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1、美克美家 家具连锁有限公司,一、公司概况及发展历程；二、企业战略结构；三、企业销售管理系统；四、美克美家内部团队建设；五、环境分析；六、家居风格展示；,美克美家,美克国际家具股份有限公司（上市公司）美克国际家私（天津）制造有限公司美克美家家具连锁有限公司上海美克资产管理有限公司（上海）美克远东木业有限公司（俄罗斯）新疆林源贸易有限公司新疆美克化工有限责任公司,美克投资集团,美克集团总部设在新疆乌鲁木齐，总资产45亿。集团由家具制造业、家具零售业和化工业三个产业构成。 美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，隶属于美克国际家具股份有限公司。 至今，美克美家已发展成为拥有37家 家具连锁店，覆盖
2、全国14个大中城市的国 际家具连锁零售网络。,美克集团概况,冯东明，美克投资集团创始人，1958年生于乌鲁木齐市。1980年毕业于新疆师范大学美术系。 1993年5月16日，新疆美克家私有限公司成立，冯东明占股75%，从此开始了美克集团的国际家具贸易的历程。,美克集团概况,2000年11月10日，美克股份在上海证券交易所发行。股票代码“600337”。 2001年创立品牌美克美家，同时携手拥有80年历史的美式设计领航者兼美国最大的家具零售商伊森艾伦，引进国际先进连锁经营管理模式，创建全国性家具连锁零售网络。 2001年，美克家具出口到美国、加拿大、日本、澳大利亚、欧洲各国，创汇8000万美元。
3、 2009年美克创立品牌馨赏家；2011年引入美克股份旗下品牌Caracole荟旋。,美克集团大事件,美克美家 战略结构,公司定位 一站式家居解决方案供应商； 家居哲学 是经典，也是生活； 经营业态 ：家居建材、家装、家纺、家饰 ； 主要网点 ：一二线城市 ； 首选物业 ：商业综合体，购物中心，专业市场 ；,美克美家战略结构,“美克美家”家具系列为纵向选取不同历史时期的典型家具风格；“伊森艾伦”系列为横向选取不同国家和地区的典型生活方式。 美克美家牵手美国老牌家具生产零售商伊森艾伦(EthenAllen)。双方的合作方式是：美克美家同时销售美克美家和伊森艾伦两种品牌的产品。 而后者将管理模式平
4、移给美克美家，包括帮助美克美家进行人员培训、信息化。,美克美家战略结构,美克美家零售网络,美克销售管理系统 全方位服务模式,提供布置一个家所有欲望和梦想的主体家具、配套装饰品、布艺、灯具、地毯、装饰画。 同时，还有不同风格的家具供顾客选择。在产品层面，我们提供的不是单纯的家具，而是生活方式。,一、产品服务,设计顾问更会针对空间、风格、色彩、预算等置家环节进行免费全程协助，量身打造出仅属于你的家居解决方案。 还可对顾客“入户家访”，根据不同家庭的不同特点量身定制家居解决方案，实现每一位顾客对家居生活的美好憧憬。,二、设计咨询服务,针对顾客的需求，美克美家联合招商银行、中国建设银行推出“免息分期付
5、款”的资金服务。顾客根据自身的需要，可选择一年12期的免息分期付款业务来购买心仪的家具。,三、消费信贷服务,公司提供免费的家具配送到家服务，专业的配送人员从家具出厂开始，至全国连锁店的配送中心，再到顾客的家中全程照顾。 同时，会在红地毯上完成家具的最后组装，并配以白手套按顾客的需求摆放在指定位置。,四、配送安装服务,所有家具提供终身保养服务，这也是国内以代理为主的家具行业所无法提供的服务承诺。 在客人数十年的使用过程中，家具的损坏将由专业的家具工人进行修护和保养。在使用过程中，我们还会根据客人的实际需要进行搬家家具包装、家具养护的服务。,五、保养指南服务,六.沙龙服务,美克沙龙，凡消费的顾客都
6、有机会成为沙龙会员。对会员的消费实施积分制，购买金额按比例累计积分，积分终生有效，可换取店内所有装饰品。 俱乐部每季度寄给会员一份宣传册，内容涵盖近期推出的新产品、活动预告及家庭装饰建议等，通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮流风尚更便捷。,六、贵宾服务项目,美克美家 内部团队建设,六.沙龙服务,公司成立了“美克美家设计师俱乐部”，通过设计师们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居住变革，实现人们的家居梦想。 设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的家居装
7、饰活动，为顾客提供更多专业意见。,设计师俱乐部,六.沙龙服务,美克还成立了管理学院，对设计顾问、企业管理者、员工进行定期的培训，自上而下推动服务的不断提升。各个店面也都设有自己的培训经理，传递最新的设计以及服务理念。 这种培训体系的建立，使得整个企业的服务和实力得到综合提升，为日后的快速发展奠定了坚实的基础。,培训管理机构,采取与其它国内家具品牌不同的商业模式，聚焦于核心目标客户的需求满足，为客户提供一站式的家居解决方案，让美克美家成为了国内中高端家具品牌的代表，并摆脱了家居卖场的局限性，拥有更大的自主权和发展空间，短短八年时间即实现了销售额从0到8亿元（09年数据）的飞跃。,商业模式小结,美
8、克美家 环境分析,SWOT分析,从消费者出发产品规划,品牌创建之初，中国的家居市场以及消费者，还是侧重于对产品的关注，美克美家由此也更多的突出产品。秉承着“家是人们度过一生的地方，每个人对家都有梦想!”的品牌哲学，将欧美的古典优雅同现代家具的功能实用、自我风格与时尚品位进行了完美结合，配合深厚的文化底蕴和对家居文化的独特理解，缔造了古朴经典而又时尚唯美的26种家居风格，原汁原味地再现了欧美国家300年来的艺术精华。,波特五力模型分析,购买者消费群体定位,竞争者客户认知度调查,美克美家 风格展示,传统风格展示,二.家具类别,休闲风格展示,现代风格展示,是经典，也是生活。 走进美克美家， 走进生活的感念！,谢谢大家！,
