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1、201506,超仔老师,产品需求分析思路和方法产品需求,导师介绍,超仔老师BAT 高级产品经理，资深产品授课老师，开创相声式解读产品风格。曾供职于百度、新浪、优酷等知名互联网公司。对产品、交互有深入的研究和独到的见解。多次给企业内部员工及外部学友培训产品相关课程。,课程目标,深刻理解产品需求的内涵,掌握需求的分类、层级、规律,学会正确地表达一个产品需求,CONTENTS,01,02,03,04,目录,产品需求的内涵,需求的分类及层次,需求层次的规律,拆解用户需求,CONTENTS,01,02,03,04,目录,产品需求的内涵,需求的分类和层次,需求层次的规律,拆解用户需求,什么是产品,所有的人
2、造物都可以视为产品，为了满足人们特定的需求而生产出来。汽车是为了让你移动的更快；房子能为你遮风挡雨；衣服是让你保暖与遮羞；,什么是需求,需求是由个体在生理上或心理上感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是个体进行各种活动的基本动力。这是需求在心理学上的定义。,需求与产品的关系,产品是为了满足人们的需求而被生产出来的，因为需求的驱动，才会使得用户需要产品。互联网产品就是通过互联网技术来满足人类的需求。互联网产品的形态有：App、Web网页、PC客户端、各种硬件内的软件、AR、VR等等。产品经理所做的工作就是如何设计用互联网产品去满足用户的各种需求。,案例：饿了么、微信,中午你饿了，你想尽快
3、吃饭，又不想出门。快速填饱肚子是需求，产品就是饿了么晚上你寂寞了，想找人聊聊天。需要陪伴是需求，微信是产品,理解需求的误区,很多产品在讨论需求的时候，会流于表面，最常见的一个问题就是把解决方案当成了需求，对需求的理解挖掘一定要到心理状态这个程度。,CONTENTS,01,02,03,04,目录,产品需求的内涵,需求的分类及层次,需求层次的规律,拆解用户需求,产品需求的分类,用户需求满足用户所想，用户是上帝商业需求一切向钱看，商业化是目的,用户需求和商业需求的关系,用户需求：马斯洛需求层次理论,生理需求,满足人们生存和生活的日常基础所需，如吃穿住用行等,安全需求,如对健康的担心、对贫困的恐惧、对
4、无知的忧心，都是缺乏安全感的表现，在安全感匮乏的同时，则内心驱动会促使去满足获取安全感的需求,社交需求,社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。或者可以分为熟人社交，陌生人社交等。交流和沟通，是人类永恒的主题。,尊重需求,每个人都有被尊重的需求，都希望展现自己，获得人们认可。尊重与被尊重都存在于在社交网络中交流互动之中。所以，尊重需求可以深度暗合在社交需求之中,自我实现需求,这是最高层级的需求。这一层级，人们对自己的表现或者获取的成绩都已非常满意。一定程度上，炫耀也可以理解为自我实现的外在表现，尽管，可能这个是很主观的。,用户需求：人性七宗罪,用户需求：人性七宗罪,在圣经中，人类天生都是罪恶的，所
5、以从生下来开始一生都在赎罪，具体有七宗罪：淫欲、贪食、贪婪、懒惰、暴怒、妒忌、傲慢。,CONTENTS,01,02,03,04,目录,产品需求的内涵,需求的分类及层次,需求层次的规律,拆解用户需求,需求的层次,需求层次理论将人类需求从低到高按层次划分为五类，只有较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会成为新的动力。,用户需求：农民工、白领、企业家,需求层次的规律,这些需求都是与生俱来的，不会随着社会的变革而变化，即需求是不变的，变得是满足需求的产品。,案例：摩拜单车、淘宝、网易云音乐,为了满足移动的更快的需求，历来被生产的产品就有马车、自行车、汽车、火车、飞机。互联网的产品则是：摩拜单车
6、、滴滴出行类似的需求与产品还有，淘宝让人们更快更便捷的买到东西；网易云音乐让我们随时随地都能听到高品质的音乐；,越靠近底层需求越是刚需,产品最核心的是其解决的需求是否是刚需。马斯洛最低层是生理需求，如生活类的吃穿住用行，即为刚需。其上一层次的安全需求，也都是普遍存在的。而越往上，则变得越来越不必要，如自我实现，不再是所有人的必须。,越靠近底层需求越工具化,越底层的东西，越是平淡无奇，使用起来越是不温不火。需要的才打开使用，是一种工具。而其他基于新鲜感的需求，则在使用高峰时则万人空巷；低谷时，则门可罗雀。故基于底层的工具类需求，粘性未必最高，但一定是生存最久的。,越靠近高层需求，则新鲜感驱动越明
7、显,新鲜感驱动的东西，比较容易扩散和裂变。可以在非常短的时间内，获取大量的用户；但这很难形成强力的粘性。基于新鲜感的需求形成的产品，未来如何将引来的用户，能够通过其他工具化的基础需求将其留存，才是未来能否持续稳定的生存下去的关键。,CONTENTS,01,02,03,04,目录,产品需求的内涵,需求的分类及层次,需求层次的规律,拆解用户需求,拆解用户需求,一条用户需求可看做是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”。其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。,案例：拆解用户需求,我有个朋友酷爱运动，他跑步的时候一定要听音乐，而且要听特别动感的音乐。我就想知道最近流行什么音乐、不然K歌时总觉得自己很落后。不知道大家有没有这个烦恼，不知道该听什么，推荐的自己又总不喜欢。,案例：拆解用户需求,目标用户：休闲型/小资型/达人型使用场景：上班路上/工作时/睡觉前用户目标：快速找到最流行的音乐/需要音质最好/只听某一个类型的音乐,小结,需求是产品经理口头上出现频率最高的词汇，然后又有多少人知道需求二字背后的含义，究竟产品需求包括什么，需求如何分类，用户需求和商业需求究竟是什么关系，需求的正确打开方式是什么，希望通过本次课大家可以深刻领悟我们平时天天说的“需求”。,产品手记陪伴您一起成长,
