现代商务经营管理2课件.ppt

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1、现代商务经营管理,第二章,第二章 现代商务经营管理,2.1 商务经营概述2.2 商务经营的环境与资源2.3 商务经营的市场调查与预测2.4 商务经营战略与决策2.5 客户关系管理,本章重点,1.掌握商务经营的概念、经营思想、经营要素与目标。2.掌握商务经营的环境与资源。3. 掌握经营战略的含义、特征及类型4.掌握经营决策的概念及决策方法 理解商务经营管理中各要素、环节的综合管理与实现组织目标的关系，能够根据组织资源合理制定组织目标，并有效管理来实现组织目标。,2.1 商务经营概述,一、商务经营的概念二、组织的经营思想三、组织商务经营的要素和目标四、组织的经营与管理五、现代组织经营方式,一、商务

2、经营的概念,组织的经济系统,经营是指组织的经济系统在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现组织目标而进行的综合性活动。,组织是收社会制约的开放的经济系统,组织经营要利用外部环境提供的机会和条件下,组织经营要为实现既定目标而开展综合性活动,组织经营要发挥自身的特长和优势,二、组织的经营思想,市场观念,竞争观念,创新观念,效益观念,全局观念,全球化观念,组织实现经营现代化,组织现代化,实现经营思想现代化,实现经营思想现代化：经营思想科学化、系统化、战略化,三、组织商务经营的要素和目标,人的要素:经营管理人员工程技术人员作业人员,物的要素:手段条件对象,资金的要素：国家投资、借

3、贷资金、自有资金；固定资金、流动资金、专项资金；,信息的要素：内源信息、外源信息；直接信息、间接信息；市场信息、政策信息、技术信息、生产信息、管理信息；,（一）经营要素,（二）组织经营目标,四、组织的经营与管理,（法约尔）组织经营的六职能：技术职能：生产、制造、加工营销职能：采购、销售、交换财务职能：筹资、投资安全职能：人、财、物的安全会计职能：盘点货物、核算成本、管理职能：计划、组织、领导、控制,日本管理理念：经营管理监督,美学者：管理的重点是经营经营的关键是决策,经营,管理,经营与管理的联系和区别：,联系：两者目标一致经营是管理发展到一定阶段的必然结果。经营与管理的区别是相对的。,区别：经

4、营是高层次管理的业务，管理的层次低于经营。经营多主内，管理多主外。经营多事关全局、长远，管理多事关具体经营多动态、管理多静态。经营多非程序化，管理多程序化。,五、现代组织经营方式（商务组织的形态）,2.2 商务经营的环境与资源,一、商务经营的外部环境：政治环境经济环境社会环境法律环境文化环境科技环境自然环境市场环境,二、组织内部环境1）组织资源：有形资源、无形资源、人力资源2）组织能力：各种资源经过有机整合而形成的经济力量。3）组织素质：技术素质、管理素质、人员素质4）组织活力：凝聚力、适应能力、生长能力、竞争能力、获利能力。5）企业文化：企业多数成员所接受和共享的基本价值、思维方式、行为习惯

5、、心理期望的总和。,2.3 商务经营的市场调查与预测,1、 商务经营为什么要进行市场调查与预测？2、市场调查什么？怎样市场调查？3、预测什么？怎样预测？,怎样制定经营战略？,2.4 商务经营战略与决策,一、经营战略,组织经营战略是指组织面对快速变化的环境、严峻激烈的竞争，在分析组织自身的优势和劣势以及外部机会和威胁的基础上，为保证组织生存和发展及未来总体目标得以实现，对组织发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。它具有全局性、长远性、稳定性、竞争性、风险性等特点 。,经营战略的类型：,（一）经营战略的层次与选择,1、公司层战略选择：稳定型战略扩张型战略防御型战略混合型战略,抓大事谋好大事割舍

6、小事,容易陷入的误区：（1）盲目跟从他人（2）过度多元化（3）排斥紧缩型（4）战略规划与执行非系统性,2、事业层战略选择：具体经营策略,成本领先策略差异化策略集中化策略,伯特的五种竞争力分析模型,案例讨论：格兰仕的成本领先战略,微波炉行业是我国品牌集中化程度最高的一个行业，格兰仕占有国内60左右的市场份额，欧洲35的市场份额，可以说是一个“寡头垄断”行业。由于微波炉这一产品的技术壁垒不高，格兰仕赢取优势靠的是建立“成本壁垒”。格兰仕的成功取决于三条：一是规模化优势。其年产1200万台的产量使得其单位产品总成本实现了行业最低，而挑战者要突破格兰仕构筑的成本壁垒很困难。二是上游资源的打造。格兰仕能

7、以绝对优势的产量，第一品牌的光环迫使供应商以超低的价格供货，建立起了有形和无形控制力极强的完整产业链条。三是以超低价格控制终端市场，并通过“价格战”“清理门户”。如当其生产规模达到125万台时，就将出厂价定在规模为80万台的企业的成本价以下，这样，80万台以下的企业生产越多，亏损越多；同样地，当规模达到30。万台时，又将出厂价定在规模为20。万台的企业的成本线以下。讨论：实施成本领先战略的前提？成本领先战略的缺点？,差异化战略的作用(1)差异使竞争对手之间有了差别。 (2)由于差异而产生较高利润。 (3)差异使购买者能够相互比较其他商品，价格的敏感性较差，从而减弱了购买者的“势力”。(4)具有

8、差异优势的企业在对付替代品方面也比竞争者处于更为有利的地位。,差异化战略的实施方式： 1.创造市场法 创造市场，就是发现完整的空白市场，或是完整市场中的空白区域。 2.借题深入法借助技术先进企业对关键技术的突破，运用世界上没有完美无缺的产品的定律，挖掘其产品的不足之处，填补其缺陷，提升其使用价值，生产出更适合市场需求的产品。3.拾遗补缺法。 市场永远是动态发展的。产品永远会有空缺。瞄准大企业的弱项，发挥自身优势，开发大企业无暇顾及的产品，填补市场空缺，或者成为大企业的助手、上游供应链的一分子，获取市场间隙的利益 。,问题：实施差异化战略的条件,实施集中性战略的优缺点？,这种战略的目标就是为特定

9、的、较窄的目标市场提供最有效的和最好的服务，这样就使企业既具有实现差异战略的优势，从而能更好地满足特殊需要；又能以较低的成本取得竞争的有利地位。,不构成威胁的竞争战略对竞争对手不构成威胁的战略是指能够使公司增加自己的利润或市场占有率，而不致使其竞争对手的利润减少过多，或威胁到他们的国际战略。 不构成威胁的竞争战略的要点在于要善于识别竞争对手的特殊目标及其可乘之机，从而找到不会引起竞争对手采取同样行动的做法。 威胁性战略多数战略行动在给实施者带来极大利益的同时，又不可避免地会给对手造成极大的威胁。 威胁性战略的要点是在采取对竞争对手具有威胁性的战略时，需要考虑怎样利用时间滞后效应。,3、职能层战

10、略选择：,组织不同的经营领域的具体战略：产品战略、市场营销战略、投资战略、生产战略、人力资源战略、研究与开发战略,二、 商务经营决策,（一）决策的定义决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。1、决策者。2、决策要有明确的目标。3、决策应有若干个可供选择的行动方案。4、决策是一个分析判断过程。5、决策的结果是选择一个满意的方案。6、决策应是一 项有组织的集体活动。,（二）决策的分类,1、按照决策所要解决的问题分：2、按照决策问题出现的重复程度：3、按照决策问题所处客观条件：4、按照决策者的层次分：,战略决策管理决策业务决策,

11、程序性决策非程序性决策,确定性决策风险性决策非确定性决策,战术决策,高层决策、中层决策、基层决策,（三）决策的程序,界定问题,识别机会,明确目标,拟定备选方案,评估备选方案,作出决策,选择实施战略,监督和评估,（四）经营决策的方法,定性决策/定量决策1、量、本、利分析法（盈亏分析法）（1）量、本、利的概念（2）量、本、利的关系（3）量、本、利分析法的基本原理（4）盈亏平衡点,Z=C+VX总成本=固定成本+单位变动成本销量,I=SX 销售额=单价销量,P=I-Z 利润=销售额-总成本,X=,C,S - V,临界产量=,固定成本,单位产品边际贡献,I=,SC,S - V,临界销售额=,产品单价固定

12、成本,产品单价 单位产品变动成本,量、本、利的关系：,盈亏平衡点：,平衡点,产量（销量）,0,Q,A,R,金额,保本额,总固定成本,盈利,总成本,销售,额,盈亏平衡分析基本模型图,亏损,保本量,决策方法应用1:,某集装箱船公司拟开辟一条新航线，其运价率不超过1600美元/标箱，据测算，单位变动成本为1200美元/标箱，固定成本总额为2000万美元，试分析：该航线在多少运量条件下可以开辟并投入营运？当该航线有8 万标箱运量时，有多少盈利？,解：,X=,C,S - V,已知：固定成本（C）为2000万美元单位变动成本（V）为1200美元/标箱运价率（S）为1600美元/标箱（产品单价）,=,200

13、00000,1600 -,1200,= 50000 （标箱）,解：,P = X（S-V）- C =80000（1600-1200）-20000000 =12000000（美元）,答：当该航线有5 万标箱运量时，可以开辟营运。当该航线有8 万标箱运量时，有1200万美元盈利。,课堂练习题,某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。试判断：（1）该产品有多大的产量和多少销售额时企业才不会亏损？（2）企业要生产多少该产品时才能实现6万元的预期利润？（3）如果企业希望实现8万元利润,销售额要达到多少?,2、决策树法确定型决策,（1

14、）绘制决策树图形（2）计算各方案的期望值（3）剪枝,决策点,1,2,方案分枝,方案分枝,概率分枝,决策方法应用2:,某船公司通过市场调查预测，认为未来10年集装箱运输市场货源充足的概率是0.7，货源不足的概率是0.3。该公司有两种方案：一是新造集装箱船，需投资4.5亿元。二是购买二手船，需投资3亿元。在货源充足时，新造船年收益8000万，二手船年收益4000万。货源不足时，新造船年亏损800万，二手船年收益1000万。试分析哪种方案收益高。,决策点,1,2,新造集装箱船 - 4.5亿,购买二手船 - 3亿,货源充足 0.7,货源不足 0.3,货源充足 0.7,货源不足 0.3,+8000万,+

15、4000万,-800万,+1000万,解:（1）绘制决策树图形,8600万,1000万,（2）计算各方案的期望值,E1=0.78000+0.3(-800) 10-45000 =53600-45000=8600（万）E2=0.74000+0.3(1000) 10-30000 =31000-30000=1000 （万）（3）剪枝E1 E2（未来10年E1方案收益高于E2）,选E1。答：选新造集装箱船。,课堂练习：,某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：,3、期望值法不确定型决策,（1）悲观原则小中取大法(从最坏的可能出发,争取最好的结果)（2）乐观原则大中取大法(从最好的可能出

16、发,选择最好的结果)（3）后悔值原则(最小遗憾值法)大中取小法 (4)等概率准则(等概率法)(5)现实主准则(乐观系数法则)在01中取中间值,计算折中收益值。,折中收益值=最乐观后果乐观系数+最悲观后果（1-乐观系数）,决策方法应用3:国外某石油公司，为了从能源危机中获取巨额利润，需要对试图从油母页岩中提取石油制品这一事件进行决策。从目前国际形势看，石油价格可能有4 种变动状态：价格下降，低于现价（低价）；价格上涨，高于现价（高价）；现价不变；出现“禁运”，价格猛涨（禁运）。根据上述情况分析，公司作出在未来10年内开发油母页岩的3 种策略：研究：集中力量研究该油的炼油过程，以降低成本；边研究，

17、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行会有亏损；不变；应急开发计划：按现有工艺尽快开发，风险更大。各方案的损益值见下页表：,损 益 表 单位(百万元),1、请分别按不确定型决策的三种准则作出方案选择。2、以你自己个人价值观来进行决策，你会选取哪一种方案？为什么？,分析:,悲观原则：A（-50）B（-150）C（-500）选A乐观原则：A（55）B（150）C（500）选C后悔值原则：A（105）B（300）C（1000）选A ? ? ?,2.5 客户关系管理,了解CRM中的“7P”客户关系管理的内容客户关系管理 的实施步骤,2.6 主要经营业态的策划,一、百货商店的策划二、专业商店的策划三、

18、超级市场的策划四、连锁商店的策划,一、百货商店的策划,1、目标市场策划2、地理位置策划3、建筑场所策划4、资金筹集策划5、组织机构策划6、营销策划,二、专业商店的策划,1、资金的筹集2、店型分析与选择3、店址的选择4、店堂布置与商品陈列5、店名的选择6、营销策划,三、超级市场的策划,1、目标市场定位2、商品定位3、价格定位4、服务定位5、组织定位6、安全定位,讨论：关于“学创超市”的策划分析,四、连锁商店的策划,1、确定模式2、布局网点3、统一标识4、适时启动5、扩展会员6、建设配送中心7、跨地区发展,2.7 商务组织的组织形式,一、 商务组织的概念商务组织指从事商品生产、流通和服务等经济活动

19、，向社会提供商品和服务以满足社会需要并以赢利为目的的经济组织。企业、公司等的现代商务活动的主体,企业？公司？,（一）企业的性质,企业的定义：企业是现代商务活动的基本单位和基本组织，是市场活动最重要的主体，是市场机制运行的微观基础。企业的定义有几种：1、企业是指在社会分工的条件下从事生产、贸易、运输等经济活动的独立单位。政治经济学词典2、企业是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。中国企业管理百科全书3、企业是一个独立的商品生产者，它以盈利为目的，自主经营，自负盈亏，自我约束，掌握发展的经济实体。全民所有制工业企业法4、企业

20、是以劳动分工为基础，以盈利为目的的经营权完整的经济组织。教材,企业的性质,1、企业是一个赢利性经济组织。目的明确赢利是前提，利润最大化是目标2、企业是劳动分工的产物。 条件明确劳动分工是基础3、企业具备完整的经营权。 要求明确经营权完整“四自”企业的特征：组织性、营利性、合法性。,（二）企业组织的类型,二、不同组织形式的企业,1、个人独资企业个人独资企业的定义：个人独资企业是指依法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。,个人独资企业的特征：1）个人独资企业是由一个自然人投资的企业。2）个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限

21、责任。3）个人独资企业的内部机构设置简单，经营管理方式灵活。4）个人独资企业是非法人企业。,个人独资企业的设立条件：,个人独资企业法第八条：1）投资人为一个自然人，且只能是中国公民。2）有合法的企业名称。3）有投资人申报的出资。4）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。5）有必要的从业人员，即要有与其生产经营范围、规模相适应的从业人员。,个人独资企业的设立程序,设立申请向登记机关提交下列文件：（1）设立申请书；(2)投资人身份证明；(3)企业住所证明和生产经营场所使用证明等文件；（4）委托代理人申请设立登记的、应当提交投资人的委托书和代理人的身份证明或者资格证明；(5)其他文件，从事法律、

22、行政法规规定须报经有关部门审批的业务的，应当提交有关部门的批准文件。,设立登记登记机关应当在收到设立申请文件之日起15日内，对符合个人独资企业法规定条件的予以登记，并发给营业执照；对不符合个人独资企业法规定条件的，不予登记，并发给企业登记驳回通知书。,个人独资企业事务管理的方式,个人独资企业的投资人可以自行管理企业事务可以委托或者聘用其他具有民事行为能力的人负责企业的事务管理。投资人对受托人或者被聘用的人员职权的限制，不得对抗善意第三人。,个人独资企业事务管理的内容个人独资企业应当依法设置会计账簿，进行会计核算。个人独资企业招用职工的，应当依法与职工签订劳动合同，保障职工的劳动安全，按时、足额

23、发放职工工资。个人独资企业应当按照国家规定参加社会保险，为职工缴纳社会保险费。,2、合伙企业,合伙企业的定义： 合伙企业是指由合伙人共同订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并依法对合伙企业债务承担无限连带责任的企业组织。合伙企业分：普通合伙企业、有限合伙企业,合伙企业的特征：1）由合伙人（具有完全民事行为能力）组成。2）以合伙协议为法律基础。3）合伙企业内部的关系属于合伙关系。4）合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任,合伙企业设立条件：,合伙企业法规定设立合伙企业应当具备下列条件：（1）有二个以上合伙人（2）有书面合伙协议（3）有合伙人认缴或者实际缴付的出资（4）有合伙企业的

24、名称和生产经营场所（5）法律、行政法规规定的其他条件,特殊的普通合伙企业,特殊的普通合伙企业，即一个合伙人或者数个合伙人在执业活动中因故意或者重大过失造成合伙企业债务的，应当承担无限责任或者无限连带责任，其他合伙人以其在合伙企业中财产份额为限承担责任；合伙人在执业活动中非因故意或者重大过失造成的合伙企业债务以及合伙企业的其他债务，由全体合伙人承担无限连带责任的合伙企业。,有限合伙企业,有限合伙企业是指对合伙企业债务承担无限责任的普通合伙人与承担有限责任的有限合伙人共同组成的合伙企业。与普通合伙企业相比，有限合伙具有资本的优势；与公司相比较，又具有信用的优势。,有限合伙人的权利与义务：（1）有限

25、合伙人可以同本有限合伙企业进行交易；（2）有限合伙人可以自营或者同他人合作经营与本有限合伙企业相竞争的业务；（3）有限合伙人可以将其在有限合伙企业中的财产份额出质；（4）有限合伙人可以按照合伙协议的约定向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额，但应当提前三十日通知其他合伙人。（5）第三人有理由相信有限合伙人为普通合伙人并与其交易的，该有限合伙人对该笔交易承担与普通合伙人同样的责任。（6）有限合伙人未经授权以有限合伙企业名义与他人进行交易，给有限合伙企业或者其他合伙人造成损失的，该有限合伙人应当承担赔偿责任。,3、公司,公司的概念：是指根据公司法设立的以营利为目的的企业法人。公司的法律特

26、征：营利性、法人性、合法性 公司的分类：1）按股东对公司所负责任的不同，分为无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司和两合公司2）按公司信用基础的不同，分为人合公司、资合公司和人合兼资合公司3）按公司体系的不同，分为总公司与分公司。4）按公司间的控制关系，分为母公司与子公司。,（1）有限责任公司,有限责任公司的概念：有限责任公司是指由符合法定要求的股东依法设立，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。,有限责任公司的特征：1）公司性质的人资两合性2）股东人数的限制性3）股东责任的有限性4）公司运作的封闭性5）公司机构设置的灵活性,两个有限,有限责

27、任公司的设立：,设立条件：1）股东符合法定人数，即不超过50人。2）股东出资达到法定资本最低限额。有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。3）股东共同制定公司章程。4）有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构。5）有公司住所。,设立程序：1）发起人发起。2）申请公司名称预先核准。3）制定公司章程。4）缴纳出资。5）验资。6）经营范围或行业涉及审批的应报政府有关部门审批。7）办理设立登记手续并领取营业执照。8）公告公司成立。,一人有限责任公司的特别规定,一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。特别限制的规定：1）注册资本的限制：最低限额为人民币十万元。

28、2）出资人投资一人有限公司数量的限制：一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司，该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公司。 3）一人有限责任公司的外部监督：一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并经会计师事务所审计。4）一人有限责任公司的法人人格否认：一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。,国有独资公司的特别规定,国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。特别规定：1.权力机构：国有独资公司只有一个股东，无需设立股东会，由国有资产监

29、督管理机构行使股东会职权。 2.董事会：董事会成员由国有资产监督管理机构委派；董事会成员中应当有公司职工代表大会选举产生的职工代表。国有独资公司的董事长、副董事长、董事、高级管理人员，未经国有资产监督管理机构同意，不得在其他有限责任公司、股份有限公司或其他经济组织兼职。3.监事会：国有独资公司监事会成员不得少于五人，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由公司章程规定。监事会成员由国有资产监督管理机构委派；但是，监事会成员中的职工代表由公司职工代表大会选举产生。监事会主席由国有资产监督管理机构从监事会成员中指定。,有限责任公司的组织机构的对比表,（2）股份有限公司：,股份有限公司也称股份

30、公司，是指依照公司法的有关规定设立的，其全部资本分为等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。,与有限责任公司相比有特征：1）公司性质的资合性。2）股东人数的开放性。股东人数有法定最低限额，但无最高限额。3）公司股份的等额性。股份有限公司的资本总额划分为金额相等的股份。4）股份转让的任意性。5）组织机构相对复杂。,两个有限,股份有限公司的设立方式：,股份有限公司发起设立或募集设立的对比,1）发起人符合法定人数；2）发起人认缴和向社会公开募集的股本达法定资本的最低限额（人民币1 000万元）；3）股份发行、筹办事项符合法律规定；4）发起人制定

31、公司章程，并经创立大会通过；5）有公司名称；6）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条。,股份有限公司的设立条件：,股份有限公司的设立程序,1）发起设立的程序：主要程序和有限责任公司的设立程序相同。2）募集设立的程序：发起人签订发起人协议、起草公司章程。发起人认购公司股份。如无法律、行政法规特别规定，全体发起人认购的股份不得少于公司股份总数的35%。发起人募集股份。召开创立大会。申请设立登记。,股份有限公司的股份的相关规定：,股份有限公司的资本：股份有限公司的资本，亦称股本，是指股份有限公司的股份数额总额。股份有限公司的资本划分为等额股份，每一股的金额相等。股份有限公司的股份：是指均分公司全部

32、资本的、表示股东权利义务的最基本的计算单位。股份有限公司的股票：是股份有限公司签发的证明股东所持股份的凭证。股份与股票有着密切的联系，股份是股票的实质内容，股票是股份的证券形式。股份有限公司的股份发行：实行公开、公平、公正的原则，必须同股同权，同股同利。股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。股份的转让必须依法进行。,上市公司是指所发行的股票经国务院或者国务院授权证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。 公司申请其股票上市必须符合法律规定的条件。,上市公司,公司债券,公司债券是指公司依照法定程序发行的、约定在一定期限还本付息的有价证券。,债券与股票的区别

33、,2.8 商务组织的组建,一、 确定组织名称（与组织性质一致）二、 拟定组织章程三、 建立组织机构四、 确定经营范围（多元化？）五、 选定组织地址六、 筹集注册资金七、 登记企业法人八、 建立财会制度九、 完善经营机制,一、 确定组织名称（与组织性质一致）1、个人独资企业名称中不能有“有限”、 “有限责任”、“公司”2、合伙制企业名称中标明 “有限合伙”、“普通合伙” 3、公司制企业名称中标明“公司”,二、 拟定组织章程,1、合伙制企业“合伙协议” 2、公司制企业 “发起人协议”、“公司章程”,合伙协议主要条款根据合伙企业法第18条的规定，合伙协议应当载明下列事项：（1）合伙企业的名称和主要经

34、营场所的地点；（2）合伙目的和合伙经营范围；（3）合伙人的姓名或者名称、住所；（4）合伙人的出资方式、数额和缴付期限；（5）利润分配、亏损分担方式；（6）合伙事务的执行；（7）入伙与退伙；（8）争议解决办法；（9）合伙企业的解散与清算；（10）违约责任。,（一）组织结构的含义：组织结构是指为实现组织目标，由组织要素与组织单元，按照一定组织原则与组织联系模式，构建起来的组织框架体系。,（二）组织结构设计的内容：职能结构设计层次结构设计部门结构设计权责结构设计人员结构设计,（三）组织结构设计的依据：组织环境（外部环境对组织的影响）组织战略（围绕组织战略重点设计）组织技术（组织的技术水平决定结构）,

35、三、 建立组织机构,（四）组织结构设计的程序：,确定组织总体目标和设计的原则,进行工作职能分析和职能设计,设计组织结构,确定组织结构框图,制定管理规范,人员配备与培训,反馈与修订,（五）组织结构设计的原则：,目标任务原则分工协作原则统一指挥原则权责相称原则有效管理原则集权分权相结合原则稳定性和适应性相结合原则执行与监督相分离原则精简与效率原则,（六）组织结构的类型,1.直线制组织结构2.职能制组织结构3.直线职能制组织结构4.事业部组织结构5.矩阵制组织结构6.多维制组织结构7.网络化组织结构8.委员会组织结构,(一)直线制,1含义 直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂

36、直领导。 2优点 沟通迅速；指挥统一；责任明确。 3缺点 管理者负担过重；难以胜任复杂职能。4适用 适用于小型组织。,直线制组织结构形式,(二)职能制,1含义 在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。2优点 有利专业管理职能的充分发挥。3缺点 政出多门，破坏统一指挥原则。4适用适用于任务复杂的组织。原始意义上的职能制无现实意义。,职能制组织结构形式,（三）直线职能制,1含义 直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。2优点 既保证组织的

37、统一指挥，又加强了专业化管理。3缺点 直线人员与参谋人员关系难协调。4适用 目前绝大多数组织均采用这种组织模式。,职能制组织结构形式,（四）事业部制,1事业部制在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。2.优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。3.缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。4.适用：面对多个不同市场大规模组织。,事业部制组织结构形式,（五）矩阵制,1含义。矩阵制是由按职能划

38、分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。 2优点。纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。3缺点。破坏命令统一原则。4适用。主要适用于突击性、临时性任务。,（七）网络化组织结构,虚拟结构优点：高度的灵活性、充分的柔性缺点：松散、临时、忠诚度低适用：需要快速反应的行业,经理小组,咨询公司,研发公司,广告公司,销售公司,公共关系,生产工厂,网络化组织结构,（八）委员会制,1委员会制的含义：委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的体制。2属性。组织委员会，既可以是临时的，又可以是常设的；其职权属性，既可以是直线性质的，又可以是参谋性质的。3优点

39、。最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。4缺点。委员会组织决策速度慢；可能出现决策的择衷性；集体决策，责任不清。5适用。一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作宜组建委员会进行管理。,课堂讨论：,1、事业部制与直线职能制在结构形式上很类似，你认为这两者的本质差别是什么？2、就你所了解的组织或工作，指出矩阵制所适应的对象。3、你愿意加入董事会吗？为什么？如果你愿意，你喜欢那种类型的组织？作为董事会成员，你觉得你将最积极从事哪种类型的活动。,实训内容1组织机构设置,一、各小组为自己的各模拟公司设置组织机构、确定经营目标和内

40、容，制定发展战略。1.那个公司的组织机构设置最合理。2.那个公司的经营目标和内容最具可行性。3.那个公司的发展战略最完善。二、每人对自己的职位进行分析，分析该职位基本职能、应该具备的岗位技能和综合素质。,四、 确定经营范围（多元化？）,经营范围或行业涉及审批的应报政府有关部门审批。五、选定组织地址,1、个人独资企业：出资数额未作限制。货币出资、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利出资。采取实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利出资的，应将其折算成货币数额。 2、合伙制企业：合伙人可以用货币、实物、知识产权、土地使用权或者其他财产权利出资，也可以用劳务出资（有限合伙人不得以劳务出资 ）

41、。合伙人以劳务出资的，其评估办法由全体合伙人协商确定，并在合伙协议中载明。 3、公司制企业：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元。股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。,六、 筹集注册资金,有限责任公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足；其中，投资公司可以在五年内缴足。股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资；全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。股东以货

42、币出资的，应当将货币出资足额存入有限责任公司在银行开设的账户；以非货币财产出资的，应当依法办理其财产权的转移手续。,股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。法律、行政法规对股份有限公司注册资本的最低限额有较高规定的，从其规定。股份有限公司采取发起设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的全体发起人认购的股本总额。公司全体发起人的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，其余部分由发起人自公司成立之日起两年内缴足；其中，投资公司可以在五年内缴足。在缴足前，不得向他人募集股份。股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。,【案例讨论】王聪是一家国有企业的职

43、工，由于其所在的企业效益连年下滑，收入很低，因此想创办一家糕点零售企业，利用自己多余的时间经营管理，同时也可以为自己增加收入。经过一系列的市场调查，王聪有了自己的创业计划：成立一家名为“悦来食品有限责任公司”；听说个人独资企业的注册资本没有限制性规定，自己出资越低，承担的责任就越少，决定企业的注册资本暂定为300元；由于找不到合适的营业场地，暂时租用即将拆迁的临街门面房作为经营场地；雇用了3名员工、聘请一人担任经理来进行日常管理；重大事项由王聪自己决定；为了节省成本，不设置账簿，不配备专门的财会人员。一切准备妥当后，王聪到工商行政管理部门申请营业执照准备开业。对此，工商行政管理部门会予以登记吗

44、？,七、 登记企业法人实务,（一）企业登记管理概述1、企业登记管理的概念2、企业登记管理的特征一是具有行政性二是具有法律效力三是登记管理与监督管理结合四是适用范围广,（二）登记管理审批的程序,五个阶段：受理审查核准发照公告,（三）商务企业的设立1、企业的设立2、企业设立的一般条件,（四）商务企业的变更1、企业的合并2、企业的分立3、企业的迁移,八、 建立财会制度九、 完善经营机制,十、企业的年检制度,1、工商年检的主要内容2、年检的基本程序3、不予通过年检的情形,年检审查的具体的内容:,1.审查“企业使用的名称与核准的企业名称是否一致”2.审查“企业的主要办事机构所在地与登记机关核准的住所是否

45、一致”3.审查“企业法定代表人的变更决议或决定作出后，是否按照规定办理变更登记”4.审查“公司的实收资本与注册资本是否一致”5.审查“非公司的企业法人是否按照规定缴纳出资”6.审查“企业法人设立后、发起人、股东和出资人是否有抽逃出资的行为”7.审查“企业类型或经济性质发生变化、企业是否按照规定办理变更登记”,8.审查“企业是否按照核准的经营范围从事经营活动”9.审查“企业的营业执照的营业期限过经营期限是否到期10.审查“有限责任公司股东或股份有限公司发起人是否发生变化”11.审查“企业有无伪造、涂改、出租、出售、出借、转让的营业执照的行为”12.审查“企业成立后是否超过6个月未开业或者自行停业

46、连续6个月以上”13.“其他需要审查的事项”,思考:,你怎样设立一个企业你怎样为自己的企业办理年检,案例讨论2:合伙人甲因个人炒股，欠债15万元，鉴于甲在合伙企业中有价值15万元的设备出资，因此债权人提出直接取得甲在合伙企业中财产份额或者直接将该设备变卖后偿清全部债务。问题:中债权人的请求是否合法？,案例讨论3:2019年1月，赵、钱、孙、李四人决定投资设立合伙企业，并签订了书面合伙协议。合伙协议中规定：赵以货币出资10万元，钱以实物折价出资8万元，经其他三人同意，孙以劳务折价出资6万元，李以货币出资4万元。并对利润分配和风险承担作出了规定。2019年1月，李提出退伙，其退伙并不给合伙企业造成

47、不利影响，于是，李与其他合伙人进行结算后，撤资退伙。于是，合伙企业又接纳周新入伙，周出资4万元。2019年5月，合伙企业的债权人绿叶公司就合伙人李退伙前发生的债务24万元要求合伙企业的现合伙人赵、钱、孙、周和退伙人李共同承担连带清偿责任。李以自己退伙为由，拒绝承担清偿责任。周以自己新入伙为由，拒绝对其入伙前的债务承担清偿责任。问题:李、周的主张能否成立，为什么？,案例讨论4:李某与明星有限责任公司协商后，决定设立一家合伙企业。合伙企业协议中规定：明星公司向合伙企业投资30万元，李某负责经营管理，但不投资；明星公司每年从合伙企业取得60%的收益，亏损时，责任及其它一切风险均由李某负担。随后，双方

48、共同向登记机关申请合伙登记。后李某为了经营方便，一直使用了明星有限责任公司的名义对外进行经营活动。问题:本案中哪些行为不符合法律规定？,案例讨论5:李某、陈某、吴某、刘某、宋某等五人均属昆明忠信货运服务部的合伙人。2019年12月7日，李某、陈某又与张某一起在昆明合伙办了红旗货运企业，从事运输。2019年5月昆明忠信货运企业发现李某、陈某的这一行为，要求李某、陈某停止与张某进行的经营活动，但遭到二人拒绝。昆明忠信货运经研究，决定以合伙企业的名义向人民法院提出诉讼，要求陈某、李某赔偿损失5万元。法院支持了昆明忠信货运企业的起诉，判决陈某、李某赔偿昆明忠信货运企业损失5万元，并承担诉讼费用。问题:

49、法院的判决有何依据?,案例讨论6:王某是一个经营服装百货的个体户，两年前，他欠了一家服装厂20多万元货款，无力偿还，债主向法院起诉。法院判决王某败诉，并将王某商店里的财产和他的轿车以及部分生活用品变卖后用来偿还债务。两年来，王某做了充分的市场调研，东山再起，商店的效益与日俱增。但某公司从他这里批发了一批服饰，欠下30万元货款迟迟不还，王某几次讨债未果，即向法院提起诉讼，法院判决其胜诉。但是该公司因经营不善，严重亏损，无力偿还债务，故判决迟迟未得到执行。王某要求法院将该公司法定代表人的私房变卖后抵偿，法院不同意。王某想不通，为什么他欠下的债要用家产来抵债，别人欠债就不必用家产来抵偿。法院告诉王某

50、，因为债务人是公司，而当时王某是个体户。问题：为什么公司不能用法定代表人的私房抵偿公司债?,案例讨论7:原告刘某系周某的邻居。周某年老多病，有一子周某在外地工作，很少回家，平时刘某对周某的饮食起居多有照顾。2019年8月，周某因病去世。周某在生病期间一直由刘某照顾，周某多次提出将其所持有的某股份有限公司的记名公司债券5万元赠与刘某，以报答刘某的照顾之情。2019年3月，该债券到期，刘某持该债券请求发行公司还本付息。但该公司认为，周某没有背书转让债券，也没有去公司作变更登记，公司没有义务对刘某付款。由于周某已去世，故款项应归公司所有，双方争执不下，诉至法院。周某的儿子周蓝天在外地听说诉讼的消息后