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1、2-1,大话管理一百年西方管理理论的产生与发展,第二章,2-2,教学内容,2-3,管理理论的形成过程西方管理理论产生与发展的四个 阶段 西方管理理论产生和发展的五个 演变过程,教学内容,2-4,教学目的与要求,2-5, 全面系统地了解管理理论形成 的历史背景、演进趋势 理解学习管理史的价值 掌握各个发展阶段的特点和主 要理论流派及其主要思想,教学目的与要求,2-6,基础理论,2-7,一、管理理论的形成过程,管理活动 或实践,验证,管理理论,概括,抽 象,原 理,假 设,认识见解,证实或否 定,提 出 问 题、试 验,管理思想,进一步,观察,观察,运用,基础理论,2-8,二、西方管理理论产生与发
2、展的四个阶段,孕育产生,古典理论,现代理论,后现代理论,18-19世纪,19世纪末-20世纪初,20世纪20年代-80年代,20世纪90年代以后,基础理论,2-9,1、第一阶段（18-19世纪）孕育产生阶段 经验管理背景：资本主义国家社会化大生产和生产 方式的重大变革。特点：提出了许多有价值的管理思想，但 基本上仍是基于手工作坊式的经验 管理，管理还未形成专门科学。,基础理论,2-10,主要代表人物及思想（理论）：（英）詹姆斯斯图亚特重商主义、 工作方法研究、刺激工资制（英）亚当斯密经济人假设、劳 动分工论、劳动价值论（英）罗伯特欧文人事管理,基础理论,2-11,（法）让巴蒂斯特萨伊管理是 第
3、四生产要素（英）艾尔弗雷德马歇尔管理的 计划职能（英）查理巴见奇分工与管理技 术、利润分配制度,基础理论,2-12,2、第二阶段（19世纪末20世纪初）： 古典管理理论阶段 科学管理背景：资本主义进入垄断阶段、科学技术重 大发展、社会生产力水平迅速提高。特点：对经验管理的批评、“经济人”假设、 以提高劳动生产率为中心，主张用 严格的规章制度、物质刺激和科学 的方法对企业进行管理。,基础理论,2-13,主要代表人物及思想（理论)： 科学管理理论（美）弗雷德里克泰罗定额管理制、差 别计件工资制、工人培训制、职能工作 制、操作标准化、工具标准化（英）亨利甘特甘特图、计件奖励工资 制（美）福特生产标准
4、化、流水生产线,基础理论,2-14, 一般管理理论（法）亨利法约尔管理的五种职能、管 理的十四条原则、管理组织理论 行政组织理论（德）马克斯韦伯行政组织理论 古典管理理论的综合（英）林德尔厄威克、（美）卢瑟古利 特对管理理论的综合和系统化、管 理的八条原则、项职能,2-15,3、第三阶段（20世纪20年代80年代）： 现代管理理论阶段 人本管理、管理现代化背景：美国现代工业的崛起、西方资本主义国 家的经济危机导致劳资矛盾加剧、“胡萝 卜加大棒”的管理方式失效，“系统论、 控制论、信息论”的形成、计算机的产生 （1946年）。,基础理论,2-16,特点：从“经济人”到“社会人”假设的改 变，以人
5、为中心的管理、管理思想、 手段、组织现代化、管理理论丛林 （从不同角度、领域研究管理）,基础理论,2-17,主要学科及代表人物：行为科学学派 主要研究人际关系、个人行为、团体行为、组织行为以及激励理论 （美）乔治埃尔顿梅奥等“霍桑 试验”、“社会人”假设、非正式组 织、职工满意度、新型领导方法,基础理论,2-18,（美）亚布拉罕马斯洛需要层次理论（美）道格拉斯麦格雷戈X理论和Y理论（美）卢因团体力学理论,基础理论,2-19,（美）布莱克和穆顿管理方格理论（美）弗雷德里克赫茨伯格双因素理论（美）戴维麦克利兰成就需要理论（美）维友托弗鲁姆期望理论,基础理论,2-20,（美）亚当斯公平理论（美）斯金
6、纳强化理论（美）波特尔和劳勒综合激励模式（美）凯利归因理论,基础理论,2-21, 管理过程学派 （美）哈罗德孔茨、亚历山大丘奇、威廉纽曼 管理是一个过程，可以总结出一些基本原理用以改进管理工作； 管理科学是一门揭示管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围； 以职能分析为中心建立管理理论。,基础理论,2-22, 社会系统学派 （美）切斯特巴纳德 组织是一个协作系统，要保持内外平衡； 非正式组织 是正式组织不可缺少的部分； 实现组织目标有助于个人目标的实现； 正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同目标和信息联系三个基本要素； 组织的共同目标必须用各部门目标来阐述； 内平衡和
7、外平衡都必须搞好，否则将会影响组织的生存和发展；,基础理论,2-23,决策理论学派（美）赫伯特西蒙 管理就是决策，贯穿于管理全过程、各阶段，决定着管理行为的方向、轨迹和效率； 决策人的有限理性，不存在“经济人”“完全理性”的最优方案，而只有满意方案； 决策科学化（有科学依据、先进的决策技术和手段、分阶段按程序决策）,基础理论,2-24, 系统管理理论学派 （美）弗里蒙特卡斯特、詹姆士罗森茨韦克 把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系统组成的有机整体； 企业是社会系统的一个子系统； 追求整体系统的高效率； 企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生存； 组织的系统模式； 管理系统分析的方法、原则
8、和步骤。,基础理论,2-25, 经验主义理论学派（美）彼得德鲁克 主张管理不应是理性的分析和推理，而必须从管理实践出发，总结经验，找到正确的原理和方法。 管理的性质是专门的应用技术的技巧； 管理的任务是取得经济效果、使职工有成就、承担社会责任；,基础理论,2-26,管理者的职责是指挥、协调； 管理者的技能是作出有效决策、信息交流、正确运用核查、控制与衡量，正确运用管理科学分析工具,实行目标管理； 合理的组织结构是有效管理的工具； 企业管理的原则。,基础理论,2-27, 权变理论学派 (美)弗雷德 卢桑斯、劳伦斯和洛希、迈克尔 麦凯西 (英)琼伍德沃德 (美)唐赫里格尔和约翰克洛坎姆、弗雷德 菲
9、德勒、罗伯特豪斯和特伦斯米切尔 每种管理理论都有一定的适应范围，管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性；,基础理论,2-28,从事物发展的全面和整体来考虑和把权变问题(环境变量与管理变量的关系)； 计划不能简单化、僵硬化，要根据具体情况制定； 组织结构的设计要因地制宜、因时设计； 不存在一种普适的领导方式，要根据内部因素而定； 权变有一定规律可循、有一定的科学依据。,基础理论,2-29, 管理科学(数量管理)学派 (美)马克兰特 用数学框框模型与程序的系统来解决管理问题； 认为组织成员是经济人、组织是一个追求经济利益的系统、组织是人机系统、组织是个合乎逻辑的理性决策网络； 主张多种学科交叉配
10、合对管理进行研究解决管理问题的步骤模式。,基础理论,2-30,4、第四阶段(20世纪90年代以后)：后 现代管理理论与当代管理模式阶段 知识管理、创新管理、软管理,基础理论,2-31,比较管理理论学派 (美)理查德法默和巴里里奇曼、（日）大岛国雄、（英）米勒和罗杰福尔克 通过两国或多国管理的比较，提出了不同的理论观点，扩大了研究领域； 由注重理论比较转向注重管理实践的比较(尤其是日本与美国管理的比较）；,基础理论,2-32,比较管理模式的特点，一是管理对企业的经济效果起决定性作用，二是认定外部环境影响管理的实际效果，三是管理原理的技术手段是普适的、可移的。,基础理论,2-33, 非理性主义倾向
11、与企业文化理论学派 （美）威廉大内、理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯、泰伦斯迪尔和艾伦肯尼迪、托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼 管理的根本因素是人，应以人为中心； 管理经验与实务研究是重点； 总结成功企业管理经验，提出“软管理”思想； 企业文化决定企业兴衰。,基础理论,2-34, 战略管理理论学派 （美）安索夫迈克尔波特、安德鲁斯 制定利用外部机会，回避外部危胁或减少外部威胁的战略； 七种战略思想； 企业战略的关键是如何确立企业的竞争优势； 企业战略管理的中心是决定是共同目的和目标，并通过经营活动和分配资源来实现； 通过人的战略管理来达到对企业的战略管理。,基础理论,2-35, 企业再造理论学派 （美
12、）迈克尔汉默和詹姆斯查皮 通过再造企业作业流程，提高企业的市场应变和竞争能力。主张彻底抛弃亚当期密的劳动分工理论，在信息技术的帮助下，将分割过细的业务流程的内在规律，并在良好企业文化的基础上重新整合，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传导机制，以满足顾客需求，增强企业竞争力。,基础理论,2-36,当代管理模式第五阶段的早期 背景：进入知识经济时代一切随之改变。 知识成为土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”。 知识的更有效、更快速地获取、整理、传播和创新成为经济增长、组织成功的关键。 一些国家、企业和个人以知识为基础形成和保持了竞争优势。,基础理论,2-37,主要代表人
13、物： （美）达尔尼夫知识经济（1998） （美）彼得德鲁克21世纪管理的挑战 （1999） （美）维娜艾莉知识的进化（1997）,基础理论,2-38,（美）保罗麦耶斯知识管理与组织设计 （1996）（美）查尔斯萨维奇第五代管理（1996）（美）彼得圣吉第五项修炼（1999）,基础理论,2-39,主要观点及思想知识网络型组织形式：对等知识联网、虚拟资源集成、工作就是谈话、人类时间的整体性和降低时间成本、虚拟企业的动态协作。未来企业是“学习型组织”(五项技能：自我超越、改善心智模式、建立共同原景、团体学习、系统思考)发挥人们的创造力是管理的重心。,基础理论,2-40,知识时代的管理的概念性原则 从
14、命令链网络化 从命令和控制集中和协调 从职位权威知识权威 从序列活动同步活动 从纵向交流横向交流 从不信任和服从信任和诚实 从例行程序复杂化,基础理论,2-41,三、西方管理理论产生和发展的 五个演变过程,1、从总结企业的具体经验到阐述一般原理的演变过程。2、从“经济人”的假设到“社会人”“自我实现人”假设的 演变过程。3、从把管理组织看作是封闭系统到开发系统的演变过 程。4、从以定性分析为主到把定性、定量分析方法相结合 的演变过程。5、从分化综合 再分化的不断发展的演变过程。,基础理论,2-42,训练与提高,2-43,1、管理的基本原理和方法与齐鲁 石化的“信得过”管理。2、回顾并简要描述管理理论一百 年的发展历程以及对当代管理 模式的看法。,训练与提高,
