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1、检验员基础知识培训1 .公司基本情况介绍1 .1公司已通过了：GB/T190012016id1S09001：2015质忸:管理体系要求机GJB9001C-2017（质量管理体系要求h2 .2为贯彻执行GB/T19001-2016/IS09001：2015、GJB9001C-2017sAS9100D:2016质量管理体系标准耍求，加强公司痂量管理体系的领导和日常管理，特任命副总经理同志兼任管理者代表，分管质量管理体系工作。1.3公司质量:手册由版量部按质量管理体系标准组织编制,管理副代表负贵审核、总经理负击批准。1.4 /地手册及程序文件屈受控文件,必须以蛊有红色“受控文件”章为受控标识，受控文
2、件未经允许不得复印。1.5 公司的旗量方针是：精心策划、精益制造、满意眠务、持续改进，精心策划：我们对顾客的每一个产品，结合本公司资源配比，确保精心策划，完全满足顾客需求精心制造：我们对顾客的每一个产品，从工艺设计、制造、交付、售后服务全过程，严连施工、精心制造，在完全执行工艺，满足标准的同时，做到精准无误，确保每一个产品达到顾客或设计、工艺要求满意服务：我们通过充分的服务、完美的技术、先进设备等各方面，确保完全满足顾客需求的同时，提供全方位的服务持续创新：没仃最好，只有更好。我们坚持持续改进、持续创新的工艺、过程及服务提升1 .6由于公司军工和民用航空航天产品范国暂时仅承接顾客的来料数控加工
3、，经识别标准中的8.3.18.3.6,8.3.8条款皆不适用.2 .7质员目标201.82023年（中长期）的质量目标为：u）合同履约率95与以上；b）产品一次交验合格率大于98%c）顾客满意度大于90分（顾客满意度：非常满意100分，满意80分.基本满意60分，不满意40分，非常抱怨。分）：d）质量安全事故为零。2.公司生产流程1.1 1各部门职责a）技术部负贡产品研发、制造工艺过程质成实施控制：负货制造工艺过程控制的总体策划与验证：负责编制所有的工艺文件、检验计划、验收标准，对其正确性，有效性，可行性，可检验性、完整性负竞：b）制造部负贡组织生产过程的策划、实施和控制：负贵对实现产品符合性
4、所需的工作环境进行控制；负货策划控制生产和服务的提供、策划下达工装、器具、刀量具的采购与制造要求：C）设备部负贵设备的维护与管理。d）市场部负货定单计划的编制、下达、跟踪管理及产品的交付和售后服务工作，负贡顾客来料的提供。e）质量部负责产品过程质量控制、验证与放行。f）采购部负贵生产过程所需器材的采购。g）物管部负费顾客财产的接收、发放与库存管理。h）财务部负贡生产成本、质量成本的核算与监督.1.2 2生产过程策划市场部依据签订的合同报公司主管领导审批后下达定单计划,移交客户财产与资料：技术部消化领客要求，策划控制生产工艺过程，编制工艺文件（如制造指令，作业指导书，数控加工程序、确定关键工序、
5、首件鉴定等）；质量部会接工艺文件提出质量控制要求；制造部门依据定单计划对产品制造过程进行策划，负费按定单计划综合平衡生产能力，制定排产计划，经市场部会签,主管副总经理审批，并组织过程的实施。1.3 受控条件D在工作现场能够获得作业指导拈、FO指令、工艺规范等相关指导文件,以规定做什么、怎么做以及做到什么程度。2）为产品和服务的符合性提供证据，所配备使用监视和测量资源（设备、人员、软件和信息资料等）数量、性能、测量范围以及使用方法等应满足监视和测地要求，其特性或能力与被监视和测量的产品和服务特性相适应。3）在作业指导书中明南工序监视和测量点及验收准则，确保过程和结果符合要求.4）控制基础设施和环
6、境，设备的实际状况和各种参数能力适用于特定对象和场所，保持适止的工作环境。5）控制作业人员，在现场各相关岗位，配备胜任的人员，包括特定岗位（如关键工序）。应按规定具备相应资质（如关键工序操作人员应具备中级工及以上）。操作、检验人员应经培训考核取得上岗证出等。6）识别并控制需要确认的过程（特殊过程如热、表处理、焊接等），经识别本公司目前仅为数控加工，哲无特殊过程。7）防止人为错误。人为错误可能源丁各种主客观因素，应识别和分析这类风险，并制定必要的防错措施（如防错工艺、防疲劳管理、人文关怀等）。8）控制放行、交付和交付后活动。9）控制数字化制造过程。通常包括计算机辅助制造（CAV）、计算机辅助工艺
7、策划（CAPP）,产品数据管理（Pw0、逆向工程技术（RE）,快速成型（RP）,除一般制造过程控制要求外，关注特有的技术要求如信息格式、数据接口、电子签名、版本控制等方面。10）控制用于生产产品并构成产品实体的果购产品。如原材料、毛坯、半成品等：控制用生产但不构成产品实体的辅助性物资，即辅助材料：这些原、辅材料应保持与策划（设计、工艺）要求相一致。11）控制生产和服务使用的计算机软件（如数控加工程序）。为避免软件错误带来的风险,必须先确认（如仿真、试切）并经部门经理审批后使用。12）控制特定的现场环境.当某些环境影响到产品特性形成过程时，需实施相关控制，如制造高精度产品时应控制温差对特性的影响
8、。13）控制多余物、毛剌。应识别需要控制多余物的场所和过程。14）控制首件。指每个工作班、更换操作齐、更换或调整设齐及工艺装备、更改文件（技术文件、工艺文件）、更改过程方法和参数,采用新材料或材料代用后的第一件产品。臼检是指操作者对自己工作结果的检验,互检、专检是对操作者工作结果实施的检验，验证产品的质量特性是否符合要求。首件“三检”均应保持实测记录，产品进行首件标识。15）规定技艺评定准则。某些产品质疥特性的形成,与操作者的手艺、技能密切相关，对那些难以表述和量化的质量特性，如使用实样制造应清晰表述合格评定准则。16）控制代用。对顾客提供的材料未经顾客同意严禁代用。军工产品材料代用须履行代用
9、手续（包含必要的验证），代用须经授权人审批并保留记录便于追溯。17）不合格品控制按不合格品控制程序执行。1.4 经确认我公司的生产过程仃下列过程：a）一般过程：除特殊、关键过程以外的所有过程：b）特殊过程：本公司目前无特殊过程；产品加工中的特殊过程一般由顾客或顾客指定的单位进行。c）关键过程：对产品的质量特性起决定性作用的形成过程，如：产品关键、重要特性的加工，工艺难度大且价值高的加工过程等。1.5 关键过程的控制a）工艺部门要在编制的关键过程技术文件上加盖“关键过程”印章，并设置控制点编制关键工序/过程目录和“三定”卡片：编制关键过程实测记录卡.b）时关键过程，制造部门应安排经培训合格能胜任
10、该过程生产的操作者加工（其技能水平应在中级工及以上或本工种平均水平Q：C）关键、重要特性完工后应实施自检和专检,将实测数据填入6关键过程实测记录表内：d）苜件检验合格后，操作者方可继续生产；技术人员随时对关键过程进行监督和指导，选用适用的统计技术进行过程能力和产品特性的验证：当过程参数出现偏离控制的情况时，制造部门应及时寻求相关部门解决：e）操作者应对关键过程的工艺参数、质量特性值进行连续的监控；f）质量部负亦对关键过程进行全数检验，适用时，应100%记录关键、重要特性的实测值并负页记录的整理归档工作，以保证可追溯性。当过程参数出现偏离控制的情况时，操作者应及时寻求技术人员解决。对于顾客有特殊
11、要求时应按顾客要求进行控制。（例如：按AS9103关键特性的波动管理要求进行控制）。关键过程控制具体要求应执行公司关键过程控制程序。1.6 生产过程的监视和测珏u）操作者按图样工艺等有关技术文件的规定进行生产，在使用工艺装备、监视和测量装设前，应首先进行校验。b）对关键过程控制应实施首件自检和专检,即首件自检后，交检验员检验，检5佥员在“首件检验记录”中填写结论并签字或盖章，首检合格后方可继续生产。1.7 检验印章的控制检验印章的控制具体执行JSTC11检验印章控制程序1.8 标识和可追溯性控制标识和可追溯性的控制具体执行JSTC12标识和可追溯性控制程序讥在军品生产中当有批次管理要求时，执行
12、JSTCI3批次管理程序讥1.1 9顾客财产的控制顾客财产的控制具体执行JSTC150顾客财产控制程序.1.2 10产品防护对于产品从接收、内部加工、放行、交付直到预期目的地的所有阶段的防护执行JSTCI6产品防护控制程序。1.3 11产品交付h）质量部负责对完工产品进行检验检测和确认活动，必要时按照合同要求组织联合验收活动，询认符合合同和技术协议要求后开出合格证明文件，放行产品。产品介格后由制造部门交物管部，物管部按营销中心要求向顾客按期交付产品.b）物管部负责交付工作，在交付时应检杳交付产品的型号、规格、数量、产品标识等是否符合要求，并按照合同或协议规定的要求提供技术、质员文件资料、配套备
13、附件、测量设备和其他保障物资，c）物管部应根据合同或产品的特性，选择适宜的运输方式.当委托外部运输时，应对运输单位的质量保证能力进行考察，在办理托运、运输合同时，应明确保护产品质量的贵任。d）交付产品时应满足交付要求，交付产品应由公司、顾客或其代表在*产品交付表上签字盖章.质量部工作职贲3.1 贯彻执行国家、行业法规和指令，组织制订公司质量方针、质量目标、中长期质量规划和年度侦量工作计划,并组织实施、检查和考核：3.2 负贡质址立法，组织制定、修订质量手册、程序文件并组织贯彻实施：参与有关技术文件、管理文件的质量会签，针对具体型号产品、项目，组织编写质量计划（质量保证大纲），并对产品的研制过程
14、实施质量控制：3.3 组织公司质量体系认证，负货外部审核所提不符合项整改的跟踪验证：组织开展质证改进、质量攻关、脑量宣传和全面质址管理活动，推广和应用先进质量管理方法；1.4 4负货组织产品的进货检验、过程枪验、最终检验、检验印章管理等工作，签发产品合格证明文件，填写归档痂量记录、保证产品交付质员，并对产品检验正确性负贡：1.5 负责收集质量数据，对质量目标进行分析、统计、考核、发布：1.6 负赤公司不合格品审理机构的日常管理：1.7 负责计员管理工作；1.8 负货有关产品质址、过程运行状况、质址管理体系的业绩等数据分析,寻求对质量管理体系的改进：1.9 负加对设计图样或工艺技术文件的质量会签
15、等工作；1.10 参与对供方的选择和评价工作,对供方版量保证能力进行调查，负贡会签采购产品合格供方名录：1.11 组织产品质量评审：参与工艺评审、首件鉴定、试制开工前的准备状态检杳：1.12 组织对较大及以上痂量问题和跨部门质量问题的原因分析及质量问题的仲裁和处理：13）负员实施质量奖惩工作：1.13 负责检验人员的检验、检测业务的培训、指导与考核。4 .检验检测技术4.1 检验三“不”原则：不接爻不合格品，不生产不合格品,不流转不合格品.4.2 不合格品的处巴方法：返工、返修、让步接收、降级或改作它川和拒收或报废。4.3 “检验”定义是：通过观察和判断.适当时结合测量、试验进行符合性判断。4
16、.4 “不合格品”定义是：经检验确认质量特性不符合规定要求的产品。4.5 质量信息是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。4.6 公差等级的选用原则是：在满足使用要求的前提下，尽可能使用低等级。4.7 质量检验的步骤：a）检验准备：b）测量和实验：c）记录：d）比较和判定：e）确认和处酉。5 .质量体系管理5.1 通常说的5M1E是：操作者、机罂设备、材料、工艺方法、测试手段及环境条件.，5.2 质量信息处理的原则：“双五归零”.技术归零：定位准确、机理清筵、问题复现、措施有效、举一反三;管理归零：过程清楚、货任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。5.3 我国标准分为：国家标准、行业标准
17、、地方标准和企业标准。6 .术语6. 1关键特性critica1.characteristic是一种特性或性能，其变化将对产品装配,形式、功能、性能、服务寿命或制造性产生成大影响，因而要求采取特殊措施对其变化进行控制。注：特殊要求和关键项目以及关键特性是相比关联的新术语，特殊要求是在确定和评审与产晶有关的要求时识别的（见7.2.1和7.2.2）。特殊要求可能要求识别关键项目。设计输出（见7.2.3）可能包括识别要求采取特殊措施保证其得到充分管理的关键项目。一些关键项H由于需要对其变化进行控制会被进一步划分为关键特性。7. 2重要特性MajorCharacteristic指如果不满足要求，将导致
18、产品不能完成主要任务的特性“8. 3关键件Critica1.Unit含有关键特性的单元件。6. 4重要件MajorUnit不含关键特性，但含有重耍特性的单元件.6.5-关键过程Critica1.Process对形成产品质量起决定作用的过程。一般包括形成关键、也要特性的过程：加工难度大、质量不稳定、易造成重大经济损失的过程等。6.6首件鉴定FirstArtic1.eInspection对试生产的第一件零部（组）件进行全面的过程和成品检查，以确定生产条件能否保证生产出符合设计要求的产品.it：AS9100体系中对首件鉴定的定义完全参考HB9102-2008航空产品苜件检验要求的要求执行。6.7定型
19、Fina1.ization国家对新产品（含改型、革新、测绘、仿制或功能仿制产品）进行全面评定，确认其达到规定的技术要求，并按规定办理手续的活动。定型分设计定型和生产定型。6.8批次管理BatchOrderManagement为保持同批产品的可追溯性，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出标识的活动。6.9风险Risk一种不希望的情形或环境，既有发生的可能性，又有潜在的不利后果.6. 10-特殊要求SPeCia1.Requirements那些由顾客识别的或组织确定的有高风险的要求，因而将它们包括在风险管理过程里。确定特殊要求时所考虑的因素包括产品或过程的复杂性、过去的经验以及
20、产品或过程的成熟度。特殊要求的例子包括顾客坚持的处F行业能力极限的性能要求或组织决定的处于其技术或过程能力极限的要7. 11关燧项CritiCa1.Items对产品实现和产品的使用,包括安全、性能、形状、配合、功能、生产可行性、服务寿命等有显著影响的要求专门措施和确保它们被充分控制的那些项（如功能、零件、软件、特性、过程等）。关键项的例子包括安全性关键项、断裂关键项、任务关键项、关键特性等。7 .质量信息的分类7.1 质量体系所策划的各个过程都涉及质量信息,为了明确信息的传递及处理标准，公司质址信息按性质分：质量管理体系（包括过程）信息、产品和服务质量信息；7.2 按信息来源分：内部信息：如产
21、品侦量数据、过程绩效数据、侦任问题或质量事故等：外部信息：如顾客要求、军方用户反馈,装配使用部门沟通、法律法规要求等7.3 宸产加质量状态分：正常质量信息和质量问题信息，质量问题信息又分为般质量问题信息，严重质量问题信息和重大质量问题信息。构成严重和重大质量问题的信息为泮重、重大历量信息，其余为一般质量信息。（严玳、玳大质量问超标准按“质量奖惩考核办法”）8 .产品质量:信息反馈是指产品实现的全过程中，各阶段、各部门、各工序在发现前阶段、前部门、上道工序存在各种质属不良因素及改进质量的各项活动，以及顾客反映的各种质珏问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理.9 .进货产品（包括采购
22、或顾客财产或外部提供的财产）的检验或除证9.1 进货产品、入库前，由采购员/业务员依据果购或客户提供的资料与合格证明文件核对实物，确认产品名称、规格、数母，三财产应有合同、协议要求的信息，一般应有图号、材料牌号、规格、状态、炉批号）等无误，交物管部，置于待检区，物管部与采购员/业务员办好交接，物管部填写入库单连同有关质量证明文件或质量:记录，向检验员报检。9.2检验员在接到入库单后，确认供货单位是合格供方或试供方或顾客财产后，进行检验/验收工作。9.3公司而采购产品的检验或险证方式可包括测量、观察、工艺验证、提供合格证明文件，外观检查等方式.9.4检政员按照验收依据要求，对采购产品进行检验或验
23、证；校验或验证中应对检验或验证数据和质地特性做好原始记录，并在采购入库单3验收栏签章。9.5对合格的采购产品，检脸处在入库单上签字或加盖印章后，交物管部办理入库手续并存档：不合格进行标识，填写质量意见书交物管部转采购部（采购产品）或营箱中心（顾客财产）按不合格品程序处理。10 .工序检改10 .1一般工序的检验操作、检验人员应认真消化工序的技术要求，零组件投产之前，必须首先对原材料的牌号、规格、状态、工程编号或炉批号、合格标识进行核实（对于顾客提供的材料应核查材料合格证明或顾客提供的FO/路线I?上材料，经顾客检验合格的信息，检台材料外观与几何尺、j）符合规定时，在指令有关栏目内记录，加盖检验
24、印章。所有工序应实行“首件三检”填写“数控产品首件三检单”或“工序首件三检记录表”和FO指令/路线卡相关工序栏，当产品是关键、重要件和有关键工序时还应在“关键过程实测记录”表填写实测记录。工序检验的依据是作业指导书。“首件三检”应按作业指导书工序规定的检测特性要求进行工序三检境写实测数据并保留实赛记录11 .2关键件、重要件、关键工序检验对关键工序和关键、成要要素必须执行“三定”（定人、定设备、定工艺方法）、工艺指令中应有关键工序和关键、重要特性标识，操作者和检验员应100%检查关键、重要特性值。填写“关健过程实测记录”表。关键过程的控制执行JSTC34d关城过程控制程序K11 .半成品检验1
25、1.1 半成品检验是产品完成成型加工后，送表面处理前，操作者自检后提交检验对产品进行全面检验或试验。11.2 检险员在半成品检验前必须检查下述内容，确认符合要求后，才能全面检查产品质量：a）检杳验收依据是否现行有效，设计更改是否得到贯彻：b）按工艺规程/作业指导书、指令要求,半成品检验前工艺所要求的工序（包括材料核对，机加、钳工、二:座标检测、热处理、硬度检验、分光检查，无损检测、各项试验等）是否均已完成并经检脸合格，质量记录是否完整、清晰、准确：c）向术、质量问题是否处理完毕，手续是否完备，是否进行了归零管理：d）检查计划数量与实际数及是否相符，如不相符，必须查清原因做出处理结论后，方可验收
26、产品并在相应的质黄记录中记录并签章：e）三座标测量报告的完整性与符合性（适用时）：f）产品必须清沽、无毛剌。11. 3半成品检验的检验依据是图样/数模，检验计划（仅限于无二维图或顾客要求的产品，以下相同）技术规范、经质控会签的工艺作业指导书、适用时交接状态表等。1.4 4当半成品是作为最后道工序交付顾客时除检查产品特性值（关键、重要特性值应100%检查并记录实测值）还应注意检查表面质量、标识、产品图样中的附注要求。1.5 5对于首件鉴定或首件检验的产品应按JSTC33首件签定程序3和JSTC37首件检验FAD程序要求填写相关检验表格，参与首件鉴定（首件检验）工作。12 .成品检验成品检验是产品
27、完成工艺规定（作业指导书/指令）的所有工序后操作者自检合格提交检验按图样/检验计划（无图样时）、工艺作业指导书、指令、适用时技术或历知协议/交接状态表对产品进行全面检查或验证1成品零件检验是完成了半成品检验的内容，其通用要求：必须100%目视检查：a）表面处理（如：底漆，钝化，阳极化等）：b）表面粗糙度：c）产品表面质量（如：划痕，刻痕，擦伤，毛刺等）：d）孔圆形（如：碰伤、碰缺、怖圆等）：e）标印方法，位置和内容：f）其他，如螺纹损伤，标记，内角半径镜表面：）精孔（IT7以上的孔和IT6以上轴，即旧国标二级精度以上的孔和轴）表面处理后产品交付前需复验孔径：h）产品图样中的附注要求。13 .计量三坐标计量控制a）三坐标测量机使用要求b）三坐标测量机使用流程c）测员部位、测量点的选取应遵循
