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1、助理年终工作总结5篇助理年终工作总结篇1在已经到来的20XX年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制定了相应工作总结并提出一些自己小小的建议。一、新客户的开发21世纪是信息发达的世纪。在开发新客户方面，我们可以通过网络、报纸、杂志等渠道寻找新客户。另外，让客户了解公司也是非常重要的。在这里我建议如果你有时间，可以发送更多的信息，让更多的人了解公司和我们的产品，为公司赢得更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄送样品和宣传册，跟进是销售人员的职责。当然，我也需要知道客户的进度。当销售人员不在的时候，我可以跟进。对于每一
2、个新开发的客户，我会做表格和统计，我们可以分析开发客户的得失。建议每半个月开一次例会，分析近期客户情况。我们可以对没有成交的客户做一个总结，以便更好地跟进。我们还可以把已经成交的客户分享给大家，供大家学习。二、维护老客户1 .回复交货日期下单后我会及时回复交期如果交期有问题，我会和客户沟通。如果客户不能接受延期，我会与生产部门协调，尽量满足客户的要求。2 .跟进货物在产品生产过程中可能会出现一些情况，导致出货延迟。这时,与生产部门的沟通就显得尤为重要。在与生产部门沟通时，我会尽量协调方便的关系，冷静处理事情，确保及时交货。发货后，将货运或快递公司电话、发货日期、单证件数等信息反馈给客户，以便客
3、户转给客户查询签字。3 .产品改进公司产品的改进是公司的一种进步。当我们推出新产品时，我们必须先寄样品给客户，并在客户确认后才使用。如果他们不接受，我们将做出相应的改进，以满足他们的需求。4 .回访交流对于老客户的回访，我们不定期。节日里，一定要送上问候和祝福。在重要的日子里，我们可以送一些小礼物来增进感情。平时我们也需要与客户保持联系，关心他们的情况。句意：我们通常可以使用电话。如果方便的话，我们可以拜访我们的客户，以促进我们和客户之间的关系。对于大客户反馈的问题，我们会重点解决，及时反馈,让客户感受到重视。当然，我们也不会忽视普通客户的问题。总之,沟通是维系客户群体关系的关键。我们将尽力改
4、善客户群体关系。三、建议公司员工对公司产品的熟悉是必要的。为了发展，公司可能会进行产品改进或推出新产品。建议公司定期进行一些产品培训，让我们更了解我们的产品。此外，在工作中学习也很重要。如果有时间，建议公司进行一些工作技能的培训，让大家成长得更快。此外，工作之余，我们可以开展一些活动，如爬山、游泳、乒乓球、羽毛球等，丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，建立自己的月干限以上是我的总结和建议。如有不妥，请指正。在新的一年里，我会尽我所能协助销售人员一起完成销售目标。我们一起努力，让我们的工作更好！在不久的将来，我相信公司会发展得更好更快！助理年终工作总结篇2时光如梭，不知不觉中来物业服务
5、中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经
6、历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入住装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共370户，办理交房手续310户，办理装修手续200户，入住业主170户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函19份，整改通知单31份；温馨提示33份；部门会议纪要89份，大件物品放行条88余份。二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格
7、，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽310房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟地接待技巧时，内心竟荡起一波
8、波涟漪；她也是加班加点地在加点地在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否,烦恼与否，都应以工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主
9、满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到烦琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻地认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努
10、力地完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激一情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责地去对地去对待，尽我所能地把他地把他们一项一项地做做得更好。三、在20XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PS、CR软件的操作等；6、进一步改善自己的性格，提高对工
11、作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入这个可爱而优秀的团队，公司的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！助理年终工作总结篇3在今年的采购工作中，我协助采购主管做好公司的采购工作。我也成长了很多，学到了很多。我也总结了今年的采购工作。1、工作时我没有做过采购，对采购了解不多。在过去的一
12、年里，我跟随我的主管去市场，谈论供应商，了解产品，熟悉我们公司的采购流程。从一点点地学习地学习到现在，我也能用少量的钱做一些采购的工作。可以说，我已经取得了很大的进步。我们公司的采购需求比较大。当我刚到公司的时候，主管让我收集资料，我熟悉工作流程。在收集数据的过程中，我也了解了一些我们需要的材料的批发市场，一些具体的材料是直接从厂家获得的。哪些供应商需要我们努力维护。在工作中，我们还需要寻找新的市场、新的材料和新的供应商。此外，采购并不是一成不变的。只有对市场和市场价格规律有了更多的了解，才能更好地找到供应商进行谈判，以更优惠的价格获得更多的材料。2、学习在日常工作之余，我也积极向主管学习，多
13、问问题，了解采购所需要的知识。我知道我刚刚开始采购，有很多方面需要学习。我不能指望我的上司告诉我该做什么，该学什么。在这种情况下，很难取得进展。相反，我需要积极地去市场，学习更多关于如何做采购，做得更好。我还需要和供应商打交道。我对它们了解得越多，就越能在购买时降低价格。我对材料越熟悉，在采购的时候就越能找到合适的供应商，而不是一个一个去找。在这种情况下，很难降低采购成本。另外，我也知道，在过去一年的工作中，我们不能徇私舞弊，不能侵吞公司财产，要以廉洁奉公的态度为公司做好采购工作。新的一年也即将到来。在新的一年里，我会继续协助主管做好采购工作，积极学习，不断进步。同时，我也会在接下来的一年里继
14、续提高自己，让自己更加熟悉采购，在工作中做得不好的地方提高自己，让自己在采购方面做得更好，在工作中努力进步，而不仅仅是做一个助理。助理年终工作总结篇4我是20XX年X月份开始担任后勤部总经理助理职务的，并主持后勤部全面工作，至今已1年有余。在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的.历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着后勤部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为后勤部的负责
15、人，只不过是做了一些应该做的工作，具体地可以概括为如下几个方面：一、加强管理、保障安全工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种业务都能正常无事故地顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我
16、们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍得很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。三、把握全局、团结协作我觉得，后勤部是公司中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观地分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部
17、分网点不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。后勤部门身为公司的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个后勤部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了后勤部员工的积极性，从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强后勤部员工的思想作风和
18、纪律建设，最大限度地发挥后勤部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对后勤部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。作为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干
19、部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。年是求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。3、加强设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分
20、发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的培训。5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽如人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再厉，一方面自省。助理年终工作总结篇5时间一晃而过，20XX年已经悄悄地从我们的指尖溜走了。转眼间，我在公司工作已经3年零2个月了。
21、可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20XX年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢地从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手地去应手地去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外连
22、接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌地一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了账，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作利用休息时间来进行“补课二销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得
23、多，干得少，只希望把各项工作做得圆满，顺利。20XX年，是公司的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。二、完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时,发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成IOOo多份合同的制订，1000多笔货物的销售手续，尽最大能力没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订；
24、由于刚开始接手销售助理这份工作,没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。最后，非常感谢公司在20XX年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。20XX年是我们公司计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20XX年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。谢谢！
