每门课程都要以多媒体课件的形式出现在校内网上，此举是主动推动教化信息化建设。在教化信息化的过程中，应当实现从信息价值链到人的价值链的转化，也就是强调学生的价值，以学生为本。学问的创新，生产出新的价值，都是由内隐学问的确定的，正如黎加厚教授所说的为什么世界各国的科学家和工程师都知道物理、化学、微电子、生物、工程技术方面的科学原理（显性学问），但是在芯片制造、药物生产等方面却只有少数国家远远超在前面？我们在利用信息技术的时候，往往将重心放在了外显学问方面，那
12、些先进的多媒体，设计精致的课件学问留意外显学问的呈现、存贮;媒体流加速了外显学问流以更快的速度填塞学生的大脑，正如原来是人灌，现在是机灌、人机混合灌，灌来灌去都是显形学问，学生有多少内化，我们不知道。我们谁也不情愿看到这样的局面：同时都是利用网络多媒体技术，西方国家培育的是获得诺贝尔奖的科学家，而我们又多了几个死气沉沉的书呆子。这将会是网络信息时代，中国教化莫大的悲伤。学问管理核心在于学问的共享与创新，而共享又侧重于共享内隐学问，要胜利实现学问的内化，须要面对面的沟通。正如松下公司派田子到大阪饭店拜师学艺（这是一种正式的沟通）；国外一些大公司，设有咖啡角、闲聊室或茶室，为员工非正式沟通供应了条
13、件。信息技术在教化中的适用，不只是做课件，开发网络课件和网页，更多的应当为师生创建一种交互的平台，即使他们时空阻隔，也能进行面对面的沟通，谈心。通过虚拟沟通平台，学生可以与异地的专家进行面对面的沟通，共享他的内隐学问，进而转化自己的内隐学问。这就是，面对面的言传师教为什么教化上具有常青的生命力，因为这是学生共享老师内隐学问最好的途径。令人可喜的以计算机支持合作学习的CSC1.的技术发展的很快，它支持学生异地合作学习，体验学习。诸如Microsoft开发的Netmeeting等视频会议系统起先在教化上运用，尽管现在这种视频会议系统价格菲薄，很难在教化上普及，但是技术的发展遵循莫尔定律的，随着它的
14、功能越来越齐全，价格越来越低，在教化上发挥的作用会更大。（二）达文波特的学问管理两阶段论对建立学校资源库启示所谓达文波特学问管理第一阶段指的是，企业象管理其有形资产一样来对其学问资产进行管理：获得资产并将其存放在简洁获得的地方。这一阶段对于建立资源库，也就是收集资源阶段。现在，很多学校都在自己的校内网上建立了资源库，素材库，但是资源太拥挤，太繁杂，例如，某一个学校的资源库里有5000多种素材，学问点也不少。这么多素材导致需求者反而很难在短时间里找到其所需的学问，往往累得精疲力竭，却什么都没有收获。当资源库的东西太多时，要依据实际须要尽可能地削减资源库的含量，当我们意识到资源库的东西太多、太拥挤
15、时，怎么办？看看达文波特的学问管理其次阶段论。其次阶段里，达文波特认为要解决这个问题，必须要考虑学问工作业务本身的改进与提高。他认为，学问的供需须要一种平衡，并且要通过不断的搜获新学问并将之融入工作，也就是从外部导入学问，同时去掉那些根本不重要的学问。当学问被创建出来时或获得到时，又要刚好地让大家共享。假如说达文波特第一阶段犹如资源库地建设，那么其次阶段则是资源库地维护。从某种意义上讲维护、管理比建设更重要。现在我们某些学校还是以一种仓库囤积的思想建资源库，库里的东西零零总总的不少，但是发挥作用的不大。就像我们用GOOG1.E搜寻，与关键字相关的网页总是以数以十万计，在这们多网页中，要找到真正
16、对我们有价值的东西，正如大海捞针，究竟有几个人真正把这GOOG1.E陈设的网页全部看完呢？曾几何时我们在疾呼学问匮乏，而如今我们在当全部的学问面一下子陈设在我们面前，我们却沉没在学问的海洋，仍旧茫然不只知所措，找不到自己须要的学问！以学问管理的观点来看，志向资源库是一个好的资源库，在须要资源时，它能供应好的资源。它是智能型的，具有联想功能，能揣摩用户的意思。在资源库建设的时候，要依据素材关键字、所属类别存贮，然后随着资源库的运用，它能对常常用到的资源进行排名，自动删除那些很少用到的素材包。以后用户在找寻类似的资源库，它会给一个举荐的资源表单，而不是将自家全部相关的东西一股脑的端出，不管不问是不
17、是你真正向要的；而且，它也要揣摩用户的意图，将搜寻结果按类别分类，例如，假设用户敲一个关键?quot;菊花进去，这时它就将菊花的图片、菊花的植物特性，菊花的培植、有关菊花的散文、诗歌等分成几个类别，分类呈现出来，用户可以舍弃很多与自己无关的东西，大大了缩短了获得学问的时间。随着数据挖掘技术，人工智能和专家的系统发展，资源库会使人更快找到自己所要的学问。（三）信息技术用在教化中，避开深厚的技术情结和色调现在很多人，总是误认为学问管理就是信息管理。将信息技术用在教化上时，仅仅是将它作为存贮、传递学问的工具，很多学校都是在这条错误的路上狂奔。很多人之所以犯了这样的错误，主要缘由是将学问与信息混淆，但
18、事实上,学问与信息在本质上是完全不同的两样事物。因为学问只存在于运用者身上而并不存在于信息的集合中。同样地,学问的创新也只能是发生在人们的社会互动过程当中，尽管信息技术的确使学问传得更快，更远，更便利存取，但信息技术并不能确定学问的创新，对信息技术过多的依靠只会适得其反。正如闻名的学问学教授IkUjirONonaka在他的一篇文章中强调：只有人类才能在学问的创新过程当中扮演核心角色。无论计算机的信息处理实力有多大,它们终究只不过是人类的工具。信息技术在教化中运用，终极目标是培育创新型人才，正如前边笔者所探讨的以学生为中心，避开深厚的技术情结。（四）信息技术在教化中的运用,要促进例常学问与例外学
19、问的结合例常学问（knowledgeinCaSe）指的是经过实践的检验已经很成熟的学问，可以进行编码进行标准化处理，建成学问库以利于计算机处理的学问，这一部分学问主要是指显形学问。例外学问（knowledgeintime）则是主要须要人参加，特殊是行家手里依据实际状况敏捷处理的学问，这部分学问特性化较强，须要进一步完善、成熟并接受实践的考验，从而渐渐转变为例常学问，这一部分学问多以内隐学问为主。信息技术在教化上运用时候，应当留意学生例常学问与例外学问结合。这一方面典型的例子就是免费800电话服务项目，消费者（主叫方）可以通过电话的按键选择从例常学问的学问库里找寻自己的答案，而找不到的例外学问则
20、转到相应的技术人员处说明。学生在与例常学问进行交互的过程中，学问转化一般是从外显到外显，学问的总量没有增减，而当学生与同伴，专家和老师交互过程中，学问转化主要是从内隐到内隐，建构主义认为，学生所学到绝非是另一个人的复本，每一个人都会有自己的理解，更多地时候会超越前者，在其基础上前进，这就是人类为何在不断地进步。有的时候,我们说某个伟人不能被超越，我们仰慕其成就，但对后人来说，在某种角度上是一种历史的悲伤！我们将信息技术运用在教化上时，一方面要让学生便利获得例常学问，另一方面要特殊重视学生例外学问的浸染，促进他们例常学问向例外学问的转化。（五）信息技术在将教化中,促使单环学习向双环学习方向发展所
21、谓单环学习是知道如何做，是一种维持现状的学习；留意解决现存实际问题而不去过多考虑现存学习行为的合理性，习惯于简洁而机械的重复，以以前胜利的记录为依据和标准。从本质上讲，他们并不对在现存的行事方式提出置疑。所?quot;双环学习，即知道为何这样做，也称为创建学习，能够对自己的学习行为进行反思。这两种学习都包括概念性学习（知道为什么）和操作性学习（知道怎么做）。从认知论的观点来看，个体记忆中不但贮存了大量的数据或事实，而且还贮存了如何进行处理的信息，两者就组合成个体的认知模式（也可称之为心智模式）。前者是概念性学习的结果，后者是操作性学习的结果。认知模式不但表征了个体对四周事物的看法，而且还限制着
22、个体对事实和信息的搜寻并对其实际运用进行限制。日前.，我们正推行素养教化改革，实质上要将学生的维持学习单环学习引向双环学习的方向上。但是信息技术用在教化上总是沿袭着维持单环学习的老路，正如Argyris（1977）所言的主要的管理信息系统技术、质量限制系统和质量限制系统中的审查的设计都是为了实现单环学习。如今以学问管理的观点来看，信息技术应当除了克服单环学习的失误，如封闭学习，限制学习，迷信学习，模糊学习，更重要的是促使单环学习向双环学习的转变。（六）信息技术在教化中运用，克服学问在流淌中的障碍学问产生后，下一个环节是流淌。在学问流淌的过程中，存在很多障碍。这些障碍分成三类：时间差异、空间差异
23、和社会差异。这里,我们只探讨前两种。1）时间差异在合作、探究、探讨式学习中，或者头脑风暴会,学生提出一些新奇的观点、想法和独特的见解，假如没有刚好捕获,将其编码化，保存，否则很多有用的学问就会转瞬消逝，以后用到时无处找寻。一些学问编码的工具例如记事本、Word文档和其它编辑工具可以用于克服时间障碍。假设上面所探讨的几种学习假如在网上进行，如何能将整个学习过程产生的学问记录记录下来呢？解决这个问题一般是用到基于Internet的论坛或新闻组，1.otusNotes就是应用得最广泛的群件产品之一。群件的特点在于它能够供应虚拟的学习沟通平台，在这个平台上，学生可以沟通看法，协同学习。在学习探讨、沟通
24、的过程中，群件系统不仅保存沟通形成的文档，还能捕获沟通和互动的线索，保留了学问的语境，使得在学习过程中产生的学问保存下来。2）空间差异正如在第一部分所探讨的，学问的社会化（内隐学问一内隐学问），人与人干脆沟通是最干脆、最有效的方法，但是随着教化的开放化、虚拟化，师生之间面对面的沟通大大削减，即使在传统班级里,有些学生生性内向，羞于干脆的沟通，但是随着网络技术的发展，可以建立很多虚拟的交谈室克服这些冲突，例如上面介绍的1.otusNotes,还有Mud/Mod技术（支持文档沟通方式），探讨结束后，系统会自动形成会议档案。这不仅能克服时间差异造成的障碍，而且也克服了空间差异。结束语信息技术的飞速发
25、展，对教化带来了新的契机。任何一种实践，都须要正确理论加以引导，尤其在发展的初期阶段，人们很简洁失去理性的推断，在行为上简洁操之过急，走向极端，不仅教化上如此，几乎人类的历史也是如此。学问管理是近几年比较流行的事物，它所包涵的思想的确对我们今日进行的教化信息化建设有深远的意义，它的指导作用也决非笔者上面谈到的那些，要彻底弄清它对教化更深层次的内涵，还须要更深化的探讨。参考文献1 .翟丽著，企业学问创新管理，复旦高校出版社2 .黎家厚，学问管理对网络时代电化教化的启迪，电化教化探讨2001年8一9月3 .张文平，学问内化：只是管理的核心，企业改革与管理2000年11月4 .徐家俊耿潼潼，让企业有
26、一颗恒久年轻的心一谈学问时代的学问管理，:e-zt8920018929726.htm5 .如何促进组织成员做好学问管理:/smartpartnerspspnews0103/20010306316.asp6 .张苏美国企业的两种学问管理模式，：eworks,netzt892001710/36397.htm7 .信息时代里的学问管理新概念，atc.elec.bnu.eduapplicatio11-development7info-time.htm8 .学问管理网，达文波特的学问管理两阶段论，：e-qyglzs30.htm9 .左美云学问管理的激励机制：incatechconsultingforum2001062511.htm10 .陆昌勤、张鼎昆克服组织学习失误:/11 .邱均平、马海群学问管理与信息管理
