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1、皮肤病防治院2024-2025年度物业管理服务采购项目公开招标文件目录第一章招标公告第二章投标须知及说明一、投标须知二、招标文件说明三、投标文件的编制四、投标保证金五、投标文件的签署及规定六、投标文件的递交七、投标无效的情形八、废标的情形九、开标和评标十、授予合同十一、质疑与投诉十二、其他第三章采购内容及要求第四章有关格式参考范例一、投标文件封面二、资格文件三、技术商务文件四、报价文件五、合同及验收参考文本第五章评标办法及开标程序一、评标委员会的组成二、评标原则三、注意事项四、评分标准五、开评标程序第一章招标公告一、项目基本情况项目编号：TZC2024014-Z1932项目名称：桐乡市皮肤病防
2、治院2024-2025年度物业管理服务采购项目预算金额（元）：756000元最高限价（元）：756000元采购需求：保洁、勤工、医废、护理等服务（具体见采购文件第三章）合同履约期限：签订合同之口起2年（24个月）（具体见采购文件第三章）本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定I未被“信用中国”（）、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2 .落实政府采购政策需满足的资格要求，供应商为物业管理行业的中小/小微企业；3 .本项目的特定资格要求；金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设
3、立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业投标的，应符合浙财采监1201324号关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知第六条规定.三、获取招标文件四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年6月24日14:30（北京时间）投标地点（网址）：浙江政府采购网（se1.f.1.kj）在线投标响应开标时间:2024年6月24日14:30开标地点（网址）：登录浙江政府采购网（sdf.1.kj）本项目开标大厅五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1 .供应商认为采购文件使H己的权益受到损害的，可以FI获取采购文件之日或者采购文件公告期
4、限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答第的，可以在答宴期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2 .其他事项：投标人无需在开标当天到达开标现场，但投标人须在本项目开标时间后半小时内登录“政采云”平台完成电子投标文件的解密工作（路径：项目采购-开标评标）。为确保采购项目顺利实施，避免因解密失败导致投标人投标无效，投标人可在投标截止时间前将在“政采云”平台上最
5、后生成的具备电子签章:的备份电子标文件（以U盘为载体，投标人应当确保U盘能够打开运行并正常使用，U盘不返还）装袋密封后邮寄或直接送达至桐乡市公共资源交易中心，密封袋上需注明投标人名称、项目名称，密封袋接缝处需加盖单位公章（送达地址：桐乡市振东新区康民东路58号桐乡市公共服务中心1号楼4楼西431室，收件人：沈女士,联系电话：），邮寄公司统一采用EMS或顺丰，快递费用由投标供应商承担，如投标供应商选择快递费到付，代理机构将拒签并退回。在开标过程中出现解密失败情况，将以备份电子文件作为替代投标文件。如“政采云”平台上投标文件解密失败，同时投标人未按照规定时问及要求提供有效备份电子文件的，其投标无效
6、。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：八、采购公告，更正公告，中标公示等相关公告发布网址：sdf.Ikj/ZfCg.cz1.zj.gov,cn（浙江政府采购网）sdf.Ikj/jxszwsjb.jiaxing.gov,cntxmain（桐乡市公共资源交易网）九、“政采贷”政策：中标人与采购人签订的政府采购合同适用于桐乡市政府采购贷款政策，简称“政采贷”，具体内容可参阅各银行政府采购贷款流程：sdf.1.kj卜、其他说明:1 .本项目实行电子投标，请按照本项目招标文件和“政采云”平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使
7、用的任何问题，可致电“政采云”平台技术支持热线咨询，联系方式：95763。2 .投标人应在开标前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，完成CA数字证书办理，完成CA数字证书办理预计一周左右，建议各投标人抓紧时间办理。3 .投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江政府采购网卜载井安装。4 .投标文件制作及电子招投标具体流程请投标供应商登录“政采云”平台详见“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。第二章投标须知及说明一、投标须知1 .适用范围本招标文件仅适用于本次采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为。2 .定义1.1 1”
8、采购代理机构”系指组织本次招标的桐乡市公共资源交易中心。1.2 “采购人”系指提出本次采购的采购委托单位。1.3 “投标人”系指向招标方提交投标文件的供应商。1.4 “货物”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的各类设备、软件、技术资料及使用手册等。1.5 “服务”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的安装、调试、技术协助、培训以及其他类似的义务。1.6 系指“第三章采购内容及要求”中的实质性要求条款。3 .投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。4 .转包与分包本项目不允许转包，不允许分包。5 .特别说明：5.1提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投
9、标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格：评审得分相同时，以报价低者获得中标人推荐资格。非单一产品采购项目中，招标文件中将标注“核心产品”，多家投标人提供的核心产品品牌均相同的，按一家投标人认定（依照上款）。5.2投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为该投标人所拥有。5.3投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。6.关于中小企业、监狱和戒毒企业和残疾人福利性单位参与政府采购活动享受优惠的规定：6.1涉及中小企业的，根据财库（2020）46号的规定执行。本项
10、目中小企业政策所属行业为物业置理J6.2涉及监狱和戒毒企业的，根据财库（2014）68）的规定执行。6.3涉及残疾人福利性单位的，根据财库（2017）141号的规定执行。6.4小型和微型企业应提供中小企业声明函；监狱企业应提供监狱企业证明材料；残疾人福利性单位应提供残疾人福利性单位声明函。未提供以上材料不享受优惠。二、招标文件说明7.招标文件的组成7.1招标公告：7.2投标须知；7.3采购内容及要求；7.4有关格式范例：7.5评标办法及开评标程序。8.招标文件的澄清及修改：采购代理机构可按照相关程序对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改，投标人应按照澄清及修改后的招标文件要求投标。三、投标文件
11、的编制9.总体要求9. 1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按本文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则，投标文件可能视为无效投标文件。10. 2投标文件及投标人与采购有关的来往通知，函件和文件均应使用中文。09.3投标人请按本文件中提供的文件格式、内容和要求制作投标文件。11. 4投标文件的形式和效力12. 4.1投标文件要求为电子投标文件。电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作指南侬应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击雒接sdf.1.kjservice.zcygov.Cn/#/kno
12、w1.edges/CW1.EtGmFdiHXINd6I36IMVAGOBFdiHx1.NdQSNa以获取最新操作指南）及本招标文件要求制作、加密并递交；13. 投标文件的组成（未注明原件的，均为提供复印件）投标文件分为【资格文件】、【技术商务文件】和【报价文件】三部分。电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章.10.11资格文件包括（但不限于）下列部份10.1.1投标函;10. 1.2有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码、社保代码，或“三证合一”、“五证合一”的营业执照竟印件；10.1. 3符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；10.1.4中小企业声明函；10.1.5残疾人福
13、利性单位声明函（如有）；10.1.6监狱企业提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件（如有，格式自拟）：10.1.7分支机构参与投标的，须提供总公司（总机构）的营业执照复印件及总公司（总机构）的授权书（格式自拟）：10 .1.8法定代表人（负责人）授权委托书，如必法定代表人参加投标的,提供法定代表人身份证复印件。11 .2【技术商务文件包括（但不限于）下列部份10. 2.1投标文件目录；11. 2.2项目服务方案，包括：勤工、保洁、医废、门卫等服务工作的具体内容、各项工作的标准要求以及相应的控制措施、按要求配备相应的各岗位人员、员工招聘标准、员工培训
14、计划、勤工、保洁等服务管理程序、工作流程、稳定员工队伍的措施；12. 2.3服务承诺（如技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施：投标人承诺给予招标人的各种优惠条件，本地化服务能力等）：13. 2.4财务报表复印件等反映财务经营情况材料（如有）；14. 2.5相关部门出具的企业纳税情况和社保基金缴纳情况证明材料（如有）：15. 2.6履行合同所需的设备、专业技术能力的证明材料和案例；16. 2.7投标人认为需要的其他技术商务资料（请参考评标办法中条款）17. 31报价文件包括（但不限于）下列部份10. 3.1开标一览表、投标报价人员工资明细表。11 .投标文件内容填写说明11.1投标人应按照招
15、标文件的要求编制完整的投标文件。投标文件请按照招标文件中的统一格式填写，电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接sdf.1.kj11.2开标一览表应要求按格式填写，不得自行删减内容。11.3投标文件应对招标文件中的内容做出实质性的和完整的响应，否则其投标将被拒绝。如果投标文件的内容资料不详，将可能会导致投标被拒绝。11.4投标人应当在投标文件中予以特别说明，告知采购人可能影响采购项目实施或损害采购人利益的信息，否则，采购代理机构可以拒绝其投标文件。11.5投标文件不得涂改和增删，由于字迹模糊或表达不清引
16、起的后果由投标人负责。11.6所投货物如与采购需求在规格、技术参数、性能、工艺、材料、质量等方面有偏离，请在投标货物清单及偏离表中注明。如有正偏离未在偏离表中写明的,将可能被视作无偏离。如有负偏离未在偏离表中写明的,将可能被视作未实质性响应。12 .投标报价1. .1投标报价清按招标文件中相关附表格式填写。12. 2报价中必须包含货物及零配件的购宜安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应预见和不可预见费用等。13. 3投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。13 .投标有效期1 3.1投标文件从投标文件递交截止之日起，有效期
17、为90天：13 .2特殊情况卜.，在原投标文件有效期截止之前，采购代理机构可要求投标人同意延长投标文件有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝采购代理机构的这种要求。接受延长投标文件有效期的投标人将不会被要求和允许修正投标文件。四、投标保证金14本项目不收取投标保证金五、投标文件的签署及规定15电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接se1.f.1.kjknow1.edgesCW1.EtGwBEdiHx1.Nd6I3m6IMVAGOBFdi1.Ix1.NdQSNa以获取最新操作指南）及本招
18、标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件弁进行关联定位。六、投标文件的递交、修改和撤销16投标文件的递交：投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的投标、响应文件，将被拒收。17投标文件的修改和撤销：17. 1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件：递交投标文件截止时间之前补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。18. 2在递交投标文件截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改.19. 3递交投标文件截止期后，投标人不得撤回其投标文件。20. 4实质上没有响应本文件要求的投
19、标文件将被拒绝。投标人不得通过修正或撤销不令要求的偏离或保留从而使其投标文件成为实质上响应的文件。七、开标和评标18.开标21. 1电子投标文件开标（1）投标截止时间后，投标人登录“政采云”平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起半个小时内。（2）由采购人代表或代理机构审核资格文件，若资格审查不符合招标文件要求，即终止其参与投标资格。（3）根据关于在政府采购活动中杳询及使用信用记录有关问题的通知财库2016125号的规定：1）采购人或采购代理机构将对本项目投标人的信用记录进行查询。查询渠道为信用中国网站（SdfjkjCreditC）、中
20、国政府采购网（sdf.1.kjsdf.I）:2）截止时点：投标截止时间前3年内：3）查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方式留存。4）使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。5）联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。22. 评标委员会19. 1采购代理机构和采购人将根据采购货物的特点组建评标委员会,其成员由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。评标委员会对投标文件进行审查、询标、评议和推荐中标人。20. 2在评标期间,投标
21、人应安排代表值守，以便参加电子询标。21. 对投标文件的审查和响应性的确定20. 1评标委员会将审查投标文件是否真实、完整,总体编排是否有序，文件签署是否正确,有无计算上的错误等。21. 2算术错误应按以下方法更正：（1）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时出现两种以上不一致的，按照以上顺序修正，修正后的报价经投标人应书面确认，投标人不予确认的，其投标无效。（2）电子投标流程中，客户端填写的报价与以PDF格式上传文件中的报价不一致的，应以PDF
22、格式上传文件中的报价为准。22. 评标22.1 评标原则：根据符合采购需求、质量和服务等要求，综合评分确定中标人。21. 2投标文件的澄清：为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标小组可以在“政采云”平台在线询标，要求投标人对同一份投标文件含义不明确或同类问题表述不致的内容（招标文件其它地方有规定处理方法的除外）作必要的澄清或说明，投标人应通过“政采云”平台在线询标系统在询标规定的时间（一般为三十分钟，具体以在线询标注明时间为准）内作出澄清、说明或者补正，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。凡属于评标小组在评标中发现的弊术错误并进行核实的修改不在此列。如果投标人代表未按评标委员
23、会要求在“政采云”平台作出回熨且无其他有效回复方式的，评标委员会nJ以视情处理。22. 3评标报告：评标委员会完成评审后，向采购代理机构提交经各评标委员会成员签字的评审结果报告，并按评审办法推荐中标人。23. 保密22. 1开标后宜到宣布授予中标人合同为止，凡屈于审查、澄清、评估和比较投标的有关资料且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上述评标过程无关的人员透露。22.2投标人时评标、比较或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为,都可能导致其投标被拒绝。八、投标无效的情形23如发生下列情况之一的，其投标视为无效I23.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的；23. 2法定代表人授权书上
24、无投标人盖章或无法定代表人签章的；23. 3提供不确定的、有选择性的技术方案或有附加条件的技术方案的；23. 4提供不确定的，有选择性的报价或有附加条件的报价的；23. 5技术商务文件中出现报价文件或者其他能体现报价的描述；23. 6技术商务文件未按规定提供投标货物清单（含品牌、型号、数=等）；23. 7评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，要求其通过“政采云”平台在规定的时间内提供经CA签章的材料，投标人不能提供证明其报价合理性材料的；23. 8报价超过招标文件中规定的预算控制价（最高限价）的；23. 9采购人拟采购的产品属于政
25、府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证信息的；23. 10报价文件中的投标（开标）一览表填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的；23. 11投标人提供虚假材料投标的；23. 12投标人串通投标的；23. 13电子投标文件未按规定要求提供电子签章的；23. 14评标委员会认定有重大偏差或实质性不响应招标文件要求的；23. 15其他违反法律、法规的情形.九、废标的情形24.采购中，出现下列情形之一的，应予废标，废标后，采购代理机构将废标理由通知所有投标人：24.1 符合专业条件的投标人或对招标文件作实质性响应的投标人不足三家
26、的：24：2出现影响采购公正的违法、违规行为的：24. 3投标人的报价均超过了预算控制价，采购人不能支付的：24. 4因重大变故，采购任务取消的。十、授予合同25.中标通知和合同授予评审结果经采购人确定后，桐乡市公共资源交易中心在中标人确定之日起2个工作日内通过“政采云”平台发布采购结果公告，并同时签发中标通知书。25.1 中标通知书一经发出即发生法律效力。采购代理机构无义务向未中标人解释落选原因，不退回投标文件。中标通知书将作为签订合同的依据。25. 2中标人需在中标通知书发出之日起七个工作日内，邮寄送达我中心与电子投标文件内容一致的纸质投标文件（含资格文件、技术商务文件、报价文件，请加封面
27、，格式见附件）各一正一副，邮寄公司统一采用EVS或顺丰，快递费用由投标供应商承担。25 .3邮寄地址为（桐乡市振东新区康民东路58号桐乡市公共服务中心1号楼4楼西431室，）26 .4本项目不设履约保证金。25. 5签订合同：中标人应按中标通知书的要求与采购人在中标通知书发出后三十日内签订合同（建议在采购结果质疑期满后签订），并经桐乡市公共资源交易中心鉴证后生效。在有合理证据证明中标人在投标过程中承诺的内容不能实质响应的，采购人有权拒签合同。25. 6招标文件、澄清文件、投标文件等，均为签订合同的依据。中标人接到中标通知书后在规定的时间内与采购人签订合同，井交桐乡市公共资源交易中心鉴证。25.
28、 7中标人不遵守投标文件的要约、承诺，擅臼修改投标文件的内容或在接到中标通知书规定的时间内，借故拖延、拒签合同者，采购人将取消该投标人的中标资格。十一、质疑与投诉根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例、政府采购质疑和投诉办法（财政部令第94号），政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。26.供应商质疑26. 1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。供应商应知其权益受到损害之日指：（1）对采购公告信息（含供应商资格条件）提出质疑的，质疑期限为自采购公告
29、发布之日起：（2）对采购文件提出质疑的，质疑期限为获取采购文件或者采购文件公告期限届满之口起；（3）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之口起：（4）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限（为一个工作日）届满之日起。26. 2供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人（负贡人）签字（或盖章）并加盖单位公章。27. 供应商投诉质疑供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或者采购人或采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十二、其他28. 解释权：本招标文件是依据中华人民共和国政
30、府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例（中华人民共和国国务院令第658号）、政府采购货物和服务招标投标管理办法（中华人民共和国财政部令第29. ）及有关规定编制，解释权属采购代理机构。第三章采购内容及要求一、情况介绍桐乡市皮肤病防治院始建于1956年，是目前浙北地区规模较大的集皮肤病、性病诊疗预防和医学美容、数字牙科为一体的公立医疗专业机构，也是省麻风病定点诊疗机构，省医保定点机构。经过半个多世纪的发展，医院现已成为一所整体布局合理、专科优势明显，资源配置优化、科研教学配套、人文环境和谐，集医疗、防治一体的现代化皮肤病专科医院。医院目前分两个院区，总部院区设在桐乡市梧桐街道振兴西路699号
31、，建筑面积11632平方，由门诊大楼、住院大楼组成；分院康贤院区设在桐乡市龙翔街道南王村（嘉湖公路旁），占地面积12000平方。医院核定床位63张，其中总部43张，分院20张。医院设有桐乡市医疗美容医院，皮肤科、皮肤外科、性病科、口腔科、住院病区、治疗中心和检验科、药学部、信息科等辅助科室。二、招标说明1、医院将提供中标人管理勤工用房、仓库和洗衣间用房共3间约50平方米、在服务期限内提供给中标人免费使用。2、服务中所产生的保洁材料、工具、设备等均由中标人负责。医院只承担中标人办公、保洁、清洗设备所产生的用水、用电的费用。3、中标人需配置项目相关人员的装备（包括对讲机不少于2部以及对讲机公共频道
32、占用费及维修费用等）4、中标人需FI备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责洗地机、高压水枪及其他设施。5、中标人的各岗位员工要统-服装（住病病区服装根据医院要求配置）、佩证上岗，中标人自行负贲医院员工与勤工工作服的洗涤、晾晒和整理。6、中标人应有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训、院感培训及消防知识培训，并经医院考核合格后，由医院考核合格方可上岗。业务主管年龄要求在45周岁以下，设备机动工要求会使用医废PDA工具并熟悉医废收集、暂存、处置流程，相关的培训费由中标人自理。7、未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。8、中标人有责任配合医院接受上级
33、领导、部门的监督、检查，做好各项工作并提供必须的资料。9、中标人须严格按照国家规定给员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。10、中标人必须同招聘人员签订劳动合同或劳务合同（聘用己达退休年龄人员的）.中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。因工作原因产生的加班（含节假H加班），应严格按国家有关法律、法规要求的标准，给付员工加班薪资。中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利费、加班费；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人负责，与医院无关。IK医院不接受投标方任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反劳动法、劳动合同法等国家和政府法律法规和政策而造成
34、院方的连带贡任和损失全部应由中标人承担。12、本次招标中标人招聘人员年龄必须控制在男性68周岁以下、女性65周岁以下。住院病区、康复分院等人员均应招聘桐乡籍人员为主，口齿清晰、交流无障碍。13、本次招标医院和中标人是劳务承揽关系，医院只向中标人支付劳务费用，合同期内如遇浙江省、桐乡市最低月工资标准、社保金调整，因已在招标总金额内考虑，不另行计算调整。14、中标人应权衡各岗位工作量的职责和大小，制定各岗位工资标准，以确保员工能安心工作及各项工作的落实。15、中标人对员工每月劳动报酬必须全额发放。16、医院负责提供各类垃圾桶，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用；医院负责提供期J务用具、清
35、洁工在工作中使用的一次性手套、口革。各种易耗保洁材料如生活垃圾袋、拖把、扫帚、擦布、洗衣粉、去污粉、洁厕液、厕所芳香剂和各种清洁剂等由中标方承担，中标方必须保证充足供应，以满足各种使用需要。17、医疗废弃物严禁回收、盗卖。纸箱、报纸、外装输液袋均为医院公有资产，严禁中标人及其员工盗卖，由此外流造成的院感事件一切责任及费用由中标人全部负责，与医院无关。18、投标公司应根据桐乡市卫生健康系统实际要求做好文明城市建设、爱国卫生与控烟等相关工作方案，并对窗户、空调专项维护方案及承诺。19、为保证医院的正常医疗活动的开展，中标人须提供详细的新旧物业交接方案。20、中标人须认真履行职责，严格按承包协议中的
36、质量保证体系做好院内的保洁、运送等工作。确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准。如不能保证符合各项服务的质量标准，医院将按合同细则扣除劳务费并追究违约责任。三、服务范围及要求1 .桐乡市皮肤病防治院总院与康复3院的勤务、保洁、专项、后勤维护管理等（除医院另有规定以外）。2 .PVC地板的维护（不含康复分院）服务内容:要求在服务期限内每年对医院的PVC地面进行一次打蜡保养。PVC地板的面积约100O平方米II要求符合国家规定的环保液体蜡并在操作过程中不得影响医院的正常工作，保证质量做好PVC地面打蜡保养工作。（PVC地板的维护及打蜡的费用由医院承担）（二）、保洁要求（一）户外清洁卫生
37、标准1、医院范围内的所有路面、绿地、通道、公共场所（包括停车场）工作时间内无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。2、花园、花坛内无杂物、杂草，石髡、石桌上保持洁净。配合绿化公司杂草定期清除。3、医院信息栏、垃圾桶、不锈钢护栏、路标、路灯杆、空调外机、交通隔离栏、户外消防栓应保持洁净。4、露台、顶蓬无垃圾、杂物等，每周至少清洁一次。5、每周安排一次爱国卫生大扫除，每月一次大检查，并提供纸质记录。6、阴沟、阴井、水沟内等，每2周至少清洁一次，清洁清理无杂物，保持通畅。7、应完成的其余工作。（一）公共场所、大厅保洁卫生标准1、大理石地面清洁光亮无尘土污迹。2、休息处的候诊椅清洁、无迹。3、大堂
38、内外玻璃光洁明亮。4、地面无烟蒂，保持整洁。5、大门、门把手上无手印、尘、迹。6、公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。7、电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。8、服务台饰面清洁光亮无尘迹。9、公共场所、走廊、过道无堆放杂物。10、医院信息栏、不锈钢护栏、指标牌、消防箱及消防设施应保持洁净。IK垃圾桶必须经常专人检查，一天至少清倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损。垃圾袋按标准套放。垃圾桶至少每半月清洗、消毒一次，内外壁干净、干燥、无异味。12、每周安排一次爱国卫生大扫除，每月一次大检查，并提供纸质记录。13、电梯轿厢保洁、消毒和电梯轿厢门滑道垃圾清理。14、应完成
39、的其余工作。（三）各楼层清洁卫生标准1、走廊地面、各电梯厅门、墙而光亮清洁无尘、无水迹。协助做好地胶板地面定期打蜡保养。各层面电梯按键清洁无污。2、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩无灰尘。3、烟道通风口经常擦抹无积灰。4、污洗间保持干净无积水无杂物。5,示教室保持整洁干净，随时可用。6、公共设施、消防设施保持整洁无尘。7、保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、医护值班室、行政办公室等各种台面、地面及椅子洁净无尘。8、保持病区宣传栏、门玻璃床内外洁净，无乱贴画、广告，配合护士长管理，乱堆放杂物，无乱挂衣物。9、各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，不
40、得有任何污迹、烟头。10、分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。IK保持医疗废物暂存点地面的清洁，每天两次清洁，做好消毒工作。医疗废物分类处置，垃圾量超过三分之二，就应及时扎紧袋口存放并贴上医疗废物专用标签，与医疗废物清运工正确做好交接。12、每周安排一次爱国卫生大扫除，每月次大检查，并提供纸质记录。13、应完成的其余工作。（四）住院病区清洁卫生标准1、病房要求：D保持病房安静、整洁、舒适、安全。2）病房内墙面、桌面、设备带、床档清洁、无尘。地面清洁无垃圾、无污迹、无积水。3）出院病人床单位卫生必须在病人出院后及时完成。4）病室窗帘、闱帘干净、整洁、无污迹，悬
41、挂符合标准。5）电视机、空调、门口屏、床头屏表面无积灰，每半月至少表面擦拭消毒、清洁一次。6）床头柜床档床栏设备带每天一擦拭，做到一床一巾，床头柜、橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。7）垃圾桶内外清洁，每半月至少清洗消毒一次，垃圾袋按标准套放。8）空调风口无积灰，每季度至少清洗一次。病房四角无蛛网尘埃。9）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘无杂物。10）病房内、外无乱挂衣物。11）地胶板保持清洁光亮，防止烟蒂点、硬物损伤。定期协助打蜡保养。12）每周安排一次爱国卫生大扫除，每月一次大检查，并提供纸质记录。13）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时及医护人员进行治疗操作时进行清洁。清
42、洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。14）保洁员早上6:30前不得进入病房搞卫生，影响患者休息。卫生间要求（包括病房卫生间）：14.1） 镜f明亮无积尘、水迹及污渍。14.2） 天花板无积灰、蜘蛛网，排气扇清洁无积灰。14.3） 灯箱装饰板无积灰。14） 4）坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。每天至少清洁一次。15） 5）洗脸盆和淋浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。每天清洗。1.2） 6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。14.7） 淋浴房帘布、玻璃门干净，无污迹。14.8） 地漏、大/小便器无异味，每天至少清洁一次。地砖擦拭干净，无烟
43、灰及毛发留下。14.9） 厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。14.10） 抹布、拖把、扫把、水桶要及时清洗，保持干净，必须放置在做好标记的收纳容器内，摆放在固定位置，分别按要求使用。14.11） 11）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少清倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。14.12） 12）每周安排一次爱国卫生大扫除，每月一次大检查，并提供纸质记录。14. 13）病房P.生间是病人和家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定时进行
44、消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。15. 14）每周重点工作安排由投标单位对项目的理解进行详尽描述。（五）医院感染管理按照医院感染若理要求，做好床一巾、拖把集中清洗，一房拖等工作。（六）主管日常管理由投标单位对项目的理解进行详尽描述。（七）其他服务内容（文明城市创建、爱国卫生、控烟，康更分院等）其他标准由投标单位对项目的理解进行详尽描述。（三）、勤务工作内容1、人员按规定着装，仪表端正，佩戴好胸牌。服务热情、耐心，接电话文明用语，态度和蔼，不与病人及家属争执，不在病区吸烟和高声喧哗，拒收病人或家属的小班。2、按时及时、安全、准确、无误、引导住院病人至相关科室检查治疗,搬运病人轻稳，注意保暖
45、，防止跌伤，病情变化及时报告医生。3、定时收送病区内各种标本、各类检查单、会诊单、配血单等，保护好标本，不损坏和丢弃、遗失标本。急诊标本和急诊单随叫随送，做到正确、无误、及时。并做好病区标本的登记和双签名工作。4、及时将各种标本容器和特殊试管发放至各病区。5、将各种检查申请单送至各相关科室预约，并及时取回预约单发放至各病区，并做好各种用单登记和双签名工作。6、每日下班前将当天的B超和心电图报告发放I可病区，对一些急诊报告则随要随取。7、病区需维修的物品（不包括仪器设备），当天送至维修部修理，修好后及时返还病区。8、中午实行保洁值班制（时间11：00-13：30）o值班期间不离岗、富岗、不干私活
46、，对病区的呼叫（送标本、血、送单、送急诊病人、取报告等）和门诊的呼叫随叫随到，满足临床一线的需求。9、其他标准由投标单位对项目的理解进行详尽描述。（四）、总体服务要求在做好本职工作的前提下，要求做好：1、保持仪表端正，服装整洁，工作服每天清洗更换，不允许出现不穿工作服及穿拖鞋上班的现象。2、面带微笑，主动有礼貌地向病人及工作人员问好。3、对病人的提问要耐心地听、详细地回答，并尽自己所能帮他们解决问题。与医疗病情有关的问题不得随便回答，应及时向医务人员汇报。4、说话、走路、操作要轻，以免影响病人及医务人员的休息和工作。5、工作时不要妨碍他人，不得在医生护士治疗时进行打扫。上午医务人员上班前地面保洁工作应已完成。6、上班期间禁烟、禁酒。7、在清洁床单位时如发现有病人遗留物品应及时送交主管。8、其他标准由投标单位对项目的理解进行详尽描述。（五）、设备投入和人员数要求1 .设备：要求配置多功能保洁车、外环境道路扫地机、全自动
