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1、RFID沃尔玛强化核心竞争力的新武器2OO3年6月19日，在美国芝加哥召开的“军售业系统展览会”上，沃尔玛宣布将接受一项名为RF1D的技术，以最终取代目前广泛运用的条形码，成为第一个公布正式接受该技术时辰表的企业。按安排，该公司最大的100个供应商应从2OO5年1月1日起先在供应的货物包装箱托盘上粘贴RFlD标签，并渐渐扩大到单件商品。假如供应商们在2OO8年还达不到这一要求，就可能失去为沃尔玛供货的资格。麦德龙在德国莱茵堡Rerhberg开设的“将来商店”于2OO3年4月底正式开张营业，该店的基石就是RFID技术.现在，沃尔玛又快速跟进,并且宣布了更加激进和大胆的安排。一石激起千层浪，RFI
2、D技术突然走到了聚光灯葭那么，什么是RFlD技术，沃尔玛乂怎样用它来谋求更大的竞争优势呢？本文试图对这两个问题进行深化的探究。RFID：陶汰条形码在接受新技术的历史关头，大多数人总是不太热心，常常表现出令人怀疑的情性“条形码UPC的发展就是最好的例证之一。这项技术3O多年前即告成熟，但久正情愿接受的企业却为数不多。事情的转机出现在1984年一一沃尔玛等大型零售商强制耍求其供应商接受该技术，在商品上印刷条形科的企业就从1984年不足15000家快速增加到I987年的75QO。余家。条形码的普及，极大地提高了销传渠道的效率，也为零华企业创建了新的利润增长点。条形码虽然在提高商品流通效率方面立下了丰
3、功伟绩，但自身有若一些不行克服的缺陷。例如，扫描仪必需“看到”条形码才能读取，因此工作人员必需亲自扫描每件商品一一不仅效率较低，而且简洁出现差错.另外，假如条形码撕裂、污损或丢失，扫描仪将无法扫描进而识别商品。又如，条形码的信息容量有限，通常只能记录生产厂商和商品类别。被认为将取代条形码的RFlD是一种名叫“无线射频识别”的非接触式自动识别技术，得名于其英文“RadioFrequencyIdcntification”的缩写。简洁的RFlD系统由标签Tag、解读器Reader和天线Antenna三部分组成一一在实际应用中还须要其他硬件和软件的支持.每个RFID标签包含有一个类似于UPC的“产品电
4、子编码、EPC,EPC的数据容St较大，可以将商品标识成A公司B时间、C地点生产的D类商品的第E件，突破了UPC通常只能将产品标识为A公司的B类商品。此外，由于RFID的封闭包装方式,使之可以用于潮湿、多尘等污染比较严峻的环境中。RFID的工作原理并不困难：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流发送出存储在芯片中的产品信息无源标签或被动标签，或者主动发送某一频率的信号有源标签或主动标签：解读器读取信息并解码后，送至中心信息系统进行有关数据处理。由于接受无线数据通讯和,防冲突”算法,RFID系统可以在肯定距离之外对商品进行扫描，在不打开商品包装的状况下即精确识别箝内商品的规格与数
5、量“因此，粘贴有RFID标签的商品只需在解读落电般波覆盖范围内停留肯定的时间，就可以完成识别过程，而无需将整箱的商品拆开，再逐件扫描条形码,从而大大提高了货物的处理效率和精确率。然而，RFID却不是什么旗新玩意儿，其历史可以追溯到二战期间，美军首度将其用下识别盟军的飞机“到上个世纪7O年头，当时的西德政府即用其标识核废料.以更加精确地察踪它们的处理过程。而在新加坡和香港，基于该技术的电子马路收费系统也早已投入运用，该系统可对不同时段行驶在不同路段的乍辆实行差别计费。此外，它还在宠物身份识别、野生动物与环境监测等领域得到了较多的应用.有读者会问，既然这项技术在条形码普及之前已经诞生，而且相比条形
6、码又有那么多的优点，为什么得到了普及的偏偏是条形码，而RFlD的发展却始终襄足不前呢？乂为什么在寂酢了若干年后，突然又站在了聚光灯之下呢？RFID：成长的苦恼与希望一项技术的推广与普及，与当时的社会需求与应用环境有关，但最终取决于它能够带给接受者的利益，即成本与收益的对比。对于企业而言，接受某项技术最主要的目的不外乎两个：获得丰厚的短期利润、巩固或者谋求长期竞争优势。RFID之所以长期以来没有得到很好的发展,是因为始终受到某些条件的制约，而它在近年来重整旗鼓，则得益于应用环境的成熟与若干新技术的诞生。长期以来，价恪是制约RFlD发展的首要因素。历经了数十年的发展后，RFID标卷的价格仍旧居高不
7、下一一无源标若和有源标签的价格分别在3O美分和1美元以上。这对于那些单价比较昂员，如汽车和高档服装等商品来说，倒也不足为患：但假如将其用手那些单价相对较低的快速消费品FMCG,消费者唯恐就只能“买梗还珠”了。另外，RF1D解读器的价格也不并。例如，艾伦公司AlJenTechnologyCorp.2003年9月中旬新上市的产品一次性购买25台以上的批发价为700美元，为市面上同类产品的最低价格。而一个企业动辄就须要安装数十台、甚至上千台类似的机器，假如再加上计算机、局域网、应用软件、系统集成等贽用，具费用之离令人咋舌据估计，麦伯龙“将来商店”的成本比同类门店的建立费用出10（）万美元。所幸的是，
8、新的制造技术有里在不远的将来极大地降低RFID标签的价格。已经为吉列Gillette供应5亿枚标签的艾伦公司称，其独创的“流体自装配FluidicSeif-AsSembly新工艺可以大大降低制造成本，假如订货量达到10Q亿枚以上的话,价格可以低至5美分。以色列的SmartCode公司则宣称，他们的生产实力已经达到120万枚/小时，假如订货量达到10亿枚以上，则价格可以限制在5I0美分之间。技术专家认为无源标签的单价卜.降到1。美分后，可以大规模地应用于蛇箱整件的商品：下降到3美分以下，就有可能普及到单件包装消费品.其次，不成熟的应用技术环境是制约RFID普及的又一也要缘由。RFID技术的胜利应
9、用，不仅须要RFID陵件制造、无线数据通讯与网络、数据加密、自动数据收集与数据挖掘等技术，还必需与企业的企业资源安排ERP、仓库管理系统WMS、商品管理系统MMS和客户关系管理CRM等结合起来，否则就很难充分实现这项技术带来的利益一一这对系统集成是个极大的挑战。到今日，无线数据通讯、数据处理和网络技术的发展都已日益成熟，而且在SAP和IBM等IT技术巨掌的干脆推动F.其支持技术已经达到了实际应用的水平，并已在麦德龙于德国莱茵贝格开设的“将来商店里经受J实践的检验.另外,敏锐而搜长捕获市场机会的微软最近亦宣布,将全面开发与RFID技术兼容的应用软件。再次，缺乏统的技术标准制约了RFlD突破企业界
10、线的拘囿。长期以来，各个企业接受的大多都是专有技术，所运用的频率、编码、存储规则.以及数据内容等都不尽相同。解读器和标签不能通用，企业与企业之间就无法顺当进行数据交换与协同工作，从而把RFlD技术的应用范围局限在了某个企业的内部。麻省理工学院“自动识别中心”Auto-IDCenter的努力，有望顺当地解决各国技术标准互不兼容这一难题，该中心成立于1999年，成员还包括来自英国、瑞典和日本等国的4所高校的科学家，并有100余家各行各业的龙头企业，如宝洁、可口可乐、柯达、IBMm、三井物产、Intel和英国电信等企业为其赞助探讨经费.该中心是个非盈利性的技术联盟，以创建“物联网InternetoT
11、hings为自己的使命。为此,该中心将与众多成员企业共同制订一个统一的、类似于InlernCI的开放技术标准，在现有计算机五联网的基础上，实现商品信息的交换与共享。另外,在日本经产省的牵头下，数十家日本企业联合成立了与AUto-ID中心类似的“泛在1D中心“UbiqUitOUSIDCenter,并将提出自己的技术标准.另外，针对顾客隐私爱护、标签数据加密等曾经阻碍RFlD应用的问题.亦接连有企业提出了相应的解决方案，例如1“灭活”自毁指令等。因此，RFID的应用环境已经日琉成熟，无论是技术上还是社会心理上，都具备了大规模实际应用的现实基R1.RFID：打造“透亮”的供应链要考察沃尔玛接受RFl
12、D技术的意图，首先还得从它的竞争优势或者核心实力谈起。沃尔玛臼1962年创立起先，即以令人瞠H结舌的速度飞速发展若。到目前为止，该公司已经在全球开设了43OO买家门店，并在2OO1年以2198亿美元的销售额荣登财宝5OO强之首后，2OO2年再次以2465亿美元雄居榜首.在过去的五年中，其销售额年平均飙升15.7%。据财宝预料：沃尔玛还将在接卜.来的儿年保持骏先的地位，并于2OO7年达到434O亿美元的销售额。沃尔玛的胜利在于它招尖端科技和优质服务奇妙地结合在了一起。更具体地说，高效的供应链和物流管理体系就是它的核心竞争实力。沃尔玛前任CEO大卫格拉斯DavidGlass曾一语道破火机：“配送设
13、施是沃尔玛胜利的关键之一，假如说我们有什么比别人干得更精彩的话，那就是配送中心。”充分利用现代信息技术打造的供应链与物流管理体系，不仅为沃尔玛获得了成本上的优势，而Il加深了它对顾客需求信息的J解、提高了它的市场反应速度，从而为其赢得J珍贵的竞争优势.沃尔玛始终扮演着技术先锋的角色，总是通过接受各种新技术来谋求竞争优势，早在1969年，公司就起先运用计算机管理库存：I98O年起先运用条形码：1983年又花费24OO万美元购买了商业卫星，构建全球通讯网络：1985年起先建立了规模浩大的电子数据交换（EDI）,并进而演化成具有多种功能的Retail1.ink系统；1988年运用无线激光扫描枪：到了
14、9O年头，则为车队装备卫星定位系统，以提高物流管理效率。同样是经营商店，沃尔玛的技术水平往往领先同行5至1O年。我们可以看出，沃尔玛的全部技术无例外地都是困阚着改善供应链与物流管理这个核心竞争实力绽开的。到现在，沃尔玛配送中心的工作85%由机械自动完成，其在本土门店中销售的8万多种商品中85%实现集中配送。利用激光扫描仪和计算机网络，沃尔玛可以对商品从库存、配货、送货、上架和出售的全过程进行跟踪，从而做到了门店销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一样。据称，该公司甚至可以在1小时内完成全球43OO余家门店内全部商品的盘点,这一切,都建立在商品信息条码化的基触之上。然而，条形码必需看到”才能
15、读取的特性以及信息存储量有限的不足，大大限制了商品处理的效率和精确性。例如,在配送过程中，必需有人工的介入才能保证全部商品的条形码朝向激光扫描仪；在商品运输过程中或者送抵门店后，必需经由人工一一扫描后，才能得知商品的精豳数量，或判定是否发生了遗失。另外，条形码通常只能够反映商品的生产厂商与种类或型号，关于保质期等信息就不得不依靠手工输入。依靠手工扫描并录入数据，就无法避开统计差错的发生，从而导致商品短缺或者枳压。虽然近年出现的二维条形码解决了信息存储量不足的问题，但仍I口变更不了必需借助光源才可以读取信息以及必需逐件扫描的难题.另外，据NCR等机构的统计，2001年美国零伟商由于库存损失招致3
16、3。亿美元的损失，其中“职员盗窃和,顾客盗窃分别占46%和31%面对家贼外盗，条形码明显无能为力。鉴于这种状况，沃尔玛在1个小时内所统计的也仅仅是帐面的“数据“，对商品损耗和统计差错就无从得知.待到全面盘点库存的时候，这个漏洞才会暴露出来即使是这样，依旅手工进行的全面盘点，还是可能发生差错所以，沃尔玛哪怕能够在1分钟内完成全球存货的统计，在“帐面值的基础上做出的决策必定无法达到最优。行时,这种过于自信的盲目乐观甚至会导致企业误入岐途,但是，假如用RFlD标签取代/条形码，状况就会大不一样，不仅上述问翘几乎都可以迎刃而解，而且整个管理物流过程都会变得更加透亮和精确。我们可以设想这样一个场景：沃尔
17、玛的供应商根据配送中心发来的订单分捡好产品，随即交付运输：在沃尔玛延送中心的接货口，商品通过门口时即由RFlD解读器自动完成盘点并输入沃尔玛的数据库：商品被干脆送上传送带后，配送中心根据各个门店所须婆的商品种类与数址进行配货一一无需人工调推商品投放朝向：商品装车发往各门店的途中，借助GPS定位系统或拧沿途设置的RFID监测点，就可以精确地了解商品的位置与完备性,从而精确预知运抵时间；运抵门店后，卡车干脆开过接货口安装的RF1D解读器，商品即清点完毕，干腌上架出侍或短哲保存在门店仓库中，门店数据库中的库存信息也随之更新：随着商品削减，装有RFID解读器的货架即白动提示店另进行补货：由于顾客变更了
18、购买决策而随意放巴的商品，亦可以通过松盖了整个门店的RFlD解读器特别简洁的找到并由店员归位。顾客选购结束后，只须要推乍从安装有RFID解读器的过道中通过,商品的统计即自动完成；一般顾客可以选择现金、信用卡等传统结算方式，运用带有RFID标签结算卡的顾客则可以选择RFlD结帐，即由系统自动扣除款项，排队付款的苦恼就会大幅削减甚至全部消退。而商品一旦进入到RF【D解读罂覆盖的各个场所，RFID系统就自动担当起EAS电子商品监控的功能，从而有效地防止商品失窃现象。这样，从商品的生产完成到零件商再到最终用户，即商品在整个供应链上的分布状况以及商品本身的信息，都完全可以实时、精确地反映在零售商的信息系
19、统中，从今整个供应链和物流管理过程都将变成一个完全透亮的体系。RFID：巩固和提升沃尔玛核心竞争力至此，我们已经具体了解了RFID技术在供应链与物流管理领域的潜在用途，并且分析了沃尔玛的核心竞争实力。我们可以清晰地相识沃尔玛从中能够得到的具体收益：（1）削减统计差错、即时获得精确的信息流，进一步降低在供应链各个环节上的平安存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。（2）提高物流配送的自动化程度与处理效率，削减雇佣员工，降低劳动力成本,巩固和扩大在物流成本上的优势。（3）加大财产与商品监控与管理力度,有效防止盗窃现象和因遗忘等缘由造成的商品损耗：强化设备管理,优化配理设备与提高设备的运用率
20、.（4）更加透亮和快速地了解各种商品在门店的销售状况，并进一步削减因为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变更做出更加灵敏的反应。 5）加速购物的统计与结算过程，削减排队付款的时间，改善顾客的购物体验，进而获得更高的顾客满足度和忠诚度。6）获得更大的槃道权力，从而成为整个供应链上无可争议的领导者. 7）树立和巩固技术先锋、行业领头羊的角色，接着打造“光环效应等。同时，RFlD将为沃尔玛供应个向产业链上游一一物流一一进行整合的强大工具。目前，沃尔玛供应链上商品从供应商到配送中心的环节大多是借助第三方物潦公司来完成，如马士基等。但凭借目前的实力和阅历，沃尔玛完全可以在物流领域大显身手。借助RFID技术，沃尔玛甚至可以实现供应商到门店的干脆补货方式门店发出补货订单，供应商（尤其是像宝洁、卡夫等大供应商）根据商品在门店中陈设，将位置相邻的各种商品打入同一个包装，然后干脆发送到门店上架出华。
