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1、主持团队会议,1,主持团队会议1,成果,本单元结束时，您将能够:理解团队会议的需要 区分团队会议的类型制定团队会议的结构了解促使有效的因素主持团队会议理解增强参与会议的方法理解评估团队会议的需要,2,成果本单元结束时，您将能够:2,何谓团队会议？,团队会议是团队成员为了一个具体的目的、检视进展、并就团队未来持续成功至关重要的问题进行讨论和表达思想的讨论会。,3,何谓团队会议？团队会议是团队成员为了一个具体的目的、检视进,在将个人表演转化成集体创造的过程中，会议起到了重要的作用。 Charles Thompson创意想法,为何举行团队会议？,4,在将个人表演转化成集体创造的过程中，会议起到了重要
2、的作用。,内容？(目标),人物？(职责),方法？(步骤),情感？(关系),检视和开发团队的基础,5,内容？人物？方法？情感？检视和开发团队的基础5,会议类型,每日团队会议,解决问题会议,6,会议类型每日团队会议解决问题会议6,阶段 2 形成阶段 已建立了团队会议区域，并根据结构化的议程每日/每周举行会议。团队领导间进行值班交接，并配有值班交接簿。,阶段 3 稳定阶段 团队在值班开始时集会，检视绩效，并作出值班计划。 周会集中于解决问题、改进计划和跟进行动等。 这样的会议有效、而且高效。 操作员参与值班交接。,阶段 4 绩效阶段 召开有效的周会，检视绩效，讨论改进行动，并进行生产计划。 根据要求
3、，涵盖其他团队代表和支持规定。团队定期与内部客户和供应商会面。,阶段 5自我引导阶段 团队成员在机器旁进行交接，并讨论进展和绩效。 多数交流采用非正式形式，而在每周计划和解决问题会议上，则采用正式形式，包括了供应链中的其他人员。 交流渠道十分有效、畅通。,阶段 1个人主义阶工作场所未举行任何会议。 与管理层的交流是临时和单向性的。,团队会议发展阶段,7,阶段 2 形成阶段 阶段 3 稳定阶段 阶段 4 绩效,标准议程(续),每日团队会议议程1.出席情况2.针对行动点进行反馈3.检视过去的绩效（附纠正行动）-生产率：停机时间 -质量：废品数量-成本：% 浪费-交货：生产与计划 -安全：SHE 审
4、核评分-士气： 5S 及出勤率4.计划下一次值班-生产计划-特殊事件，例如维护，审核等-分配操作人员5.企业新闻（如有）6.团队提出的一般问题7.更新的行动计划,8,标准议程(续) 每日团队会议议程8,行动列表 (客户化),Dream 团队行动列表,其它建议/决定： 日期主题建议/决定,日期主题行动 负责人截止时间17/7质量跟进质量较差瓶子的情况John31/717/7维护在工作卡上记录维修排烟风扇John18/717/7倒下的瓶子 调查由于倒下的瓶子而引起的短缺 Frank24/718/7烧烤活动安排星期六团队的烧烤活动 Brad25/718/7内务管理 改善机器清洁所有人员25/7,9,
5、行动列表 (客户化)Dream 团队行动列表其它建议/决定,出席列表 (客户化),会议日期：.会议时间： .,10,出席列表 (客户化)会议日期：.,出席规则 (客户化),1.如果无法参加，请告知团队领导。准时开会 不等任何人 按预定的时间结束。如果您迟到或早退，您有责任了解错过的内容以及会议得出的结论。,11,出席规则 (客户化)1.如果无法参加，请告知团队领导。1,会议的基本规则,出席准时会议地点和时间参与基本谈话礼节行动列表其它准则和基本规则,12,会议的基本规则出席12,有效会议的特点,有效的会议可取得必要的成果。目的明确。在允许的时间内，有步骤地到达目的。指定一名团队领导协调、引导和
6、最后定案会议决策。遵循具体的议程。 在会议期间起草行动列表，以便跟进。,13,有效会议的特点有效的会议可取得必要的成果。13,14,14,无效团队会议的特征,参与者呵欠瞌睡不断成员参与不积极缺席且不准时决定过于匆忙未能跟进行动点少数成员主导讨论团队无法就任何事情达成协议无谓的交谈、讨论，无法作出任何决定,15,无效团队会议的特征参与者呵欠瞌睡不断15,16,16,举行每日团队会议,遵循议程，及每个项目所分配的时间。检查出席列表。检视以前的行动列表，并检查进展情况。检视关键绩效指标并使用记分板上的图形讨论团队的绩效情况。检查 5S 的执行情况 ，并就行动达成共识。讨论生产计划，并分配资源。从内部
7、及外部客户获取反馈 。将采取的行动记录在行动列表上。告知团队公司发展情况或公司新闻 。 总结并结束会议。跟进采取的行动，并解决问题 。将信息或疑问提交给相关人员，并获得反馈。,17,举行每日团队会议遵循议程，及每个项目所分配的时间。17,会议 不宜事项!,不要全程讲授 。不要立即提供答案 。不要替小组决策 。不要过快接受解决方案 。不要停滞于一个问题 。不要将沉默误解为赞同 。不要让会议占用生产时间 。,18,会议 不宜事项!不要全程讲授 。18,解决问题的级别,团队会议,管理会议,现场,19,解决问题的级别团队会议管理会议 现场 19,20,20,积极参与,提出建议定义问题建议解决方案提出问
8、题询问更多信息检查理解程度扼要重述达成一致并得出结论结论和决定,21,积极参与提出建议21,消极参与,支配讨论使用权力操纵小组打断谈话退出改变话题缺席会议羞辱性想法或建议打击团队成员的积极性 持续发表不同意见 与邻位的成员交头接耳,22,消极参与支配讨论22,加强参与的建议,将任务分配给团队中具体的成员 。指名让某位成员进行评论。识别表情和身体语言 。 询问团队成员是否有任何问题、顾虑或建议 。团队共同起草行动计划 。向团队展示每日会议的益处 。 鼓励讨论。提供选择而不是给予忠告 。,23,加强参与的建议将任务分配给团队中具体的成员 。23,如何转移分歧,避免批评或抱怨未出席会议的团队成员 。
9、与团队成员讲话时，请使用“我”或“我们” 。使用“而且”，而不使用“但是”。. 重述成员的分歧观点，并询问是否理解正确 。如果某个成员对您或小组存有敌意，让他坐在您的身旁 。集中于当前的论题 。集中于问题、行为或论题，不要进行个人攻击 。采用转向技巧。 采取“居高临下”的方法 。将棘手的问题“暂留”到以后进行讨论 。 采用幽默缓解紧张情绪 。,24,如何转移分歧 避免批评或抱怨未出席会议的团队成员 。24,使用活动挂图,写字时，请站在活动挂图旁边，而不是前面。只书写关键词/词语。避免使用缩写 。在书写时说出词语，或扼要重述句子与团队保持沟通 。使用大字或粗体 。使用颜色 ，使活动挂图富有吸引力
10、。,25,使用活动挂图写字时，请站在活动挂图旁边，而不是前面。25,使用投影仪,检查灯泡是否工作正常 。会议开始前，检查焦距 。检查是否每个人都可以看清楚 。(面对学员时)站在投影仪的右侧 。更换幻灯片时，关闭投影仪 。必要时使用教鞭。 指向投影仪的幻灯片上，而不是屏幕 。请不要站在屏幕与投影仪中间 。请不要看着屏幕照本宣科，而应将屏幕上的内容作为扩展观点的提示 。,26,使用投影仪检查灯泡是否工作正常 。26,团队领导作为演示工具,使用您的身体语言吸引团队成员的注意力：头脑面部表情眼睛耳朵口手姿势,27,团队领导作为演示工具 使用您的身体语言吸引团队成员的注意力：,评估团队会议,效果: 我们所作的事情是否正确？ 是否提出了正确的问题？ 是否处理了正确的问题？ 是否探讨了与团队目标相关的问题？ 效率: 我们所作的事情是否正确？ 我们是否遵守了时间 ？我们是否采取不必要的步骤 ？我们是否进行重复的内容 ？,28,评估团队会议效果: 我们所作的事情是否正确？ 28,
