《客户关系管理 CRMppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户关系管理 CRMppt课件.pptx（24页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
,CRM-客户关系管理,课程大纲,什么是CRM,为什么要做CRM,谁能做CRM,如何做CRM,什么是CRM,什么是CRM,广义CRM=（Customer Relationship Management）即客户关系管理狭义CRM=老客户管理（让你的老客户为你贡献更多利润）,为什么要做CRM,为什么要做CRM,如何提高客户满意度？如何让更多的客户给出好评？如何让更多的客户关注我们的微博/微信？为什么产品内的小卡片上宣传的内容总没人看？直通车/钻展的成本越来越高，如何高效的提高免费流量？如何,为什么要做CRM,CRM可以有效帮您处理以上问题,谁能做CRM,谁能做CRM,谁能做CRM,如何做CRM,如何做CRM,CRM三部曲,如何做CRM,如何做CRM,如何做CRM,如何做CRM,如何做CRM,如何做CRM,如何做CRM,如何做CRM,结合活动需求，通过各种手段触发活动,如何做CRM,如何做CRM,结合客户类型，通过不同优惠触发活动,如何做CRM,找出问题所在，以便于下次活动解决问题,最后提醒大家，CRM不是救命稻草，也不是速效丸，必须长期坚持执行，必须体系化执行，必须有效的融入到整个店铺的运营中，而不能一时兴起，执行两天，然后就置之高阁，否则难以见效，谢谢！,如何做CRM,
