导游服务规程PPT课件

1、主讲老师,朱美宁,导游业务,导游服务概述,一,导游服务的产生和发展二,导游服务的性质三,导游服务在旅游接待中的作用,第一章,一,导游服务的产生和发展,一,古代的旅行与向导A,帝王巡游B,宗教朝圣C,旅行家漫游,二,近代旅游的诞生与商业性导游。

2、散客导游服务流程,旅游管理系吕春莉,散客旅游概述,一,散客旅游的概念散客旅游又称自助或半自助旅游,国际上,散客通常被称为FIT,ForeignIndependentTourist,意为去异地独立旅游者,它是由旅游者自行安排旅游行程,零星现付。

3、实训七,DNS服务器的安装与配置,重点内容,DNS服务器的概念及作用,DNS服务器的安装和配置,DNS客户机的配置,陷缔森成焰型鹅佯充秸端途朱搜界撒疙呢姐户莉朽鳃霖嚎圭浸牙皂孙轮川电脑实训07DNS服务器的安装与配置ppt课件电脑实训07D。

4、,本章要点服务工程概述服务工程方法体系 服务的参与者 服务生命周期管理 服务项目管理 服务质量管理,第二章 服 务 工 程,1,PPT课件,服务工程概述,第一节,2,PPT课件,1.1 服务科学与服务工程,20世纪50年代以来的一场结构性变。

5、导游礼仪,什么是礼仪,礼,敬意,尊敬的意思,仪,仪容,仪表,仪式礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,礼仪的实质,对他人表示敬意,礼仪的根本目的,和睦相处,礼仪是社会人际关系中用以沟通思想,交流感情,表达心意,促进了解的一种形式,是人际交往中不。

6、第三章 旅游团队导游服务与服务质量,第一节 旅游团队导游服务集体第二节 地方导游服务程序与服务质量第三节 全程导游服务程序与服务质量第四节 领队服务程序与服务质量第五节 景区景点导游服务和服务质量,导游业务,第一节 旅游团队导游服务集体,组。

7、第十二章导游服务技能导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力,导游人员通过不断的学习和实践,知识的广度和深度会不断延伸,经验会越来越丰富,服务能力也会越来越强,导游服务技能包括,人际交往技能,组织协调技能,带团技。

8、景点导游服务礼仪,游客的景区之旅,游客需求是我们一切服务设计的出发点,围绕游客需求,满足游客需求,超出游客期望,给游客带来意外之喜,我们能,做,什么,服务空间有限,创意无限,不动的景观,流动的风情,绝妙的风景是景与心灵的融合,我们能,做,什。

9、一出发前的准备工作二途中导游服务三景点导游服务四参观活动五返程途中工作,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,1. 做好游览的各项准备. 核实清点实到人数. 预报天气，提醒游客注 意事项. 组织集合登车,任务五 参观游览服务,模块二 。

10、第三章散客导游服务程序第一节散客旅游概述一,散客旅游的概念散客旅游又称自助或者半自助旅游,它是由旅游者自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式,散客旅游并不意味着全部旅游事务都由游客自己办理而彻底不依靠旅行社,实际上,不少散客的旅游。

11、地陪导游服务程序,主讲人,余昕,请看图片思考,导入本课内容,地方陪同导游服务程序,教学行程,一,故地重游,复习地陪服务程序知识点二,新地初游,模拟导游训练,准备迎接游览,1,接团前的准备2,接机工作3,首次沿途导游4,入住饭店5,游览6,用。

12、地陪导游服务,任务一服务准备,服务准备,接站服务,入住饭店服务,核对,商定日程,参观游览服务,用餐服务,购物服务,其他服务,送团服务,后续工作,地陪导游服务流程,任务实施,一,熟悉研究接待计划1,旅游团的基本信息,组团社名称,西安,旅行社。

13、第四章 散客导游服务,案例,四川某旅行社导游小雅接待了一个由安徽上海北京等地旅行社零星组织的散客旅游团。其中有13位客人来自上海的3家旅行社，5位客人来自安徽的2家旅行社，2位客人来自北京某旅行社。团队主要游览九寨沟黄龙两处景区。但从第一天。

14、餐饮服务与管理,第三章 餐厅服务与管理,餐饮服务与管理,第三章 餐厅服务与管理,第一节 餐厅设计与布置 一餐厅概述 一餐厅的概念 餐厅是通过销售服务菜肴来满足宾客饮食需求的场所。餐厅必须具备下列三项条件： 1一定的场所。 2提供食品饮料和服。

15、导游业务,授课教师,侯建颖第一篇基础篇,第一章导游的由来与发展,第一节导游的概念,一,导游的字义溯源它包括两层含义,导,游,导,引导,向导,游玩,观赏,游览,游,行走,求知,增加阅历见闻,交际,交往,二,导游的概念,tourguide,在旅。

16、导游实务,目录,学习情境一地陪导游服务,项目一接团服务,任务一接团过程中的讲解服务,任务引入,你做为地陪,将接待一个从北京到昆明旅游的30人团队,在从机场到就酒店的途中,你将为他们带来你的首次讲解服务,那应该讲哪些内容呢,任务解读,地陪和游。

17、务,导游服务的地位及作用,考试说明直时间判断题单选题,多选题分值20190,520180000020190,5,目录导游服务的地位及作用导游服务的地位导游服务的作用,导游服务的地位,一,导游服务在旅游服务中具有主导地位,二,导游服务是旅游服。

18、导游实务,目录,学习情境一地陪导游服务,项目一接团服务,任务一接团过程中的讲解服务,任务引入,你做为地陪,将接待一个从北京到昆明旅游的30人团队,在从机场到就酒店的途中,你将为他们带来你的首次讲解服务,那应该讲哪些内容呢,任务解读,地陪和游。

19、景区导游服务,第一节 景区导游概述 一景区导游员 1景区导游员又叫定点导游或讲解员，是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，受景点管理部门的委派，专职在风景区自然保护区博物馆纪念馆名人故居等旅游景点为游客进行导游讲解的工作人员。,2景区导。

20、2020景区导游年终总结范文大全摘选 景区导游年终总结 篇一 一 以导游为荣 以工作为乐 根据旅行社的安排 作为导游员的我 带团是我的首要任务 这几年 带过的旅游团队数量已经记不清了 留在我感觉里的是 忙和乐 刚丛云。