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1、摘要近年来互联网发展迅速，普及程度越来越高，在这种背景下，人们已经不满足于传统的社交媒介，网络直播作为一种互动性强，体验感真实的新兴媒介也随之产生。目前网络直播已经发展到了以“直播+”模式为主体的泛生活直播时代，和其他行业进行跨界融合已经是大势所趋。旅游行业无论是在主要用户群体还是对流量的需求上和直播都有着极高的契合度，旅游直播大有可行之道。本文在旅游直播现有的研究基础上，通过对观众的调查问卷分析，结合对现有的相关案例的分析，首先阐明了旅游直播的兴起过程，接着重点分析了观众对于旅游直播的体验，主播参与旅游直播的动机，以及现阶段旅游直播模式在旅游企业，旅游目的地和直播平台上的应用现状，从中进一步
2、引申出现阶段旅游直播存在的主播知名度与专业性不匹配，主播的道德素质良莠不齐，直播内容丰富度不足，网络技术尚不完善的问题，并给出了加强对主播的培训及监管，生产更具特色及多样化的直播内容，完善网络设施，完善直播平台功能，建立针对观众反馈信息的收集系统，探索开拓更广范围的跨界融合的建议。旅游直播目前的发展才刚起步，相关研究也不多，但是该行业的潜力巨大，通过更深层次的研究和更进一步的发展，旅游直播一定能够成为人们生活中重要的娱乐成分以及相关行业重要的营销手段。关键词:旅游；网络直播；直播+AbstractInrecentyears,therapiddevelopmentoftheInternet,th
3、epopularityofmoreandmorehigh,inthiscontext,peoplehavenotsatisfiedwiththetraditionalsocialmedia,webcastasakindofinteractivestrong,experiencetherealemergingmediaalsowillbegenerated.Thecurrentnetworkbroadcasthasbeendevelopedtolive+modelasthemainpanliveliveera,andotherindustriescross-borderintegrationis
4、thetrend.Tourismindustry,whetherinthemainusergroupsorthedemandfortrafficandlivehaveaveryhighdegreeoffit,travelliveaviableway.Onthebasisoftheexistingresearchontourismlive,combinedwiththeoperationcaseoftourismlive,supplementedbytherelevantdatacollected,thepaperexpoundstheriseprocessoftourismlive,andth
5、enanalyzesthemotivesofthelivebroadcast,Structureandwatchthemotive,aswellasthecurrentstageoftourismlivemodeinthetourismbusiness,tourismdestinationandliveplatformontheapplicationofthestatusquo,furtherfromthestageoftheexistenceofthelivebroadcastoftheanchorisloworprofessionalisnotstrong,themoralqualityo
6、ftheanchorvaries,Broadcastcontentrichenough,thenetworktechnologyisnotyetperfectproblem,andgivesthecorrespondingsolution.Thecurrentdevelopmentofthelivetourismhasjuststarted,andtherearenotmanyrelatedstudies,butthepotentialoftheindustryishuge.Throughthefurtherresearchandfurtherdevelopment,thelivebroadc
7、astwillbeanimportantentertainmentcomponentandimportantmarketingoftherelatedindustrymeans.Keywords:tourism；webcast；livebroadcast目录目录Ill一、引言1（一）研究背景11 .互联网发展背景12 .网络直播的兴起1（二）研究意义31.理论意义32.实践意义3（三）研究方法41.文献研究法42 .问卷调查法43 .案例分析法4二、文献综述4（一）关于网络直播的研究4（二）关于旅游网络直播的研究5三、旅游直播的兴起和发展现状6（一）旅游直播的兴起6（二）旅游直播的发展现状71
8、.观众观看旅游直播的调查问卷研究8（1）旅游直播普及程度及原因9（2）观众接触旅游直播的途径10（3）旅游直播吸引观众的要素10（4）旅游直播观众的观看动机11（5）观看旅游直播对唤起旅游欲望的影响122.旅游主播直播的动机13（1）基于生理的需要13（2）基于安全和情感的需要13（3）基于受尊重的需要13（4）基于自我实现的需要143 .直播平台结合旅游直播模式的现状分析144 .线上旅游企业结合旅游直播模式的现状分析145 .旅游目的地结合旅游直播模式的现状分析15四、旅游直播发展存在的问题15（一）主播的知名度和专业性不匹配15（二）主播的道德素质良莠不齐16（三）直播内容丰富度不足16
9、（四）网络技术尚不完善16五、旅游直播发展建议16（一）加强对主播的培训及监管16（二）生产更具特色与多样化的直播内容17（三）完善网络设施17（四）完善直播平台功能17（五）建立针对观众反馈信息的收集系统18（六）探索开拓更广范围的跨界融合18六、研究不足与展望18（一）研究中存在的不足18（二）对未来的展望19参考文献21附件22一、引言（一）研究背景1 .互联网发展背景1969年由ARPA联合计算机公司以及大学一同研发出来的ARPAnet标志着网络的正式问世，25年后，中国连入了Internet国际专线，正式成为拥有互联网的国家。在接下来的20年内，基于商业化和社交媒体的发展需要，中国的
10、互联网进入了高速发展的阶段，之后在2014年至2016年间，无论是连续三届世界互联网大会在浙江乌镇的举行还是李克强总理在2014年的互联网大会上指出互联网是“大众创业，万众创新”的新引擎以及在2015年两会期间的政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，都体现出了近年来我国互联网发展的显著成效以及国家对互联网发展更高的重视程度。截至2016年12月，我国的网民规模已经达到7.31亿，普及率达到53.2%,超过全球平均水平3个百分点。SoLoMo作为互联网的发展趋势，与移动端相关的技术革新是互联网发展过程中的重要环节。在设备方面设备方面自2001年世界第一款SynIbian系统手机以及2010
11、年第一款平板电脑的问世起，移动设备经历了无数次技术上的革新，不论是处理器，内存容量，显示屏还是摄像头的性能都得到了质的飞跃，价格也在技术升级和厂商竞争的推动下变得更加亲民。在移动数据流量方面，出于响应政策和占据市场的目的，三大运营商也加快了移动宽带普及和降价的进程。在这些基础之上，截至2016年四季度，4G网络已基本覆盖到城乡各地区，手机网民基数达到了6.95亿，网民通过手机途径上网的比例高达网民总数的95.l%0移动宽带用户普及率达到了71.2%C3o2 .网络直播的兴起自二十一世纪以来，网络社交媒介完成了从文字到图片到语音再到视频的全面技术升级，未来以VR技术为媒介的社交工具的开发工作也已
12、经在进行了。随着互联网的发展普及和信息爆炸时代的来临，人们对于社交媒体的交互性以及时效性的需求逐渐增加，原本以视频作为媒介的社交方式也实现了到弹幕视频再到网络直播的转变。网络直播的发展历程中主要分为以下三个阶段：直播1.O时代：2005年至到2013年间，伴随着YY、9158、六间房等秀场直播平台陆续的出现，这种通过互联网在线观看主播表演且能够全程与他人进行在线互动的模式一经推出就受到了大量用户的喜爱，网络直播的概念自此产生。直播2.0时代：在2014年到2015年的这段时间内，由于国家相关政策的放宽，以dota、英雄联盟为代表的一系列游戏经过多年的压抑爆发出了一股电竞狂潮，一时间大量资本涌入
13、了电子竞技行业，斗鱼，战旗等主打游戏直播的平台迅速成立并大热，一时间让游戏爱好者们纷纷找到了组织，这些平台成为了他们观赏他人玩游戏和交流游戏心得的圣地。网络直播行业也因此坐上了顺风车，在这两年呈现出爆发式的增长，也让网络直播变得家喻户晓。直播3.0时代：自从2015年“互联网+”这一概念深入人心之后，互联网的发展进入了新的时代，各行各业都开始琢磨这种跨界融合的概念。直至2016年，网络直播领域中兴起了“直播+”的概念，以移动网络直播为主体的具有强烈互动性，时效性以及沉浸式体验的信息传播方式吸引了电商，旅游，公益等行业的重视，随后在不断的合作尝试中，许多行业意识到将自己的产品信息以直播的方式表现
14、在生活元素中进行推广大有可行之道，泛生活的“直播+”时代自此开始，2016年也因此被称为移动互联网直播的元年。（二）研究意义1 .理论意义直播作为一种新媒体形式，引领了一波信息传播技术的革命，为我们带来了感官的全方位升级，借助这一媒介，观众能够更真实更直接地感受主播所要传达的信息，并且在这一过程中与主播进行充分的互动。虽然基于国内的人口基数以及社会文化现状，国内的网络直播不论是结构，内容以及制度都已远远领先国外，但是目前网络直播仍处于发展阶段，旅游网络直播更是处于起步阶段，在发展过程中还是面对着很多问题和挑战。旅游网络直播作为一个新兴领域，目前针对它的研究十分匮乏，相关文献记录也寥寥无几。现有
15、的研究主要从旅游和直播两个领域较高的契合度出发，基于两者的特性分析了“旅游+直播”模式具备较高的投入产出比的特性，并且通过对当前各大在线旅游企业合作直播平台试水该领域的案例进行阐述，简要分析了这种具有较强传播效率和引流能力的新兴营销模式的作用。本研究以丰富这一领域的研究为目的，通过对调查问卷的分析，从旅游直播观众的角度出发对现状做了一定的分析，再在现有研究的基础上进行了总结和完善，并分别从主播，在线旅游企业，直播平台和旅游目的地这几个主要因素出发完善了对旅游网络直播的现状分析，从中发现了旅游直播发展过程中的不足并提出了相应的建设性意见。2 .实践意义本文通过对旅游直播行业状况进行进一步的研究，
16、能帮助旅游企业完善旅游直播的营销模式；能向直播平台提供完善平台功能以及选择、培训旅游主播的思路；能为旅游目的地提供低成本获取高质量建议的新方法；能给旅游主播在优化直播质量和自身发展时提供借鉴。通过为上述旅游直播各组成要素提供具有借鉴意义的发展思路，能够完善整个行业的发展模式，优化整个行业的服务质量，从而促进旅游直播产业的发展。(三)研究方法1 .文献研究法本文以文献研究法为主体，通过查阅现有的相关文献，收集到了大量有关网络直播和旅游网络直播的资料，结合自身一定的研究和分析，阐述了互联网技术的前提下，网络直播和旅游网络直播的兴起与部分发展现状，并进一步的分析了旅游网络直播目前存在的部分问题以及相
17、应的解决方案。2 .问卷调查法本文通过问卷调查的方式，收集到264份关于旅游直播的有效问卷，结合问卷获得的数据分析了目前旅游直播的普及程度及原因，观众接触到旅游直播的途径，旅游直播吸引观众的要素，旅游直播观众的观看动机，旅游直播对旅游行为的唤起效果等关乎旅游直播发展的实质性问题。最终完善了通过文献研究法所提出的问题和建议。3 .案例分析法本文结合现有“旅游+直播”的操作案例，分别分析了直播平台，线上旅游企业以及旅游目的地应用旅游直播模式的现状。二、文献综述(-)关于网络直播的研究穆毅指出伴随着以互联网为代表的第三次信息技术革命，不断催生出了新的信息传播形态，网络直播以“移动+社交+直播”的优势
18、开创了移动互联社交的新时代，直播平台的大众化、低门槛促使越来越多的人参与进来。王凯指出生动有趣的内容以及大量资本的涌入，再加上开放式的内容放送和极强的互动性进一步促进了网络直播的火爆。孔晓梦重点分析了观众观看直播的主要目的一方面是处于获取信息，提高认知的需要，另一方面是希望通过匿名的保护，去除心理负担，表现自身真实的想法。三人的研究一方面分析了网络主播以公开自我的方式获得社会认可并获取财富，提升自我价值的动机，另一方面分析了观众追求一种更具现场感和互动感，并且能够作为情感寄托的社交娱乐方式的动机。根据蔡灵，姜红和李雁争三人查阅相关文献并收集相应数据得出的结论，近年来网络直播行业正呈现三方分化的
19、形态，包括最为传统的秀场类直播、人气最高的游戏直播，以及新诞生并迅速崛起的泛生活类直播。在2016年整个网络直播行业发展异常火爆，仅第三季度较之第一季度景气指数就增长了137%，截至2017年初,各类型类型网络直播平台已经突破300家，直播App的日活跃用户数达2400万,市场规模超过百亿。（二）关于旅游网络直播的研究毕啸南通过对映客CEO奉佑生进行访谈的方式认识到“直播+”这种跨界融合的模式，移动直播作为一种新的媒介，还可以给未来的商业、文化、生活带来新的改变和机遇。直播可以和不同行业深度结合，包括艺术、美食、旅游、VR、社交等，从中实现盈利变现皿。崔秋霞在这基础上指出将直播的某种或多种形态
20、作为战略手段应用于移动互联网，使“直播+”成为新常态才是网络直播行业真正的发展趋势。在企业品牌营销推广的过程中，借助直播，能让顾客在最短时间内接收到企业所希望传递的信息，还能即时互动，培养用户的品牌忠诚度L在“旅游+直播”理念逐渐被应用之后，张宇，李晶琳，黄楚婷和温颖然四人分别通过阐述途牛合作花椒开设旅游频道，黑龙江省旅游委拟推出以直播为核心展现形式的大型旅游栏目地，同程合作龙珠打造专业旅游直播综艺节目带着你的眼睛去旅行阿，阿里旅行在上海迪士尼开业当天邀请网红姜思达进行游园直播等现有“旅游+直播”合作案例3,分析了直播这种具有沉浸式的体验的模式对旅游行业营销传播工作的意义：“浸入式”体验是宣传
21、旅游的最佳方式，这种新颖的营销方式较传统方式而言更能吸引人们的注意，且投入产出比更高。通过这种方式能直接拉近旅游目的地与用户之间的距离。当前有关旅游直播的研究主要集中在阐述借助明星网红的影响力实现粉丝群体向直播平台的引流，再利用直播较高内容转换率的特点完成对旅游企业旅游产品，旅游目的地文化、风景的展示的相关案例，从中粗略分析了这种营销模式较之传统营销模式的部分优势。总体来说，目前有关旅游直播模式的研究较少且比较片面，重心主要集中于提升流量和热度，却忽略了直播内容的质量。三、旅游直播的兴起和发展现状(-)旅游直播的兴起经历了十年左右的发展和技术革新，网络直播经历了从秀场直播到游戏直播再到泛生活“
22、直播+”的演变。基于互联网设备基础和人们的使用,消费习惯逐渐向移动端转移，移动直播的发展越来越快，这种操作方便，门槛极低的直播方式很快得到了大部分人群的钟爱，视频自媒体自此进入全面移动化与实时化的时代。移动直播的兴起给予了有才华有能力有想法却苦于没有展示机会的人群新的机遇，随时随地都能直播的前提条件下，全民直播的浪潮已经涌起。而在这个基础之上，一部分人发掘到了网络直播特定属性下新的机遇，即它与电商，旅游，公益等行业之间有着很高的契合度，自2016年“直播+”概念的产生，如何与直播行业跨界融合已经是很多行业决策者所思考的问题了。随着对“直播+”模式研究的逐步深化，旅游行业也在寻找与直播进行接轨的
23、方式。旅游它作为一种传统娱乐方式，有着无法替代永不过时的特点，其次作为一种积极健康生活态度的表现形式深受年轻人以及一部分追求新事物的中老年人的喜爱，这些人正是对网络直播接受度最高的群体。再者它作为一种需要走出去的方式也很契合移动直播这种接地气的传播形式，所以旅游和网络直播两者高度契合，“直播+旅游”的概念也随之氤氯而生。在线旅游企业就是线上渠道和销售结合的产物，流量多的地方机会自然就比较多，出于这点考虑，自2016年4月携程率先尝试与斗鱼，映客和花椒直播平台合作进行宋仲基见面会的直播，并将整个过程中所需的门票,住宿，出行进行打包销售而取得成效起，国内在线旅游行业中就刮起了一阵旅游直播的风潮；之
24、后在5月初，去哪儿合作斗鱼开展疯游节，全程直播十余位热门主播体验景区特色；同是5月途牛合作花椒成立旅游频道；同年六月阿里旅行也邀请网红直播游玩迪斯尼。之后各大在线旅游企业基本上都完成了对“直播+旅游”的试水，还有部分反复进行了多种形式的尝试。从中可以看出来目前对旅游行业来说，“旅游+直播”的方式虽然才刚刚兴起，也只是作为旅游企业重大营销事件前的推广引流方式，但还是很有可能引起一波旅游行业新的营销革命。随着2016年内几大OTA企业纷纷试水，先后与国内热门直播平台合作直播了数场由明星，网红直播体验旅游产品的过程，结果不仅收效喜人，吸引到了许多媒体的关注，也在业内掀起了一波涟漪，让“直播+旅游”的
25、火越烧越旺，旅游直播的时代已经到来。（二）旅游直播的发展现状网络直播发展到现在基本上主体已经实现了由PC端向移动端，长视频向短视频的转变，目前作为一种新兴的社交媒介在信息传播的过程中发挥着越来越重大的作用，由于它具有极强的实时性，交互性，内容多样性，去中心化特性以及沉浸式体验的特性，吸引了越来越多的用户群体。相关数据表明从2015年1月到2017年1月的两年内直播平台用户观看时长增长近三倍，截至2016年12月，网络直播用户规模已经高达3.44亿，数量占到了国内网民总数的47.1%。而整个行业经历了2015年和2016年的高速增长后，于2016年年末和2017年年初在整体趋势上保持了稳中有降的
26、态势，月人均使用时长也从2016年下半年峰值的203分钟下降到2017年年初的182分钟。这主要是因为直播行业的市场已相对稳定，尝鲜用户数量有一定比例的减少，而剩余用户的使用习惯基本稳定，用户粘性已基本建立。旅游直播作为网络直播的分支大体上的发展情况基本与网络直播相仿,只是刚起步不久，规模不大。但是目前携程、去哪儿、途牛，同程与斗鱼、龙珠、一直播、花椒、映客等诸多线上旅游企业及网络直播平台都已先后尝试了“旅游+直播”的合作模式并在初试过程中尝到了甜头。如果要对旅游直播的发展现状进行更加细致的分析，就应该分别对旅游直播中的观众，主播，直播平台，线上旅游企业，旅游目的地这五个主要组成要素进行分析。
27、1.观众观看旅游直播的调查问卷研究相关的数据平台报告显示，目前在移动直播用户结构上，男女占比分别为58%,42%,可以看出男性对于直播的接受度更高。年龄上24岁以下人群占比为27.22%,25-30岁人群占比为27.14%,31-35岁人群占比为19.85%,36-40岁人群占比为10.98%,41岁以上人群占比为14.81%ur,可以看出30岁以下的年轻用户群体占直播用户总体的一半以上，年轻人对于直播内容的接受程度将直接影响整个行业的发展。网络直播观众性别占比男女图1网络直播观众性别比例图网络直播观众年龄结构 24岁以下 25到30岁31到35岁36到40岁 41岁以上图2网络直播观众年龄结
28、构图故本研究针对大学生这一主要观众群体发放了300份调查问卷，在排除了36份无效问卷后，共回收有效问卷264份，其中男生143人,女生121人，由于选择进行问卷调查的人群为大学生，所以年龄结构都在18-24岁之间。（1）旅游直播普及程度及原因根据问卷信息的反馈，在264份有效问卷中，观看过旅游直播的人数仅有89,而没有接触过的人数高达175,在对未曾观看过旅游直播的原因进行调查中可以发现，没听说过旅游直播的人数高达92,对相应直播内容不感兴趣人数为46,其他原因的人数为37。没观看过旅游直播的原因没听说过不感兴趣其他原因图3没观看过旅游直播的原因结构图从中可以看出，旅游直播作为一个新兴的领域，
29、目前尚处于萌芽阶段，大众认知程度不够高，观众群体数量少，如果在完善相应内容的基础上加强宣传力度，还是存在着巨大的发展潜力。（2）观众接触旅游直播的途径在现有的89名观看过旅游直播人群中，有29人是通过朋友推荐的方式接触到旅游直播的，37人是通过社交平台接触到旅游直播，5人通过网页广告接触到旅游直播，剩下18人通过其他方式接触到旅游直播。接触旅游直播的途径结构朋友推荐社交平台网页广告其他方式图4观众接触旅游直播的途径结构图从中可以看出，目前大部分人群都是通过朋友推荐和社交平台的媒介接触到旅游直播的，其他方式对旅游直播观众的转化能力尚不够强。由于旅游直播尚处于萌芽阶段，相关企业在加强旅游直播普及的
30、过程中，应将朋友推荐和社交平台作为主要宣传途径，同时寻找加强其他途径对旅游直播观看转换效率新思路。（3）旅游直播吸引观众的要素在现有的89名旅游直播观众中对吸引自身观看旅游直播的要素反馈中,56人认为直播内容质量（丰富度、趣味性、专业性等）对自己的影响较大，49人认为主播个人素质（幽默感、博学程度、长相、互动倾向等）对自己影响较大，36人认为视频质量对自己影响较大，14人认为明星资源对自己影响较大。旅游直播吸引观众要素占比图5旅游直播吸引观众的要素占比图从中可以看出，旅游直播观看者最为看重的就是直播内容的质量如：丰富性、趣味性、专业性，其次是主播自身的幽默程度、才华、颜值等素质，直播过程中视频
31、信号传输的质量也会对观众观看直播的意愿产生较大的影响。明星效应对于观看旅游直播意愿的影响并不大，在相关企业的操作中主要用来起到引流的作用。(4)旅游直播观众的观看动机在对现有的89名观众进行观看动机的调查中发现,62名观众是以休闲减压作为观看目的的，57名观众以打发时间作为目的，37出于社交的目的，26人以获取旅游信息作为目的，43人将猎奇作为目的。从中可以看出，当前旅游直播的观众主要是出于休闲减压，打发时间的目的观看的，旅游直播内容的休闲娱乐程度直接影响到大部分观众的观看意愿。社交、获取信息、猎奇的动机也占了较大的比重，直播平台和线上旅游企业对这方面内容进行完善，可以有效增加用户粘性。（5）
32、观看旅游直播对唤起旅游欲望的影响对旅游直播能否唤起旅游欲望的调查结果显示，89名旅游直播观众中有52人在观看旅游直播时产生了旅游欲望。观看旅游直播对旅游欲望的唤起效果产生旅游欲望没有产生旅游欲望图7旅游直播对唤起观众旅游欲望效果比例图从中可以看出，旅游直播的过程中，借助于该模式较高的内容转化效率以及互动过程中观众和主播间情绪的感染，能够有效的激发观众的旅游欲望，从而实现观众到旅游潜在消费群体的转换。2 .旅游主播直播的动机截至目前，旅游主播参与直播的动机基本上可以由马斯洛需求层次理论分为四点进行分析总结：(1)基于生理的需要旅游直播的出现，给喜欢分享自己旅游过程的人新的生存方式。通过直播整个旅
33、程，可以获取观众的关注和打赏，只要自身有足够的专业性和个人魅力，依靠这一方式解决旅途开销以及日常生活开销完全可以实现，从而可以保证自己拥有相对稳定的生活；(2)基于安全和情感的需要很多旅游直播者都是孤身一人外出旅游的，一人在外，难免感到孤独，无助，如果遇到问题和事故也无法第一时间被他人知晓并获得帮助。通过直播的方式与观众全程进行互动，不仅可以消除自身的孤独感，还可以在互动的过程中和观看者一起分享想法和经验，进一步优化自身的旅游体验,最后如果在旅游过程中直播者遇到了麻烦或者危险，相应信息可以第一时间被传达到观看者处，并有热心者提供给有关部门，关键时刻甚至可能挽救主播的性命。(3)基于受尊重的需要
34、在生理需要、安全需要、情感需要等基本满足后，尊重需要就会成为支配个人行动的动机。尊重需要的满足一方面取决于自我价值的感觉，另一方面取决于他人对自己的认可和尊重。旅游直播者通过向观众提供优质的旅游场景直播，可以先积攒一部分忠实的粉丝群体，通过粉丝间口碑宣传的方式，再加上自身不断的优化直播质量，能够吸引更多粉丝的关注，随着自身受到越来越多人的关注，主播能够获得良好自我感觉以及他人的认可，自尊心因而也会得到相当程度的满足；(4)基于自我实现的需要对于一部分热衷于旅游事业的爱好者来说，最大的理想就是自身始终身处旅途之中并且能带着大家了解世界，借助于旅游直播，主播可以通过不断提升自身旅游知识的专业性以及
35、直播内容的趣味性，来满足直播观众的需求，并从中满足自己的旅游需要并在这个过程中影响到越来越多的人热爱旅游，借此实现自身的理想和价值“K3 .直播平台结合旅游直播模式的现状分析现有的相关案例反映出当前直播平台对于旅游直播模式的应用主要体现为利用旅游内容多样化、有良好的减压效果、和直播契合度高的特点，通过合作线上旅游企业获取外部资源，再利用网红或明星的知名度，最终实现吸引流量，丰富直播平台内容的目的。典型的案例为2016年5月，去哪儿网和斗鱼直播合作以旅游直播形式推出了一系列旅游节目，全程安排了10余名网红主播参观游览了长隆,九寨沟、普吉岛、济州岛等热门景区。就在第一天，通过Cebaby和阿科哥两
36、位人气主播直播游玩广州长隆度假村的过程,在线观看人数就高达81万,整体热度在斗鱼直播平台排名第二。4 .线上旅游企业结合旅游直播模式的现状分析现有的相关案例反映出当前线上旅游企业对于旅游直播模式的应用主要体现为利用旅游直播互动性强和沉浸式体验的特点，借助直播平台的资源以及网红或明星的影响力，完成产品信息的植入、宣传，最终实现旅游产品营销的目的。典型案例为2016年5,6月份内，途牛影视携手花椒全程直播王祖蓝夫妇在马尔代夫见证集体婚礼、知名演员颜丹晨量子号邮轮行、途牛影视签约旅行主播的韩国首尔行。三个阶段的直播过程中累计观看人数高达400万，仅王祖蓝夫妇主持婚礼的当天就吸引近40万网友集体围观，
37、点赞30多万次，而在颜丹晨游轮直播的五天时间内，相关成交订单金额就超过了100万叫5 .旅游目的地结合旅游直播模式的现状分析现有的相关案例反映出当前旅游目的地对于旅游直播模式的应用主要体现为利用旅游直播的信息转化率高的特点，通过合作直播平台的方式，完成对景区人文风光的展示，最终实现吸引客流量，加快当地旅游产业发展的目的。典型案例为2016年9月11日在伊春国际马拉松活动中，黑龙江省旅游委采用了“旅游+体育+直播”的模式，通过在线直播平台全方位直播赛事、景区、美食、风土人情等体验乐趣，全视角展示林都伊春极致的生态优势和绿色化转型成就，将体育赛事、生态旅游、文化交流、对外合作多业态有机融合。同一日
38、，黑龙江省旅游委基于“直播+旅游”模式推出了“万人直播五花山”活动，届时邀请了不少网红代表，对五花山的风土人情进行了全程的直播，让数万喜爱秋游的观众如同身临其境一般的体会到了五花山的美丽秋景，为潜在顾客群体留下了一个深刻的印象。四、旅游直播发展存在的问题旅游直播目前刚刚起步，存在诸多问题，主要归纳为以下几点:（一）主播的知名度和专业性不匹配在初试阶段，从相关案例可以看出当前几大在线旅游企业和直播平台出于媒体曝光度和直播热度的考虑，基本上都是通过邀请明星或网红作为主播，来推广“直播+旅游”的概念，这种方式能够快速带来流量和热度,并且将一部分粉丝转化为平台用户或相关旅游产品的消费者。但是很严重的一
39、个问题是大部分粉丝都是跟着他们来，随后又跟着他们走。而且作为网红和明星，他们对自己行业的技能或许了如指掌，但是就旅游方面，很可能只是个门外汉，或是专业性不足。正如本文中问卷调查分析结果中所体现的：比起明星资源，用户更关注直播内容的质量以及主播的综合素质。所以当前的模式只能用来提高大众认知程度和吸引流量，若要建立忠实的观众群体，直播内容的专业性还有待提高。（二）主播的道德素质良莠不齐主播素质问题是自网络直播出现以来一直存在的诟病，旅游直播作为网络直播的分支，也存在着相似的问题，部分旅游主播会为了吸引观众的眼球，做出一些素质低下的行为诸如作弄路人，破坏公物。这些低俗的行为在短时间内或许可以给主播以
40、及直播平台带来更高的热度和收入，但是从长期来看，会消费旅游直播行业的生命力。（三）直播内容丰富度不足近年来有不少主播经历了从热度十足到鲜有人问津的巨大落差，归根到底还是直播的内容不够丰富。正如本文中问卷调查分析结果所示：用户对于旅游直播内容的丰富度有着很高的要求，出于猎奇心理才观看旅游直播的人也不在少数。所以尽管旅游直播在内容上比寻常直播丰富一些，不做出相应的改善措施仍将难以满足大部分观众的需求。（四）网络技术尚不完善虽然说现在移动互联网的技术和普及程度已经能够基本满足旅游直播的需求，但还是存在景区Wifi覆盖不够完善，4G网络所需资费较高，视频信号不稳定等问题，这些问题直接影响到了主播直播活
41、动的成本以及视频质量，网络基础设施的完善与否决定了旅游直播的发展速度。五、旅游直播发展建议（一）加强对主播的培训及监管作为旅游直播的主导者，主播的专业性和知名度是提升直播整体质量最关键的环节。针对这一问题，就需要直播平台，在线旅游企业共同发掘各地有实力的旅游达人，并对他们进行专业的定位，培训和包装，进而持续推广出旅游方向的网红。这样既能够保证直播的热度，又可以保证内容的专业性，还能解决直播内容良莠不齐的问题。这些网红在未来也可以作为旅游企业和直播平台的资源，为企业持续带来收益。另一方面基于目前旅游网络直播是以用户生产内容的UGC模式和专业生产内容的PGC模式并行的形态进行发展，所以对于提供UG
42、C内容的主播，就要全方位的加强对他们监管，以保证直播的质量。（二）生产更具特色与多样化的直播内容旅游主播应该注重提升自身直播内容的特色，通过对现有旅游直播用户市场进一步细分并确立目标，从而使自己所提供的直播内容能与其他主播区分开来，比如选取一些相对小众却很有特色的景区作为直播对象。另一方面主播应该保证直播内容的多样性，条件允许下不定期的改变自己的直播主题，确保选取景区文化和景色的差异性，经常给观众带来新的感觉。最后主播应该合理利用直播互动性强的特点多与观众进行互动，在不出格的情况下适当满足他们的要求，从而有效提高观众的满意度，消除审美疲劳的现象。（）完善网络设施近几年互联网发展飞快，不论是受到
43、政府的高度关注，还是为了增加自身的市场占有率，三大运营商都在加快宽带普及和资费降低的进程，所以旅游直播需要的技术条件很快就能全面实现。国家旅游局发布的关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知指出，到2018年，推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WiFiR,所以在未来的儿年内，只要景区积极配合有关政策推进景区Wifi的覆盖进程，旅游直播的发展就不再受制于网络。（四）完善直播平台功能在本研究中对观众观看旅游直播动机的问卷调查结果分析中可以看出当前旅游直播观众除了注重直播内容的娱乐性，对直播内容的功能性也有着很高的要求。直播平台可以在不断完善娱乐功
44、能的前提下，进一步加强直播平台的社交功能和获取信息的功能：社交功能上可以通过添加好友系统等功能丰富原先的交流模式，获取信息的途径上可以合作线上旅游企业为需要的观众提供相应的信息推送功能。（五）建立针对观众反馈信息的收集系统当前在旅游直播模式的运作中只有观看者利用到它来获取有用的信息。线上旅游企业和旅游目的地完全可以合作直播平台共同建立信息收集系统,通过系统收集直播过程中观众表达的有关旅游线路，旅游产品和旅游景区开发的意见和建议。相较传统的收集用户体验和发展建议的方式，这种新的思路不仅成本低，收集面广，重点是收集到的信息都是观众主动表达出来的，相对而言更加可靠。（六）探索开拓更广范围的跨界融合关
45、于探索更广范围的跨界融合，目前已经有淘宝合作旅游企业尝试直播+旅游+电商的模式，以及在直播尝试通过直播一打赏一变现一捐款的流程完成跨界公益尝试的成功先例，所以旅游企业或是直播平台可以考虑在旅游直播的过程中尝试引入更广范围的跨界融合模式，通过结合更多的行业，更多资源的介入能够使直播的内容更加丰富、完善，从而影响到更多的观众前来观看，达到事半功倍的效果。六、研究不足与展望（一）研究中存在的不足由于旅游直播刚刚起步，有关该领域的研究在文献资料中鲜有记载，现有研究比较空白，所以部分分析内容是建立在网络直播的特点和现状之上，因而存在一定的片面性。问卷方面的不足：由于目前旅游直播的大众认知程度不够高，所以
46、通过问卷收集有效信息的难度较高；问卷调查的对象大学生虽然是网络直播的主要用户群体但是用来反映总体从在一定的出入；个别问卷填写者对旅游直播的定义可能不是太清晰。所以问卷所反映出来的问题可能存在一定的误差。（二）对未来的展望在未来的一段时间内，对于旅游直播发展的研究会伴随着越来越多相关案例的出现而逐渐完善，相关研究的重心也会从宏观上对整个行业的发展意义和前景的分析逐渐转移到更细化的领域，比如通过一些更深层次的调研挖掘顾客的潜在需求或是研究领域更广，结合要素更多的跨界融合的可能。旅游直播势必会成为旅游企业以及景区重要的营销推广方式，也将成为网络直播平台的一个主要发展分支。未来旅游直播将更加专业化，内
47、容形式也更加丰富。线上旅游企业可能发展成以旅游直播平台为主体的形式,整合了观看旅游直播和购买旅游产品的功能，从而优化顾客从了解产品到消费产品的整个流程。参考文献l.20年,互联网重构现代中国J.江淮法治,2014,(10):38-392 .CNNlC发布第39次中国互联网络发展状况统计报告J.中国信息安全，2017,(02):24.3 4穆毅.孤独与狂欢:基于网络直播用户的心理和行为分析J.新闻研究导刊，2016,(22):67-68.5王凯.网络直播火爆原因探析J.新媒体研究,2017,(03):17-18.6孔晓梦.浅析网络新闻受众的心理特征J.今传媒,2013,(09):102-103.7蔡灵.20162020年中国网络直播行业深度调研及投资前景预测报告.EBOL.中国投资咨询网.2016-5-16.8姜红.移动直播元年:美女偏科生N.北京商报,2017-01-09(C03)9李雁争.“网络直播+”近期有望爆发N.上海证券报,2016T2-07(006).10毕啸南,奉佑生.网络直播运作态势与格局展望一一对话映客CEO奉佑生J.南方电视学刊,2016,(04):39-43.11崔秋霞.网络直播的模式分析及未来发展趋势J.新媒体研究，2016,(17):7-8.12张宇.旅游搭上直播之后N.中国旅游报,2016-08-30(A01).
